UX 라이팅 누가 이 책을 읽어야 할까?

전략적 UX 라이팅 - 사용자 경험을 위한 마이크로카피 작성법
토레이 파드마저스키 지음, 김경애 옮김 / 유엑스리뷰 / 2022년 1월

 

◆ 소개

▷ 전략적 UX라이팅

▷ 토레이 파드마저스키

▷ 유엑스리뷰

▷ 2022년 01월 28일

▷ 208쪽 ∥ 170*240*20mm

▷ UI/UX 경영혁신

「이 책에서 배우게 될 것」

- 디지털 콘텐츠를 위한 마이크로카피 작성

- 소프트웨어 개발 주기에서 UX 콘텐츠 활용

- UX 콘텐츠를 제품의 원칙에 결합하기

- UX 텍스트가 대화에 중심을 둔 콘텐츠

- UX 텍스트가 다양한 보이스와 작용하는 과정

- 목적성 있고, 간결하며, 구어적이고, 명확한 텍스트를 작성하는 법

「UX(User Experience)는 뭘까?」 사용자가 어떤 시스템, 서비스 등을 직·간접적으로 이용하며 느끼고 생각한 총체적 경험을 말한다. 지각 가능한 모든 면에서 사용자가 참여, 사용, 관찰, 소통을 통해서 가치 있는 경험을 창출하는 과정이다. UX는 컴퓨터 공학에서 비롯된 만큼, 소프트웨어, 웹서비스, IT 기기의 UI 디자인 등 다양하게 적용될 수 있다. 우리가 스마트폰 화면을 보면 디자인된 화면을 UI(User Interface)라고 하는데, UI와 UX의 차이점은 무엇일까? 스마트폰에 배치된 기능, 아이콘, 화면 등 사용자를 위해 디자인된 실제적인 환경이 UI이고, 스마트폰을 구매하려는 관심을 가진 시점부터, 구매하여 직접 제품을 사용하고, 다시 사용하지 않을 때까지의 일련의 과정에서 경험하고 만족하였다면 좋은 UX 디자인을 한 것이다.

P.08 「누가 이 책을 읽어야 할까?」 “당신이 평소 업무 외에 UX 콘텐츠도 작성해야 한다면 마케팅 전문가, 테크니컬 라이터, UX 디자이너, 프로턱트 오너, 소프트웨어 엔지니어 중 하나의 직종에 속할 가능성이 크다. 이 책은 UX 콘텐츠를 통해 달성할 수 있는 목표와 UX 콘텐츠 작성 체계 및 평가 방법에 대한 지식을 제공한다.” UX(사용자 경험)은 왜 중요한 걸까? 21세기 산업구조에서 그 상황을 찾아볼 수 있다. 20세기는 거대 공장에 의한 대량생산의 시대였다. 사용자는 제공자가 찍어내는 제품이나 서비스 중에서 수동적으로 고를 수만 있었다. 20세기 말 ‘이렇게 입으면 기분이 좋거든요’로 시작하는 자기 개성이 강한 X세대부터, 현재의 M세대와 Z세대는 획일적인 것을 본능적으로 거부한다. 애플의 아이폰이 성능, 디자인, 가격, 서비스 모든 것이 다른 제품보다 월등해서 사용자가 선택하는 것이 아니다. 스티브 잡스는 아이폰을 소개할 때 전화기라고 하지 않았고 문화라고 하였다. 애플의 사용자를 만족하게 하고 돋보이게 하는 전략은 사용자가 브랜드에 자발적으로 충성하게 했다.

“UX 라이팅은 사용자가 보는 타이틀, 버튼, 레이블, 가이드, 설명, 알림, 경고, 컨트롤 등의 단어를 사용자 경험(UX)의 틀 안에서 생성하는 프로세스다. 서비스를 어떻게 이용하는지 직관적으로 이해할 수 있도록 하는 것이다.” 저자는 세계 최대의 IT 기업인 마이크로소프트에서 근무하였고, 현재는 구글에서 UX 라이터로 근무하고 있다. 특히 기업과 고객 간에 생기는 문제를 해결하도록 돕는 UX 콘텐츠 전략의 세계적 전문가라고 한다. 기업은 사용자가 정확하게 제대로 인식할 수 있는 콘텐츠를 적시에 표시해야 하고, 사용자에 만족감을 줄 때 선택을 받는다. 그리고 일방적인 정보를 제공하던 과거의 방식에서 벗어나 사용자의 참여를 유도하고, 그들이 콘텐츠를 재창출할 때 더욱 효과적이게 된다. 플랫폼 기반의 서비스에서 글을 쓴다는 것은 소설과 시를 쓰는 것만큼 다르다. 책은 UX 라이팅의 초보자 외에도, 플랫폼과 현장에서도 어떤 것이 사용자를 만족하게 하는지 잘 설명하고 있다. 더불어 감나무 밑에 곰처럼 사용자가 다가오는 것을 기다리지 않고, 사용자에게 먼저 다가갈 수 있는 콘텐츠에 대한 생각을 많이 하게 된다.

부자는 많은 돈을 벌고 기부하는 사람이다.

더 리치 탈무드 - 부를 끌어오는 유대인의 지혜
김정완.이민영.홍익희 지음 / 행복한북클럽 / 2022년 1월

 

◆ 소개

▷ 더 리치 탈무드

▷ 김정완 / 이민영 / 홍익희

▷ 행복한북클럽

▷ 2022년 01월 25일

▷ 332쪽 ∥ 128*188*30mm

▷ 재테크 일반

“페이스북의 마크 저커버그, 스타벅스의 하워드 슐츠, 구글의 래리 페이지……. 세계 경제와 미래 산업을 이끄는 유대인!” 2,500년 전 남부와 북부로 분리된 이스라엘 민족이 멸망한 뒤, 2,400년을 떠돌면서 세계 최대 종교 기독교의 근원이 되고, 금융업 및 미디어 사업 등 각종 분유에서 최고를 차지한 유대인은 무엇이 다를까? 제2차 세계대전을 일으킨 히틀러는 당시 시대를 잘 이용했다. 1차 세계대전으로 막대한 전쟁배상금을 치른 독일은 경제가 몹시 힘들었고, 그 안에서 금융업을 하는 유대인은 부유했다. 어쩌면 이런 독일인의 얹잖은 기분을 선동으로 끄집어내어 그토록 엄청난 일을 저질렀는지도 모른다.

부자가 되려면 돈을 바라보는 관점, 부자가 되는 실천법을 유대인에게 배우라고 말한다. 몽골 민족은 어느 민족보다 유목과 말타기에 능숙하다. 동남아의 어떤 민족은 아무런 장비 없이도 수십 미터의 나무를 누구나 오른다. 아프리카의 원주민은 보통 사람의 몇 배에 이르는 시각을 가졌다고 한다. 유전적인 특성, 문화적인 특성, 오랜 집단의 특성들이 그러한 사람으로 만들지 않을까? 유대인은 백성의 숫자, 영토의 크기, 군사력이 뛰어나지 않았기에, 돈이라는 것에 집중하기 시작하지 않았을까? 지난 수백 년 동안 세계 금융을 지배하는 것이 유대인이기에 그들에게 배워야 하는 것은 당연할 것이다.

P.051 「부자가 될 운명과 팔자를 타고났는가?」 “모든 생명체가 가진 가장 강력한 본능은 생존과 번식을 위해 최대한 많은 자원을 확보하는 것이다. 인간은 이에 더해 자신의 시간을 원하는 대로 쓸 수 있는 자유까지 원한다. 이런 욕구를 채워주는 것이 바로 금전의 여유다. 누구나 부자가 되고 싶어라 한다. 하지만 왜 원하는 만큼 부자가 되지 못할까? 그것은 바로 행동하지 않기 때문이다.” 영화 『관상』을 보면 세조역으로 나오는 이정재가 이렇게 말한다. ‘어떤가? 관상가 양반, 내가 왕이 될 상인가?’ 영화는 사실과 가상이 섞여 있지만, 영화상에서는 김종서에 맞서 대놓고 역모를 꾸민다. 그리고 병사를 모으고 결국 역모를 실행하고 왕이 된다. 유대인에게 행운이란? ‘장소’, ‘시간’, ‘일’이 조화롭게 이뤄질 때 얻어진다고 한다. 세조가 아무리 역모를 꿈꿨다 하더라도, 이러한 조건들을 만족하지 못했다면 오히려 김종서에게 진압당해 멸문당했을 수도 있었을 것이다. 부자는 운명이 아니라, 이러한 행운을 가져다주는 장소, 시간, 일을 찾아 나서는 행동이 될 것이다.

“황금 보기를 돌같이 하라고 배웠다면 지금 당장 가난은 사악한 것이라고 가르치는 이 책을 읽어야만 한다.” 책은 성경과 격언을 통해 올바른 가치를 가진 부자가 되는 방법을 알려준다. 우리는 흔히 부자가 천국에 가는 것은 낙타가 바늘구멍 통과하기보다 어렵다 하며 부자를 경멸한다. 그러면서 누구나 일확천금을 꿈꾼다. 이 얼마나 모순적인 생각일까? 이러한 모순적인 생각이 자신의 행동을 붙잡고 행운의 장소로 가지 못하게 한다고 생각해본 적이 없을까? 부자와 가난한 자의 차이는 사상과 가치의 차이가 아니라, 돈이 많고 적고의 차이일 뿐이다. 착하고 악하고는 어떠한 행동을 하는가에 달렸다. 많은 돈을 벌어 부자가 돼서 많은 기부와 선행을 베풀면 그것이 진정한 부자다. 부자에 대한 잘못된 선입견, 편견, 행동력을 가지지 못했다면 책을 통해 5,000년 유대인의 지혜를 배우길 추천한다.

2022년 가장 바쁜 사람 오은영 박사

초등학교 입학 전 학부모가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 90
안상현 지음 / 메이트북스 / 2022년 2월

 

◆ 소개

▷ 초등학교 입학 전 학부모가 가장 알고 싶은 최다질문 TOP 90

▷ 안상현

▷ 메이트북스

▷ 2022년 02월 01일

▷ 404쪽 ∥ 742g ∥ 165*215*25mm

▷ 초등생활지도

올해나 내년에 초등학교 입학하는 자녀가 있다면 점검해보고, 온전하게 5문항 이상 대답하기 힘들다면 끝까지 읽어 보세요.

-“한글은 초등학교 입학 전에 떼어야 하나요?”

-“급식은 어떻게 먹나요? 아이가 편식해요.”

-“입학 전에 어떤 것을 미리 준비해야 하나요?”

-“학부모는 담임과 어떻게 소통하나요?”

-“집중 못 하는 우리 아이 괜찮을까요?”

-“방과 후에 친구들과 놀아도 될까요?”

-“따돌림을 당하면 어떡하죠?”

-“1학년은 학교에서 무엇을 배우나요?”

-“초등 돌봄 교실이란 무엇인가요?”

-“생활 통지표를 어떻게 해석하면 될까요?”

초등학교(국민학교)를 나오지 않은 사람은 0.1%도 되지 않을 것이다. 하다못해 전후 세대도 국민학교를 졸업했거나, 최소 입학해서 몇 년 다니기는 했으니 말이다. 교련복을 입고 플라스틱 총을 들고 입으로 총을 쏘는 세대의 초등학생과 스타크래프트라는 게임이 처음 나온 피시방에 익숙한 초등학생과 스마트폰이 키보드보다 더 빠르고 편한 초등학생과 코로나 19라는 세기의 팬데믹을 겪고 있는 초등학생의 생활이 같을까? 누구나 인간이라면 인생을 살아가지만, 이렇게 인생을 살라고 쉽게 조언하지 못한다. 하물며 지금은 팬데믹 상황으로 완전히 다른 세상이 되었다. 2~3년 전에 초등학교에 보낸 부모도 지금 상황을 제대로 이해하고, 온전하게 아이들을 교육하기가 버거운 상황이다. 단순하게 주위에 조언만으로 제대로 진학하는 게 가능할까?

P.172 「혼자 노는 우리 아이 괜찮을까요? 친구를 만들어 주는 방법이 있나요?」 “교실에서 아이들을 보고 있으면 매시간 혼자 노는 아이들이 있습니다. 학부모들도 외부 사람들도 혼자 놀았다고 생각하면 ‘주위에서 따돌리나?’ ‘대체 왜 혼자 놀았지?’ 하지만 실제 쉬는 시간에 혼자 노는 모든 아이가 불행한 학교생활을 보내고, 친구 관계에서 힘들어하지 않습니다. 혼자 노는 아이들에게도 유형이 있습니다.” 지금 상황에서는 온라인 수업으로 대체되어 아예 물리적인 학교에 갈 수 없는 상황이니 당장 걱정은 아니다. 하지만 코로나 3년 차 이제 예전의 일상으로 돌아갈 준비를 하고 있다. 홑벌이로 생활이 된다면 부모 중 한 명이 붙박이로 아이를 보겠지만, 요즘 세상이 그리 호락호락한가? 치솟는 부동산과 물가를 따라가려면, 마트 아르바이트라도 해야 하는 세상이니 말이다. 자는 시간을 제하고 온전하게 아이를 관찰할 수 있는 시간이 과연 얼마나 될까? 우리는 종합적으로 사실을 판단하는 것보다 매우 좋은 내용이나, 매우 좋지 않은 내용 부분에 집중에서 사실을 판단하는 경향이 크다. 아이가 혼자 놀았다 하면 전후의 사정없이 바로 왕따만 떠올린다. 80억 인구 중에 Ctrl+V 하는 인간은 아무도 없는데 말이다.

할머니도 엄마를 키웠고, 엄마도 아이를 키우고 있다. 고모, 이모, 사촌, 이웃집, 심지어 산후조리원에서 만나 평생 가는 사람들도 있다. 예전에 ‘우리 아이가 달라졌어요’라는 프로그램으로 유명세를 치른 사람이 있었다. 바로 오은영 박사다. 지금 대한민국에서 가장 화젯거리이고 바쁜 사람 중의 한 명이 오은영 박사일 것이다. 팬데믹이 터져버렸고, 학교에 맡겨두었던 아이들이 집으로 돌아왔고, 부모들은 아무런 경험이나 답이 없이 공황에 빠져버렸다. 그리고 SOS 신호를 보내 십수 년 만에 박사를 다시 소환했다. 제발 우리 ‘금쪽이’가 왜 그러지는 지 알려주시고 해결해달라고 말이다. 아이를 키웠던 사람들도 지금이 아니라 과거의 경험이다. 달라지는 세상에는 달라진 교육과 이해가 필요하다. 그것이 지금 초등학교를 입학하는 자녀는 가진 사람이 이 책을 읽어야 하는 이유가 될 것이다.

세상에 나쁜 습관을 지닌 인간은 없다.

습관의 알고리즘 - 인간의 뇌는 어떻게 행동을 설계하는가
러셀 폴드랙 지음, 신솔잎 옮김 / 비즈니스북스 / 2022년 2월

 

◆ 소개

▷ 습관의 알고리즘

▷ 러셀 폴드랙

▷ 비즈니스북스

▷ 2022년

▷ 312쪽 ∥ 560g ∥ 152*225*30mm

▷ 자기계발

“인간이 왜 이토록 ‘습관 중심적’으로 진화했는지를 파헤친 놀라운 책! 흡연과 폭식처럼 바람직하지 않은 행동에서 벗어나고 싶은 사람들에게 도움이 될 것이다. 이 책은 깊이 있는 연구를 기대하는 독자들을 위해 명료하게 쓰인, 훌륭한 지적 모험이다.” 「퍼플리셔스 위클리」 2022년 1월 1일 가장 많이 올라온 인스타그램 피드 중 하나가 ‘미라클 모닝’이다. 해가 뜨면 일어나고 해가 지면 자는 것이 오랜 인간의 습관이다. 그런데 왜 해가 뜨는 시간이 일어나는 것이 기적이 되어버린 것일까?

기름 연료를 사용하는 자동차의 내부를 내연기관이라고 부르며, 핵심 되는 구동장치를 엔진이라고 부른다. 서울시민이 1,000만이라면 등록된 자동차는 2,000만이라고 한다. 자동차 한 대 없는 사람이 없을 정도의 시대인데, 1,000만 명 중 자동차의 보닛을 열고 케이블 하나 교체하거나, 엔진오일 교체, 심지어 부동액 넣는 법을 모르는 사람이 허다하다. 레고 조립보다 쉽다고 말하는 것이 컴퓨터 본체 조립이다. 메인보드에 중앙처리장치, 메모리를 꽂고 SSD를 연결하고 전원공급장치로 선만 연결해주면 끝이다. 100명 중 99명은 조립하지 못한다. 자동차는 1000명 중 999명은 하지 못할 것이다. 왜냐하면, 하나의 부품이 독립적으로 돌아가는 것이 아니라, 다른 부품들과 유기적으로 작동하므로 원리를 이해해야 하기 때문이다. 겨우 수십 가지도 되지 않는 기계가 이렇게 복잡한데, 인간의 신체는 얼마나 더 복잡할까?

인간은 자기 존재를 무엇으로 증명할까? ①뇌 ②마음 ③영혼 ④기타 가장 과학적으로 근접할 수 있는 게 뇌가 아닐까 싶다. 마음이나 영혼은 아직 증명된 바가 없으니 말이다. 그럼 뇌는 우리가 스스로 통제하고 나 자신일까? 인간은 하루 평균 8시간의 잠을 자는데, 그 시간에도 우리 뇌는 각종 노폐물을 제거하고, 신경 물질과 호르몬을 재생성하고, 사망하지 않도록 계속 숨을 쉬게 한다. 이런 행동을 하는 뇌는 내가 아닐까? 우리 신체에서 나는 과연 어느 부위이고, 아니라면 어느 정도의 지분을 가지고 있을까? 한 인간의 습관이 단순히 그 사람이 가진 약간의 지분으로 만들어졌다고 보면 곤란할 것이다. 신체의 각종 장기와 우리 몸에 기생하는 미생물 세포 등 여러 유기체의 약속된 행동으로 작동하니 말이다. 그래서 습관은 들이기도 고치기도 어려운 것이다. 작동 원리를 모르니 말이다.

새해가 되면 습관을 고치는 방법에 관한 서적은 쏟아진다. 잘못된 습관을 고치는 것이 어려우니, 좋은 습관을 강하시키라는 방식도 유행하고 있다. 게놈 프로젝트도, 인공지능도 풀지 못한 뇌를 범인이 1%라도 제대로 이해할 수 있을까? 뇌를 공부하고 습관을 고친다는 것도 말이 되지 않는다. 왜냐하면, 뇌도 우리 신체에 겨우 한 부분이기 때문이다. 책은 마치 ‘세상엔 나쁜 개는 없다’라는 프로그램을 떠올리게 하는 내용이다. 우리가 동물의 행동이나 지능 등을 지식으로 설명할 수는 없지만, 조련사들은 오랜 경험에서 어떻게 행동하면 다른 행동으로 유도할 수 있다는 것을 터득했다. 동물의 행동원리나 직접적인 대화를 아니고도 좋은 개가 될 수 있다. 자신의 나쁜 습관을 고치거나, 좋은 습관을 강화하려면 공부나 이해해서는 불가능하다. 그런 쪽으로 행동하지 않는 다른 방법을 실행해서 고쳐나가야 한다. 책은 그 부분을 정확하게 짚어내고 있다. 세상에 나쁜 사람은 없다가 되고 싶다면 일독을 추천한다.

 

러시아의 우크라이나 침공은 제국주의인가?

제국의 시대 - 로마제국부터 미중패권경쟁까지 흥망성쇠의 비밀
백승종 지음 / 김영사 / 2022년 2월

 

◆ 소개

▷ 제국의 시대

▷ 백승종

▷ 김영사

▷ 2022년

▷ 472쪽 ∥ 712g ∥ 145*220*30mm

▷ 세계사

제국주의(Imperialism) 군사력을 바탕으로 다른 민족이나 국가를 지배하여 확장하는 패권주의 정책을 말한다. 세계의 경찰을 자처하는 미국, 아시아의 패자로 자처하며 세계 2위의 군사·경제의 대국 중국 하지만 정치는 세계 최하위다. 제국주의라는 용어가 본격적으로 쓰이기 시작한 것은 유럽이다. 15세기 아프리카 희망봉을 처음 발견하고 인도항로를 개척한 ‘바스쿠 다 가마’와 신대륙을 발견한 ‘크리스토퍼 콜럼버스’ 등을 통해 유럽은 대항로개척의 시대를 맞이한다. 인도와 동남아시아, 아프리카와 아메리카의 노예와 무역상품은 유럽에 막대한 부를 가져다주게 되었다. 이를 통해 부유해진 왕권이 강화되었고 유럽의 오랜 강자였던 신권이 약화하였다. 유럽 국가 간의 식민지 경쟁을 통한 전쟁은 무기를 지속해서 발전시켰고, 그 거대한 힘은 18세기 세계 곳곳으로 향하게 된다. 마케도니아, 로마, 몽골이 한 시대의 하나만 존재했다면, 18세기의 제국주의는 유럽의 거의 모든 나라가 존재했다.

인류 역사상 가장 넓은 영토를 차지했던 나라는 어디일까? 대부분 로마, 몽골, 마케도니아 정도를 떠올리겠지만 ‘대영제국’이다. 19세기 빅토리아 여왕 시절 영토는 오스트레일리아, 캐나다, 인도, 아프리카, 중동, 동남아시아 곳곳을 식민지배했다. 3550만㎢로 2위인 몽골제국의 2400만㎢보다 1.5배나 광활한 영토이다. 3위가 소비에트연방으로 2280만㎢ 5위 청나라 6위 스페인 제국으로 모두 로마제국의 영토를 능가한다. 모든 길은 로마로 통한다는 유럽, 북아프리카, 서아시아까지 지중해 모든 영토를 지배해도 이에 미치지 못한다. 그래서 본격적인 제국주의 시대를 근대인 18세기로 보는 것이다. 거대한 영토를 지배하기 위해선 거리의 제약을 극복해야 하는데, 18세기 이후 그러한 기술이 가능했다.

최초의 로마제국, 짧은 영광의 몽골제국, 종교적 관용의 오스만제국, 인류 역사상 가장 광활한 영토의 대영제국, 1차, 2차 세계대전의 불가사의한 독일제국을 핵심으로 다룬다. 저자가 한국인이기에 중국의 삼국시대와 일본의 막부시대로 일부 다루고 있다. 이런 역사적인 제국을 바탕으로 현대의 패권국은 어떤 모습인지 설명한다. 2022년 2월 러시아가 우크라이나를 침공한 상태이다. 구소련의 제국의 향기에 도취하여 전 세계의 만류에도 불구하고 침공을 강행했다. 제3차 세계대전을 의미할 정도로 세계는 긴장하고 있고, 서방은 경제제재를 통하고 아직 군사적 행동은 자제하고 있다. 제국의 팽창 핵심에는 군사력, 바로 폭력이 있어야 한다. 푸틴은 러시아에 맞서는 국가에는 최악의 결과를 맞이할 것이라 공공연하게 협박한다. 러시아는 세계 2위의 핵보유국이다.

저자가 러시아 사태를 예견하고 책을 쓰지는 않았을 것이다. 하지만 패권을 지키려는 미국과 패권을 차지하려는 중국, 옛 영광을 다시 찾으려는 러시아의 이런 모습들이 모두 제국주의의 모습들이다. 우리는 역사를 통해서 유전자에 각인되어있다. 패권국에서 밀리는 순간 어떻게 되는지 말이다. 1000년의 로마도 멸망했고, 몽골은 빈국 중에 하나라 전락해버렸다. 저자는 이렇게 묻는다. “과연 무엇이 역사를 움직이는가?” 전쟁, 지정학적 이점(자원), 정치나 종교, 지도자의 성향, 전염병, 이것에 더하여 오늘날은 무역이라는 것을 추가하고 싶다. 십자군이 이슬람을 공격할 때, 오로지 종교적인 문제였을까? 십자군에게는 지역을 점령했을 때 얼마 동안의 약탈을 허용했기에 가능했다. 히틀러의 광기를 독일인이 받아들일 수 없었던 이유에는 유대인의 금융업도 원인을 제공했다 생각한다. 1차 세계대전 패망 후 전쟁배상금과 막대한 빚은 결국 독일을 나치즘으로 몰고 가는 원인이 되지 않았을까? 영화 300에서 보면 페르시아의 제국 황제인 크세르크세스 1세는 이렇게 말한다. ‘나는 관대하다.’ 하지만 제국은 단 한 번도 관대한 적이 없었음을 명심하자. 제국의 역사는 곧 폭력의 역사이니 말이다.