히어 HEAR

히어 HEAR - 듣기는 어떻게 나의 영향력을 높이는가?
야마네 히로시 지음, 신찬 옮김 / 밀리언서재 / 2023년 2월

최고의 성과를 내는 팀의 비결은 바로 ‘듣기’

최초의 자기계발 전문가라고 할 수 있는 데일 카네기는 친구를 얻고 사람들을 움직이는 비결의 핵심은 대화의 기술이 아니라 상대의 이야기를 잘 듣는 것이라고 했습니다. 듣기의 중요성이 강조되고 있는 요즘 기대가 큰 책입니다. 리더십의 권위자 스티븐 코비 역시 인간관계에서 상대를 이해하는 것이 가장 중요한데 이를 위해서는 잘 들어야 한다고 했고 현대경영학의 창시자인 피터 드러커는 대부분의 사람들이 말솜씨보다 중요한 것이 잘 듣는 것임을 모른다고 안타까워했습니다. 내가 어떤 말을 하든 잘 들어주는 상대가 있는 것이 얼마나 긍정적인 영향을 미치는지를 책을 통해 잘 배워볼 수 있는 책입니다.

말주변이 썩 좋지도 않고 적극적으로 이야기하지도 않는데 모두에게 호감을 주고 영업 성과도 좋은 사람 말입니다. 이런 사람에게는 공통점이 있습니다. 바로 상대의 이야기를 잘 들어준다는 것이죠 --- <일단, 들어라, 사람의 마음을 움직이려면>

상대가 안고 있는 문제는 나의 문제가 아니다, 이렇게 생각하는 것을 ‘과제분리’하고 합니다. 심리학자 에이브러햄 매슬로는 하위 단계의 욕구가 충족되어야 상위 단계의 욕구가 발현된다고 했습니다. 인정받기를 바라는 존경 욕구의 전단계가 알아주기를 바라고 들어주기를 바라는 소속과 애정욕구에 해당되어 먼저 자신이 여기에 있어도 된다는 안전감 즉 안심을 느끼기를 바라며 태어났을 때부터 자기 이야기를 호소하는 것이 당연하다고 합니다. 요즘 SNS가 유행하는 것도 이런 이유입니다. 자신에 대해 이야기하는 것이 뇌에서 신경 영역이 활성화된다고 합니다. 그러기 위해서는 상대방의 이야기도 경청하는 자세가 필요한 것입니다. 책을 읽어 보니 나는 가족이나 친구, 직장 동료, 지인의 이야기를 잘 들어 주는 사람인지 자신에게 물어보게 됩니다. 내가 필요한 말만 먼저 하는 사람인지 반성도 하게 됩니다. 이 책은 상대의 이야기를 잘 들어줌으로써 자신의 문제를 해결할 뿐 아니라 더 나아가 다른 사람들을 도울 수 있는 방법도 배울 수 있는 유익한 책입니다.

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