귀를 열면 대화가 달라진다-김범준

귀를 열면 대화가 달라진다 - 호감을 주고 마음을 얻는 42가지 듣기 기술
김범준 지음 / 유노북스 / 2019년 8월

호감을 주고 마음을 얻는 42가지 듣기 기술

말하는 것은 배웠지만 듣는 것을 배우지는 못했다. 그 사람은 자기 말만 하고 들을 줄을 몰라, 내말을 듣고 하는 말이야? 말 좀 끊지 말았으면.. 일상생활에서 이런 경우가 자주 발생하리라 본다. 이 책은 제목이나 표지 그림에도 나왔듯이 말을 잘 듣는 것을 이야기한다.

<래리 킹 라이브>를 진행했던, 대화의 신이라고 불린 래리 킹은 “대화에서 첫 번째 지켜야 할 규칙은 듣기다”라고 강조했다. 어제와 다른 내가 되고 싶다면 일단 상대의 말을 들어야 한다.아무 판단도 하지 않고 내 마음의 공간을 적극적으로 내주겠다는 태도로 상대방을 받아들여야 한다.

자기 말만하는 사람을 만나느니 외로워도 집에서 혼자 라면이나 끓여 먹는 게 낫다. 저자는 언제부터인가 자기 말만 하는 사람은 일단 거르고 본다. ‘만나고 싶지 않은 1순위 인간형’이라고 한다.

듣기의 기술은 배울 수 있지만 쉽지 않은 것은 당연하다. 눈을 마주치고 적절하게 끄덕이고 감탄하는 것이 얼마나 힘들지 느낄 것이다. 이런 경우가 한두 번이지 세 번, 네 번씩 반복해야 하는 상황이라면 지루하기 이를 데 없겠다. 그래서 방법과 훈련이 필요하다. 평소에 사소하더라도 생대방의 표정과 나의 감정을 모두 체크하는 훈련을 해야 언제 어느때든 잘들을 수 있다.

상대방이 나로 인해 변할 수 있다고 생각하는가? 그런 착각을 버리는 순간, 상대방에 무조건적으로 긍정하고 수용하는 태도를 갖는 순간, 그때부터 온전한 인간관계가 시작된다.

듣기가 중요한 것을 알면서도 잘 되지 않는다고 하소연 하는 사람들이 있다. 이런 사람들이 아름답다고 표현한다. 누군가의 말을 잘 듣는 사람에게는 용기가 있다. 목소리 큰 사람이 이기는 것보다 잘 듣는 사람이 이기는 사회가 되기를 바란다.

누군가의 말 때문에 상처받는 사람들을 보면 내 마음도 안타깝다. 나 역시 누군가에게 상처를 주는 말을 해 왔고, 지금도 의도치 않게 내뱉고는 한다. 이것도 뒤늦게나마 깨닫는 경우가 많다. 물론 그 이상으로 누군가의 말에 상처를 받기도 많이 받아왔다. 이렇듯 우리는 말로 상처를 주고받는다.p63

자기 내면의 목소리에 귀 기울여야 하는 이유는 자기 마음의 소리를 들을 수 있는 사람이 타인의 마음에도 귀 기울일 줄 안다. 상대방의 말을 조심스럽게 들을 줄 알고 그에 맞춰 대응할 수도 있다. 잘 들을 줄 아는 사람, 타인의 소리를 받아들이기 위해 안테나를 높이는 사람은 섣불리 대화에 끼어들지 않는다. 인간은 집중력이 8초라고 한다. 언젠가는 8분, 80분을 집중해 들을 수 있도록 훈련한다.

‘버나드 쇼’의 최고의 명언은 “내 언젠가 이 꼴 날 줄 알았지” 가 의역돼 “우물쭈물하다 내 이럴 줄 알았지”로 알려졌다. 대화할 때 상대방의 말에 즉각 반응하는 대신에 상대방의 말을 끝까지 들으며 우물쭈물해 보자. 그럼 말실수를 하지 않을 수 있고 중요한 것은 우물쭈물하면 버나드 쇼처럼 될지도 모른다.

명창 중에 명창은 귀명창? 귀명창은 다순히 자신만 즐기고 끝내는 데서 그치지 않는다. 경청은커녕 ‘그냥 듣는 것’조차 못하는 사람이 너무나 많다. 남들 이야기를 할 필요도 없다. 적을 만들고 싶다면 상대방보다 우월하다고 우쭐거리면 된다. 잘 듣는다는 것은 겸손한 태도다. 당신이 내가 말할 때 잘 들어 준다면 나는 당장 당신가 친구가 되고 싶다. 잘 듣는 사람에게 먼저 인간관계가 찾아온다.

어떤 사람은 누군가의 한마디로 인생이 좋은 방향으로 바뀌었다고 말하기도 하는데 상대방에게 딱 맞는 조언을 하기란 불가능하다고 본다. 섣부르게 목소리를 내려 하면 안된다. 대신 가능하면 들어 주기로 한다. 상대방의 말을 들어 주기만 해도 관계가 개선된다는 것을 깨닫는다. 언젠가 입원을 하였을때 친구와 통화를 하는데 너 뭐 때문에 아프게 되었다면서 생각지도 않은 말을 들을때는 기분이 안 좋다. 말이 중요하다고 생각하던 순간이었다.

‘라이언’이 곰인 줄 알았다. ‘라이언’이 사자라고는 생각하지 못했다. 나도 곰이라고 생각했었는데

라이언은 카카오가 만든 캐릭터 중에서도 선두 자리에 서 있다. 폭발적인 인기가 있는 것은 첫째,갈기가 없어 부끄러워하는 수사자의 앙증맞음 둘째, 자유로운 삶을 표현하기 위해 누구에게도 잡히지 않도록 짧게 만든 꼬리의 소박함이라나

라이언은 말하지 않는다. 무표정인 듯, 미소를 지었는지 알 듯 말 듯, 우리를 바라보는 라이언이 사람들의 마음을 움직인다.