ABOUT H : 대한민국 행복 리포트 2019

ABOUT H : 대한민국 행복 리포트 2019
최인철 외 지음 / 21세기북스 / 2019년 4월

대학교 때 "프레임"을 본 이후로 최인철 교수님에 팬이 되었습니다. 마음이 불안하거나 정신적으로 지칠 때 유튜브에서 일부러 교수님 영상을 찾아보기도 합니다. 최근 작품인 "굿 라이프"도 유의미하게 읽었어요. 내 마음과 내 삶을 행복하게 만들기 위한 과정을 쉽게 알려주더라고요. 이번 "대한민국 행복 리포트 2019"는 인포그래픽 매거진 형태입니다. 빅데이터를 활용한 행복 리포트라고 말할 수 있겠습니다.

UN에서 해마다 ‘세계 행복 보고서(World Happiness Report)’를 발표하고 있지만 실시간의 행복을 측정하지는 못한다. 연 1회 측정하는 행복 조사로는 누가 행복한지는 알 수 있어도, 우리가 언제 행복한지는 알 수 없다. 아주 개인적이고 일상적인 감정인 행복에 대해 민감하게 파악하기 위해 시작된 ‘대한민국 안녕 지수 프로젝트’를 통해 측정된 방대한 데이터를 통해 사회적으로 중요한 이슈가 발생했을 때 사람들의 행복은 어떻게 달라지는지, 계절과 요일, 시간에 따라 우리 마음은 어떤 변화를 겪게 되는지는 자세하게 살펴볼 수 있다.

저는 여러 리포트 내용 중에서 "사회적 지지가 행복에 미치는 영향" 부분이 공감이 많이 되었습니다. 타인으로부터 관심과 존중을 얼마나 자주 느끼며 사는지에 따라 행복감이 다르다는 건데요. 힘들 때 나를 믿어주고 응원해줄 사람이 있다는 것. 바로 사회적 지지는 이 세상을 살아가기 위한 필수 요소라는 것에 고개가 끄덕여집니다.

사회적 지지는 심리학 연구에 따르면 스트레스와 충격으로부터 보호막이 되어준다고 합니다. 개인적으로 주변에서 봤을 때 스트레스로부터 보호가 잘 안되는 사람은 행복감을 둔하게 느끼는 것처럼 보였어요. 그렇다면 한국인들은 얼마나 사회적 지지를 느끼며 살까요? 사회적 지지가 매우 부족하다고 스스로 응답한 비율이 전체에 10%에 달한다고 합니다. 관계에 단절된 사람들에 비율이 생각보다 꽤 높습니다. 한국인들은 남녀 모두 "나이가 들수록" 사회적 지지를 적게 느끼는 것으로 나타났습니다. 나이가 들수록 외로움을 많이 느낀다는 것인데요. 우리나라 인구에 큰 비중을 차지했던 베이비 부머 세대가 노령인구가 되면 인구의 구조가 달라질 텐데요. 노령인구에 대한 재정적 지원과 사회적 관계망 개선에 대해서 생각하게 되었습니다.

사회적 지지가 높은 사람은 삶의 만족도가 높고 삶의 의미를 강하게 경험합니다. 평소 즐거움과 평안함 등의 긍정적 정서를 많이 경험하는 것으로 나오고 지루함, 짜증, 우울, 불안 등의 부정 정서는 적게 경험하는 것으로 나왔다고 해요. 부정적인 경험을 완화시키는 것보다 긍정적인 경험을 강화시켜주는 기능을 하고 있는 거죠. 특히 10대에는 사회적 지지가 매우 중요하다고 나왔습니다. 10대 때를 생각하면 친구관계에 시간을 많이 쓰고 거기서 안정감을 느꼈던 걸로 기억해요. 그렇다면 따돌림 등을 경험한 학생들은 얼마나 상처가 클까 하는 생각도 들었습니다. 청소년들의 행복에 매우 중요한 부분이 사회적 지지이므로 관계의 문제를 해결하는 것이 중요하다는 것을 다시 한번 느꼈습니다.

우리가 살아온 삶을 돌아보면 우리를 행복하게 했던 사건들을 추억하고 우리를 불행하게 했던 사건을 통해서 반성함으로써 더 나은 삶을 설계하는데 조금은 도움이 될 것이다. "중요한 것은 측정해야 한다". "측정하면 중요해진다"라는 명제를 미션으로 삼아 우리 연구팀은 지금도 대한민국의 행복지도를 그리는 중이다.

커피랑 도서관(창업가는 만들어진다)

커피랑 도서관 - 품격 있는 공간의 가치를 창조하는
장덕성 지음 / 매일경제신문사 / 2019년 4월

몇 달 전 송파 쪽에 거주하는 회사 직원이 "커피랑 도서관"을 가봤냐고 저에게 묻더군요. 저는 그때 처음 커피랑 도서관이라는 공간을 알게 되었어요. 스터디 카페라고 보면 될 것 같은데요. 가격도 저렴하고 인테리어도 잘 되어 있어서 그 동네에서 꽤 인기가 많다고 해요. 검색해보니 송파뿐 아니라 현재 전국에 80개에 매장이 있다고 합니다. 저자는 커피랑 도서관에 대표입니다. 문제없이 탄탄대로였을 것 같지만 현재 이 공간이 만들어지고 자리 잡기까지 여러 고난이 있었습니다. 카페와 도서관을 융합한 이 문화공간에 첫 시작은 저자가 기존에 해오던 발레파킹 사업이 어려워진 상황에서 새로운 사업을 모색하다가 만들어지게 됩니다. 비품은 구입하지 않고 건물관리사업을 했을 때 창고에 보관했던 책상을 꺼내와 공간에 가져다 두었습니다. 공간에 콘셉트는 1500원을 받고 공부할 수 있는 공간을 빌려주고 커피와 차는 일회성에 그치지 않고 무한 제공한다는 것이었어요.

공유경제는 2008년 세계 금융위기 이후 하버드대학교 로렌스 레식교수가 만들어낸 새로운 경제 개념으로 물품을 소유의 개념이 아닌 서로 대여해 주고 차용해 쓰는 개념으로 인식하여 경제활동을 하는 것을 말합니다. 대표적으로 우버나 에어비앤비를 예로 들 수 있죠. 저자는 이러한 공유경제에 확장이 공간에 변화에서 만들 수 있다고 생각하게 됩니다. 카페와 도서관을 다니며 아쉬웠던 점을 구체적으로 정리해보고 대안을 모색하면서 공간을 더 효율적으로 만들었습니다. 책을 읽어보면 저자가 고객 입장에서 생각을 많이 한 것이 성공에 첫 발판이 아닌가 싶었습니다. 배터리 충전할 곳이 많은 것, 적절한 화이트 소음, 저렴한 가격 등이 눈에 들어왔습니다. 그리고 공간을 책을 읽거나 공부하는 공간에서 멈추는 것이 아니라 고객의 일상을 풍요롭게 만드는 공간이라는 슬로건으로 되어 있어서 이용자로 하여금 "새로운 가치와 비전을 담는다"라는 의미 부여를 하게 만드는 것 같아요. 저자는 커피랑 도서관을 이용하는 사람들의 꿈과 비전을 지지하며 선한 사업의 영역 확장을 위해 노력 중입니다.

자기 스스로 어떤 사람이 돼야 할 것인지를 결심하는 순간 리더가 되기 시작한다. 시작하지 않으면 모든 시도는 100% 빗나가 버린 것이다 -워렌 베니스-

스타트업 네이션

스타트업 네이션 - 유니콘의 기적이 시작되는
손영택 지음 / 한국경제신문 / 2019년 4월

한국에서 유니콘으로 평가받는 스타트업은 3개뿐이지만 중국에서는 매주 2개씩 새로운 유니콘이 탄생한다. 게다가 기업가치가 100억 달러 이상인 신생 벤처기업을 이르는 "데카콘"의 경우 전 세계 16개 가운데 중국이 5개를 보유하고있다. 중국은 9개 데카콘을 보유한 미국과 유일하게 경쟁 할 수 있는 상대다.

우버가 곧 상장을 앞두고 있죠. 우버와 경쟁사인 리프트가 먼저 상장했고 가파른 상승을 했다가 후퇴하며 현재는 횡보중인데요. 스타트업하면 돈방석에 올라타는것부터 상상하게 됩니다. 현재 이익을 내지 못해도 미래가치로 주가가 오르고요. 그 가치에 계속적으로 투자하는 거대기업도 위에 있고 말이죠. 하지만 이렇게 생각하는것은 너무 단순하게 한면만 보는것이겠지요. 책을 통해서 입체적으로 살펴보겠습니다. 이 책은 스타트업으로 성공하려면 어떻게 생각하고 어떤방식으로 일해야하는지 전략을 알려주고 있습니다. 100개의 스타트업이 창업하면 90개가 1년안에 망하고 나머지 10개 중 5개는 3년안에 망하며, 다시 5개중 3개는 4년안에 망한다는 이야기가 있습니다. 또한 정부입장에서도 혁신성장의 특성삼 시장을 독점할 가능성이 크기 때문에 건전한 생태계를 조성하는것이 필요합니다.

저자는 스타트업만이 한국경제의 최대 난제인 청년실업을 해결 할 수 있다고 말합니다. 시총상위에 구글과 아마존을 예로 드는데요. 그회사 직원 평균 나이가 30세라고 합니다. 스타트업은 청년이 창업하고 청년이 운영하며 청년이 청년을 고용하는 선순환적인 구조로 청년일자리가 문제인 한국에서 대안일 수 있다고 조언하는데요. 어느정도 공감이 되었습니다.

책에 소개된 스타트업 성공사례중 8퍼센트 CEO 이효진님에 이야기가 기억에 남는데요. 그녀는 포항공대 수학과를 졸업했고 우리은행을 거쳐 8퍼센트를 창업하게 되었다고 해요. 8퍼센트는 P2P금융업체이며 현재 인터넷전문은행 케이뱅크에 주주로 참여하고 있다고 합니다. 저는 P2P에 투자를 하고 있고 현재는 한건이 연체된 상황이다보니 P2P창업사례에 시선이 더 갔습니다. 이효진님이 생각하는 P2P에 본질은 무엇일까요?

첫째는 기술발전입니다. 신용평가를 정확히 하고 온라인으로 효율적으로 처리하며 자동화를 적극적으로 도입하는 등 이 모든것이 갑자기 나타난게 아니라 그동안 축적된 기술로 지금에서야 활용할 수 있게 되었죠. IT기술의 발전이 산업을 여기까지 오게 했고 앞으로도 발전의 방향에 서있다고 생각합니다. 둘째는 자금을 연결하는 방법이 다양해졌다는겁니다. 기존에는 대형금융기관이 개인자금을 싸게 조달해서 대출했죠. 왜냐하면 금융기관만이 라이센스가 있으니까요. 하지만 지금은 누구나 온라인으로 쉽게 클릭 몇번으로 연결하기 때문에 연결방법이 다양해졌습니다.

스타트업을 하면서 힘들었던것으로 실패하면 다음은 없을거라는 걱정을 유발하는 한국사회에 분위기를 말합니다. 또한 창업지원금도 단기적으로 제공하는 방식은 스타트업 업에 입장에서는 맞지 않다고 말합니다. 창업경험 또한 사회에서 인정받았으면 하고요. 직접 창업을 하고 그리고 현재까지 성과를 내고 있는 사람에 이야기라 생생한 현장감이 느껴졌습니다. 지나친 낙관론보다 긍정적이되 현실적으로 접근하라는 책표지에 써있는 그녀의 조언이 인터뷰를 통해서 더 구체화되었습니다. 인터뷰에서 엿본것처럼 단기적 마중물이 아닌 지속가능한 성장이 될 수 있는 환경이 한국사회에서 만들어지기를 바랍니다.

 

스타트업을 경영하는 개인뿐만 아니라 스타트업으로 경제 구조를 바꾸려는 국가 역시 눈앞에 보이는 위험때문에 눈에 보이지 않는 더 큰 이익을 놓치는 우를 범해서는 안된다. 갈등을 절대악으로 보지 말고 진화과정의 불가피한 비용으로 생각해야 한다.

디스 이즈 브랜딩

디스 이즈 브랜딩
김지헌 지음 / 턴어라운드 / 2019년 3월

저자인 김지현는 브랜드 심리학자로 세종대 교수로 재직중입니다. 이 책은 일반적인 마케팅책과는 차별화되있습니다. 브랜드 전략 이론서로 다양한 사레들이 담겨져 있습니다. 최근 넛지를 읽었을때도 대중들을 위한 논문처럼 느껴졌는데 이책도 그렇게 다가왔습니다. 현업에서 일하는 브랜드 매니저들에게 유용한 전략을 쉽게 설명해놓았고요. 일반 대중은 강의를 관심있는 분야에 강의를 듣는 다는 생각으로 접근해봐도좋을것 같습니다. 이책은 총 7부로 이루어져 있습니다.

1부 브랜드 전략의 기본 다지기

2부 브랜드 지식구조의 구축

3부 브랜드 지식구조의 관리

4부 브랜드 지식구조의 활용 5부는 브랜드의 자기다움과 내부

5부 브랜드의 자기다움과 내부 브랜딩

6부 브랜드 개발과 포트폴리오 전략

7부 디지털시대의 브랜딩 전략

몇일전 "브랜드가 되어간다는것"을 완독한 후에 이책을 보게 되어서 5부 브랜드의 자기다움과 내부 브랜딩이 여운이 남았습니다. "브랜드가 되어간다는것"은 강민호마케터의 에세이인데요. 나라는 브랜드를 만들어가는 과정을 경험을 살려서 재밌으면서도 설득력있게 썼습니다. 디스이즈 브랜딩은 강의록이라서 여러번 읽어서 그 의미를 꼭꼭 씹으면 더 오래 기억할 수 있을것 같아요. 저에게는 흥미로우면서도 조금은 어려웠습니다.앞서 말씀드림 5부에서는 브랜드 만트라라는 개념에 대해서 나옵니다.브 랜드 만트라란 브랜드의 심장이자 영혼을 담은 에센스를 말합니다. 크게 브랜드 기능,서술적수식어,감성적 수식어의 3가지 차원으로 구성됩니다. 브랜드 가능은 경쟁브랜드가 따라오지 못하는 브랜드의 핵심가치를 의미하는데요. 책에서 예를 든 디즈니를 살펴보겠습니다.

브랜드기능-엔터테인먼트

서술적수식어-가족

감성적수식어-재미

<디즈니의 브랜드 만트라>

이 브랜드 만트라를 정립할 필요에 대해 주장한 켈러교수는 만트라가 되기 위한 몇가지 조언을 합니다.

1. 브랜드가 속한 비즈니스 영역을 명확하게 정의하고 차별점을 부각시킬 수 있어야 합니다.

2. 단순해야하며 소비자들이 감각적으로 쉽게 느낄 수 있도록 커뮤니케이션이 용이해야 합니다.

3. 직원들에게 자부심을 줄 수 있고 행동동기를 자극할 수 있어야 합니다.

브랜드에서 차별점은 무척이나 중요하다는걸 다시 한번 느낍니다. 그리고 쉽게 느껴야 하고요. 또한 내부브랜딩에 대해서도 이 책을 통해서 처음으로 구체적으로 배울 수 있었어요. 항상 외부브랜딩에 대해 포커스를 맞춰서 생각했거든요. 직원들을 대상으로 하는 내부브랜딩을 성공적으로 해야 고객을 생각하는 직원이 브랜드비전을 이해하고 행동으로 옮기게 되겠지요. 내부 직원들이 제품을 진심으로 좋아하느냐에 중요성에 대해서 생각해봅니다. 저는 시큐리티 회사에 일하는데요. 가끔 영업사원중에 이거 왜 만들었는지 모르겠어요. 저같아도 안살거 같아요. 하고 말하는 경우를 봐요. 그런 이야기를 들으면 얼마나 엉망이길래 하면서 신뢰감이 뚝 떨어집니다. 책에서도 이런 사례를 들고 있어요. 그러므로 내부직원들의 대답이 명확하지 않으면 출시를 보류하라고 저자는 권합니다. 이책 여러회사 팀장급?등 권한있는 분들이 보시길 바라는 마음이 커집니다.

다음은 자기다움을 위해서 시그니처 스토리를 만들라고 제안하는데요.

1.제품 탄생 스토리를 활용.

예)파파레시피-김한균대표 아토피 피부염으로 고통받는 딸을 위해 천연재료로 화장품을 만들기 시작함

2.믿기 어려울정도의 놀라운 소비자 경험의 에피소드를 발굴하는것.

예)온라인쇼핑몰 자포스 콜센터

어머니에게 선물하고자 신발을 산 고객이 갑자스런 어머니의 사망으로 반품기간이 지난 제품의 반품을 요청.

상담원이 기간이 지났는데도 반품을 받아주고 조화까지 배달했다고함.

3.자신의 정체성을 지키고자 하는 노력을 보여주는 사례를 수집하여 확산.

예)러쉬 동물실험없이는 판매 허가 하지 않는 다는 중국정부의 규제에 맞서 중국시장을 과감하게 포기함.

시그니처스토리와 내부브랜딩이 처음에는 생소했지만 다양한 사례를 들어주고 전략까지 쓰여있어서 흥미롭게 읽었습니다. 328쪽에 두툼한 책 두께만큼 저자가 본인이 속해있는 업에서 얼마나 노력하는지 엿볼 수 있었습니다. 저자는 우수논문상도 다수 수상했다고 해요. 전문가들뿐 아니라 일반인에게도 지식을 알리려고 하는 태도에 감사한 마음이 생깁니다. 저도 근무하고 있는 직장에서와 나 브랜딩에 어떻게 적용할 수 있을지도 생각하게 하는 독서시간이었습니다. 브랜드, 마케팅 지식에 대해 갈증을 느끼셨던 분이면 이책을 읽어보면 충분히 도움을 받으실거라 생각됩니다.

브랜드가 되어 간다는 것

브랜드가 되어 간다는 것 - 나는 하루 한번, [나]라는 브랜드를 만난다
강민호 지음 / 턴어라운드 / 2019년 4월

나는 직장인인가? 직업인인가?

오늘을 살아가게 만드는 힘은 어디에서 나오는 것일까?

내가 지금 느끼고 있는 건 타오르는 열정일까, 순간적인 기분일까?

진정한 의미의 신뢰란 무엇일까?

성공하는 브랜드의 조건은 무엇일까?

나는 하루 한번 나라는 브랜드를 만나다.

턴어라운드는 컨설팅회사이고 출판사업도 확장하고 있습니다. 이 책에 저자 강민호님은 턴어라운드의 대표입니다. 거래보다 관계, 유행보다 기본, 현상보다 본질이라는 철학을 바탕으로 일을 하고 있다고 본인을 소개하는데요. 이런 철학을 가진 분이 쓴 책이라니 어떤 내용을 담았을지 기대가 되었습니다. 이 책을 읽고 난뒤에 "브랜드"에 대해서 생각이 깊어졌었어요. 그러다 방금 EBS 다큐시선에서 "나는 브랜드다"라는 제목으로 다큐가 방송이 되어 잠시 시청했습니다. 3명에 주인공이 나오는데 그중 한명은 청소근로를 하며 그림을 그리고 있습니다. 꿈과 직업이 동일하면 좋겠지만 그렇지 않을때는 분리하면서 일은 일로서의 가치가 있다고 생각하라고 조언하는데요. 그렇다고 대충 돈만 벌려고 하지 않고 테크닉있게 청소를 해냅니다. 그녀는 27살 나이에 청소 일을 시작해요. 생계와 꿈 사이에서 고민하다 직업으로 꿈을 이룰 수는 없다고 생각해 내린 결정이었다고 합니다. 편견속에 괴롭기만 할 것 같은 청소부라는 직업이 오히려 새로운 삶을 선물해 주었습니다. 남과 다른 경험들 속에서 생각에 폭이 넓어졌고 불안장애도 극복할 수 있게 되었습니다. 또한 익숙하지 않은 상황들은 특별한 이야기가 되었던거죠. 결국 본인만에 브랜드를 만들어가고 있습니다. 만약 책을 보기 전이라면 아 그렇구나 하고 건조하게 넘겼을텐데 강민호 작가에 브랜드가 되어간다는것을 완독후 다큐를 보니 시선이 달라지게 되었습니다.

오늘의 삶과 일상을 함부로 대하지 마세요. 피해 의식을 가진 사람은 피해자의 삶을 주인의식을 가진 사람은 주인공의 삶을 살게 됩니다. 그리고그 삶과 일상이 나라는 브랜드의 운명이 될것입니다. 각자가 추구하는 목적지가어디든 함께 출발해 보았으면 합니다. 삶과 일상의 주인공으로 말입니다. 여러분의 삶이 가장 가치 있는 브랜드입니다.

저는 이 책에서 언어는 존재의 집이다라는 부분이 인상깊었습니다. 저자는 언어는 인간의 사고방식에 영향을 미치고 사고방식은 행동을 변화시키며 행동의 변화는 다시 사고를 강화시킨다고 말합니다. 언어를 잘 이해하고 다를 줄 아는 차별화된 성격과 개성을 획득해야 자기다움이라는 브랜드의 가치를 생산한다고 말하는데요. 가치있는 다름을 보여주지 못하고 있다면 아마 차별화된 언어를 가지고 있지 못할 가능성이 크다고 말합니다. 현재 우리사회는 수축사회로 들어서고 있다고 하죠. 인구 감소와 생산성의 획기적 증대로 인한 공급과잉이 되었고 역사상 최고 수준의 부채, 부의 양극화로 세상은 더 이상 성장이 어려운 환경이 되었습니다. 이런 사회에서 살아남을려면 남들에게 쉽게 대체되지 않는 나만의 브랜드가 있어야될것이라고 생각됩니다. 그리고 그 브랜드를 저는 저자에 말처럼 언어에서 찾아보고자 합니다.

새로운 프레임은 새로운 언어를 필요로 한다. 다르게 생각하려면 우선 다르게 말해야 한다 -조지 레이코프-