[Review] 컨버티드 (닐 호인 著, 더퀘스트)

컨버티드 : 마음을 훔치는 데이터분석의 기술 - 실리콘밸리 최고 데이터분석 전략가가 밝히는 60억 고객을 사로잡는 법
닐 호인 지음, 이경식 옮김 / 더퀘스트 / 2022년 6월

“컨버티드 (닐 호인 著, 이경식 譯, 더퀘스트, 원제 : Converted: The Data-Driven Way to Win Customers' Hearts)”를 읽었습니다. 

이 책은 구글 데이터 분석팀을 이끌고 있는 닐 호인 (Neil Hoyne)이 쓰고 이경식님이 번역한 책으로 데이터 분석을 통한 고객과의 장기적 관계 설정, 고객생애가치(CLV, Customer Lifetime Value) 측정, 구매전환율 제고 등에 대한 설명을 담고 있습니다.

책의 내용 중 가장 인상 깊었던 내용은 바로 고객생애가치입니다. 고객생애가치란 고객이 해당 비즈니스에 기여한 가치를 금전적으로 환산한 지표를 의미하는, 비즈니스를 운영하는 주체가 고객에 대한 평가를 통해 신규 고객 확보에 필요한 예산을 얼마나 사용할 것인지를 결정하는 중요한 지표입니다.  

데이터 분석의 긍극적인 목표는 모든 고객이 일회성 고객에 그치는 것이 아니라 장기적인 거래 관계를 유지하게 만드는 것이라 할 수 있습니다. 하지만 모든 고객이 동일한 가치를 가지는 것은 아닐 것입니다. 모든 고객은 비즈니스에 있어 상대적 중요성을 다르게 가지고 있고 , 이것을 측정하는 것이 데이터 분석가의 중요한 할 일 중 하나입니다. 알려진 바에 따르면 일반적으로 20%의 고객이 80%의 수익을 좌우한다는 파레토 법칙 (Pareto principle)을 굳이 말하지 않더라도 많은 사람들이 이를 직관적으로 알고 있습니다. 비즈니스 관계가 아닌 사적 관계에서도 만나는 모든 사람들의 중요성은 모두 다를테니까요. 

하지만 보통의 경우 비즈니스 주체는 모든 고객을 동일하게 대합니다. 즉 잠재고객을 실질고객으로 전환시키기 위한 마케팅 비용과 노력을 동일하게 지불한다는 의미입니다. 하지만 효율성이 떨어지는 방법일 것입니다. 1의 관심을 가진 고객과 100의 관심을 가진 고객에게 모두 동일하게 1의 자원을 배분한다면 실질고객으로의 전환율도 떨어질 뿐더러 비용 측면에서도 더 큰 비용의 지출이 예상되기 때문입니다. 결국 데이터 분석가들은 잠재고객이 실질고객으로의 전환 비율과 더불어 고객이 비즈니스에 기여하는 가치를 측정해야 합니다. 여기에서 가장 중요한 것은 데이터를 하나로 모으는 것입니다. 이를 거래금액, 일자 등으로 분류하고 행동을 예측하는 것이죠. 

하지만 분류된 데이터를 분석하는 것은 그리 쉽지 않습니다. 데이터와 정보를 해석하는데 주관이 개입되면서 편차가 발생할 수 있기 때문입니다. 책에서는 29개 팀에게 똑 같은 데이터를 주고 데이터를 분석하게 하였는데 서로 다른 접근법을 통해 분석한 각각의 팀은 서로 다른 해석들을 도출했다는 사례를 통해 정직한 의도로 접근한 전문가들이라 하더라도 편차의 함정을 피할 수 없음을 보여줍니다. 이 사례를 통해 데이터의 다른 면을 바라보는 것이 얼마나 중요한지를 드러내고 있습니다.

이 책은 수 년간 데이터에 숨은 인간의 욕망을 분석한 데이터 전문가가 자신의 실무 경험을 바탕으로 분석의 방법론을 설명한 책으로 실제 업무를 수행하는데 필요한 관점의 전환을 이루는데 도움이 되는 책이라 할 수 있습니다.

#컨버티드 #닐호인 #이경식 #더퀘스트 #책과콩나무

※ 출판사로부터 도서를 제공받아 직접 읽고 주관에 따라 서평을 작성하였습니다. 

[Review] 바운더리 (헨리 클라우드 著, 연암사)

바운더리 - 성과를 만드는 통제와 책임의 힘
헨리 클라우드 지음, 정성묵 옮김 / 연암사 / 2022년 6월

“바운더리 (헨리 클라우드 著, 정성묵 譯, 연암사, 원제 : Boundaries for Leaders: Results, Relationships, and Being Ridiculously in Charge)”를 읽었습니다.

조직의 리더가 성과를 만들어내는 방법을 설명하고 있는 이 책은 헨리 클라우드 (Henry Cloud)가 쓰고 정성묵님이 번역하였습니다.

저자인 헨리 클라우드 (Henry Cloud) 임상심리학자로 리더십과 성장에 관한 연구 및 상담, 강연으로 유명한 분이라고 하며 “인테그리티 (정성묵 譯, 연암사, 원제 : Integrity: The Courage to Meet the Demands of Reality)” 등 다수의 저서가 우리나라에 번역 소개되어 있습니다.

먼저 이 책의 제목이기도 한 바운더리 (boundary)는 일반적으로 영역 혹은 경계를 의미하는 단어인데 이 책에서는 통제권이 미치는 범위를 의미합니다. 즉, 권한과 책임이 따르는 통제권에 대한 이해를 다루고 있다고 볼 수 있습니다. 이러한 통제를 통해 결과와 성과를 만들어내는 것에 이 책의 핵심 요지가 담겨 있습니다. 

특히 이러한 바운더리는 리더의 핵심 덕목으로 권력의 본질이라고 저자는 이야기합니다. 리더는 바운더리를 설정하면서 자신이 가진 권력을 정의하고 구성원들과 함께 성과를 향해 나아갑니다. 다만 잘못 이해할 수 있는 부분 중 하나는 바운더리를 사람을 조종하는 기술로 사용해서는 안된다고 저자는 경고합니다. 바운더리는 리더의 힘으로 활용하되 수단으로 한정해야 한다고 합니다. 

바운더리를 이해하기 위해서는 사람의 뇌가 작동하는 원리를 이해해야 하는데 3단계 프로세스를 거친다고 합니다. 주의 집중 (attention), 억제 (inhibition), 작업기억 (working memory)가 바로 그것입니다. 

이 책의 내용 중 흥미로운 점은 단순히 조직 구성원의 관계를 공적 관계와 사적 관계 등으로 양분하고 사적 관계를 지양했던 기존의 리더십과는 다르게 사적 관계에 대한 긍정하고 있다는 점입니다. 특히 조직이 성과를 내기 위해서 발생하는 일종의 부산물인 스트레스는 조직의 성과를 저해하고 사고 체계를 무너뜨릴 수 있는데 사적 관계, 책에서 표현한 바에 따르면 관계와 연결이 이러한 점을 해소하는데 큰 도움을 줄 수 있다는 것이지요. 

그러므로 리더는 이러한 관계의 구축을 위해 연결과 연합을 강화해야 한다는 것입니다. 조직 내 관계는 뿌리 체계가 갖추어져야 하는데 이에 필요한 것은 질 뿐만이 아니라 양 역시 중요하다고 합니다. 

조직의 모든 일은 리더에게 책임이 있습니다. 그러므로 조직의 성과를 내는데 필요한 구성원을 구성하고, 필요한 자원을 동원하여야 합니다. 저자는 이에 필요한 것이 바로 바운더리라고 강조하고 있습니다. 

#바운더리 #헨리클라우드 #정성묵 #연암사 #책과콩나무

※ 출판사로부터 도서를 제공받아 직접 읽고 주관에 따라 서평을 작성하였습니다. 

[Review] 식량위기 대한민국 (남재작 著, 웨일북)

식량위기 대한민국 - 유엔 기후변화 전문가가 들려주는 기후파국의 서막
남재작 지음 / 웨일북 / 2022년 6월

“식량위기 대한민국 (남재작 著, 웨일북)”은 환경 위기에서 비롯한 식량 위기에 대한 현실을 독자에게 들려주면서, 이러한 상황에 대처하는 우리나라, 대한민국의 각성을 요구하는 책입니다.

2021년 IMF 기준 명목 GDP는 세계 10위권으로 앞선 순위의 캐나다나 이탈리아를 추월 가시권에 두고 있습니다. 또한 PPP기준 1인당 GDP는 25위로 일본을 이미 앞질렀으며 영국이나 프랑스와 비슷한 수준에 도달하였습니다. 이제는 명백한 경제 대국이라 이름할 수 있는 자리에까지 오른 대한민국입니다. 

하지만 우리나라의 곡물자급률은 매우 뒤떨어집니다. 세계 7대 곡물 수입국 중 하나인 우리나라나는 곡물자급률이 20%(‘20년 기준, 출처 : 한국농정)에 불과한데 쌀을 제외하면 콩류 7.5%, 옥수수 0.7%, 밀류 0.5%에 불과합니다. 즉 세계적인 식량 위기가 온다고 하면 직격탄을 맞을 수 있는 식량 수급 구조를 떠안고 있는 상황이라는 의미입니다.  

더구나 최근 상황은 심상치 않습니다. FAO (유엔 식량농업기구)에 의하면 ‘22년 3월 세계식량가격지수(Food Price Index)는 전월 대비 12.6%가 상승한 141.4포인트이며, ‘22년 5월에는 157.4포인트에 다다랐습니다. 우크라이나 전쟁 영향, 주요국의 작황 부진에 더하여 인도의 수출제한 조치 등 악재로 인해 세계곡물가격지수 (Cereals Price Index) 역시 꾸준히 상승하여 ‘22년 5월에는 173.4포인트까지 오르기도 하였습니다. (출처 : 대한민국정책브리핑)

식량 위기가 바로 눈 앞에 다가온 상황일지도 모릅니다.

인류는 식량 확보를 위해 많은 전쟁을 벌였습니다. 사실 맬서스(Thomas R. Malthus, 1766-1834)가 주장한 맬서스 트랩 (Malthusian Trap)에서도 잘 알 수 있듯이 식량 생산은 현대 이전에는 인구 증가의 최대 장애로 작용하기도 하였습니다. 하지만 프리츠 하버 (Fritz Haber, 1868~1934)에 의해 화학적 질소 고정법이 개발되면서 인류는 식량 생산에 있어 획기적인 전기를 마련합니다. 

이제 인류는 80억을 넘어 100억의 인구를 바라보고 있는 상황입니다. 그러나 환경 위기로 인해 식량 공급이 수요를 뒷받침핮디 못하게 되고, 전 세계적인 식량 위기가 발생하여 파국을 맞이할 가능성이 그 어느 때보다 높아지고 있습니다.  

이 책에서, 저자는 환경 위기로 인한 식량 위기가 임박했음을 경고하고, 특히 취약한 식량자급률을 가진 대한민국은 그 위기가 더욱 크게 다가올 것임을 걱정합니다. 이러한 저자의 주장을 뒷받침하기 위해 식량 위기의 원인이 되는 환경 위기에 대해 자세히 설명합니다. 또한, 이러한 위기가 우리에게 미치는 영향에 대해서도 이야기를 상세히 들려줍니다. 

우리에게 더 이상 남은 기회는 없을까요? 저자는 탄소 중립 달성 방법, 식량 안보를 위한 방안과 조건 등을 통해 아직 기회는 남아 있다 이야기합니다. 

하지만 앞으로의 30년은 과거의 30년과 같지 않을 것이라는 경고를 잊지 않습니다. 

저자인 남재작 박사는 화학자이자 농업 전문가로 농업환경·바이오에너지·기후변화 연구에 관심을 가지고 있다고 합니다. 특히 저자는 기후변화에 관한 정부 간 협의체(IPCC) 4차 보고서 승인 회의와 기후 변화 협약 과학기술회의에 한국 정부 대표단으로 참여할 만큼 기후변화에 관심을 가지고 있다고 합니다. 이러한 자신의 경력과 역량을 발휘하여 기후변화에 따른 식량 위기, 식량 대란, 식량 주권의 문제에 대한 관심을 기울이며, 이를 대중에게도 알리기 위해 많은 저술 활동도 게을리 하지 않는다고 합니다. 

#식량위기대한민국, #남재작, #웨일북, #이북카페

※ 출판사로부터 도서를 제공받아 직접 읽고 주관에 따라 서평을 작성하였습니다. 

[Review] 한국에서 태어나서 (류연웅 著, 고블)

한국에서 태어나서 - 자칭 리얼 엠씨 부캐 죽이기 ㅣ 고블 씬 북 시리즈
류연웅 지음 / 고블 / 2022년 6월

 “한국에서 태어나서 (류연웅 著, 고블)”을 읽었습니다.

(스포일러의 가능성이 있으므로 유의바랍니다.)

래퍼 릴뚝배기. 열 일곱살 무렵 신에게 맹세했습니다. 자신이 힙합을 버리려고 하면 자신을 죽게 해달라고. 하지만 정규 앨범을 발매했지만 댓글은 단 2개 뿐. 아니, 그 사이 누가 댓글을 삭제했나봅니다. 이제 그나마 하나 밖에 남지 않았네요. 

‘한국에서 태어나서….’

이제, 힙합을 버리려 합니다. 먹고는 살아야 할 것 아닙니까?

그러자 거짓말 같이 신이 나타납니다. 그것도 ‘힙합의 신’. 신은 릴뚝배기가 맹세한 대로 힙합을 버리려 했기에, 이제 마지막 하루만 남았다고 이야기합니다. 

지금은 오후 6시. 릴뚝배기는 자신의 목숨이 그나마도 6시간 밖에 남지 않았다는 것을 깨닫습니다.  

래퍼 조헤드. 말실수, 아니 글실수로 인해 자신의 과거를 청산하는 뮤직비디오를 찍어야 합니다. ‘한국에서 태어나서 ㅈ같다’라고 적었던 것을 변명하기 위해. 사실이 아니지만 사실로 만들어야 합니다. 자신만을 믿고 있는 기획사를 위해, 그리고 자신을 위해.

류연웅 작가는 그동안 “펄프픽션 (고블)”, “미세먼지 (안전가옥)”, “편의점 (안전가옥)” 등 엔솔로지와 경장편 “근본 없는 월드클래스 (안전가옥)”을 통해 자주 만난 작가입니다.  

류연웅 작가는 여러모로 튀는 작가입니다. ‘근본 없는’ 현대어를 통해 엄숙성, 정형성을 타파하며 종이 매체가 아닌 마치 웹페이지나 동영상과 같이 표현하는데 매우 능숙한데, 특히 “근본 없는 월드클래스”를 통해 그러한 특징을 잘 드러내고 있습니다. 그래서 그의 작품을 읽고 난 이후에는 소설이 아니라 마치 영상물을 시청한 듯한 느낌을 주기도 합니다. 

이번에 읽은 “한국에서 태어나서”도 비슷한 느낌을 받는 작품입니다. 아니 마치 전작 “근본 없는 월드클래스”와 쌍둥이처럼 닮은 작품이라 할 수 있습니다. 현대 매체적 글쓰기이지만 그동안 종이매체에서 드물었던 시도를 하는 작가. 그럼에도 불구하고 현재 우리가 맞닥뜨리고 있는 문제에 대한 이의를 정면으로 제기하면서 독자의 공감을 자아냅니다. 

#한국에서태어나서, #류연웅, #고블, #들녘, #책과콩나무

※ 출판사로부터 도서를 제공받아 직접 읽고 주관에 따라 서평을 작성하였습니다.  

[Review] 권총의 과학 (가노 요시노리 著, 보누스)

권총의 과학 - 리볼버, 피스톨의 구조와 원리가 단숨에 이해되는 권총 메커니즘 해설 ㅣ 지적생활자를 위한 교과서 시리즈
가노 요시노리 지음, 신찬 옮김 / 보누스 / 2022년 6월

"권총의 과학 (가노 요시노리 著, 신찬 譯, 보누스, 원제 : 拳銃の科学　知られざるハンド・ガンの秘密)”를 읽었습니다.

저자인 가노 요시노리 (かの よしのり)는 무기 전문가로 활동하고 있으며 일본 내에서 각종 군사도서를 출간한 경력이 있습니다. 우리나라에도 그의 저서 중 “미사일의 과학 (권재상 譯, 북스힐, 원제 : ミサイルの科學 : 現代戰に不可欠な誘導彈の秘密に迫る)”, “일발필중 저격의 과학 (이종우, 유삼현 共譯, 북스힐, 원제 : 狙擊の科學 標的を正確に擊ち拔く技術に迫る)”, “총의 과학 (신찬 譯, 보누스, 원제 : 銃の科学 知られざるファイア・アームズの秘密)” 등이 소개되어 있으며 이번에 읽은 “권총의 과학”은 우리나라에 소개되는 저자의 책 중 네번째 책입니다.

권총(拳銃)은 소총(小銃)과 함께 화약을 사용하는 소화기(小火器)입니다. 그렇기에 총이라는 범주에 동일하게 포함되어 있으며 일반인들에게는 비슷한 무기로 인식되기도 합니다. 물론 권총과 소총의 작동 원리는 동일하지만 형태와 크기의 차이로 인해 구조, 성능, 파지법, 사격법을 비롯한 운용 자체가 달라집니다. 

이 책은 권총의 정의, 소총과의 차이 등 기초부터 탄약의 구조, 권총의 매커니즘, 조준하는 방법, 사격술 및 권총을 취급하는 방법, 홀스터(권총집), 탄도학까지 권총에 대해 알기 위해 필요한 지식을 도해와 함께 설명하고 있는 책입니다. 

내용 중 인상깊었던 부분은 바로 권총에 사용되는 각종 탄약에 대한 설명인데 이 부분은 다른 곳에서는 쉽게 찾아볼 수 없을 만큼 방대한 집대성이라 할 수 있습니다. 사격술도 매우 실제적입니다. 동작을 정면과 측면 뿐 아니라 탑뷰(Top view)의 그림을 함께 보여주고 있고 설명 역시 매우 상세해 다른 사람의 지도 없이 연습도 가능한 수준입니다. 

대한민국은 징병제 국가이기에 총기를 다뤄본 국민의 비율은 다른 어떤 나라보다 높다 할 수 있겠습니다. 하지만 권총이라는 무기의 특성 상 이를 제대로 다뤄본 사람은 그리 많지 않을 것입니다. 무기에 관심이 많으신 분들이라면 권총에도 많은 관심을 가질 텐데, 의외로 권총에 대해 제대로 다룬 서적이나 컨텐츠가 많지 않음을 감안하면 전문가의 식견과 지식을 통해 권총에 대한 제대로 된 설명이 가득한 이 책은 매우 높은 가치를 가진 책으로 볼 수 있습니다. 

덧붙이는 말 : 저자는 이 책에서 민주 시민이라면 누구나 총기를 다룰 줄 알아야 한다고 주장합니다. 실제 많은 민중 봉기는 총기와 함께 하기도 했지요. 그러나 그의 주장에도 불구하고 시스템에 의한 정권 교체가 가능한 국가에서 살고 있는 민주 시민으로서 이러한 주장에는 동의하지 못하겠습니다. 모두가 총기를 다룰 줄 알아야 하는 것은 아닐테니까요. 물론 책 자체는 매우 훌륭합니다.

#권총의과학, #가노요시노리, #신찬, #보누스, #리뷰어스클럽

※ 출판사로부터 도서를 제공받아 직접 읽고 주관에 따라 서평을 작성하였습니다.