뇌과학 마케팅

뇌과학 마케팅 - 인간의 소비욕망은 어떻게 만들어지는가
매트 존슨.프린스 구먼 지음, 홍경탁 옮김 / 21세기북스 / 2021년 7월

<뇌과학 마케팅>은 책제목 그대로 인간의 

뇌과학과 인지 심리를 제대로 활용하여 

효과적으로 마케팅할 수 있는 방법이 

무엇인지에 대해 자세히 설명하는 책이다. 

우리 뇌에 자리 잡은 브랜드, 우리의 

자극을 왜곡하는 앵커링 효과,

브랜드가 기억을 이용하는 방법,

기억의 재구성, 충동 성향과 마케팅 

전략을 비롯한 12가지 Chapter로 나누어서 

인간의 뇌와 소비 행위의 상호작용을

인지 심리학과 신경과학을 근거해 밝히며 

소비자 알지 못하는 사이에 소비하게 되는 

매커니즘을 분석한 내용을 담고 있기 때문에

인간의 소비 욕망이 만들어지는 과정과

뇌의 작용과 연계한 마케팅 전략을

어떻게 수립, 실행한 것인지에 대한

전반적인 내용들을 배울 수 있었다.

인지 심리학과 신경과학, 의사결정 과학을 

활용하여 구체적인 사례분석과 실험, 조사를 

진행하여 알아내고 분석한 내용들을 바탕으로,

익숙한 사례와 함께 소비자를 소비하게 만들 수 

있는 구체적인 전략이 무엇인지에 대해 알려

주기 때문에 하나 하나 쉽게 배울 수 있었다.

브랜드 캠페인의 성공 여부는 뇌에 

얼마나 강한 인상을 남겼는지에 

달려 있는데, 인상을 남기지 못한다면 

어떤 식으로든 미래의 행동에 영향을 

미치지 못하기 때문에 브랜드의 역할은 

인상을 만들어내는 것이라는점을 이해할 수 있었다.

소비자의 구매 패턴과 연관된 다양한 마케팅

전략을 활용하여 소비자들이 쉽게 이해할 수 

있도록 효과적인 메시지와 가치를 전달해야 하고,

소비자에게 적극적인 이용 경험을 제공해야

소비자의 망설임을 제거하면서 소비자의 구매 

욕구를 높일 수 있다는 점이 중요한 것 같다.

인간의 심리적 맹점을 이용하여 효과적으로 

마케팅 할 수 있는 다양한 방법을 배웠지만 

무엇보다 중요한 것은 진정으로 소비자를 위해

상품의 가치를 높이면서 고객이 직접 

경험하고 기억하고 만족할 수 있도록 

노력하는 것이라는 생각이 들었다. 

같은 목적과 결과를 가지고 있다고 하더라도

각 유형과 목적에 맞는 잘 설계 된 마케팅을

활용한다면 사람들의 행동과 심리의 변화에 

결정적인 영향을 줄 수 있는 것 같다.

<뇌과학 마케팅>을 통해 배운 인지 

심리학과 신경과학, 의사결정 과학을 

활용한 마케팅과 관련된 내용들을 

마케팅 전략에 효과적으로 활용해야겠다.

좋은 서비스 디자인

좋은 서비스 디자인 - 끌리는 디지털 경험을 만드는 15가지 법칙
루 다운 지음, 윤효원 옮김 / 유엑스리뷰 / 2021년 7월

<좋은 서비스 디자인>은 책제목 그대로

좋은 서비스 디자인을 하기 위해 필요한

원칙이 무엇인지 친절하게 알려주는 책이다.

변화된 시장 환경에 새로운 기술과 

서비스, 고객가치로 무장한 기업들이 

기존 시장을 파괴하고 새롭게 정의하고 있고,

이런 변화를 주도하기 위한 수많은 기업들의 

경쟁이 치열하게 벌어지고 있다.

이렇게 고객들에게 더 나은 서비스를 

제공하면서 시장의 주도권을 차지하기

위한 기업들의 경쟁 덕분에 우리는 

온라인에서의 몇 번의 클릭,

스마트폰에서의 몇 번의 터치를 통해 

원하는 모든 것을 간편하게 즐길 수 있게 되었다.

그동안 우리가 매일 편리하게 이용하고 있는 

다양한 형태의 서비스들이 어떤 과정을 

통해 만들어졌는지, 많은 사람들로부터

인기를 얻고 있는 강력한 서비스의 비결은

무엇인지에 관한 궁금증을 가지고 있었다.

<좋은 서비스 디자인>은 서비스의 기본적인

개념과 좋은 서비스를 만들기 위한 필수적인

조건이 무엇인지에 대한 내용과 함께 

서비스의 가장 중요한 요소인 좋은 서비스를 

디자인 하기 위한 법칙을 15가지로 나누어서

알려주기 때문에 많은 도움이 되었다.

좋은 서비스란 서비스 사용자 입장에서는

사용자가 필요로 하는 것을 적합한 

방식으로 제공을 하는 것이고,

서비스를 제공하는 조직의 입장에서는

수익성이 있는 동시에 운영이 쉬운 것이고,

사회 전체적으로 봤을 때는 우리가 

살고 있는 세상을 파괴하거나 사회

전체에 부정적인 영향을 미치지 

않는 것을 의미한다는점을 알 수 있었다.

여러가지 법칙 중 가장 중요하고 도움이 됐던 

부분은 '서비스의 목적' 과 관련된 내용이었다.

서비스의 목적을 분명하게 설명하기 위해서는 

서비스가 사용자를 위해 정확히 어떤 일을 

하는지 (서비스의 역할과 이유),

해당 서비스를 어떤 방식으로 서비스 

할 것인지 (서비스의 방식),

해당 서비스에 적합한 사용자는 누구인지

(누구를 위한 서비스인지) 등을 명확하게 

전달해야 한다는점을 이해할 수 있었고,

이 네 가지 사항을 바탕으로 서비스의 목적이 

무엇인지에 관한 전반적인 그림을 그리면서 

사용자가 서비스를 사용하며 겪는 모든 지점에 

명확한 설명을 제공해야 한다는점을 배울 수 있었다. 

좋은 서비스 디자인을 하기 위해서는

고객 입장에서 공감, 생각할 수 있어야 하고,

사용자의 편의를 위해 끊임없이 개선하고 

싶은 의지를 가지고 있어야 하며,

서비스 본질에 가까운 것을 우선 순위화 하고

빠르게 실행할 수 있는지를 중요하게 여기고

실행 해야한다는 생각 등을 자연스럽게 할 수 있었다.

<좋은 서비스 디자인>에 담긴 법칙들을 제대로 

이해하고 업무에 적극적으로 활용하면서 

새로운 혁신과 변화를 만들어 낼 수 

있는 좋은 서비스를 만들어야겠다.

왕초보 온라인판매 사관학교

왕초보 온라인판매 사관학교 - 비대면 시대 따라하면 돈버는
유노연 지음 / 중앙경제평론사 / 2021년 7월

<왕초보 온라인판매 사관학교>는 현재 많은

사람들이 관심을 갖는 분야 중 하나인 온라인 

판매를 통해 수익을 올릴 수 있는 방법과 

전반적인 과정을 자세히 설명하는 책이다.

코로나 19로 인해 언택트 소비가 증가하게 되면서

온라인 판매 시장 역시 급격하게 성장하고 있고,

많은 사람들이 온라인 판매 창업에 관심을 갖고 있다.,  

모바일 디바이스의 진화, 다양화 된 소셜 미디어, 

온라인 마켓 플랫폼, 크라우드 펀딩을 활용하여 

높은 수익을 올릴수 있는 방법이 다양해졌다. 

특히 유튜브와 인스타그램의 성장과 함께 

누구나 쉽게 제품을 판매하고 구입 할 수 있는 

환경이 갖추어지면서 1인 창업을 통해 수익을

올리기 위해 노력하는 사람들 역시 많아졌다.

온라인 판매에 대한 사람들의 관심이 

높은만큼 경쟁 역시 치열한 상태이고, 

온라인 판매에 대한 경험이 없거나 부족한

사람들에게는 여전히 어렵게 느껴지는 

과정이고 성공하는 것이 쉽지 않은 일이다.

<왕초보 온라인판매 사관학교>는 코로나/비대면 시대,

왜 온라인판매인가, 온라인판매 전 준비 사항,

초보 셀러 상품 선정 & 소싱 노하우, 초보 셀러 시작, 

최근 핫한 온라인판매 기법, 중급 셀러로 

발돋움하기, 초보자 온라인판매 성장 전략 

핵심 정리로 Part를 나누어서 알려준다.

온라인 판매의 시장의 전반적인 현황과 트렌드,

온라인 판매를 하는 것이 어떤 장점을 갖고 있는지, 

온라인 마켓을 시작하기 위해 기본적, 필수적으로 

준비하고 실천해야 하는 사항들이 무엇인지 이해할 수 있었다.  

핀메할 상품을 선정하고 소싱하는 구체적인

과정과 노하우를 알 수 있었고 블로그 마켓, 

인스타그램 마켓, 커뮤니티 판매, 스마트 스토어, 

오픈마켓, 소설 커머스, B2B 배송대행에 이르기까지.

각각 마켓별 특징과 나에게 맞는 온라인 판매 

채널을 찾는 방법을 알 수 있었고, 기술의 발전, 

플랫폼의 진화와 함께 새롭게 각광 받고 있는 

판매 기법 또한 함께 알 수 있어서 많은 도움이 되었다.

온라인 판매, 유통 판매 분야에서 오랜 경험과 

노하우를 가진 저자가 각 Part에 맞는 다양한 

이미지와 구체적인 사례들을 바탕으로,

온라인 판매의 기초부터 실전까지 전반적인

과정을 순서대로 하나하나 자세히 설명 해 주기 

때문에 각각의 내용을 쉽게 이해 할 수 있었다. 

<왕초보 온라인판매 사관학교>에 담긴 내용들을 

제대로 이해하고 자신의 판매 전략, 아이템에 

맞게 잘 적용해서 활용한다면, 고객들로부터 

공감과 신뢰를 얻으면서 높은 수익을 올릴 수 

있는 셀러로 빠르게 성장할 수 있을 것 같다.

[100자평] 지식채널 × 생각의 힘

지식채널 × 생각의 힘 ㅣ EBS 지식채널e 시리즈
지식채널ⓔ 제작팀 지음 / EBS BOOKS / 2021년 7월

생각하는 능력의 힘과 중요성을 확인할 수 있었고, 읽기, 쓰기, 사색하기, 질문하기 등의 과정이 잘 이루어지면서 강력한 생각의 힘을 발휘할 수 있는 방법을 익힐 수 있었습니다.

지식채널 × 생각의 힘

지식채널 × 생각의 힘 ㅣ EBS 지식채널e 시리즈
지식채널ⓔ 제작팀 지음 / EBS BOOKS / 2021년 7월

<지식채널 × 생각의 힘>은 모든 것이 

빠르게 변화하고 있는 시대에서 혁신적인 

생각을 하면서 앞서 나갈 수 있는 방법이 

무엇인지에 관해 자세히 설명하는 책이다.

누구나 자신의 분야에서 성공하고 

많은 사람들로부터 인정받기를 원한다.

그런데 아무리 노력을 해도 원하는 대로

잘 안되고 제대로 된 성과를 올리기 

어려워서 인정을 받는 것이 쉽지 않다.

그러다보니 자신도 모르게 누군가와 

끊임없이 비교를 하게 되면서 좌절를 

하거나 자존감이 낮아지기도 한다.

우리는 다양한 유형의 걱정과 고민을 가지고 

살고 있고 어떻게 하면 여러가지 고민들을 

덜하면서 나답게 잘 살 수 있을까에 대해 생각한다.

<지식채널 × 생각의 힘>은 읽기, 쓰기,

사색하기, 질문하기로 주제를 나누어서

설명하기 때문에 생각하는 힘의 중요성과

혁신적인 생각을 할 수 있는 방법을 배울 수 있었다.

여러 주제 중에서도 특히 중요하게 여기고 

관심있게 읽었던 부분은 '읽기' 와 관련된 내용이다.

책을 읽는 동안 그 주제와 질문에 대해 얼마나 

많은 시간을 투자했는가에 따라 생각의 

깊이가 달라질 수 있고, 자신만의 유추와 

논리를 끌어내 고유한 생각을 키울 수 있다는점에서

책 읽기는 깊은 생각을 경험할 수 있는 

가장 손쉬운 방법이자 자신과 세상의 

무한한 가능성을 확인하는 기회가 

된다는점을 이해할 수 있었다.

인간의 혁신적인 생각에 중요한 영향을 

끼치는 읽기, 쓰기, 사색하기, 질문하기의

과정이 유기적으로 잘 이루어지면서 

생각하는 힘을 어떻게 발전 시킬 수 있는지, 

스스로에 대한 끊임없는 질문과 답을 찾는 

과정을 바탕으로 혁신적인 생각과 함께

좀 더 새로운 관점으로 바라보는 방법과

관련된 내용들을 구체적인 사례와 함께 

설명하기 때문에 쉽게 이해할 수 있었고 유익했다. 

과거에는 인간의 삶에 그리 큰 변화가 없었고, 

과거와 현재와 미래가 거의 같았다. 

그만큼 미래도 쉽게 예측 할 수 

있었기 때문에 큰 관심을 가지 않았다.

그런데 지금은 변화의 속도가 갈수록 빨라지고 있다. 

미래 사회는 변화의 속도가 과거와 비교 할 수 

없을정도로 빨라질 것이기 때문에 인간의 

생각에 대한 근본적인 탐구가 필요하다는 생각이 들었다.

<지식채널 × 생각의 힘>을 통해 생각하는

능력의 힘과 중요성을 확인할 수 있었고,

읽기, 쓰기, 사색하기, 질문하기 등의 

과정이 잘 이루어지면서 강력한 생각의 

힘을 발휘할 수 있는 방법을 익힐 수 있었다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다