돈이 되는 라이브커머스의 정석

돈이 되는 라이브커머스의 정석 - 네이버 스마트스토어 입점부터 쇼핑라이브까지
현세환 지음 / 비즈니스북스 / 2021년 4월

다시 한 번 구매트렌드의 흐름이 바뀌고 있다. 티비채널 사이 중간채널의 홈쇼핑소비에서 쇼핑몰 위주의 인터넷 쇼핑, 검색과 동시에 이루어지는 스마트스토어, 그리고 홈쇼핑의 장점과 스마트스토어을 결합시킨 라이브커머스로 소비가 전환되고 있다. 라이브스트리밍과 이커머스의 합쳐진 말인 라이브커머스는 보는 동시에 구매가 가능한 실시간 방송이다. 처음 접했을때는 전문성이 없어보이고 각본없이 개인이 하는지라 산만하고 조잡했다는 느낌을 지울수가 없었다. 상품의 설명도 충분하지 않고 라이브방송답지 않게 끊기는 현상과 딜레이, 화질저하등 문제점이 많아 롱런할수 있는 구매시장인가 생각이 많았었다. 하지만 매출 결과가 다른 전망성을 제시하고 있다. 2020년 라이브커머스매출은 3조원으로 국내홈쇼핑전체 매출이 5조원인 것을 감안하면 높은 수치였다. 거기다 미래 시장규모를 예측하는데 23년엔 8조원, 30년엔 30조원이 된다고 점쳐진다니 그 가능성은 무궁무진하다 할 수 있다. 그래서 우리는 블루오션이지만 늦었어도 마케팅비용을 줄이고 매출을 높이기 위해 라이브커머스를 당장 시작해야 한다.

라이브커머스가 주목받는 이유는 중간판매상의 개입이 없어 물건판매가격을 낮출 수 있고 제품의 품질을 보여주고 시연함으로 고객의 신뢰를 받을 수 있다. 고객과 실시간으로 소통하며 피드백은 일방적인 제품의 판매보단 상품의 이해를 높여 자발적인 구매 의욕을 이끌어 낸다. 그래서 결과는 기존의 홈쇼핑 광고보다 짧은 시간 방송송출로 몇 천, 억의 매출을 이루게 한다. 그렇다고 준비없이 스마트폰하나로 뛰어들 시장은 아니다. 라이브 커머스의 플랫폼 네이버, 카카오, 쿠팡으로 대표되는 만큼 라이브커머스의 필요성과 당위성을 알고 구체적인 준비로 자신에게 맞는 플랫폼을 찾아 뛰어들어야 할 것이다. 네이버는 낮은 수수료와 개개인 취향에 맞게 자유로운 방송을 송출할수 있고 스마트스토어에 입점해 있으면 그 시너지는 판매에 수월함을 줄 수 있다. 카카오는 조금 비싼 수수료이지만 안정적이고 전문적인 방송을 정해진 시간에 맞춰 송출할수 있다. 쿠팡은 이 둘보다는 특징적인 면이 없지만 네이버와 카카오 둘의 베이스를 바탕으로 진화중이며 로켓이라는 장점이 크게 다가온다. 도서는 라이브커머스의 소개면만 아닌 개인사업자, 통신사업자, 법인사업자 설립부터 각각의 플랫폼 가입과 설정법부터 촬영, 제품소싱, 바이럴마케팅까지 전략등을 이야기 하고 있다. 저자의 그간 데이터를 바탕으로 계절별판매제품 공략과 구매의욕 높이는 사소한 멘트등의 팁은 진입부터 판매까지 라이브커머스 활용을 극대화 시켜줄 것이다.

블루오션이지만 많은 사람들이 시장성을 알아보고 라이브커머스에 뛰어들 것이다. 규모가 커질수록 진입도 힘들고 지금보다 성장에 맞춰 제약도 많아지리라는게 저자의 예상이다. 하지만 구체적인 입점, 판매 책의 내용을 바탕으로 준비하고 행동으로 움직여 선점한다면 시대의 혼잡한 흐름속에서 커다란 수익을 이루는 자신만의 발판을 만들 수 있을 것이다.

무조건 팔리는 카피 단어장

무조건 팔리는 카피 단어장 - 20년 동안 베스트 상품 광고에 쓰인 카피 2000
간다 마사노리.기누타 쥰이치 지음, 이주희 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2021년 3월

우리가 다양한 플랫폼을 통해 글을쓰는 이유는 다양한 이유가 있겠지만 공감을 통한 자신의 치유나 목적 혹은 위안일 것이다. 하지만 많은 사람들이 자신만의 글로 공감대를 자아내기 위해 글을 쓴다지만 매일 방대하게 쏟아지는 글들과 비슷한 상용어구, 관용구, 단어에 익숙해져 눈이 높아진 우리에게 크게 존개감 있게 다가오지 못한다. 그래서 사람들은 나만의 경쟁력을 위한 캣치프레이즈, 카피라이터 같은 자신만의 특화된 글쓰기, 단어의 선택이 필요하다.

대화로 상대의 이목을 끌고 진정한 대화로 이끌어내는 것은 청자의 가려움이나 고충, 불행 이해해줄 때 진정한 소통을 통해 이루어진다. 그래서 단순 흥미유발 위주의 대화가 아닌 인간심리로부터 본성을 파악하고 상황에 맞는 대화로 이야기해야만 청자의 공감심리가 작동한다. 가령 사람들은 귀찮음과 번거스러움에서 멀어지려는 현상유지 편향이 있으며 손해를 보는 것을 싫어해서 손실 회피 경향이 있다. 심리학 측면에서 인간은 항상 합리적인 판단을 한다고 생각하고 자신이 맞다는 확증적 편향이 있으며 대화를 통해 상대의 심리를 파악하고 공감의 제스쳐와 대화 형식을 취한다면 우리는 대화를 리드해 갈 수 있다. 그래서 우리는 사람의 이해와 공감을 자아낼수 있는 법칙, 문장 구성의 순서를 먼저 익혀야 할 것이다.

Problem 고객이 지닌 ‘문제점’을 명확히 파악.

Affinity 고통 혹은 문제를 이해 도움을 줄수 있는 우호의 제스쳐 권유

Solution 문제의 본질을 파악하고 해결로 이르는 접근법 소개

Offer 해결에 대한 방법, 상품, 서비스를 제안

Narrow 구입이후 만족할 고객 범위를 좁힌다.

Action 고통을 해결하기 위한 행동을 촉구한다.

이것이 PASONA의 법칙이다. 우리가 말로 제시하는 것은 고통을 이해하고 자신의 가치로 해결을 유도하는 패턴이기에 우리는 설득력있는 공감을 위해서 이 기본이 행해져야 한다. 그리고 그 세부항목에는 특화된 단어와 관용어구가 있지만 이해시키는 기술도 필요하다. 이해를 받고 싶은 상대에겐 내려다 보는 입장이 아닌 친근한 느낌에 공감표현을 물건이 필요한 상대에겐 상황에 맞는 적절한 필요성의 어필을 하는 일원화된 전략이 받춰줘야 마음에 꽂히고 행동이란 결실로 나타날 것이다. 하루에 30분 브레인스토밍을 통해 667개 단어와 2000개의 관용어구를 연습한다면 쉽게 체득할수 있을 것이다.

누구나 자신만의 페르소냐속에 살아가고 있다. 방어심리가 아닌 이해와 공감의 불완전요소에서 생기는 것으로 이를 알고 접근하지 않으면 소통 혹은 마케팅은 실패할 것이다. 많은 이들과의 접점을 뿌리깊은 관계로 발전시키는 것은 단어, 공감어린 단어를 명심하고 인식하여 습관화 해야 서로간 교류와 이해의 폭이 넓어질 것이다.

외고에서 통하는 엄마표 영어의 힘

외고에서 통하는 엄마표 영어의 힘 - 그림책과 영상으로 우리 아이 공부머리 키우기
김태인 지음 / 믹스커피 / 2021년 4월

아이를 가진 부모라면 늘 아이에게 심어주고 싶은 것은 공부머리 일 것이다. 이는 유전적인 요소가 아닌 습관에 의해 형성되는 것으로 막연한 부모의 사랑과 애정이다라고 치부하기엔 그 스펙트럼이 크다. 하지만 출근과 가사를 반복하는 입장에서 아이에게 직접적인 교육을 여유가 없다. 그래서 우리는 사랑과 애정표현이라는 행동속에 아이가 바르게 자라기만을 소망한다. 저자 또한 인식을 하고는 있지만 현실적이면서 과거 실천적인 행동부분에서 다른 생각을 해본다. 아이가 글을 배웠던 과정은 어땠을까. 기저귀 찬 아이를 앉혀놓고 가나다를 가르치진 않았는데.. 생각해보니 그 시작은 엄마의 감정표현, 말을 통해 이루어졌고 아이는 엄마의 말을 듣고 따라하는게 그 시초였다.

하지만 더 나아가 생각해본다. 누구나 고민하는 비싼 영어유치원, 혹은 유학을 안 보내고 영어를 쉽게 가르칠수 있다면 그건 유아 때가 아닌가 하고 말이다. 그래서 모국어처럼 배우지 않아도 단어와 문법을 이해하고 이를 활용하여 아웃풋 할수 있게 다각도로 고민하여 흥미와 과정에 맞는 눈높이 교육을 시도해 본다. 우리는 저자의 과정을 바탕으로 참고는 해야겠지만 똑같이 시행하지 않고 자신의 아이의 진행에 맞는 방향성과 완급을 취해야 할것이며 취향과 성향에 맞는 콘텐츠를 이용해 흥미와 관심도를 높여가야 할 것이다. 일단은 소정의 성과, 아웃풋이 나올라면 일정이상의 시청각 인풋이 진행되어야 하므로 책과 영상을 통해 많은 시간을 보내게 해주어야 할 것이다. 그냥 틀어주고 스스로 관심붙이길 바라면 흥미는 떨어지고 무의미한 과정이 되므로 자기전의 시간을 활용하여 감정을 다양하게 섞어 부모가 읽어주거나 불러주는 것이 좋다. 아침시간에 1시간씩 동요를 틀어준다면 익숙하게 영어환경에 노출 될테고 금방 질리는 아이를 위해 다양한 책을 준비해주면서 선택권은 아이 스스로에게 주는 것이 좋다. 이 책의 유용한 점은 본인의 진행 과정을 통해 오류를 줄여주고 있고 책에 대한 소개와 피드백을 바탕으로 진행방향을 이야기하기에 맞춤교육시도를 해 볼수 있다. 부모먼저 듣고 아이의 관심을 살펴볼수 있는 다양한 QR코드 청음부분도 교육의 오류를 줄여 줄것이다.

시행착오를 거듭하는 교육이지만 늘 최선의 방향이라 믿고 오늘도 나아간다. 하지만 시대에 맞는 다양한 세계관과 성취감을 통한 주도적인 학습방법 익힐 영어교육은 저자의 교육을 접하니 아직도 배울점이 많다. 습관부터 자발적인 행동까지 이루게 다양한 각도해서 접근을 해봐야겠다.

[100자평] 로봇 시대 일자리의 미래

로봇 시대 일자리의 미래 - 세계 1위 미래학자가 내다본 로봇과 일자리 전쟁
제이슨 솅커 지음, 유수진 옮김 / 미디어숲 / 2021년 5월

다가올 전동화 자동화 로봇 시대. 미래전략을 수립할수 있는 지침서.

로봇 시대 일자리의 미래

로봇 시대 일자리의 미래 - 세계 1위 미래학자가 내다본 로봇과 일자리 전쟁
제이슨 솅커 지음, 유수진 옮김 / 미디어숲 / 2021년 5월

얼마전 국내자동차회사의 전기차보급 구체화플랜이 발표되었습니다. 내연기관에서 전동화로 전환하여 전기차 보급을 원활하게 하고 비대면인 이 시기에 판매를 온라인에서 접수 받는다 했습니다. 하지만 바로 노조가 반대하고 일어났습니다. 온라인판매는 대리점의 몰락의 의미하여 일자리를 위협하고 전동화는 내연기관 내수업체와 생산의 자동화를 의미했기 때문입니다. 이처럼 시대의 흐름이 자동화, 로봇생산, 비대면으로 진행되는데 사람들은 현재의 받아들이고 나아가지 않으면 자기자리 지키에 급급합니다. 그럼 기존의 방식을 고수해야 하느냐 아니면 변혁이라는 새로운 물결에 넘을수 있게 계발, 개선하고 미래를 대비해야 하느냐 우리는 기로속에서 하나를 선택해야 할 날이 올 것입니다.

자동화와 무인화등 생산방법의 변화는 우리의 일자리를 위협한다 합니다. 경각심에 몇 년후면 없어질 직업군이 발표되기도 하고 그를 대비해야 한다 자성의 목소리를 높이고 있습니다. 그래서 우리는 과거 산업혁명과 같은 변혁기 걸어온 길을 통해 미래의 변화를 대비하고 자동화의 한계를 짚어 그 흐름을 넘어가야 겠습니다. 일단 로봇사회가 대두되면서 그에 인한 긍정적인면과 부정적인면을 알아야 할 것 입니다. 로봇 자동화에 의해 높은 업무효율과 실 수 없는 일처리를 바탕으로 시간적인 여유가 생길것이며 우리의 소비와 생활을 윤택하게 만들어줄것입니다. 단점으로는 노동시장의 변화을 적응하지 못하여 직업군이 소실될것이고 극닥적인 예로 딥러닝과 같은 AI의 발달은 인간의 멸망시킬수도 있다고 예상해 봅니다. 그리고 자동화로 인해 사회보장제도 전반이 바뀔것이며 국채의 증가, 보편적 기본소득의 접근도 대두 될것입니다. 장기적으로 경제발전을 저하하는 이 로봇을 부정적인 관점에서 접근하고 로봇 자체를 배제해야 하나? 그건 아닙니다. 개인이 지향한다고 해서 다가오는 흐름을 돌이킬수 없는 만큼 대처와 준비로 긍정적인 면만을 바라 보아야 할 것입니다. 교육을 통해 로봇으로 대처해 없어지는 직업군을 대비해야 겠으며 생산성향상과 편의를 위해 세부적 관리와 윤리적인 지침을 기반으로 로봇을 대해야 할것입니다.

모든 변화는 양면성을 띄는 만큼 부정적인면만 보고 금기시해서는 안 될것입니다. 그 부정적인 이면 반대에 긍정적인 요소들도 많은 만큼, 리스크를 감당할수 있을때 생활의 질과 의식은 높은 수준으로 향해 갈 것 입니다.