기획자의 언어 - 평범한 생각을 비범한 기획으로 바꾸는 말의 힘
편은지 지음 / 빌리버튼 / 2026년 8월
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기획자로서의 인사이트는 물론 자기만의 언어, 자신을 찾아가는데 도움이 될 거 같다.

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UX의 언어들 - 마음과 행동을 움직이는 설계의 원리
한성희.신행철 지음 / 파지트 / 2026년 7월
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출판사로부터 책을 무상으로 제공받아

주관적으로 작성하였습니다.








UX, User Experience

즉 사용자가 제품이나 서비스를 사용하면서 느끼는 경험(편의성, 만족도, 감정 등)을 말한다.

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흔히 UI/UX를 같이 말하곤 하는데 UI가 화면에서 보이는 시각적 요소를 말한다면 UX는 그 요소를 포함해 사용 과정의 전체적인 흐름과 체감에 대해 의미한다고 할 수 있다.

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혼란을 줄이고 선택을 빠르게 유도하는 요소를 콜 투 액션 Call to Action, 줄여서 CTA라고 부른다. 사용자에게 구체적인 행동을 안내하는 '행동 유도 버튼'으로 UX 디자인에서 가장 기본이 되는 요소이다.(p17) ... UX는 언어다. 그리고 CTA는 그 언어 중에서 가장 직접적이고 강력한 명령문이다. (p23)

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사실 UI / UX는 알고 보면 우리들의 일상 속에서 꽤나 다양하게 만나볼 수 있다. 예를 들어 카페에서 주문할 때 사용하는 키오스크. 처음에 사용한다면 버벅거리면서 주문하게 되지만 키오스크의 화면 구성은 자연스럽게 주문할 수 있도록 화면이 구성되어 있고 순간순간에 따라 어떤 버튼을 눌러야 다음으로 넘어가는지 친절하게 알려준다. 물론 때때로 다음 단계를 넘어가지 못해 다시 처음부터 시작해야 하는 경우도 있지만 대체적으로 키오스크의 UX는 사용자에게 긴 문장으로 다음에 할 행동을 말하는 대신에 간단한 버튼만으로도 다음 단계로 나아갈 수 있도록 도와준다.

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처음에 키오스크를 사용할 때만 하더라도 익숙지 않은 기계 사용법에 무척이나 진땀 빼는 경험으로 기억되는데 이제는 예전에 비해 키오스크 사용이 아주 능숙해졌다. 수차례 반복된 사용으로 사용 방법에 익숙해진 것도 하나의 이유겠지만 가장 큰 이유는 사용자가 자연스럽게 행동할 수 있도록 설계된 UX 때문이 아닐까.

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UX에서 말하는 사용자 여정 User Journey 이란 사용자가 특정 목적을 가지고 움직일 때 의도→행동→인지→감정→다음 선택으로 이어지는 일련의 흐름을 설계하는 일이다. 사용자 여정이 정교하게 설계되었을 경우 사용자는 '생각해서 움직이지 않아도' 자연스럽게 다음 행동으로 흘러가게 된다. (p95)

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효과적인 UX 사례는 어떤 것들이 있을까. 「UX의 언어들」에서는 다양한 예시에 대해 볼 수 있지만 여러 사례 중에서 하나를 선택해 본다면 나는 신호등 시스템을 얘기해 보고 싶다. 예전에는 신호가 언제 바뀌는지 확실하게 알지 못해 발을 동동 거리게 되는 일이 많았는데 이제는 신호 아래 숫자를 통해 언제 신호가 바뀔지 얼마만큼 기다리면 되는데 직관적으로 알 수 있게 되었다. 작은 차이인데 그로 인해 몸과 마음이 훨씬 편해졌다. 이처럼 좋은 설계는 따로 학습하지 않아도 직관적으로 바로 이해할 수 있고 사용자의 만족도를 높여준다는 것을 알 수 있다.

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「UX의 언어들」을 읽다보면 그동안은 알지 못했지만 일상 속에서 이미 사용하고 있는 다양한 UX 사례들에 대해 알게 된다. 저자가 얘기한 것처럼 책을 덮고 나면 항상 똑같이 봐왔던 엘리베이터 버튼, 키오스크, 스마트폰이 다르게 보일거라는 말이 책을 읽고난 후 실로 와닿았다. 일상 속에서 만날 수 있는 UX를 발견하고 알아가는 즐거움을 알려주는 「UX의 언어들」

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UX를 모르는 독자가 처음 이 책을 읽더라도 UX의 원리에 대해 이해할 수 있을 정도로 「UX의 언어들」는 친절하고 재미있게 UX에 대해 알려주기 때문에 UX에 대해 궁금했던 사람들이라면 더욱 즐겁게 읽을 수 있는 책이 될 거라 생각한다.




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UX의 언어들 - 마음과 행동을 움직이는 설계의 원리
한성희.신행철 지음 / 파지트 / 2026년 7월
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일상 속에서 발견하는 UX. UX에 대한 매력을 한껏 느낄 수 있는 책이었다.

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이름 없는 감정들의 사전
이아코포 멜리오 지음, 최보민 옮김 / 서교책방 / 2026년 5월
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[출판사로부터 책을 무상으로 제공받아

주관적으로 작성하였습니다.]



Alexithymia 감정표현불능증.

책의 서두에는 감정을 말로 표현하지 못하는 것을 뜻하는 하나의 단어로 시작한다.

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감정을 표현하지 못한다는 게 당연하다고 생각하는 사람은 없겠지만 때때로 현재 마음 상태와 감정들은 말하거나 설명할 때 딱 들어맞는 단어를 찾지 못해 표현을 하기 어려웠던 상황을 떠올려보면 감정을 표현한다는 것은 참으로 어려운 일인 거 같다. 비슷하거나 혹은 같은 감정처럼 보이더라도 그 안을 좀 더 면밀하게 들여다보면 각기 다른 상황에서 생겨난 감정들은 미묘하게 다를 수 있기 때문이다. 그렇기에 결국에는 감정을 설명하기 위해서는 하나하나의 단어들을 조합한 문장으로 말하거나 문장 하나만으로도 표현이 안되는 경우에는 여러 문장으로 말하게 되는 것이 아닐까.

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그런데 만약 문장으로 표현했던 감정을 하나의 단어로 표현할 수 있다면 어떨까? 얼마만큼의 해방감이 느껴질지 상상조차 되지 않는다. 정말 그런 일이 가능할지 약간의 의구심이 남아있지만 그 가능성을 「이름 없는 감정들의 사전」을 통해 찾아보기로 했다.

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"말이란 단순히 글자를 이어 붙인 것이 아니라, 우리 마음과 타인의 마음을 연결하는 다리이자 우리가 안전함을 느낄 수 있는 피난처, 세상을 여는 열쇠입니다." - 글의 서문 '아직 번역되지 않은 마음들에 대하여' 중에서

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「이름 없는 감정들의 사전」은 마음을 표현하는 200여 가지의 단어들을 소개한다. 총 5장을 구성된 내용에는 각기 다른 상황에 따른 단어들이 담겨있는데 한 단어마다 하나의 페이지로 구성되어 있어 단어 하나씩 깊이 음미하며 읽을 수 있었다.

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하나의 단어가 단어와 의미와 함께 단어에 대한 자세한 설명글. 의미를 들여다보면 감정에 대한 것뿐만 아니라 상황이나 느낌, 때로는 이런 게 표현이 될까 싶은 의미의 단어들까지 포함되어 있어 처음에는 이런 단어들이 실제 존재할까 싶은 생각이 들 정도였다. 아무래도 단어의 대부분이 외국어이기도 하고 처음 들어보는 발음이라 더더욱 그렇게 느끼게 된 것이 아닐까 싶다.

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대부분 처음 들어본 생경한 단어들이지만 평소 궁금하게 생각했던 단어들(가끔 가던 카페의 이름이라던가, 네이밍이 궁금했던 밴드명 등등)을 발견할 수 있어서 예상외의 또 다른 즐거움을 누릴 수 있었다. 매력적인 의미의 단어들도 많기 때문에 기회가 된다면 나중에 실제로 그 단어를 직접 사용해 보아도 즐거울 것 같다.

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책의 취지와 내용은 대체적으로 좋았지만 살짝의 아쉬움도 있었는데, 그건 책에 나온 단어들은 사실 감정들에 대한 의미만을 담은 단어만을 말하는 것이 아니라는 것. 책 제목이 '이름 없는 감정들의 사전'이기에 조금은 의미가 다르지 않나- 포괄적인 의미를 담은 제목이었으면 더 좋았을 수도 있겠다는 생각이 들었다.

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"말하지 못했던 것들의 이름을 알게 된 순간, 우리는 전과 다른 해상도로 세상을 보게 되고, 우리의 하루는 조금 더 풍부해진다."

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이유가 어쨌든 책의 뒷부분에 적힌 이 문장 하나로 「이름 없는 감정들의 사전」을 읽기에 충분하다는 생각이 든다.






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이름 없는 감정들의 사전
이아코포 멜리오 지음, 최보민 옮김 / 서교책방 / 2026년 5월
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어떠한 단어는 하나의 단어만으로도 상대방에게 의미를 제대로 잘 전달할 수 있다는 사실.

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