[서평] 전략은 도구다 – 판을 읽는 힘

전략은 도구다 : 판을 읽는 힘 - 문제를 푸는 사람에서, 판을 바꾸는 사람으로
조용호 지음 / 와이즐리 / 2025년 6월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

[서평] 전략은 도구다 – 판을 읽는 힘

문제를 푸는 사람에서 판을 바꾸는 사람으로. 책 제목부터 강렬합니다. 전략을 단순히 ‘생존의 기술’로만 보지 않고, 인생의 방향을 설계하는 도구로 확장시킨 이 책은 비즈니스 실무자 외에도 인생 전체적인 문제를 다시 잡는데에 도움이 될것 같아서 읽게 되었습니다.

프레임워크와 ai로 설계하는 비즈니스 인생전략지도라는 부분도 궁금함이 생기게 되었습니다.

외부 환경을 분석할 때 자주 쓰이는 'PESTEL' 프레임워크에 대해 다루고 있는 페이지입니다. 경제, 사회, 기술 등 6가지 환경 요소를 점검하는 툴인데요, 이 책에서는 그저 틀에 맞춰 분석하는 것에 그치지 않고 ‘어떻게 잘 쓰느냐에 초점을 맞춥니다.

특히 오른쪽 페이지에는 ‘효과적인 PESTEL 분석을 위한 모범 사례’가 도식화되어 있어 한눈에 들어옵니다. 단순히 외부 환경을 체크리스트처럼 나열하는 것이 아니라, 기업 내부의 역량과 연결짓고 지속적으로 업데이트해야 한다는 조언이 마음에 남았습니다.

이런 전략들을 비즈니스에서만 사용하는 것이 아닌 삶에서 적용한다는 것도 매우 새로운 발상이였습니다.

BCG 매트릭스는 '스타', '캐시카우', '문제아', '개'처럼 시장점유율과 성장률을 기준으로 사업 포트폴리오를 구분하는 툴인데요, 이 책에서는 이 도구의 장점뿐만 아니라 그 한계와 유의점까지 꼼꼼하게 짚어줍니다.

특히 오른쪽 페이지에 한번에 정리가 잘 되어있어서 해야할 요소들을 파악하는 데에도 도움이 되었고 도구에만 매몰되지 않고, 그 속에 숨겨진 맥락과 본질을 읽는 태도가 전략가에게 얼마나 중요한지를 알게되었습니다.

'BCG 매트릭스를 사용할 때 유의할 사항'까지 깔끔하게 정리되어 있어서 실무에서도 바로 적용해보려고 합니다.

우리 고객은 누구일까? 고객 세그먼테이션을 나누는 방법도 배웠는데요.

고객을 세분화하는 것이 왜 중요한지를 이야기하는 부분인데요, 1956년 웬델 스미스의 개념에서 시작된 ‘세그먼테이션’을 실전에서 어떻게 활용할 수 있는지를 구체적으로 설명해줍니다.

고객 통찰 퍼널 그림을 통해 고객의 니즈 파악부터 구매 행동까지 단계적으로 접근할 수 있도록 도와줍니다.

오른쪽 페이지에는 '고객을 이해하기 위한 핵심 질문들'이 정리되어 있어, 실제 비즈니스를 운영하면서 바로 활용해보고 싶은 생각이 들었습니다.

이 책은 단순히 전략 툴을 소개하는 데 그치지 않고, ‘어떻게 써야 하는가’에 대한 철학과 인사이트를 꽤 탄탄하게 제공합니다.

저처럼 실무에 전략을 접목시키고 싶은 분들이라면 꼭 한 번 읽어보시길 추천드립니다.

[서평] 재벌 뒤의 재벌 – 대한민국 경제의 숨은 설계자들

재벌 뒤의 재벌 - 대한민국 경제의 숨은 설계자들
강병욱 지음 / 영림카디널 / 2025년 6월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

[서평] 재벌 뒤의 재벌 – 대한민국 경제의 숨은 설계자들

제목을 읽는 순간 이 책을 너무 읽고 싶어졌습니다.

‘재벌’이라는 단어에 익숙한 우리지만, 이 책은 그 뒤에서 보이지 않게 경제를 움직였던 ‘진짜 권력자들’ 에 대한 이야기가 적혀있다보나 읽지 않을 수가 없엇습니다. 경제와 권력의 연결고리에 관심이 있다면 꼭 읽어볼 만한 책이라 생각합니다.

한 개인이 어떻게 금융의 최상위 권력 구조로 올라서게 되었는지를 보여줍니다.

이상춘이라는 이름은 생소하지만, 그는 동화은행의 실질적 주인이었고, 금융계에서 거대한 영향력을 행사한 인물이었습니다.

특히 눈에 띈 부분은, 정책금융과 사채 시장이 얽힌 구조를 활용해 엄청난 부를 축적했다는 내용이었습니다.

정부의 통제와 외환 위기, 자금 조달의 틈새를 민간 사채업자가 어떻게 비집고 들어갔는지를 생생하게 전달해주는 내용인데 엄청난 사람이였네요.

이런 재벌도 있다는것은 읽어보지 않았다면 몰랐을 내용입니다.

980년대 한국 경제의 역동성과 그 이면에 있었던 ‘금융의 그림자’를 다루고 있습니다.

3차 경제 호황이 수출과 중동 특수로 인해 일어났지만, 그 이면엔 투기적 자금 흐름과 외환 사용 문제, 부동산 과열 등이 뒤섞여 있었음을 강조합니다.

특히 흥미로운 점은 현대자동차 수출 성장과 함께 무역 흑자가 극대화되던 시점에, 한국 자본시장이 본격적으로 투기성 자본의 놀이터가 되어갔다는 점입니다.

경제성장 수치 뒤에 감춰진 권력과 자본의 흐름에 대해 더 깊이 생각하게 됩니다.

보여지는 게 다가 아니라 진실은 감춰져있다는 부분과 경제성장과 부동산시장은 함께 올라간다는 것 또한 매우 신기했습니다.

이 책을 읽고 싶었던 이유중 하나가 바로 강남 개발로 부동산 부자가 된 사람들 이야기 입니다 영화 강남 1980에도 나오지만 그들의 이야기가 너무 궁금했습니다.

강남이라는 지역이 단순한 신흥 주거지가 아닌, 정책적, 교육적, 투기적 요소가 모두 결합된 상징적 공간이었다는 사실을 알게 해주는 장입니다.

이 책은 강남 부동산이 어떻게 자산 불평등의 출발점이 되었는지를 구체적인 역사적 사례로 보여줍니다.

예를 들어, 압구정동과 신사동, 잠원동의 개발, 교육열, 도시계획 등이 결합되며 부동산 가격이 상승하고, 특정 계층이 자산을 집중적으로 형성해 나갔다는 이야기가 인상 깊었습니다.

‘강남이 강남이 된 이유’를 경제적 시선으로 살펴보니, 단순한 부동산 얘기가 아니라 권력의 선택과 의도가 작용한 결과라는 점이 새삼 느껴졌습니다.

이 책은 단순히 재벌을 비판하거나 구조적 문제를 지적하는 데서 멈추지 않습니다.

“누가, 언제, 왜 한국 자본주의를 이끌었는가”를 구체적인 사례를 통해 조명해주기 때문에, 우리 경제에 대해 균형 잡힌 시각을 갖게 해주는 책이었습니다.

경제사를 좋아하는 분, 한국 사회의 구조적 문제에 관심 있는 분께 강력히 추천드립니다.

[서평] CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블

CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블 - 3500개 브랜드의 서비스 혁신 분석
팀 나이트.데이비드 콘웨이 지음, 김지연 옮김 / 유엑스리뷰 / 2025년 6월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

[서평] CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블

“고객의 마음을 사로잡는 일류 브랜드들의 경험 전략”이라는 문구에서 이 책이 단순한 고객 만족 매뉴얼이 아닌, 경험을 설계하는 전략서적이라는 생각이들어서 읽고싶은마음으로 읽었습니다,

특히 400만 고객 데이터를 분석한 결과를 바탕으로 실질적이고 반복 가능한 CX 프레임워크를 제시하고 있다는 점을 보고 저도 따라하고 싶다는 마음이 가장 컸습니다.

조직 문화가 고객 경험의 핵심 기반이라는 메시지를 강조하는 페이지입니다.

비용 중심의 조직은 HR 중심으로 움직이고, 경험 중심의 조직은 고객 중심으로 운영된다는 점이 인상 깊고 셔로 알게되어씁니다.

인간 형성의 연쇄체 그림에서는 기업 문화 → 직원 경험 → 직원 행동 → 고객 경험 → 비즈니스 성과로 이어지는 흐름이 정리되어 있는데 CX는 고객 접점에서만이 아니라 조직 내부 구조와 철학에서부터 출발해야 한다는 관점이 명확히 드러나 있었습니다.

실제 은행의 내부 브리핑 회의 사례를 통해, 피드백 중심의 회의 구조가 어떻게 의사결정과 실행력을 높이는지를 보여줍니다.

특히 회의 중 ‘무엇이 잘 작동하지 않았는가’에 대한 질문 리스트가 인상적이었습니다.

- 팀원들이 내용을 정확히 이해했는가?

- 다른 영역 대비 수준이 낮은 부문은 무엇인가?

- 조직의 현재 위치를 반영하고 있는가?

이런 질문들이 회의의 방향을 단순 보고에서 벗어나 실행 중심의 전략 회의로 만들어주고 있다는 점에서, CX를 제대로 다루고 싶은 조직이라면 꼭 참고해야 할 구조라는 생각이 들었습니다.

유럽우주국(ESA), NASA 등 대규모 조직이 CX를 어떻게 설계하는지를 소개하는 부분입니다.

이들은 모든 업무와 의사결정을 프로젝트 단위로 세분화하고, 기능별로 피드백을 나눠 받는 구조를 취하고 있었는데요, 이 방식이 바로 고객 중심 조직의 핵심이라고 강조합니다.

특히 인상적인 문장은 “변화와 실행을 만드는 건 바로 상향식 경험 전략”이라는 말이었습니다.

고객의 소리로부터 시작해 조직 전체를 움직일 수 있어야 CX 전략이 진짜로 기능할 수 있다는 것이지요.

성공적인 조직이 갖춰야 할 다섯 가지 시사점을 요약해 주는데요:

1. 생존을 위한 대역량 확보 필요

2. 복잡한 환경에 맞춘 조직 설계

3. 고객 접점 중심의 일관된 행동 설계

4. 고객 경험 관리의 체계화

5. 경험 설계의 효율성 및 리더십 구조 필요

이 다섯 가지 키워드는 단순한 선언이 아니라, 실제로 조직 설계와 운영에 있어서 매우 현실적이고 실용적인 기준점이 될 수 있겠다는 생각이 들었습니다.

‘고객을 친절히 대하자’는 수준을 넘어서, 조직 전체가 CX에 최적화되기 위해 어떻게 움직여야 하는지를 구조적으로 보여주는 전략서입니다.

특히 마케팅, 서비스, HR, 경영전략 부서에 계신 분들이라면 이 책 한 권으로 실무에 큰 인사이트를 얻으실 수 있을 겁니다. 강력 추천드립니다!

[서평] 적금밖에 몰랐던 8년 차 김대리는 어떻게 1년 만에 내 집 마련에 성공했을까?

적금밖에 모르던 8년 차 김대리는 어떻게 1년 만에 내 집 마련에 성공했을까?
규동산(김진규) 지음 / NEVER GIVE UP(네버기브업) / 2025년 6월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

[서평] 적금밖에 몰랐던 8년 차 김대리는 어떻게 1년 만에 내 집 마련에 성공했을까?

며칠 전, 갑자기 ‘저는 집 살 수 있을까?’라는 생각이 들었습니다.

요즘처럼 금리도 높고 부동산 뉴스는 복잡한 시대에 집 마련은 점점 남의 얘기 같더라고요.

특히 SNS에선 ‘영끌로 성공’했다는 얘기부터 ‘현금이 답’이라는 소리까지 들리는데, 그 사이 어정쩡한 현실 속 나는 뭘 해야 하나 막막했습니다.

그러다 우연히 이 책적금밖에 몰랐던 8년 차 김대리는 어떻게 1년 만에 내 집 마련에 성공했을까?를 펼치게 되었어요.

타인의 성공을 축하하지 못하는 내 안의 감정도 마주하게 됐습니다.

책에서는 “타인의 성공에 박수를 보내는 것이 곧 나의 성공으로 가는 첫걸음”이라고 말하더라고요.

집을 사기위해서는 말이 허황된 위로가 아니라, 구체적인 전략과 사고방식에서 출발해야 한다는 걸요. 저자는 성공은 중요하고 성공은 의무라고도 말합니다.

저자 김신규 님은 '적금밖에 몰랐던 8년 차 직장인'이었다고 해요.

그런 사람이 1년 만에 내 집 마련에 성공할 수 있었던 건 ‘특별한 정보’ 때문이 아니라, ‘생각의 전환’과 ‘작은 실행’을 꾸준히 쌓았기 때문이더라고요.

우리는 흔히 남과 비교하지 마라는 말을 듣지만, 책에서는 오히려 ‘건강한 비교’의 중요성을 말합니다. 저자도 친구들의 좋은 점을 보고 위축되기보다는, 오히려 “나도 해볼 수 있겠다”는 생각으로 바꾸었다고 해요.

저 역시 SNS 속 누군가의 집 인증, 계약 후기 같은 걸 볼 때마다 괜히 초라해지곤 했는데… 이제는 "좋아 누군가가 해냈다면 나도 할 수 있어"라는 자극으로 삼으려 합니다.

‘부동산은 전문가 영역’이라는 생각이 강했는데,

책에서는 오히려 스스로 분석하고 공부해보는 것이 중요하다고 강조해요.

저자는 부동산 카페나 유튜브보다 직접 시세표를 보고, 동네를 돌아다니며 시장을 체감했다고 합니다. 결국 이 시장은 정보를 가진 자가 아니라 ‘발품 판 자’가 이긴다는 걸 실감했다고 하는데 저 또한 동감합니다.

이 책은 저처럼 부동산이 막연하고 어렵게 느껴졌던 분, 무작정 청약이나 경매로 시작하기 두려운 사회초년생, 실패 없는 1호 집 마련 전략이 궁금하신 분, 내 집 마련, 도대체 어디서부터 시작해야 할지 막막한 분들이 꼭 읽었으면 좋겠습니다.

저 또한 당장 1년 만에 성공하지 않더라도, 오늘부터 시작하면 내년 이맘때쯤 지금보다 훨씬 가까워져 있을 거라는 확신이 생겼습니다.

누구나 처음은 두렵지만, 시작하는 사람이 결국 이기게 되어있다는거 시작이반이라는거 다들아시죠? 내집마련 적금밖에 몰랐던 8년 차 김대리는 어떻게 1년 만에 내 집 마련에 성공했을까? 읽고 시작하시기 바랍니다.

[서평] 호흡 리셋 - 무너진 호흡만 바로 잡아도 통증이 사라진다.

호흡 리셋 - 무너진 호흡만 바로잡아도 만성 통증이 사라진다
신효상 지음 / 이덴슬리벨 / 2025년 6월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

[서평] 호흡 리셋 - 무너진 호흡만 바로 잡아도 통증이 사라진다.

'무너진 호흡만 바로잡아도 만성 통증이 사라진다'는 슬로건 때문에 꼭 읽고 싶었던 책입니다. 저희 부모님들도 마찬가지이고 나이들면 통증을 그냥 달고 사시는 분들이 많은데 그간 아무리 치료받아도 좋아지지 않았던 사람들에게 한줄기 희망처럼 다가올 수 있겠다는 생각이 들었어요. 통증의 근본 원인을 ‘호흡’에서 찾는다는 접근 자체가 신선했습니다.

우리가 흔히 스마트폰을 볼 때, 혹은 업무에 집중할 때 숨을 얕고 빠르게 쉰다는 사실, 알고 계셨나요? 저도 이 장을 보며 ‘나도 모르게 숨을 참거나 얕게 쉬고 있었구나’ 하는 걸 깨달았습니다. 아무래도 자세가 고개를 낮추고 있기 때문에 더 그런것 같습니다.

 요즘 어린 시절부터 숨 쉬는 법을 제대로 배우지 못한 아이들이 많다고 하는데, 이런 생활 습관이 근육의 퇴화를 불러오고 결국 노화를 촉진한다는 점이 인상 깊었어요. 저 또한 이렇게 늙고있는것은 아닌지 생각이 되었습니다.

많은 사람들이 호흡의 핵심을 ‘산소 공급’에만 두지만, 이산화탄소의 역할도 그에 못지않게 중요하다는 내용이 매우 흥미로웠습니다. 특히 ‘산소는 세포로 들어가기 위한 운반 수단일 뿐이고, 이산화탄소가 있어야 그 산소가 실제로 사용된다’는 점은 처음 알게 된 사실이었어요.

호흡을 바르게 하지 않으면 아무리 많은 산소를 들이마셔도 효율적으로 쓰이지 못한다는 것! 진짜 ‘호흡의 질’을 고민하게 된 페이지였습니다. 허리통증도 이 호흡만으로도 통증을 줄여줄수있다는 사실도 책을 보면서 처음알았습니다.

불안장애나 공황장애를 겪는 이들이 호흡장애와 밀접한 관련이 있다는 설명이 정말 설득력 있었어요. 특히 “이산화탄소 수치가 낮아질수록 공황 증상이 심해진다”는 내용은 정신과 치료에서도 반드시 고려되어야 할 부분이라는 생각이 들었습니다.

평소 숨 쉬는 법 하나로 이렇게까지 신체에 큰 영향을 줄 수 있다니, 정말 호흡은 단순한 기능이 아닌 전신 건강의 기초라는 말이 맞더라고요. 호흡리셋 이 책은 숨 쉬는 법을 다시 배우는 책입니다.

제대로 숨쉬면 통증, 불안, 피로, 수면장애까지 해결할수있다고 말해줍니다.

늦지 않았습니다. 우리 다시 숨쉽시다.