CEO 음모론(CEO Conspiracy Theory)?!

CEO의 거짓말
심윤섭 지음 / 팜파스 / 2007년 12월

 이 책을 읽은 소감은 크게 아래의 세 가지 이다.

1. 직딩 보단 오히려 CEO에게 권하고 싶은 책 ! : 나는 CEO를 꿈꾸는 임원 이하급 직원이다. 그래서 아직 CEO는 아니지만, 이 책을 CEO의 관점에서 읽어 보기로 마음 먹고 독서를 시작 했다. 결론적으로 말해 이 책은, 임원 이하급 직딩들 보다는 CEO들이 읽으면 더 좋겠다는 생각이 들었다. 자신이 무심코 던지는 말들을 직원들이 어떻게 받아 들이고 있는지, 그리고 그 말의 파장이 얼마나 큰지에 대해 깨닫고 반성 했으면 하는 마음에서 이다. 그리고 더 이상 허풍 없는 진솔한 믿음의 말들을 직원들에게 심사 숙고 하여 전해 주었으면 한다.    

2. CEO 음모론(Conspiracy Theory) ? : 이 책은 얼핏 보면, CEO 음모론(Conspiracy Theory)을 연상 시킨다. CEO들이 하는 45가지의 거짓말들을 소개 하고 있다. 여기에 약 25가지의 "직딩's 솔루션"을 통해 대응책도 함께 마련해 주고 있다. 

제목 부터 폭소를 자아 냈던, "난 소고기 보다 돼지고기가 더 맛있더라" 그리고, "남으면 여러분에게 전부 나눠 주겠습니다." "내가 자네를 각별하게 생각하는 거 알지?" "내가 모르는 것 같아도 다 알고 있다." "나만 믿고 따라와!" "내가 자네들에게 거짓말을 해서 뭐하나?" 등등의 말들은 드라마나 영화에서도 세상 물정 모르는 순진한 사회 초년병들이 잘 속아넘어가는 대사로 등장 하는 경우가 많아 상황에 따라 사기성 멘트가 될 위험이 크다는 데에는 나 역시 공감한다. 

하지만 "목표는 현실적으로 설정하라(꿈은 원대하지 않을 수록 좋다)" "모든 것이 직원들 덕분입니다" "나도 최대한 많이 주고 싶습니다" 등등의 몇 가지 말 들은, 일반적으로 진실성을 내포하고 사용되는 경우가 더 많다고 생각 하고 있기 때문에, 이 책이 꼭 CEO를 음해하고 있는 것 만 같다는 부정적인 인상도 종종 받게 되었다. 

3. 하지만, 투덜 투덜 늘 불만에 차 있는 투덜이 스머프를 대하는 기분이 들게 하는 책 임에도, 이 책에는 분명 저자 심윤섭 님의 경험에서 비롯된 후배 직딩들에 대한 애틋하고 따듯한 조언들이 가득하다. 옛 말에 "나이들면 어른 말씀 다 맞다."는 말이 있는데, 어른들 께서 인생의 후배들에게 뼈져린 경험과 노파심에서 우러나는 조언들을 미리 해 주심에도, 당장에는 '내 일이 아닌 걸 뭐"하는 생각에 이런 금쪽같은 조언들을 간과하고 먼 훗날 뒤늦게 경험을 통해 다시 깨닫게 되는 것을 의미한다. 

나 역시 지금 까지의 사회적인 경험들을 토대로 살펴 보면, 이 책에서 소개 하고 있는 45가지 CEO의 거짓말들 중 몇몇 개에 공감 할 수 있는 경험을 가지고 있다. 순진한 믿음에 신뢰가 깨어지는 경험이었지만, 마땅한 조언자 없이 스스로 해답을 찾아야만 해서 막막하고 억울 하기 까지 했던 기억이다.  

 "나는 자기 주장이 확실한 사람이 좋더라." "간섭하는 사람 없으니 소신껏 일해라!"  "능력 없는 사람이 늦게 퇴근한다?" "너무 급하게 서두르지 말고 시간을 갖고 천천히 하라!" "우리는 사람을 소중하게 생각 하는 회사 입니다." 등이 내가 사회 생활에서 겪은 거짓말들 이다.  

앞으로의 더 많은 사회 경험들을 통해 여기에 소개된 모든 CEO의 거짓말들을 다 경험하게 되지는 않겠지만, 분명히 불가피 하게 몇몇 개의 CEO의 거짓말들을 내가 추가로 경험 할지 모를 일이다. 그 때엔 반드시 이 책에서 보여 주고 있는 작가의 진심어린 충고를 찾아 현명하게 대처 하리라 결심 해 본다. 그리고 CEO가 되면, 항상 진심이 담긴 말 들만 들려 줄 수 있도록 노력 할 것 이며, 더욱이 진심이 오해를 사는 경우도 있을 수 있음에도 주의 해야 겠다.

<오타신고>*19쪽(12번 째 줄) : 그늘 늘 목청 높여 강조했다.                                                *36쪽(아래서 5번 째 줄) : 계열사 사장을 한다는 것을 그렇게 만만하고 간단한 일이 아니다.

기발한 짜임새가 돋보이는 책

마케팅 카사노바 - 한번 찍은 고객은 반드시 사로잡는 작업의 정석
김기완.차영미 지음 / 다산북스 / 2008년 1월

"그녀가 나를 사랑하는 것이 옳았다고 확신하는 모습을 보았을 때 나는 얼마나 행복하던가!" 카사노바 Casanova

이 책의 가장 큰 특징을 우선 한 마디로 표현하자면, 기발한 짜임새가 돋보이는 책이다. 

마케팅의 전반적인 프로세스인 외부환경(거시적,미시적) 분석, SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, Threat)분석, 3C(Customer, Company, Competitor)분석, STP(Segmentation, Targeting, Positioning), 마케팅 4P(Product, Place, Promotion, Price)믹스, 실행, 피드백, 수정 및 재실행, 상품 구매 등의 과정을 "나도전"이라는 평범하기 그지 없는 30세 남자의 구애 과정을 통해 쉽고 재미있게 설명하고 있는 점 이다.

마치 실험이나 실습의 과정을 통해 어려운 지식이나 이론들이 자연스럽게 체득 되듯이 마케팅의 기본기가 자연스럽게 학습된다. 단, 이미 특정 지식에 대해 기본기를 잘 마스터한 사람에겐 더 이상 기초적인 실습이 크게 도움이 되지 못하는 것 처럼, 이 책 역시 어느 정도 마케팅에 대한 지식이 있는 경우에는 크게 도움이 되지 않을 것 같다. 다만, 기초를 다시 확고히 다지는 데에는 어느 정도 도움이 될 수 있겠지만, 하급반 수업을 다시 듣는 상급반 학생 처럼 다소 따분하고 지루한 느낌을 받을 수 있을 것 이다. 

"국내 최초 연애 소설로 읽는 마케팅"이라고 이 책이 스스로 표방하고 있듯이, 이 책은 한 편의 연애 소설을 읽는 듯한 재미를 준다. 연애소설이라는 단어 때문에 '내용이 너무 가볍지 않을까?'하는 걱정도 있었지만, 막상 책을 읽다 보니, 독자의 마케팅 기본기를 확실히 다져 주려는 세심한 배려가 처음 부터 마지막 페이지 까지 일관성 있게 발견되어 만족 스러웠다. 

재미있는 한 편의 연애 소설을 읽었을 뿐 인데, 지금 나의 뇌리에는 마케팅의 기본 개념들이 짜임새 있게 잘 자리 잡은 듯한 뿌듯함이 함께 남아 있다. "Marketing Point" 1 에서 36까지 군데 군데 "나도전"의 구애 과정을 담은 연애 상황 속에 말 풍선을 달아 마케팅의 중요 포인트들을 사례와 잘 엮어 강조하고 있는 점도 매우 인상적이었다. 특히 주인공 "나도전"이 평소 짝 사랑하던 "유사랑"에게 취기에 키스를 하려다 강한 저지를 받고 화들짝 놀라 줄행랑을 치는 장면에 달려있던 아래의 Marketing Point는 너무 코믹했다.

"Marketing Point 27# : 고객이 상품 서비스에 불만족할 경우에는 고객에게 최대한 빠르게  실수를 인정하고 사과해야 한다. 고객의 불만은 위기가 아니라 오히려 기회일 수 있다."

벌써 부터 이 책의 다음 편이 기대된다. 다만 한 가지 이 책의 큰 단점을 지적 한다면, 오타가 너무 많다는 점이다. 이 책에서 설명된 것 처럼, 고객이 상품을 구입함으로써 얻게 되는 "고객 가치", 즉 "독자가치"를 배려하고 "까다로운 고객", 즉, 이 책을 선택하여 읽게 될 "까다로운 독자"들의 지속적인 신뢰를 얻기 위해, 이 책은 한 두 군데도 아니고, 여러 군데 자주 발견되는 수많은 오타들을 반드시 말끔히 수정하여 개정판이나 후속편을 출간하길 바란다. 그래야만 충성고객, 충성독자들을 확보할 수 있을 것이다.

십년 전 이 책을 읽었더라면 ..

바람의 딸 걸어서 지구 세 바퀴 반 1 - 아프리카.중동.중앙아시아
한비야 지음 / 푸른숲 / 2007년 10월

  이 책이 베스트셀러로서 그 화려한 명성을 드높였던 때에도 눈 하나 꿈쩍 않고, 그저 그런 여행 서적이려니 생각 하고 읽기를 미루어 둔지 이제 꼬박 10년 만에 이 책을 집어 들게 되었다.

  제 1권 아프리카/중동/중앙아시아 편을 막 읽은 지금, 만약 내가 10년 전의 어느 하루를 친구들과 노는 대신, 이 책을 읽었더라면 좀 더 빨리 넓은 시야를 가지고 세상과 인생을 바라 보고 준비할 수 있었을 텐데 .. 하는 아쉬움이 제일 먼저 머릿속에 떠오른다. 이 책에서도 언급된 것 처럼 “여행은 삶의 응축”인데, 한 두 달도 아닌 몇 해에 걸친 여행기가 고스란히 담겨 있는 책 이어서인지,
작가 한비야 님이 여행 중 만난 각양각색 다양한 사람들의 삶의 모습과 철학들을 전해 읽는 것 만으로도 수십명의 수년간의 삶과 지혜를 단 하루만의 책 읽기를 통해 모두 마스터 한 듯 가슴이 벅차다.

  한비야라는 대한민국의 한 개인이 하루 하루 크고 작은 용기를 내고 새롭게 도전 하여 마침내 코스모폴리탄으로, "진정한 바람의 딸"로 새롭게 변모 되어 가는 여정은 감동 그 자체다.

  나 역시 여행을 좋아한다고 자부하고 있음에도 불구, 언제나 여자라서 혼자 떠나는 여행에는 한계가 있다고 투덜대기만 했었다. 하지만, "바람의 딸 한비야 님"은 강도를 만나고 여러 번 죽을 고비도 넘기고 청심환까지 먹어가면서도 끝까지 그녀의 여정을 포기 하지 않았다. 가능성을 찾아 용기내어 도전 하기 보단 불평 부터 늘어 놓았던 내 자신을 반성 하게 되었다.

       "하고 싶은 일에 조금이라도 가능성이 보이면 마지막 순간까지 결코 포기하지 않는다"
       "1페센트의 가능성만 있으면 끝까지 물고 늘어지는 물귀신 작전"

  결코 포기를 모르는 그녀의 당차고 적극적인 모습에서 많은 자극과 도전을 받게 되었다. 그리고 내 인생의 새로운 여정을 준비할 용기도 얻게 되었다.

신나고 재미있는 “공자 왈 맹자 왈”

강의실에 찾아온 유학자들 - 공자에서 정약용까지, 대표 유학자 13인이 말하다
백민정 지음 / 사계절 / 2007년 12월

  우리는 흔히 오래되어 고리타분 하거나 재미 없고 따분한 이야기를 말할 때 "공자 왈 맹자 왈"이라는 표현을 쓴다. 경우에 따라서 "공자 왈 맹자 왈"이라는 표현은 실천 없이 헛되이 탁상공론 만을 일삼는 태도를 지적하는데 쓰이기도 한다. 또한 공자와 맹자의 고차원적인 철학 사상을 정확히 이해하지 못하면서 단편적인 몇 마디 말씀만을 기계적으로 외워서 거론함으로써 아는 체 하는 어리석은 언행을 비꼬는 말로도 쓰인다.

  <강의실에 찾아온 유학자들>은 한 마디로 "공자 왈 맹자 왈"을 소재로 쓰여진 책 이다. 공자와 맹자로 대표되는 2500년 유구한 역사를 지닌 유학 사상의 흐름을 한/중/일의 대표적인 13인의 유학자들을 통해 설명하고 있다. 

  이 책은 우리가 은연중에 "공자 왈 맹자 왈"하면서 유학 사상을 낡은 공동품인양 비하하고 방치하던 것의 문제점을 되짚어 보는 것 에서 시작 된다. 급작스런 서구화에 의해 동아시아는 서양에 비해 자신들이 뒤처져 있음을 깨닫게 되고, 이와 같은 문화적 부진함의 주범으로 유학 사상을 지목하게 된다. 작가는 이와 같은 역사적 배경으로 인해 오늘날 전통 유학을 바라보는 사람들의 시선이 부정적인 경향을 갖게 되었다고 말한다. 바로 이와 같은 유학에 대한 사람들의 곱지 않은 시선과 막연한 오해/편견들을 구제적인 이해/올바른 견해들로 바로잡기 위해 유학 사상의 정수를 알리는데 이 책의 목적이 있다고 한다.

  <강의실에 찾아온 유학자들>은 "유학 사상의 정수를 알리는" 목적에 의해 만들어진 책 인 만큼, 한 마디로 "공자 왈 맹자 왈"이 핵심 주제이다. 유학 사상을 주제로 한 책이어서 고리타분하고 난해할 것 이란 나의 예상과 달리 이 책은 흥미진진하고 쉽고 재밌기 까지 하다.

  공자와 맹자로 대표되는 유학 사상이라는 거대한 사상의 줄기를 설명하고 있는 이 책의 가장 큰 특징은,
  첫 번째, 유학에 문외한인 대다수의 일반 독자들에게 눈높이가 맞추어져 있다는 점 이다. 그 만큼 이해하기 쉽게 잘 설명되어 있다. 작가의 이런 세심한 배려는 때로 독자인 나를 깜짝 놀라게 하기도 했다. 그게 바로 이 책의 두 번째 특징이다.
  즉 두 번째 특징은, 독자가 책을 읽으면서 가질 수 있는 유학에 대한 여러 질문들에 작가가 선수를 치고 있는 점 이다. 책에서 설명된 13인의 유학자들의 사상들에 대해 추가적인 궁금증을 가지게 되는 순간, 얼마 후 작가가 이런 나의 질문들에 바로 바로 즉답하고 있음을 여러 번 느끼게 되었다.

  <강의실에 찾아온 유학자들>은 위와 같이 독자의 입장이 충분히 배려되어 있기 때문에, 책을 통해 작가와 독자가 교감하게 되는 흔치 않은 경험을 하게 되는 책 이다. 기본적인 책의 구성 및 짜임새도 크게 나무랄 데 없이 알차고, 깔끔한 디자인에 무게 까지 가벼워서 휴대하기도 편했다. 여기에 무엇 보다 유학 이라는 장중한 주제를 쉽고 재밌게 다루고 있는 작가의 마법같은 솜씨가 유난히 돋보였다.

금전 근육 키우기

당신도 부자가 될 수 있다 - 1%의 부자들만이 알고 있는 12가지 부의 법칙
로럴 랭마이어 지음, 김우열 옮김 / 시공사 / 2008년 1월

이 책은 그동안 내가 읽었던 재테크 서적들과 내용면에서 아래와 같이 확연한 몇 가지 차이점들을 가지고 있다.  

첫째, 공격적이다. 1년간 방영될 TV시리즈에서 한 가족을 골라, 진짜 부자가 되도록 돕는 재무 컨설턴트 역을 맡게된 작가는 이 TV시리즈의 주인공 부부에게 거침없이 직장을 그만 둘 것을 제안 한다. 그리고 다음으로는 사업체를 세우라고 권한다. "주인공 부부는 단지 부자가 되길 원했을 뿐인데, 직장도 그만 두고 사업체 까지 열어야 하다니 ?! 이건 좀 너무 과하지 않은가 ?" 하는 생각에 당혹감 마져 들었다. 하지만, 책을 조금씩 읽어 가면서, 처음엔 지나치게 공격적이고, 어떻게 보면 "황당+무모+무책임" 하다고 까지 생각 되었던 작가의 이런 공격적인 재테크 방식이 점차 합리적인 타당성을 가지고 있다고 깨닫게 되었다. 나 역시 "자금을 재배치하거나 자산을 다각화 하려는 노력 없이 직장 생활의 덫에 걸린 채 안전하고 달성 가능한 목표만 추구 하면서, 점차 꿈에서 멀어졌던 것은 아닐까?"하고 잠시 나마 나를 되돌아 보게 되었다. 아래는 작가의 위와 같은 공격적인 투자 논리의 전개 과정에서 내게 가장 큰 인상을 주었던 구절이다. "안전지대를 벗어나기 시작하자 안전지대가 넓어 졌다"는 표현은 적잖은 충격을 주었다.

"나는 내 상상보다 휠씬 돈을 많이 벌었지만 그러는 와중에 실수도 여러 차례 저질렀다. 투자에 실패하고 선택을 잘못해서 돈을 잃은 적도 있다. 대다수의 부자가 그렇다. 그 역시 배우는 과정이다. 그러나 결국 나는 투자를 잘 하고 선택을 잘 하게 되었고 같은 실수를 반복하지 않았다. 실패를 과정의 일부로 받아들여도 좋겠다고 생각한 나는 안전지대를 벗어나기 시작 했다. 그러자 날마다 안전지대가 넓어졌다. 내 멘토 가운데 한 사람이 말하기를 내 연간 수입이 월수입이 될 때, 그때가 부 설계가 제대로 시작될 때라고 했다."

둘째, 새롭다. 대부분의 재테크 서적들이 투자에 앞서 "종자돈 모으기"나, "부채 정리"를 최우선적으로 달성해야 할 일차적인 목표로 강조한다. 하지만, 이 책은 현금이 많아 질 때 까지, 혹은 투자처를 알아낼 때 까지 투자를 미루고 투자의 시기를 기다리는 것 이야 말로 사람들이 흔히 저지르는 가장 큰 실수라고 말 한다. "투자 하지 않는 날들이 합쳐져 부를 창출하지 못하는 날"들로 이어지므로, 투자는 적은 돈을 가지고서라도 빠르면 빠를 수록 좋다고 강조 한다. 또한 부채 역시 좋은 부채와 나쁜 부채가 있으므로, 나쁜 부채를 우선적으로 갚아야 하며, 경우에 따라서 부채를 갚는 대신 이를 투자 함으로써 부채를 능가 하는 부를 창출하는 고도의 전략을 구사할 수 있어야 한다고 말한다. 다른 재테크 서적들이 단순히 "부채는 빨리 갚아 없애 버려야 하는 절대악" 이라는 논리를 펴는 것과는 차별화된 새로운 관점이었다.

셋째, 예리하다. "부자들은 시장 '안'에 있지 않고 '밖'에서 시장을 통제한다." 이 책을 읽다보면, 이와 같이 한 편으론 당연스러워 보이지만 쉽게 간과되기 쉬운 예리한 통찰이 담긴 이야기들이 번쩍 번쩍 뇌리를 자극한다.  

이 책은 부자가 되기 위해선 "상황 분석, 재정 상태 요약, 자유의 날(목표), 부채 관리, 법인, 현금 창출원, 부 창출 계좌, 예측, 자산 배분, 리더십, 팀워크, Conditioning" 등의 열 두 가지 부 창출의 기본 요소들을 자신의 구체적인 조건이나 목적에 따라 고유한 방식으로 적용하여야 한다고 말한다.

즉, 부자가 되기 위해, 각 개인 혹은 각 가정은 저마다 위의 열 두 가지 총체적인 비즈니스 마인드를 통해 자산을 관리 하고 부를 창출 해야 한다고 말한다. 

부자가 되는 방법을 위와 같이 거시적인 안목으로 "사업가 정신"과 연결 시킨 점이 흥미로웠다. 또한 부의 창출을 위해 위의 열 두 가지 요소들을 헤쳐나가는 과정이 처음엔 마치 운동을 새롭게 시작 할 때 처럼 많은 고통을 주겠지만, 이를 잘 참고 단련 시킬 수록 멋진 금전 근육이 붙게 될 것이란 비유 역시 재밌었다.