오늘날 경쟁 격화와 다양한 욕구가 상존하고 있는 직장에서 경영자는 전문기술 역량만으로 성공을 기대하기가 어렵다. 즉 경영자는 사람을 효과적으로 다루는 역량을 잘 갖추어야 한다. 이 책은 현재와 미래 경영자가 사람을 대하는 역량을 개발하고, 또한 인간의 행동을 이해하는 데 도움이 되는 지식을 제공하는 데 도움을 주고자 집필했다. - P5
조직행동(organizational behavior, OB)이란 조직의 종합적
성과인 조직 유효성 향상을 위해 개인, 집단, 조직구조가 조직 내부의 행동에 미치는 영향을 살펴보는 연구분야를 말한다. 조직행동의 영역이 방대한 만큼 이를 세분하여 살펴볼 필요가 있다. - P10
조직행동은 하나의 연구분야이다. 이 말은 지식이라는 보편적인 실체를 갖는 명확한하나의 전문 영역임을 의미한다. 그렇다면 조직행동에서는 무엇을 연구하는가? 조직행동은 조직 내에서 개인, 집단, 구조라는 행동의 세 가지 차원에 대한 연구를 말한다. 또한조직행동은 조직을 보다 효율적으로 운영하기 위해 개인과 집단에 관해 수집된 지식구조의 효과를 행동에 적용하는 학문이다. - P10
빅 데이터를 사람관리에 가장잘 활용할 수 있는 영역이 바로 조직행동과 심리학 분야로서, 빅 데이터는 종업원의 정신적 고통 치유와 행동 변화에도 활용된다.30 - P15
심리학(psychology)은 인간과 동물의 행동을 측정하고 설명하며 때로는 이를 변화시키기 위해 노력하는 학문이다. 조직행동에 기여하거나 조직행동의 지식을 더해주는 연구는 학습이론, 성격이론, 상담심리, 산업 및 조직심리 등 주로 심리학자로부터 나온 것이다.
초기의 산업 및 조직심리학자는 효율적인 업무성과를 저해하는 피로, 권태, 작업환경과 관련된 제반요인에 관심을 둔 데 비해, 최근에는 학습, 지각, 성격, 감정, 훈련, 리더십효과성, 욕구 및 동기부여 수준, 직무만족, 의사결정 프로세스, 성과평가, 태도 측정, 종업원 선발, 직무 설계 및 직무 스트레스 영역 등을 포괄적으로 다룬다. - P16
사회심리학(social psychology)은 심리학의 한 분야로서 심리학과 사회학에서 나온 개념을 혼합적으로 다루면서 사람들이 다른 사람에게 주는 영향력에 초점을 둔다. 사회심리학자는 주로 변화(change)에 대해 많은 업적을 남겼다. 즉 변화를 실행하는 방법이나 변화의 장벽을 감소시키는 방법에 초점을 두었다. 이 외에도 사회심리학자는 태도의 측정·이해·변화, 커뮤니케이션의 패턴과 신뢰 구축, 집단 활동이 개인의 욕구를 만족시키는 방법, 집단 의사결정 과정, 권력 및 갈등 등에 대한 연구를 통해 조직행동 영역에 크게 기여하고 있다. - P17
사회학심리학이 개인단위에 초점을 둔 데 비해 사회학(sociology)은 동료관계에 있는 사람을 연구대상으로 한다. 사회학자는 조직, 특히 공식적이고 복잡한 조직에서의 집단행동에 대한 연구를 통해 조직행동에 지대한 영향을 미치고 있다. 사회학자가 기여한 조직행동의주요 분야로는 조직문화, 공식조직 이론과 구조, 조직 기술, 커뮤니케이션, 권력과 갈등 관계 등을 들 수 있다. - P18
인류학(anthropology)은 인간의 존재와 활동을 알기 위해 사회를 단위로 연구하는 학문이다. 문화와 환경에 대한 인류학자의 연구 덕분에 우리는 국가 간 또는 조직 간 구성원의기본적 가치, 태도, 행동방식 등이 다르다는 점을 보다 잘 이해하게 되었으며 조직문화, 조직 환경, 국가 차원의 문화가 각각 다르다는 사실에 대한 이해 역시 인류학자의 연구및 인류학적 방법론을 활용한 연구자들 덕분이라 할 수 있다. - P18
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