이후 몇 주 동안, 존슨앤드존슨은 제약 회사에서 공중 안전 기관으로 탈바꿈했다. 그들은 위조가 불가능한 포장 방식을 새롭게 설계 및 제작하고, 교환·환불 프로그램을 개발했으며, 정부와 사법기관, 대중매체와 긴밀한 관계를 구축했다.-알라딘 eBook <최고의 팀은 무엇이 다른가> (대니얼 코일 지음, 박지훈.박선령 옮김) 중에서