변증법적 대화는 『정치학에서 "우리가 같은 단어를 쓰는지는 몰라도 같은 내용을 말하고 있다고는 할 수 없다"고 말한 아리스토텔레스의 관찰에서 출발한다. 이 대화의 목표는 궁극적으로 공통의 이해에 도달하는 데 있다.2) 변증법적 대화를 실행하는기술이란 그런 공통의 기초를 확립해주는 것이 무엇인지를 탐지해내는기술이다. - P47
대화적 대화에서는 다른 사람이 말로는 하지 않더라도 무엇을 의미하는지에 관심을 기울이는 데서 전진 운동이 생긴다. 소크라테스가 교묘하게 내뱉는 "다른 말로 하면"에서와 같이, 대화적 대화에서는 오해도결국은 서로의 이해를 명료하게 해줄 수 있다. 하지만 듣는 기술의 핵심은 항상 구체적인 세부 사항들, 즉 특정 사항들을 포착하여 대화를 전진 시키는데 있다 - P48
인터뷰어나 연주자 모두에게 더 도움이 되는 것은 또 다른 참여 형태, 즉 감정이입empathy이다. - P50
하지만 감정이입은 더 강력한 실천이다. 적어도 듣기에서는그렇다. 듣는 사람은 그 자신을 벗어나 바깥으로 나가야 한다. - P51
확실히 내게는 이것이 민족지 현지 연구에서 얻는 즐거움이다. 외지로 나가 돌아다니면서 나와는 전혀 다른 사람들을 만나는 것이다. 느긋한 재담, 편안한 대화는 마치 낯선 거리를 걸어 다니는 것처럼, 모두의마음속에 들어 있는 민족지 연구자를 흔들어 깨운다. 여기에는 상당한관음증이 개입되지만, 사실 관음증이라는 이름은 너무 부정적인 느낌을준다. 가까이 지내는 사람들에 대해서만 알게 된다면 삶이라는 게 참을수 없이 빡빡해지지 않을까. 세심하게 들여다볼 때도 그렇지만, 무심한대화가 의미 있는 만남으로 이어지기 위해서는 기술이 필요하다. 단언하는 태도를 삼가는 것은 서로의 삶을 들여다볼 수 있는 공간을 만들어주는 규칙이다.54
대화는 듣는 기술이 전면에 나서는 리허설과도 같다. 잘 듣는다는 것은 각자가 구체적 내용들에 집중해 들어야 가장 좋은 성과가 나오는 해석적 행동이다. - P54
아마 그 프로그램이 정보 공유를 소통이라고 착각한 것이 가장 큰 실패 요인인지도 모른다. 정보 공유는 정확하게 정의를 내리는 훈련인 반면, 소통은 말로 표현된 것 못지않게 말로 표현되지 않은 것에도 관련된다. 소통은 제안과 함의의 영역을 파헤친다. 이메일을 쓸 때 으레 그렇듯이, 서두르다 보면 답장은 최소한의 사실만 남아 앙상해진 형태가 되는경향이 있다. 시각이 지배하는 구글웨이브 같은 온라인의 교환에서는 아이러니나 의혹을 전달하기가 힘들어진다. - P61
정보와 소통의 구분은 여러 기관들에서의 제도적인 협력이 실행되는데 영향을 미친다. - P62
복잡성 실현의 실패는 철학자 아마르티아 센Amartya Sen과 마사 누스바움Martha Nussbaum의 작업 전체를 둘러싸는 주제이다. 그들의 ‘역량이론 capabilities theory‘은 우리의 감정적 · 인지적 능력이 현대 사회에서 잘못인식되었다고 주장한다. 그들이 보기에 인간 존재란 학교, 작업장, 시민단체, 정치 체제가 허용하는 것보다 더 많은 일을 할 수 있다.3") 센과 누스바의 견해는 내게는 영감의 원천이었고, 이 책의 방향을 이끄는 주제도 그들에게서 나왔다. 인간의 협력 능력은 제도에 의해 허용되는 것보다 훨씬 더 복잡하고 훨씬 더 크다. 이 「서론」에서 나는 타인에게 반응하는 경험이 얼마나 풍부해질 수 있는지 보여주려고 했다. 그다음에는무엇이 이어지는가? - P63
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