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북마크하기 [마이리뷰] 침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술ｌ마이리뷰

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라이언럽 (이메일 보내기) l 2020-06-21 10:39

https://blog.aladin.co.kr/747775178/11796663

침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 - 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼
엔카와 사토루 지음, 이주 옮김 / 팬덤북스 / 2019년 2월
평점 :
품절


사과 표현‘과 ‘정식 사죄는 전혀 다르다!

56면


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