슈츠는 이 문제를 다음과 같이 표현한다.사회세계의 현상을 자연세계의 현상처럼 다룰 수는 없다. … 우리는사회현상을 이해하고자 하는데, 인간의 동기, 의도, 목적 등등의 틀안에서, 간단히 말하면 인간행위라는 범주 안에서 그 현상이 어떤 위치를 차지하는지를 도외시한 채 그 현상을 이해할 수는 없다. 그러므로사회과학자는 이해하고자 하는 현상을 만든 개별 행위자의 마음속에무슨 일이 일어났는지를 물어야 한다.79면