드 브리스 연구팀은 사람들이 ‘상냥함‘ 척도에서몇 점을 받는지를 측정했다. 상냥함 척도란 남에게 무례하게 굴거나 냉담하거나 싸움을 거는 대신 기꺼이 도움을 제공하고 배려하며 신뢰하는 태도와 행동을 측정하는 기준이다. (108면)