사례관리자는기본적으로 열정적이고, 온화하며,원만한 인간관계를 유지하는인간적인 자질을 갖추는 것이 필요하며,사회복지와 사례관리에 부합하는좋은 관점과 철학적 준비가 필요하다.그리고 철저하게 사회복지적인 마인드를 갖추고사례관리를 수행에 필요한전문적인 지식과 기술을 개발함으로써사례관리를 위한 역량을 강화하는 것이 필요하다.(120면)