상대방의 마음을 열어주는 유머

상대방의 마음을 사로잡는 유머의 기술 (보급판 문고본)
정혜전 지음 / 미래지식 / 2009년 4월

농담조로 자신을 하루 딱 세번만 웃길 수 있는 남자라면 결혼까지 하고 싶다는 이야기를 주변에서 많이 듣는다. 그만큼 빡빡한 요즘 세상에서 말 잘하고 유머러스한 이성은 언제나 인기가 있다는 뜻일 것이다. 하지만 의외로 우리 주변에서 그렇게 평소 유머 감각이 뛰어난 사람을 만나는 것은 쉽지 않다. 조금 보수적인 사회 분위기 때문인지 대화 중에 유머를 많이 사용하는 사람들을 경박스럽게 생각하는 경향 때문인지도 모르겠다.

대한한공에서 승무원으로 일한 경험을 살려 컨설팅 전문 기관을 설립한 저자가 쓴 이 책은 오버하지 않고 자연스럽게 대화 상황에 녹아들 수 있는 그런 유머 기술을 여러 가지 상황을 통해서 알려주고 있다.

1장인 성공하려면 유머 화술을 구사하라에서는 유머 화술의 개념을 설명하며 비즈니스 상황에서 유머가 줄 수 있는 긍정적인 효과, 그리고 건강에 도움이 되는 유머 화술에 대해서 설명하고 있었다. 이 책을 읽으면서 단순히 남녀 관계 뿐만이 아니라 가정, 학교, 직장에서 유머와 웃음이 얼마나 중요하고 필요한 지를 깨닫게 되었다. 행복한 웃음은 어색한 관계를 더욱 부드럽게 만들어 주며 비즈니스 상황도 긍정적으로 풀어낼 수 있는 그런 강력한 힘을 가지고 있다는 사실을 우리는 기억해야 할 것이다. 저자의 이야기중에서도 가장 인상깊은 부분은 웃음이 최고의 포커 페이스가 될 수 있다는 것이었다. 상대방에게 자신의 속내를 다 드러내고 싶지 않은 상황에서 오히려 어색한 침묵 보다는 호탕한 웃음 한 번이 포커페이스에 도움이 된다는 저자의 말이 굉장히 설득력있게 다가왔다. 혹시 주변에서 웃음이 부족하다는 평가를 받는 사람이 있다면 이 책을 적극적으로 추천하고 싶다.

어리석은 권력자들에 대한 저자의 신랄한 비판

어리석은 자에게 권력을 주지 마라 - 답답한 현실을 바꿀 분명한 해답
미하엘 슈미트-살로몬 지음, 김현정 옮김 / 고즈윈 / 2012년 8월

인류의 역사에서 어리석은 지도자나 어리석은 선택으로 인해서 엄청난 피해를 겪었던 사건은 비일비재한 것이 사실이다. 철학가이자 사상가인 이 책의 저자 미하엘 슈미트-살로몬도 인류에게 있어서 가장 위협적인 존재는 전 세계에 걸쳐 모든 분야를 휘감고 있으며 역사상 유례없이 전개되고 있는 거대한 어리석음으로 서문에서 밝히고 있다.

이렇게 서문에서 통렬한 비판으로 시작하고 있는 저자는 첫 장에서부터 거침없이 인류의 오만과 이기심을 비판하고 있다. 그동안 여러 학자들이 인류에게 붙여 준 호모 에스테티쿠스(미학적 인간), 호모 루덴스(유희적 인간), 호모 사피엔스(현명한 인간)와 같은 별칭보다는 광기적 인간, 즉 호모 데멘스가 어울린다고 조소를 보내고 있다. 오로지 인간만이 다른 동물들과 다르게, 신과 조국, 명예와 명성과 같은 순진한 명분으로 삶을 희생할 만큼 미쳐 있기 때문이라는 저자의 설명을 들어 보면 어느 정도 수긍이 갔다. 인류의 역사에서 벌어진 그리고 지금 이 순간에도 벌어지고 있는 끔찍한 전쟁, 학살, 그리고 테러와 같은 일들의 배경에는 이런 이유들이 존재하고 있기 때문이다. 나와 다른 종교를 믿고 있다는 이유로, 또 나와 다른 피부색을 가지고 있다는 이유로 인간들은 총과 칼을 들었다. 이런 역사를 가지고 있는 인류에게 그저 찬사만 하기 바쁜 학자들이 지어 준 별명이 저자에 탐탁치 않았던 것은 어쩌면 당연했을 것이다.

저자는 이어서 종교인과 경제인의 어리석음, 그리고 권력을 가진 통치자들의 어리석음에 대해 조목조목 비판을 하고 있다. 이런 저자의 날카로운 비판이 설득력을 얻을 수밖에 없는 이유는 눈 앞에서 벌어지고 있는 수많은 증거들 때문이다. 이스라엘과 팔레스타인의 오래된 전쟁, 그리고 2008년 미국 월스트리트를 시작으로 일어난 세계 경제위기 등등 이런 일련의 주요 사건들의 책임에서 종교인들과 경제인들이 자유로울 수는 없기 때문이다. 또 멀리 외국의 예를 들을 것도 없이 수많은 정치인들의 부정부패를 보고 있자면, 정치인들이 왜 어리석다고 저자가 말하는 지도 충분히 이해가 갈 것이다. 결국 이런 어리석음 때문에 일어난 모든 폐해는 그런 어리석음을 방치한 우리들에게 그대로 돌아온다. 따라서 이 책의 제목처럼 어리석은 자에게 권력을 주는 것을 막는 것이 그동안 벌어진 폐해를 막을 수 있는 유일한 방법인 것이다. 올 연 말에 있는 대선에서 우리가 누구에게 권력을 주는 지에 따라서 바로 그것이 결정될 것이다.

이 책은 그동은 인류에게 수많은 찬사를 보냈던 여러 베스트셀러와 다르게 인간의 부끄러움을 지적하고 어리석음에 대한 경고를 하는 일종의 인류 반성문이라고 할 수 있을 것이다.

김난도 교수님의 두 번째 위로

천 번을 흔들려야 어른이 된다 - 세상에 첫발을 내디딘 어른아이에게
김난도 지음 / 오우아 / 2012년 8월

 란도샘 열풍이라고 해도 과언이 아니었을 정도로 저자가 쓴 <아프니까 청춘이다>는 지금까지 베스트셀러 순위를 지키며 우리 사회의 수많은 청춘들을 위로하고 격려했다. 하지만 여러 가지 난관과 장애물에 가로막혀 꿈과 희망을 포기해버린 젊은이들의 고민과 번뇌는 청춘이라는 시기가 끝난다고 해서 사라지는 것은 절대 아닐 것이다. 청춘이라는 아픈 시간을 보내고 사회로 쫓겨나듯이 나갔지만 여전히 아픔과 고민을 간직하고 있을 어른아이들에게 란도샘은 이 책을 통해서 다시 한 번 따뜻한 위로를 건네고 있다.

  사실 주민등록증의 숫자로는 우리나라의 성년에 해당하는 나이가 되었지만, 나는 아직도 내가 과연 어른인가라는 질문에 확실하게 대답을 할 수 있다. 우리가 어른이라고 자신있게 말할 수 있는 시기가 과연 언제인지에 대한 고민은 란도샘 또한 진지하게 하셨던 것 같다. 란도샘은 어른이란 연령이나 혼인, 선거권이나 세금 같은 어떤 외적인 조건이나 형식이 갖추어 졌을 때 도달하는 상태가 아니라, 흔들리면서도 스스로를 돌아볼 수 있는 존재로 성숙해가는 과정이라고 넌지시 던지고 계셨다. 생각해 보면 청소년인 시절에는 하루 빨리 나이를 먹어서 어른이 되고 싶다는 생각을 정말 많이 했던 것 같다. 그것은 아마도 청소년의 시선으로 봤을 때, 어른들이 누릴 수 있는 권리가 정말 다양하고 좋았기 때문일 것이다. 하지만 막상 미성년에서 성년의 나이로 바뀌는 순간에는 그런 부러워했던 권리들보다 성년으로서 지켜야 할 의무와 책임이 훨씬 더 많다는 사실을 깨닫게 되었다. 그리고 아무런 고민도 아픔도 없을 것 같았던 어른에게도 충분히 힘들고 고통스러운 난관과 고민이 존재한다는 사실을 알게 되었다. 때로는 다른 사람들과 비교해가며 너무나도 부족한 나 자신에 대해서 책망하고 부끄러워한 적도 많았다. 하지만 란도샘의 이런 어른에 대한 새로운 개념과 정의를 읽어 내려가면서 어른이라고 해서 완벽하고 완성될 필요는 없다는 생각이 들었다. 청춘이 아파도 당연한 시기라면, 어른은 흔들려도 괜찮은 그런 시기이기 때문이었다. 결국 우리의 인생은 저 멀리 존재하고 있는 종착점까지 누가 더 먼저 달려가느냐가 아니라 어떻게 걸어가느냐에 대한 과정의 문제이자 질문인 것이다. 그 질문에서 지금은 당당하게 대답할 수 없다고 할 지라도 앞으로 더 많이 남아 있는 나날들을 잘 꾸며나가는 것이 중요한 것이다.

 이 책에는 수많은 란도샘의 아름답고 따뜻한 위로의 글들이 가득했지만, 그 중에서도 개인적으로 가장 마음에 와닿았던 글이 바로 4부 <생의 반환점에 들어서려는 그대에게>에 실린 '남의 눈'이라는 글이었다. 란도샘이 미국에서 머물던 두 차례의 시기에 부인의 옷차람이 한국에 있었을 때와는 사뭇 다른 점을 깨닫고 왜 그런 지를 물어보셨다고 한다. 란도샘의 질문에 란도샘의 아내분께서는 여기에 보는 눈이 많아서라는 답을 하셨다고 한다. 이렇게 다른 사람들의 눈을 의식하고 스스로를 통제하거나 꾸미려는 태도를 보이는 것은 아내분만은 아닐 것이다. 나도 전시회나 공연장을 가게 되면 훌륭하게 옷을 차려 입고 다른 사람들이 나를 어떻게 볼 지 민감하게 반응한다. 란도샘은 이런 사람들의 심리를 조명 효과로 설명하고 있는데, 이 조명 효과란 마치 자신이 연극배우라도 된 것 마냥 타인들이 자신의 일거수일투족을 지켜보고 있다고 생각하는 심리를 뜻한다. 하지만 우스꽝스러운 옷을 입은 사람의 옷을 실험 참가자들의 오직 소수만이 기억해냈다는 한 심리실험을 통해 정작 우리가 생각하는 것보다 타인들이 우리를 그렇게 의식하고 있지는 않다는 사실을 알게 되었다. 이것을 쉽게 풀이해 보면, 나 자신에 대해 걱정하고 신경쓰이는 주체는 타인이 아닌 바로 우리 자신인 것이다. 물론 타인의 생각과 의견을 신경 쓰는 것이 항상 나쁘고 부정적인 것만은 아니라고 생각한다. 하지만 지나치게 타인의 기준에 맞추려고 한다면 '나다움'이라는 가장 중요한 것을 잃어 버릴 수 있다고 생각한다. 따라서 나 스스로를 세상의 틀에 맞추려고 하지 말고 나 자신의 행복을 위해 살아갈 것을 이 책을 통해 다짐했다.

3차 산업혁명..

3차 산업혁명 - 수평적 권력은 에너지, 경제, 그리고 세계를 어떻게 바꾸는가
제러미 리프킨 지음, 안진환 옮김 / 민음사 / 2012년 5월

『엔트로피』, 『육식의 종말』, 『소유의 종말』 등 내놓는 저서마다 센세이션을 불러일으켰던 경제학자이자 사상가인 제러미 리프킨의 신작이 출간되었다. 미국의 와튼 스쿨의 최고 경영자 과정 교수로 재직 중인 그의 책들이 이런 반향을 일으킬 수 있는 이유는 바로 한 발 앞서는 그의 선견지명 때문일 것이다. 이런 이유 때문에 그에게는 경영학자라는 직함보다 사상가라는 타이틀이 더 잘 어울린다.

 이번에 새로 출간한 『3차 산업혁명』을 한 문구로 요약하자면 ‘저탄소 경제 시대’의 도래라고 할 수 있을 것이다. 한 세기 넘게 세계 경제를 지탱해온 화석 연료 에너지의 종말이 다가왔다는 것을 인류는 2008년 유래를 찾아볼 수 없었던 경제 위기를 통해 예감했다고 저자는 책에서 이야기하고 있다. 지금까지도 많은 선진국의 리더들이나 전문가들은 석유·석탄 에너지와 경제 위기의 연관성에 대해서 이야기하고 있지만 현실은 그렇지 않다. 저자는 이 기회를 오히려 역으로 이용해서 새로운 판을 짜야 한다고 말하고 있다. 그것은 바로 신재생에너지를 생산해서 이를 저장한 뒤 네트워크를 통해 에너지를 공급하는 경제 패러다임을 뜻한다. 이런 변화의 필요성을 먼저 예측하고 실천에 옮기려고 한 것은 바로 유럽연합, EU였다. 2010년 가을 EU는 3차 산업혁명의 다섯 가지 핵심, 즉

1) 재생 가능 에너지로 전환

2) 모든 대륙의 건물을 현장에서 재생 가능 에너지를 생산할 수 있는 미니 발전소로 변형

3) 저장기술 보급해서 생성된 에너지를 보존

4) 에너지 공유 인터그리드로 전환

5) 교통수단을 연료 전지 차량으로 교체

 이것을 모든 개별적 발전 단계에서 통합하고 조화해야 할 중요성을 깨달았다. 그리고 그런 인식을 실천으로 옮겨 2020년까지 유럽에서 재생 가능 에너지의 비중을 20퍼센트 높인다는 목표를 놓고 진지하게 논의 중이라고 저자는 설명하고 있다. 그동안 경제적인 이유로 또는 현실 불가능하다는 핑계로 차후로 밀려있던 이런 재생 가능한 에너지가 이제는 세계의 화두로 점차 떠오르고 있는 것이다. 어쩌면 석유나 석탄과 같은 화석 에너지의 고갈로 인해서 비용이 점차 올라가는 것이 가장 큰 이유로 작용했을 것이다. 산업의 바탕이 되는 원료 에너지의 비용은 그 어느 것보다도 중요하고 핵심이기 때문이다. 그리고 이런 원료 에너지의 패러다임이 바뀐다면 자연스럽게 경제 체제 또한 변화될 것이라고 저자는 내다보고 있었다. 새롭게 출현하는 3차 산업혁명에서 쓰여 질 에너지들은 언제 어디서나 얻을 수 있고 대부분 무료라고 할 수 있다. 결국 공짜나 다름없는 에너지의 등장은 지능형 전력 네트워크 취합 및 공유되어 최적의 에너지 레벨을 이루면서 높은 성과의 지속 가능 경제를 지탱할 것으로 저자는 전망하고 있다. 쉽게 말해서 그동안 화석 에너지 확보에 유리했던 선진국을 중심으로 한 서열 식 경제 체제가 아닌 협업 경제가 나타날 것이라는 소리이다. 판매자와 구매자 사이 또한 대립 관계에서 협업 관계로 대체될 것이라는 소리는 이제 더 이상 무한경쟁을 할 필요가 없다는 이야기이기도 하다. 물론 앞으로 3차 산업 혁명이 자리 잡았을 때, 또 다른 수익 개편과 구조 체제가 등장할 수도 있다는 생각이 들어서 이런 저자의 생각은 잠시 보류하고 싶다. 어쨌든 사용 가능한 재생 에너지의 등장은 곧 경제 체제의 변화를 의미하는 것임은 분명하다.

 최근 10년 동안 미국을 위협할 정도로 어마어마한 경제 성장을 이룩한 중국 또한 경제 성장률 연착륙과 장기적인 산업 육성을 위한 신에너지 개발 정책을 활발히 펼쳐 나가고 있다고 한다. 이런 세계의 변화 속에서 우리나라 또한 녹색 정책이라는 이름으로 이런 재생 에너지 산업을 정부 주도 아래 육성하고 있다고 한다. 내수시장의 불안정과 수출 무역의 의존도가 높은 기존 국내의 경제 상황 속에서 3차 산업 혁명으로 등장할 새로운 산업은 곧 기회가 될 것이다. 3차 산업 혁명으로 인해 새로운 산업은 물론 새로운 일자리들이 많이 창출될 것으로 우리는 그 기회를 놓쳐서는 안 될 것이다. 한 문장, 한 문장이 새로운 충격으로 다가온 이 책은 앞으로 우리 경제의 방향이 어디로 흘러가야하는지 보여주고 있다.

2013년 10개의 소비 트렌드를 알아 봅시다!

트렌드 코리아 2013 - 서울대 소비트렌드 분석센터의 2013 전망
김난도 외 지음 / 미래의창 / 2012년 11월

 이 책은 크게 2012년을 회고하는 1부와 2013년을 전망하는 2부로 구분되어 있는데, 그저 전망이나 예측에만 중점을 두는 것이 아니라 이 시리즈의 과거 전망이 얼마나 정확했는 지를 독자들에게 보고하고 있다는 점이 참 마음에 들었다. 실제로 이런 자발적인 보고와 검증이 독자들에게 신뢰를 주기 때문에 이 책을 일부러 찾는 분들이 많다고 한다. 1부 <2012년 소비트렌드 회고>에서 가장 기억에 남는 소비 트렌드는 바로 6번째 키워드였던 'Neo-minorism 마이너, 세상 밖으로'이다. 이 키워드는 말 그대로 메인 스트림, 즉 주류에 대한 소비자들의 싫증이 좀 덜 메이저인 것, 마이너, B급 문화에 관심을 기울이게 될 것이라는 전망을 담고 있었다. B급 문화란 작품의 예술적 가치보다는 대중적 취향을 중시하는 저예산 예술작품들을 의미한다. 이런 마이너한 감성에 대한 수요가 폭발적으로 드러났던 부분이 바로 대중문화라고 할 수 있을 것이다. 2012년 가장 성공한 엔터테이너를 국내, 아니 세계에서 뽑으라고 한다면 바로 싸이를 꼽을 것이다. 그저 조금 엉뚱한 가사로 쓰인 노래들을 부르는 개성강한 외모의 가수였던 그가 '강남 스타일'이라는 대중가요 하나만으로 이른바 월드 스타가 되었다. 특히 k-pop의 열풍의 기운이 미치지 못했던 미국 시장에서 싸이는 가장 핫한 스타로 요즘 대우받고 있다고 한다. 싸이의 성공 요인은 그야말로 메인 스트림, 메이저의 기획력의 승리가 아니라 데뷔 때부터 자신의 키치함과 개성을 유지했던 그의 자체적인 힘이 대중의 수요와 맞아 떨여져서 일어난 것이라고 볼 수 있을 것이다. 이외에도 이 책은 진정성, 로가닉 상품, 주목경제, 위기관리 등등 작년에 전망했던 소비 트렌드들이 어떻게 대중의 삶 속으로 파고 들었는지를 다양한 예를 통해서 보여주고 있다. 이런 검증을 통해서 이 책이 알려주는 전망과 예측에 대한 신뢰가 높아지는 것은 어쩌면 당연한 이야기일 것이다.

 하지만 역시 이 책을 읽는 독자들의 관심을 가장 끄는 것은 바로 2부 <2013년 소비트렌드 전망>에서 알려주는 10가지 소비트렌드 키워드들일 것이다. 일반 기업 관계자들은 이 책에서 소개하는 소비 트렌드를 분석하고 자사의 제품이나 마케팅에 적극 활용할 것이고, 소비자들은 어떤 제품과 문화가 대세가 될 것인지 예측하는 재미를 느낄 수 있기 때문이다.

COBRA TWIST: 2013 10대 소비트렌드 키워드

C City of hysterie 날 선 사람들의 도시
O OTL... Nonsense! 난센스의 시대
B Bravo, Scandimom ‘스칸디맘’이 몰려온다
R Redefined ownership 소유냐 향유냐
A Alone with lounging 나홀로 라운징
T Taste your life out 미각의 제국
W Whenever U want 시즌의 상실
I It’s detox time 디톡스가 필요한 시간
S Surviving burn-out society 소진사회
T Trouble is welcomed 적절한 불편 

  위의 10가지 키워드들 하나하나가 공감이 되지만 역시 가장 인상에 남는 키워드 두 가지는 첫 번째 키워드인 '날 선 사람들의 도시'와 마지막 키워드인 '적절한 불편'이다. 2012년 사회적으로 어수선했던 분위기를 생각해 보면 왜 소비자트렌드 분석 센터에서 올해 첫 번째 키워드로 이것을 삼았는 지 이해가 될 것이다. 2012년 상반기에는 '묻지마 범죄', 하반기에는 '주폭'이라는 신조어가 나올만큼 우리나라 치안이 매우 위협받은 상황이었다. 아동과 여성과 같은 약자들을 대상으로 하는 각종 범죄들이 하루가 멀다하고 늘어났으며, 대낮에도 칼부림이 일어나는 그런 무서운 사건범죄들이 언론에서 반복적으로 보도되었다. 하반기에는 서울경찰청이 주폭척결을 최우선과제로 내놓을 만큼 그동안 우리 사회 안전망을 위협하던 상습 음주난동자들이 많이 검거되었다. 이런 사회적인 불안감 때문에 주거단지와 학교에서는 감시 카메라와 안전감시단이라는 대안을 내놓았고, 자신의 위치를 가족들에게 알려주는 애플리케이션이 인기를 끌고 있다. 이제 자신의 안전을 지키기 위해서 노력과 비용을 아끼지 않는 사회적 분위기가 깊게 자리잡은 것이다. 이런 대중의 불안감마저 소비 트렌드에 반영될 수 있기 때문에 특히 보안이나 안전 시스템 관련 기업들은 이런 트렌드에 맞춤 상품을 개발하는 것이 최우선 목표라고 할 수 있을 것이다. 마지막 키워드인 '적절한 불편'은 말 그대로 손님을 왕으로만 모시는 기업의 보편적인 마케팅이나 서비스에 싫증이 난 소비자들이 적절한 불편을 제공하는 기업을 선호하는 것에서 나온 말이다. 일반적으로 무조건 왕으로 대접해주는 기업을 선호해줄 것이라고 생각하지만, 까다로운 소비자들은 이제 그것마저 무언가 부족하다고 느끼고 있는 것이다. 이런 분위기 속에서 소비자들이 제품 마케팅이나 판매에 조금이라도 개입할 수 있는 여지의 공간을 제공하는 것이 관건이라고 볼 수 있을 것이다. 특히 세계적인 기업인 애플은 이런 소비자들의 욕구를 가장 잘 충족시켜주는 대표적인 기업이라고 볼 수 있을 것이다. 애플의 신제품을 철저히 비공개에 부쳐지며, 신제품이 나오는 날에는 엄청난 소비자들이 스토어에 몰리는 기현상이 벌어진다. 이들은 자신들이 사고 싶어하는 제품을 밤새서 기다리는 수고까지 즐거움으로 생각하고 있는 것이다. 물론 이런 소비자들의 감수를 끌어 내기 위해서는 애플 수준의 혁신적인 제품을 제공해야 하는 것은 당연한 일일 것이다.

  이외에도 이 책에는 2013년 국내 경제, 정치, 사회, 문화 각 영역에 영향을 미칠 다양한 키워드들을 소개하고 있다. 이런 키워드들이 왜 대세가 될 것인지 책에서 소개한 근거와 이유들을 들어보면 저절로 고개가 끄덕여지게 된다. 이제 이 책을 읽었으니 올 해 얼마나 많은 키워드들이 현실로 이어질지 지켜보는 재미만 남았다고 할 수 있을 것이다.