□ 인튜이션 - 문제해결을 위해 직관을 이용하라

인튜이션 - 40년간 연구한 인지과학 보고서
게리 클라인 지음, 이유진 옮김, 장영재 감수 / 한국경제신문 / 2012년 9월

한글 제목은 [인튜이션]이지만 영어 제목은 [Sources of Power: How People Make Decisions]이다. 사람이 어떠한 상황에서 어떻게 올바른 결정을 내리는지를 연구한 연구 보고서이다. 결론부터 말하자면 직관의 힘을 믿으라는 이야기이다. 우리는 항상 올바른 결정을 하기 위해서 수많은 매뉴얼들과 규칙들을 숙지해야 한다고 생각하고 살아간다. 하지만 어떠한 결정적인 사건에서 중대한 결정을 해야하는 상황에서는 우리가 배웠던 수많은 매뉴얼들이 그리 큰 역할을 하지 않는 듯 싶다. 본문의 수많은 예에서도 알 수 있듯이 중대한 결정을 올바로 하는 사람들에게 어떻게 그런 결정을 했냐고 질문하면 그리 명쾌한 답변이 돌아오지 않는다.

이 책에서 주장하는 것은 의사를결정하는데 중요한 역할을 하는 힘의 근원은 직관, 멘탈 시뮬레이션, 은유, 스토리텔링 등이며 분석적인 것과는 거리가 멀다고 한다. 이는 기존의 연역적, 논리적 사고, 확률 분석, 통계적 방법을 이용한 의사 결정 방법과는 많이 다른 방법이다. 결국 소방대원, 병원의 응급실 의사, 전투 중인 군인, 비행기 긴급 상황에 처한 기장들의 예에서 처럼 아주 짧은 시간에 아주 결정적으로 올바른 의사 결정을 내려야 하는 경우에는 논리적인 분석 결정보다는 직관을 이용한 의사 결정이 매우 중요한 역할을 한다는 것이다.

어찌보면 전문가처럼 무엇이든 많이 알아야 하는 것도 중요하지만 많이 안다고 해서 올바른 의사 결정이 이루어지는 것이 아니라 그것을 바탕으로 더 많은 경험을 해야만이 올바른 의사 결정에 중요한 역할을 한다는 이야기이다. 우리는 살아가면서 한순간도 결정을 내리지 않고는 살아가기 힘든 시대인 것 같다. 지식, 곧 정보는 이제 거의 널려있으며 자신이 취한 그 많은 정보들을 이용해서 항상 탁월한 결정을 내리고자 노력하며 살아가고 있다. 하지만 지식보다는 수많은 경험을 통한 상상력, 은유, 스토리텔링과 함께 직관을 이용하는 방법을 터득해야 하는건 아닌가 싶다. 책의 내용은 매우 흥미롭고 추천스럽지만 번역이 너무해 선뜻 추천하기가 조심스럽다.