Good Dog 굿독

Good Dog 굿독 - '보'와 함께한 아름다운 날들
애너 퀸들런 지음, 이은선 옮김 / 갈대상자 / 2009년 5월

이 책은 퓰리처상을 받은 미국의 저명한 칼럼니스트이자 베스트셀러 작가인 애너 퀸들런이 15년 동안 함께 살았던 검은색 반려견 래브라도 리트리버 종인 ‘보’의 죽음을 앞두고, 그녀의 삶과 함께‘보’와 가족으로 생활하고 사랑하게되고 보와의 헤어지기 까지의 과정을 기록하고 있다.

 

"예전에 나는 아침마다 늙은 친구 보가 아직 숨을 쉬는지 확인했고, 날마다 녀석의 눈치를 살폈다. 아플까? 행복할까? 쇠약한 몸으로나마 살아 있는 게 의미가 있을까? 언젠가 나 스스로 똑같은 질문을 할 때가 찾아오겠지만, 적어도 예전에 한번쯤 고민했던 질문이 될 것이다. 가끔은 늙은 개가 삶의 지혜를 가르쳐주기도 한다." (90쪽)

 

저자는 반려견 ‘보’를 가족의 일원으로 생각했다. 반려동물이란 우리와 함께 살아가는 애완동물을 사람의 장남감이 아닌 더불어 살아가는 존재라는 뜻을 담고 있다. 가족도 사랑도 우리가 살아가는 모든 관계에도 서로를 맞이하는데는 실로 엄청날지도 모르는 노력이 필요하다. 그렇지만 그것은 그로인해 얻어지는 추억과 사랑 그리고 행복에 비하면 보잘것 없다. 인간과 ‘반려동물’ 간 삶의 길이가 다르기에 ‘영원한 이별’은 피할 수 없다. 하지만 수명이 길고 짧은 것이 다를 뿐, 개의 삶은 사람의 삶과 별다를 게 없다는 것이 저자의 주장이다.  저자는‘보’가 늙어가는 과정을 주욱 지켜보면서 많은 삶의 교훈을 배웠다고 고백한다. ‘반려동물’의 죽음이 주는 상실감은 사람이나 동물의 구분이 의미 없음을 알게 해 주기도 한다. 우리는 반려동물이 죽지 않고 영원히 우리 곁을 지켜주기 원하지만 죽음은 자연스러운 일이고, 그렇기 때문에 삶이 소중하다는 것이므로 ‘지금 행복하라.’고 ‘항상 사랑하라.’고 동물들에게 배운 교훈을 우리에게 들려준다. 반려견은 우리 인간들의 삶에 많은 도움을 준다 

또한 반려동물은 자신이 떠나야하는 때와 방법을 알고 받아들이므로 우리 또한 놓아주고 받아들이는 법을 배우게 해준 작품으로 결국 세상엔 어찌할 수 없는 일도 있다는 사실을 인정해야 한다는 교훈을 심어준 작품이었다. 읽을 땐 몰랐는데 읽고나니 많은 생각이 드는 그런 책이었다. 15년이라는 긴 세월의 추억을 기억하는 사람이라면 누구나 읽고 감동을 받지 않을까 하는 생각이 든다.

타워

타워
배명훈 지음 / 오멜라스(웅진) / 2009년 6월

647층, 높이 2408m, 바닥의 가로 세로가 각각 5㎞에 달하는, 50만명이 살고 있어 하나의 도시를 그대로 옮겨온듯한 거대건물인 '빈스토크'(beanstalk).라는  초대형 건물을 배경으로 쓴 이 소설의 가장 커다란 특징은 현재와 미래를 넘나드는 독특한 설정으로 지금 우리가 살고 있는 사회를 뒤집어 보고 있다는 점이다. 환타지 소설의 특징중에 하나를 들자면 마법같은 공간이나 시간을 초월하는 내용이 포함되어 있어 누구나 한번쯤 꿈꾸어 봄직한 시간여행이라는 것을  해볼 수 있다는 점이다. 보통의 SF소설에 보면 물질의 존재마저 불확실한, 물질의 최소 단위인 플랑크 수준에서는 우리가 전혀 예측하지 못하는 일들이 벌어지고 있다는 가정들이 많이 나오는데 현재도 200층정도의 빌딩을 올릴 수 있는 건축기술을 가지고 있는 인류가  앞으로 몇년 후가 될지 모르지만 이 소설에 등장하는 '빈스토크'라는 거대건물을 만들지 못할 이유는 없을 것이다.

 

이 건물속에 살고 있는 사람들도 현실에서 부촌과 빈민촌이 갈라져 있듯 빈스토크에도 부유한 층과 빈곤한 층이 나뉘어져 있고 현실을 꼬집는 풍자는 시원하다 못해 통쾌한 느낌이 들 정도이다. 그가 1960년대에 활동한 지적인 요소를 많이 소유한 작가라는점과 50년이라는 시간의 격차에도 불구하고 그 느낌자체가 비슷하다니 인간의 사는 모습은 시간에 구애됨이 없이 반복되어지는것 같다. 책속에 등장하는어디에서도 들어본 적 없는 그의 이야기는 하나의 새로운 세계를 창조하고 있는 매력을 유감없이 발후하며 유쾌함으로 가득찬 어딘지 모르게 진지한 구석이 느껴지는  소설이라는 점에서는 일본의 SF소설의 선구자적인 ' 호시 신이치'의 풍자 SF소설과 많이 닮아 있음을 느꼈다.

문학에서는 쉽게 찾아볼 수 없는 간략함을 가지고 우리 주변의 이야기임에도 불구하고 현실에서는 있을 수 없을 법한  독특한 세계를 그려냄과 동시에, 있을 법한 미래를  우리가 살고 있는 현실로 옮겨놓는 그의 SF는 다르다. 이 소설 '타워'는 SF, 사회부조리에 대한 유쾌한 페이소스, 블랙유머 등 동화같은 이야기들과 현실세계를 오가며 짧지만 아이디어나 상상력등은 다른 작품들에 비해 손색없는 작품들로 어떤 고정관념에도 구속받지 않는 열린 결말을 통해 읽는이로 하여금 지적 유희를 한가득 안겨주고 있다. 사회과학적인 개념을 바탕으로 지금 우리가 살고 있는 현실세계를 통찰해 보며 생각에 잠기게 만드는 소설이었다.

일은 부하직원에게 맡겨라

일은 부하직원에게 맡겨라 - 활기 넘치고 잘 나가는 회사로 만드는 조직관리의 비결
우쓰미 마사토 지음, 전경아 옮김 / 황금여우 / 2009년 6월

이 책은 어떻게 하면 좀 더 효과적으로 업무를 부여하고 최대한의 성과를 끌어낼 수 있을지에 대한 인적자원 관리 방법에 대한 내용이다.

 

 

의사결정은 힘을 갖게 해 준다. 의사결정권한이 아니라, 의사결정을 내릴 줄 아는 판단력과 배짱이 힘을 가져다 주는 것이다. 부장, 상무, 전무가 그 권한을 행사하려 하지 않으면, 누군가가 대신 판단을 하고, 누군가가 대신 그의 공적인 권한을 뒤에 숨어서 행사하는 것이다. 묘한 것은 조직은 금방 알아차린다는 것이다.

 

중간관리자나 고급관리자가 자기 부서에서 일어나는 일의 모든 것, 세세한 것까지 통제하겠다 또는 할 수 있다는 것은 오늘날 환상에 불과하다. 현실세계에서는 가능하지도 않을 뿐더러, 그렇게 하는 것 자체가 비효율적이다.

 

그러한 중간관리자 또는 상급관리자가 많은 부서는 점차적으로 조직의 활력을 상실하고, 부서의 업무 경쟁력을 서서히 잃어 간다. 도대체, 몇시간의 회의를 하고 나서, "자, 이제 이 내용을 정리해서 위에 보고합시다."라는 해당 부서장의 말을 듣는 순간, 회의 참여자들은 대부분 멍해 진다.

 

스포츠분야에서의 리더십도 많이 변하는 추세에 있다. 그 대표적인 예가 농구감독들이다. 과거 농구팀의 리더는 작전 지시를 하고 선수를 적절한 타이밍에 교체를 하는 의사 결정을 하는 사람이 전부였다. 그러나 최근에는 선수들과 같이 호흡하면서 경기를 이끌어가는 플레잉 코치를 어렵지 않게 볼 수 있다.


오늘날의 기업환경이 대단히 복잡해 졌기 때문에 중간관리자나 고급관리자들이 제대로 모든 것을 파악해 적기에 의사결정을 내리기를 기대하는 것 자체가 무리일지도 모른다. 중간관리자나 고급관리자에게 보고는 해야 할 것이다. 하지만, 현장담당자가 알아서 의사결정을 하고 판단을 하고, 실행까지 하게되면 결국 파워는 그가 갖게 되는 것이다. 사실 이것이야말로, 적어도 모든 회사가 이론적으로는 권한위양(Empowerment)을 통해 추구하고자 하는 바로 그런 것이다. 

어쨋든, 일선 실무자와 초급관리자들은 의사결정을 신속히 내리는 습관을 몸에 배게 하는 것이 자신이 중간관리자, 고급관리자가 되었을 때, 또 다른 조직발전의 걸림돌이 되지 않는 유일한 길이다.

영업 대통령 최진실의 아름다운 열정

영업 대통령 최진실의 아름다운 열정
최진성 지음 / 눈과마음(스쿨타운) / 2009년 5월

이 책의 저자인 최진성님은 8년 연속 자동차 영업 판매왕의 자리에 오른 인물이다. 저자가 세일즈맨의 자세 및 방법등에 대해 자신의 고객의 마음을 연 경험을 바탕으로 영업과 관련한 생생한 조언을 들려준다.

 

저자는 고객에게 나를 알리는 차별화된 전략을 구사했다. 주위 동료들의 비난에도 불구하고 자신만의 트레이드마크를 만들기 위해 입고다니는 옷에서 부터 예사롭지 않다. 기존의 세일즈맨들은 모두 단정하고 말쑥한 양복차림으로 고객들에게 신뢰감과 안정감을 주려고 노력했지만 그는 퀵서비맨복장에서 원색의 나비 넥타이를 맨 고급레스토랑의 웨이터 복장으로 '현대자동차 최진실'을 각인시켰다. 이런 우수꽝스런 복장은 사람들의 눈에 잘 보이게 된다. 물론 이런 복장은 그의 주 영업무대인 동대문시장이라는 복잡한 장소의 상인들에게 경계심을 풀고 친밀도를 높여주는 단계로 발전할 수 있는 디딤돌의 역할을 했다고 한다.

 

세일즈를 하는 사람에게 가장 필요한 것은 자신감일 것이다.  자신감이 없으면 고객들에게 행복을 전해줄수 없다. 혹자는 세일즈맨들응 고객과 연애하는 가분으로 대하라고 한다. 물론 자신이 파는 물건에 대한 품질등에 대한 자신감은 기본일 것이다.

 저자는 영업 사원은 사력(四力)을 다해야 한다고 한다. 사력이란 첫째 매력을 갖추고 그것을 고객에게 발산하는것이며 둘째로는 박력을 갖추어 고객에게 비국하게 비추어지지 않도록 할것이며 셋째로는 정력적으로 활동하라고 주문한다. 마지막으로는 무조건 노력의 씨앗을 뿌리라는말을 더한다. 이것이 저자가 이야기하는 영업사원의 사력이다.

 

무슨일을 하던지 정성이 없으면 쉽게 이루어지는 일이 있을까만은 영업사원들은 이 원칙을 더욱 소중하게 지켜야 한다고 한다. 사람들의 고정관념을 깨는것도 중요한 대목이다.  영업사원은 스스로가 걸어다니는 광고판의 역할을 하여야 한다. 새로운 고객을 포섭하기 위해서는 무조건 알리는것이 상책이다. 또한 자신을 알리는 작업외에도 영업사원은 고객과 커뮤니케이션, 인간적인 매력, 최대의 성의, 상품의 좋은 사용법 등 자동판매기로는 할 수 없는 서비스가 영업사원이 해야 할 몫이다. 왜냐하면 영업이란 단 한번의 거래가 아니라 연속성의 비즈니스이기 때문이다.

호감도 200% Up 시키는 경청의 기술

호감도 200% up 시키는 경청 기술
시부야 쇼조 지음, 채숙향 옮김 / 지식여행 / 2009년 4월

저자 시부야 쇼조는 심리학을 전공한 문학 박사로 현재 메지로 대학 인간사회학부 교수로 재직 중이며 사소한 행동이나 몸짓, 말투에서부터 그 사람의 심리나 숨겨진 성격을 분석하고 이와 관련된 책들을 많이 발해하고 있는 저술가이다.

 

사회생활은 대화의 연속이다. 그 대상이 상사나 동료일 수도 있고 부하직원일 수도 있다. 아니면 거래를 성사시켜야 할 고객일 수도 있다. 그러나 대부분의 사람들은 공적인 대화법을 잘 모르고 있다. 이 책은 잘듣는것이 얼마나 살면서 중요한 문제인가를 일깨워주는 내용을 담고 있다. 거짓말까지 꿰뚫어 보게하는 힘을 기를수도 있으며 마음도 강하게 만들며 다른사람의 진심까지도 느낄 수 있게하는힘이 숨겨져 있다.

‘경청(傾聽)’이란 사전적인 의미로 ‘귀를 기울여 듣는 것’을 의미하며, 더 자세한 표현으로 다른 사람의 말을 주의 깊게 듣고 그들의 비언어적 제스처와 포지션을 관찰하고 그들 자신을 충분히 표현하게 격려하고 그들이 전달하려는 것을 기억하는 과정을 의미한다.

 

실제 비즈니스의 세계에서 '듣기'의 중요성을 강조하고 있다. 효과적인 경청은 우리들이 사정과 계획에 필요한 정보를 모을 수 있게 해주며 경청은 클라이언트로 하여금 더 좋은 느낌을 갖도록 해주는데 긴장과 불안을 감소시키 고 안전감과 행복감을 고조시키고 희망과 낙천성을 촉진하는 것이 그것이다. 주의 깊은 경청은 클라이언트로 하여금 자신을 자유롭고 온전히 표현하도록 장려한다. 또 효과적과적인 경청은 클라이언트에게 우리들의 가치를 고양시켜주며 주의 깊은 경청은 클라이언트의 자기 이해 자존감 문제해결 능력을 긍정적으로 변화시 키는데 기여한다. ‘듣는 사람’보다 ‘말하는’ 사람이 더 많은 이 시대와 우리 사회에 가만히 상대에게 귀 기울여 듣는 것이 얼마나 호감도를 높이는데 중요한지를 알게 되었다. 우리의 인생은 듣는 힘을 발휘할 수 있느냐에 따라 크게 달라질 수 있다고 한다. 이 책은 비즈니스 현장에서 바로 써먹을 수 있을 정도로 실용적인 책이다. 한번 읽어본다면 대화에 있어 전과 다른 측면에 대해 생각해 볼 수 있을것 같은 책이다..

 

호감도 200% Up 시키는 몇가지 방법

상대를 귀찮게 하면 좋아한다.
반사 신경을 세우고,너무 겸손해지지는 말라.
악수할 때,'손바닥의 감가'으로 내면을 읽는다.
새로운 환경에서는 먼저 '울타리'를 만든다.