[알라딘서재]사람을 움직이는 피드백의 힘 - 리처드 윌리엄스, 글로벌 브릿지, 협찬도서

사람을 움직이는 피드백의 힘 - 리처드 윌리엄스, 글로벌 브릿지, 협찬도서ｌ읽고,느끼고

헤즐넛향기 () l 2021-12-01 13:09

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사람을 움직이는 피드백의 힘 리처드 윌리엄스 지음, 고원 옮김 / 글로벌브릿지 / 2021년 11월 평점 : 구판절판

이 글은 출판사로부터 도서를 협찬받아 주관적인 견해에 의해 작성했습니다.

우리 삶은 다른 사람들과 주고받는 피드백으로 이루어져 있다. 친구, 애인, 가족 등과의 따듯한 대화부터 직장 동료, 고객, 거래처와 주고받는 냉정하고도 객관적인 평가까지 모든 삶의 과정에는 피드백이 존재한다. - 인터넷 교보문고

소통

54p.

"한 여직원이 '안녕하세요'하고 인사할 때 사장이 대꾸도 없이 지나쳤는데,저는 그 직원의 얼굴에 드러난 표정을 잊을 수가 없어요. 그 표정은 마치 '사장이 인사를 받게 하려면 도대체 내가 어떻게 해야 하는 거야!'라고 항변하는 것 같았거든요."

즐겨보는 *튜브 영상은 대부분 소통,공감에 관한 영상입니다. 대표적인 김*옥,김*경.강사들.

두분의 이야기를 듣다보면, 남들 앞에서 이야기를 잘 하는것이 얼마나 부러운지 모릅니다. 상대방의 마음을 들었다 놨다 하면서,자신의 생각을 전달하는 사람들 그들에게는 공통적인 특징이 있습니다.

청중들의 호응을 자연스럽게 유도합니다. 고개를 끄덕이거나, 대답을 하거나, 자신의 얘기를 말하도록 은연중에 이야기를 이끌어갑니다.말하는 사람과 말 듣는 사람 사이에 소통이 되고, 공감이 되는 것 입니다. 청중들이 생각했던 대로 반응을 보이지 않으면 답답해하거나 불안해 합니다.

판소리를 할때도 고수의 추임새가 들어갑니다. "얼쑤","지화자".같은 짧은 말로, 흥을 돋우며 이야기를 받쳐줍니다. 이런걸 "리액션"이라고 할까요?.

환불원정대

코로나19가 한참이던 어느 날,엄정화,이효리,화사,제시.네명의 가수를 모아 그룹을 만들고 공연을 합니다.몇천,몇만명 앞에서 공연하던 사람들이 몇십,몇백명 앞에서 노래를 하니 기운도 없고, 흥도 덜한듯합니다.그러다가 마지막 공연, 텅빈 체육관에서 공연을 하는데 1절이 끝날 즈음 사람들의 함성과 멤버들의 이름을 외치는 소리가 울려 퍼집니다. 목이 메어 노래를 못하거나, 눈물을 흘리고 안무를 틀리지만, 전혀 보기 싫지 않습니다.그리웠던 소리,듣고 싶던 함성, 상대방의 반응이 나오는 순간이기에.

5p. 물과 공기가 없으면 인간은 살아갈 수 없듯, 피드백이 없으면 사람과 사람 사이에 어떤 유의미한 관계형성되지 않는다.

비로소 가수와 관객이 하나가 되는 순간이었습니다.

피드백

25p.

한 시간, 한 주, 심지어는 더 오랜 기간 동안 피드백을 받지 못한다면 당신의 업무 생산성이 얼마나 좋아질 거라고 생각하세요? ~~ 이 조직에 얼마나 책임감을 느끼고 성실하게 일할 수 있으시겠어요?.

피드백의 궁극적인 목적은 '개선'과 '변화'에 있다고 합니다.

업무보고를 할 때 적절한 피드백을 통해 의욕을 고취시키고, 프로젝트가 끝났을 때에는, 다음 프로젝트도 할 수 있다는 자신감을 주리라 생각합니다.

자연인이 되어 산 속에서 살아갈 것이 아니라면. 이런 피드백은 회사,가정,사회생활,친구 그 모든곳에 적용 가능한것 같습니다.

하지만, 피드백이 전혀 먹히지 않는 사람이 있다면,더 이상 그에게 공들이지 말라고 합니다.(242p).

사람을 움직이는 피드백의 힘

이 책을 통해 올바른 피드백의 개념을 알고, 적절한 타이밍에 적당한 방법을 실행한다면,

(238p. 우리가 피드백을할 때 유의해야 할 것들 50가지를 잘 활용하여 )