[100자평] 끌리는 말투 호감 가는 말투

끌리는 말투 호감 가는 말투 - 어떤 상황에서든 원하는 것을 얻는 말하기 법칙
리우난 지음, 박나영 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2021년 3월

134p.
설득해야지 굴복시켜서는 안 된다. 사람은 강요당하는 것을 좋아하지 않는다. 그 자체로 상대의 불만과 분노를 부른다. 오히려 부드럽게 사실을 내세워 상대가 받아들이도록 설득하는 것이 고명하다.