이렇게 말하면 모두 내편이 됩니다

이렇게 말하면 모두 내 편이 됩니다 - 정신과 의사가 알려주는 사람의 마음을 사로잡는 대화의 기술 32가지
마스다 유스케 지음, 이용택 옮김 / 이너북 / 2024년 5월

저자 마스다 유스케는 와세다 멘털 클리닉 원장이고 정신과 의사의 대화 기술이 현대를 살아가는 사람들에게 꼭 필요하다고 한다.

진정한 대화의 기술은 상대방의 본심을 파악하고 자신의 인간적인 면모를 상대방에게 오해 없이 전달한다. 인간에게는 진심을 숨기는 힘도 있고 거짓을 간파하는 힘도 있다.

요즘 정치에 관심을 가지는데 아무도 못 믿겠고 거짓 뉴스도 장난이 아니고 배신도 일반적이다. 정신과 의사의 대화 기술은 소통 능력을 높이고 삶의 질을 향상시킨다.

차례를 보면 서장, 정신과 의사의 대화 기술은 모두 내편으로 만들어 준다. 대화 능력은 재능이 아니라 기술이다. 제1장 대화의 성공과 실패는 준비에 달려 있다.

제2장 대화하기 전에 자신의 성격과 특징을 이해한다. 제3장 대화는 어떻게 듣느냐에 따라 모든 것이 결정된다.

대화의 주인공은 내가 아니다. 정신과 의사는 듣기와 말하기를 어떻게 훈련하는가? 제4장 정신과 의사가 실청하는 모두 내 편으로 만드는 대화의 기술, 전문 용어나 어려운 말은 절대 사용하지 않는다.

상대방의 말을 재구성하면서 이야기한다. 부정적인 말을 긍정적으로 바꿔서 되돌려준다. 정신과 의사의 말을 긍정적으로 바꾸는 기술, 정신과 의사는 어떻게 메타인지를 익히는가? 문제 대부분에 정답이 존재한다.

상대방을 몰아붙이지 않고 깨달음을 불러일으키려면?이다. 인간은 사회적 동물이기 때문에 대화 능력이 높아야 유리하다.

아무리 혼자 지내는 것을 좋아하는 사람도 하루중에 대화를 나눈다. 나도 인간관계를 거의 끓고 하나님과 대화를 하거나 책만 보려고 해도 말을 거는 사람이 있기 마련이다.

대화는 기술이라서 훈련을 해야 한다. 요즘 시대에는 상대방을 속이거나 불쾌하게 만들면서 이득을 보려는 사람은 도태한다.

SNS가 보급되어 모든 것이 드러날 수 있는 요즘 시대에는 거짓된 대화를 통해 상대방을 이용하여 성공하는 사람은 더 이상 출현할 수 없다.

좋은 인품과 진정한 대화 능력을 지닌 사람만이 살아남는다. 신뢰가 쌓여야 대화를 잘 할 수 있다. 신뢰 관계는 단순 접촉 횟수가 늘어날수록 높아진다.

페이스북에 직업, 학력, 출신지, 거주지, 자기소개, 비전은 올리고 지나치게 사적이 내용은 주의한다. 불안보다는 가장 무난한 스토리 패턴을 이용한다.

사고방식과 성격은 유전자와 지금까지의 경험으로 결정된다. 자신의 잘못된 대화 경향을 파악하고 대화 중에 그런 잘못된 경향이 나타나면 의식적으로 대화를 멈춘다.

사람은 무의식적으로 오해하는 경우가 많다. 투영은 자신의 감정을 상대방도 똑같이 느끼고 있다고 생각한다.

전이는 자신도 모르는 사이에 과거의 지인과 상대방을 겹쳐서 판단한다. 투사적 동일시는 상대방이 감정의 상징적 존재가 되는 것이다.

역전이는 상대방이 보내오는 투영, 전이, 투사적 동일시 등을 무의식적으로 포착해서 자신의 감정처럼 느끼는 것이다. 대화는 상대방이 주인공이다.

이야기를 들을 때는 대화의 리듬을 맞추고 맞장구를 친다. 맞장구에 표정을 담고 대화에 스토리를 넣는다. 상대방의 반응을 유도한다. 상대방의 이야기를 들을 때는 그 이야기에 너무 열중하지 말고 상대방의 안색이나 표정 등 다양한 대상에 눈을 돌린다.

이야기할 때 쾌락을 느끼는 시간은 대략 30초에서 1분 사이이다. 이야기하는 시간이 1분 30초를 넘어가면 불쾌감이 찾아온다.

대화 상대방이 여성일 경우에는 상대방에 대한 공감과 긍정도 중요하다. 비즈니스 현장에서도 상대방이 일반인이나 다른 업계 사람이라면 전문 용어를 절대 사용해서는 안 된다.

상대방이 이해할 수도 없고 상대방의 기분을 해칠 수도 있다. 상대방의 부정적인 말을 긍정적으로 바꿔서 되돌려준다. 배우면서 생각하고 생각하면서 배운다.

다양한 사람과 대화하고 평가를 받으면서 스스로 생각한다. 온갖 학문을 공부하고 여러 가지 관점으로 생각하는 습관을 들인다. 모든 관계는 말에서 시작한다. 그래서 대화는 정말 중요한 것 같다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다