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히어 HEAR - 듣기는 어떻게 나의 영향력을 높이는가?
야마네 히로시 지음, 신찬 옮김 / 밀리언서재 / 2023년 2월

"상대가 이야기할 때 대부분의 사람들은 이해하려고 듣는 게 아니라 답하려고 듣는다. 먼저 경청해서 상대를 이해하려고 노력하자. " 성공하는 사람들의 7가지 습관 저자 스티븐 코비의 말처럼 대부분 사람들은 상대방의 말에 집중하기 보다는 자신이 해야할 말을 생각하고 있다고 한다. 듣는 것에 집중하는 것이 아니라 말하기에 집중하는 것이다. 대화에서 어떻게 말하는 가도 중요하지만 호감가는 사람이 되기 위해서는 듣기 역시 중요하다. 어쩌면 말하는 기술보다 듣는 기술이 사람들에게 호감을 더 얻고 있는지도 모른다. 나역시 말을 많이 하는 사람보다는 내 말을 잘 들어주고 이해하고, 공감해주는 사람에게 더 호감이 가는 것도 사실이다. 인간관계론 저자 데일 카네기 역시 말을 잘하고 싶다면 우선 잘 들어야 한다고 말했다. 좋은 말하기의 순서는 일단 상대방의 말을 잘들어야 좋은 대화를 할 수 있다. 일방적인 말하기는 절대 사람들에게 호감을 얻을 수 없다.

#HEAR히어 책에서는 잘 들어주는 것만으로 상대를 변화시키고, 사람들을 끌어당기고 원하는 것을 얻을 수 있다고 말하고 있다. 저자는 심리상담가로 활동하면서 듣는 비법으로 업무나 일상적인 대화에서도 활용할 수 있는 기술을 정리했다. 듣는 기술을 이용하면 대화를 나누면서 욱하거나 화가 치미는 일도 더 이상 생기지 않는다. 이야기를 잘 들어주는 것만으로도 사람들을 고민을 해결 해주고, 아픈 마음을 치료할 수 있는 놀라운 일들을 경험할 수 있다.

듣는 사람의 역활은 상대를 받아들이고 인정하는 거에서 시작합니다. 그래야만 상대가 마음을 열고 이야기하기 편한 분위기가 조성되니까요.

듣기의 기본은 상대방을 인정하는 것이다. 상대방의 이야기에 반대 의견이 있다고 해도 일단은 상대방의 입장에서 '그럴수 있겠구나' 틀린게 아니라 다른거구나 라는 생각으로 이야기를 들어줘야 한다. 이해하고 공감하는 것에서부터 듣는 사럼의 역활이 시작된다.

평소에 말하기를 좋아하거나 항상 자신만 이야기한다고 생각하는 사람은 선생님, 심판, 해설가, 기자 유형 중 하나일 가능성이 큽니다.

상대의 이야기를 들을 줄 모르는 사람들의 7가지 유형에 대해 책은 말하고 있다. 상대방의 말이 끝나기 무섭게 자신의 생각이 옳다고 가르치려고 하고, 좋고 나쁨을 심판하고, 예를 들어가면서 해설하려는 사람들의 말들은 상대방에게 아무런 도움이 되지 못한다. 나의 듣기태도는 어떨까. 생각해보게 되는 시간이었다.

'상대가 틀린 것이 아니라 자신과 다를 뿐이다.' 이것이 잘 들을 줄 아는 사람들이 상대의 이야기를 받아들이는 자세입니다.

사람들이 살아가면서 일어나는 많은 일들이 사실상 쉽게 시시비비를 가릴 수 있는 문제가 아닙니다.

대화를 하다보면 '나라면 그렇게 하지 않을텐데.''이런 방법이라면 어떨가.' 라는 생각으로 상대방에게 해설하듯 이야기를 한 적이 있다. 나는 상대방에게 도움이 되고자 했던 말인데 상대방은 잔소리처럼 들렸는지 이야기를 더이상 할려고 하지 않았다. 말을 하고 싶었던거지. 나중에 알게된 사실이지만 그사람은 충고나 조언을 듣고자 했던 말이 아니었다. 그냥 자신의 이야기를 들어주기를 바랬던 거였다. 대화에서 시시비비를 가릴려고 하면 말싸움으로 번질 수 있다는 것을 조심해야 한다.

저는 언제나 다른 사람의 이야기에서 무언가를 배웁니다. 나와 다른 새로운 가치관이 들어 있기 때문이죠. 이것은 이야기를 잘 들을 줄 아는 사람만이 누릴 수 있는 기회입니다. 자기 이야기만 하는 사람은 이런 기회를 놓치는 것이죠.

잘듣는 사람들은 다양한 삶들과 마주할 수 있다. 생각하지도 못한 생활방식으로 살아가는 사람들의 이야기를 듣다보면 자신의 삶에 너무 소홀히 하지 않았나 스스로를 생각하게 되고 좀더 나은 삶을 살고자 스스로 노력하게 된다. 자기 이야기만 하는 사람들은 이런 기회를 놓치고 살아간다. 많은 사람들은 말솜씨가 좋아야 인간관계가 좋다고 생각하지만 꼭 그렇치는 않다. 말을 잘하는 사람보다는 내 말을 잘들어주는 사람에게 호감이 더 가는 것이 사실이다. 대화의 기술보다 더 효과적인 듣는 기술로 상대의 이야기를 들어줄 단 한사람이 된다면 가장 영향력 있는 존재가 될수 있다고 책은 말하고 있다. 듣기의 기술은 수용, 공감, 자기일치이다. 상대의 말을 잘 듣고자 하는 노력은 언제든 누구라도 할 수 있다.

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<이 도서는 출판사로부터 제공받아 작성한 후기입니다>