애쓰지 않아도 똑똑하게 할말 다 하는 말의 비밀 [당신만 모르는 인생을 바꾸는 대화법]

당신만 모르는 인생을 바꾸는 대화법 - 말 잘하는 사람들의 여덟 가지 공통점
스쿤 지음, 박진희 옮김 / 미디어숲 / 2021년 5월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

같은 말이라도 단어의 선택에 따라서 듣는 사람의 마음을 움직일 수도 그렇지 않을 수도 있다.회사의 재정악화로 일을 반 강제적으로 그만두게 된 친구의 전화를 받았다. 어렵게 구한 직장이라 정말 열심히 일했던 친구의 사정을 알고 있었기에 나역시 친구의 이야기에 마음이 좋지 않았다. 난 그저 친구의 이야기를 덤덤히 들어 주었다. 별다른 위로의 말을 해주지도 못하고 듣고만 있는 나에게 친구는 이런 말을 했다 "휴~너한테 얘기하고 나니 답답했던 속이 뻥 뚫리네! 고마워~!" 나는 그저 들어 주기만 했는데. 친구는 이야기를 하면서 스스로 답답했던 마음을 치유하고 있었다. 그리고 앞으로 어떻게 할것인지 계획도 이야기 했다. 그냥 진심으로 친구를 걱정하면서 공감해 주었던 대화가 별다른 위로의 말이 없이 친구의 힘들고 답답했던 마음을 움직였다.

#당신만모르는인생을바꾸는대화법에서는 일상생활에서 부터 회사의 발표, 강연에서 말잘하는 여덟가지 방법을 이야기 해주고 있다. 그중 마지막 단계 #공감 이라는 말하는 방법이 나의 친구에게 내가 했던 말의 비밀이 였다. 먼저 나 자신을 내려 놓고, 판단하려고 하지 말고, 상대의 입장에서 생각하면서 대화를 하는 것이 말잘하는 사람들의 말의 비밀중 하나였다.

생각나는 것들을 그 즉시 써두자. 바로바로 써두지 않는다면 계속 떠오르는 아이디어가 머릿속에서 서로 싸우다가 종국엔 사라져 버린다.

말을 잘하는 사람들의 공통점을 보면 그들만의 이야기가 끝도 없이 이어진다. 그렇게 그들의 이야기를 듣고 있다보면 집중하게 되고, 그들의 말에 힘에 이끌려 마음이 따라가 버리곤 한다. 생각나는 일들을 메모지나 스마트폰에 써두면 시간이 지나도 메모장을 보며 이야기를 떠올릴 수 있어 풍성한 이야기꾼이 될수 있다.

새로운 것을 배우고자 한다면 자신을 빈 잔과 같은 상태로 만들어야 한다. 만약 잔이 꽉 차 있다면 새로운 것이 들어갈 자리가 없어지기 때문이다.

말하는 사람의 잘못된 점을 직접적으로 이야기를 하게 되면 서로 반감이 생기고 대화는 이어가지 못한다. 그럴때는 상대방의 잘못된 행동을 스스로 유추할 수 있게 대화를 이끌어가는 것이 말잘하는 사람들의 말비밀 이다. 누가 알려주는 답보다는 스스로 알아가고 깨달은 답이 더 오래 기억되는 법. 비유로 소통의 어려움을 해결 할수 있다.

구체적인 장면묘사하기

구체적인 장면은 상대를 감정에 이입하게 되고 공감대를 형성한다.

오감을 이용해서 구체적인 장면을 묘사하며 말을 하게 되면 듣는 사람들의 집중력도 높이고, 이야기를 이해하는 것에도 도움이 된다. 이런 방법은 강연을 할때 많이 이용되는 방법이다. 청중들이 강연자의 이야기를 더 쉽게 집중하고 흥미를 가질 수 있는 방법이 오감을 이용한 구체적인 장면묘사하기 이다. 생동감 있는 이야기를 좋아하는 아이들과의 대화에서도 장면묘사 말하기 방법은 도움이 될 수 있다.

공감은 힘들어하는 상대와 나란히 걸어가는 것이 아니라 힘든 감정을 나누는 것이다.

선 공감, 후 조언. 일 실수가 잦은 동료에게 처음부터 조언을 해주는 것보다 실수한 동료의 마음에 공감을 먼저 해 준 다음 조언을 해주는 것이 말잘하는 사람들의 말의 비밀이다. 처음부터 조언을 한다면 조언은 잔소리로 들릴뿐 아무런 도움이 되지 못하는 경우가 많다. 아이들과의 대화에서도 선 공감, 후 조언 말의 비밀은 잔소리로 들리는 나의 말이 조언이 될수 있는 좋은 말하기 방법인 것 같다.

순간의 말 한마디가 10년지기 친구와 절교하게 되는 경우를 만들게도 하고, 일하고 싶은 직장에서 일할 수 있는 기회가 되어주기도 한다. 어떻게 말하는가가 나의 인생을 바꿀 수 있다면 말잘하는 사람들의 말의 비밀에 대해 배워 보는 것은 어떨까?

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<이 도서는 출판사로부터 제공받아 작성한 후기 입니다>