[서평] 15%의 이기는 사장

15%의 이기는 사장 - 실패 확률 85%의 창업세계, 어떻게 살아남을 것인가
조현구.엄은숙 지음 / 청림출판 / 2017년 6월

회사가 전쟁터면, 회사 밖 즉, 창업 세계는 지옥이라는 말처럼, 실패 확률이 높은 창업의 세계를 알고 있습니다. 이런 분위기를 알고 있기에 많은 사람들이 사전에 철저한 조사와 준비를 하고 도전하였음에도 그 결과는 크게 달라지지 않음을 많이 보아왔습니다. 이러한 창업세계에서 살아남기 위한 조언의 말들이 이 책 속에 담겨 있습니다. 회사원의 경력으로 음식점과 휴대전화 판매점을 운영하였던 경험을 가졌으며, 퇴직자와 창업자들을 위한 강의 및 멘토링을 하는 저자와 소상공인들의 세무 및 회계 업무를 대행하는 또 다른 저자가 만들어낸 합작품 이기도 합니다. 두 분의 분야가 다른 만큼 창업에서 성공하는 이야기부터 사업자 등록부터 세금 등 돈 관리 대한 내용까지 모두 다루고 있습니다.

‘장천하’라는 주인공을 통해 스토리텔링 형식으로 가족회사이며 소기업을 중견기업으로 키워가는 과정을 다루고 있습니다. 주변 지인들의 만류에도 불구하고 퇴직금을 포함해서 큰 목돈을 경험 없는 펜션 사업에서 손해를 본 뒤에야 창업의 세계를 냉정하게 인식합니다. 사업을 하는데 많은 부분은 창업자가 결정하고 진행 할 수 있지만, 사업의 운명이 걸린 고객의 마음을 읽는 경청 매뉴얼, 전화응대 매뉴얼, 불만고객을 충성고객으로 만드는 매뉴얼과 고객접점관리 매뉴얼은 분야마다 특성이 있기 때문에 정답이 없으며 해당분야의 경험이 중요하다는 생각이 들었습니다. 또한, 인터넷과 모바일 시대에 살고 있고, 매일 새로운 것들이 개발되는 시대이기에 제품 자체도 중요하지만, 마케팅을 통한 가치를 창출하는 것이 중요하며, 마케팅에서의 부족한 문제를 해결하고 문제점의 원인에 대한 대책을 찾는 것도 사업의 한 과정이라는 것을 깨달았습니다. 처음부터 창창대로를 걷는 사업이란 없다는 것을 알 수 있으며, 끊임없는 전략과 노력을 해야 된다는 것을 알게 되었습니다. 부록으로 실린 다양한 계획서와 참고 자료들도 철저한 창업을 하는데 도움이 되는 부분이었습니다.

이익이 기업을 오래 지속하기 위한 수단이라는 말과 살아남기 위해서 필요한 것은 순가치라는 것이 창업자들이 가져야 할 공통점인 기본이라는 것을 알 수 있었습니다. 지금 이 책을 읽으면서 창업하려는 분들에게, 본인이 생각하는 분야의 비전과 고객이 원하는 가치를 알고 있는지 먼저 생각해 보라고 말하고 싶습니다. 그리고, 왕고수와 같은 전문가가 되기를 기원합니다. ^^