[서평] 한마디로 정리해야 하는 순간은 반드시 온다

한마디로 정리해야 하는 순간은 반드시 온다
나카무라 케이 지음, 황선종 옮김 / 어크로스 / 2020년 3월

사회생활을 하면서 업무 보고, 프리젠테이션 또는 다양한 미팅이 있습니다. 다양한 구성원들이 모여 있듯이 발표를 잘하거나 의사전달을 명확히 하는 사람이 있는 반면, 무엇을 말하고 있으며 전달하려는 내용이 정확히 무엇이라고 말하지 못하는 사람들도 많이 있습니다. 이런 사람들은 상대방이 더 잘 이해하기 위해서 더 많은 부연설명을 하는 경우가 많으며, 꼭 필요로 하는 의사전달 능력이 부족한 경우에 해당됩니다. 사회 생활을 하면서, 무슨 말을 하는지 잘 모르겠다거나, 다시 한 번 설명해 달라는 말을 자주 듣는 분이라면 이 책이 많은 도움이 될 것입니다.

먼저 설명의 규칙으로 언급한 내용 중에 누구나 쓰는 표현을 사용하면 사람의 관심을 끌 수 없다는 내용이 있습니다. 과거에는 최신 유행하는 말이나, 유명한 명언들을 처음 듣는 사람이 있었겠지만, 인터넷과 모바일 시대에서는 정보의 홍수에 살고 있기 때문에 이미 알고 있는 내용이 포함되면, 뇌에서는 불필요한 데이터로 처리한다고 합니다. 즉, 아무리 좋은 내용이라도 어디서 들어볼 수 있을법한 말을 사용하면 역효과가 난다는 것을 처음 알게 되었습니다. 그리고, 같은 내용도 똑 같은 표현으로 사용되는 경우에도 효과가 떨어진다고 합니다. 이 역시 어디서 듣거나 본 것 같은 인상을 주기 때문입니다. 따라서, 같은 내용도 바꾸어 표현하거나 말하여 새롭게 보이도록 하는 노력이 필요합니다.

직장인이라면, 상사나 팀원에게 설명하는 경우가 많습니다. 특히, 상사에게 보고하는 것을 힘들어 하는 경우가 많이 있습니다. 실제 보고에서도 긴장을 한 경우와 하지 않는 경우에 따라 결과가 다르다고 합니다. 아마도, 상사에게 보고할 때 너무 긴장하고 마음이 불안하여 이미 알고 있는 내용도 제대로 설명하지 못하는 경험이 있을 것입니다. 이것을 방지하기 위한 방법으로 설명의 구성요소를 전부 꺼내놓은 뒤에 상사에게 필요한 정보만 전달하기, 보고할 일이 있을 때는 사전에 메일을 먼저 보낸 다음에 상사가 메일을 읽어 보았을 시점에 보고하는 방법이 있다고 합니다. 원래 의도한 보고 내용 이외에 상사의 간섭이 있는 말에 대해서는 혼자가 아니라 상대와 함께 설명을 이어간다는 자세로 말하는 것이 좋다고 합니다.

우리는 학창시절에 간략하게 의사를 전달할 수 있는 표어 짖기를 한 경험이 있을 것입니다. 십 여개의 글자수만 있으면 되지만, 그 표어를 짖기 위해 엄청난 고민을 한 기억이 납니다. 이처럼, 간결하고 최적의 단어를 사용하기 위해서는 연습과 노력이 필요하다는 것을 이미 알고 있었습니다. 하지만, 지금까지 이러한 방법을 배우는 시간이나 노력이 없었을 것입니다. 이 책에 담겨있는 저자의 한마디로 메시지를 전달하는 간결한 설명의 노하우를 익힌다면 평생 사회생활에 도움이 될 것으로 기대가 됩니다 :)