퍼스널 MBA

퍼스널 MBA - 비즈니스 성공의 불변법칙, 경영의 멘탈모델을 배운다!
조쉬 카우프만 지음, 이상호.박상진 옮김 / 진성북스 / 2014년 9월

퍼스널 MBA

(독학 MBA)

경영학이란 상당이 포괄적인 학문이다.

세계적인 경영학자인 피터드러커가 경제학과 심리학에도 정통했던 것을 보면 경영학의 폭넓음과 다양한 학문으로의 파생가능성을 확인할수 있다.

그래서 경영학에서는 더욱 통찰력이 중요하게 받아들여지는 것 같다. 모든 것을 꿰뚫어 볼 수 있어야 번득이는 통찰력도 생기기 때문이다. 

이 책에서 '멘탈모델'이라는 개념을 사용하고 있는데,

"인간의 뇌가 멘탈 모델에 의해 작동하는 것은 명백한 사실이다. 다른사람의 뇌보다 자신의 뇌가 더 잘 작동되게 하려면 대부분의 일을 처리하는 가장 기본적인 멘탈 모델을 이해하면 된다"

                                                                                                                        -찰리멍거-

뭔가 잘 와닿지는 않는다. 저자는 '멘탈 모델'을 중요한 개념으로 생각하고 있는데, 보다 직관적으로 설명될 수 있는 단어를 선택했으면 어땠을까하는 아쉬움은 있다.

저자는 MBA에 시간과 돈을 쏟아붇는 것 보다 현장에서 경험을 쌓고 핵심서적을 공부하는 것이 효율적일 수 있다고 생각한다. 퍼스널MBA란 이 책의 제목과 같이 이 책은 MBA에서 배울만한 내용들을 책으로 효과적으로 배울 수 있도록 집대성하였다.

페이지는 750여 페이지에 달하고 가치창조, 마케팅,영업, 재무로부터 인사와 시스템에 이르기까지 경영에 대해서 전반적으로 아우르고 있다.

이 책의 구성은 다음과 같다.

1장 가치 창조

2장 마케팅

3장 영업

4장 가치 전달

5장 재무와 회계

6장 인간의 마음

7장 자신과 일하기

8장 다른 사람들과 일하기

9장 시스템의 이해

10장 시스템의 분석

11장 시스템의 개선

1) 책의 전반부는 마케팅, 세일즈, 재무, 회계등 일반적인 경영학에 대한 내용을 다루고 있으나, 

2) 이 책의 후반부는 좀 특이하다. 인간의 마음, 자신과 일하기등 기업의 분위기와 문화등 무형적인 가치를 아우르고 있다. 

이런점이 지금까지 내가 접했던 경영과 관련된 책들과의 가장 큰 차이점이었다.

MBA를 경험해 보지는 않았지만, 기업의 경영에는 이러한 무형의 가치가 중요할 것 같다는 생각이 든다.

다만, 소주제들이 너무 산발되어 있어서, 연결성을 가지고 몰입하여 읽기에는 아쉬운 점이 있으며, 후반부로 갈수록 진득한 통찰보다는 정보의 취합 및 정열로 페이지가 할애되고 있는 점도 아쉬웠다. 이 책을 읽는데 근2주 이상 걸렸던 것도 이렇게 후반부의 몰입도가 떨어졌던 이유가 컸다.

그러나 일반적인 직장인들이 경험해보기에는 아직 문턱이 높은 MBA를 간접경험해 볼 수 있었다는 점에는 큰 의의를 두고 싶으며, 기업의 무형자산에 대한 중요도와 이해도를 높인것은 큰 소득이라고 생각한다.

본문의 내용을 일부 인용하면,

성공적인 기업의 간략한 정의는 다음과 같다. (1) 사람들이 원하거나 필요로 하고 (2) 가치 있는 상품이나 서비스를 (3) 그들이 지불하고자 하는 적정 가격에 제공하여 (4) 고객의 필요와 기대에 맞추고 (5) 지속적으로 운영할 수 있도록 충분한 수익을 창출하는 것이다.

창업을 처음하는 사람이 가장 흔히 겪게 되는 일은 자신의 훌륭한 아이디어가 생가했던 것만큼 독창적이지 않다는 것을 깨닫는 것이다. 비슷한 제품이나 서비스를 이미 제공하는 수많은 다른 회사들이 있다는 것을 발견하게 된다. 그리고 이는 자신감으로 가득했던 초보 기업가에게 커다란 타격이 아닐 수 없다. 내가 하고 싶은 일을 다릉 사람들이 이미 잘 하고 있다면 사업을 시작할 이유가 없어지기 때문이다. 하지만 풀이 죽을 것까지는 없다. 왜냐하면 경쟁에는 숨겨진 이득이 많기 때문이다. 동등하게 유망해 보이는 두가지의 시장에 진입을 고려하고 있다면, 경쟁이 있는 쪽을 택하는 것이 낫다. 이유인 즉 경쟁이 치열하다는 것은 이미 많은 사람들이 이 시장이 제공하는 가치를 원하고 있고 이로써 당신의 첫 번째 위험요소가 없다는 의미가 되기 때문이다.

행동촉구는 잠재고객에게 한 가지 간단하고 매우 분명한 행동을 하도록 제시한다. 웹사이트에 방문하세요. 이메일 주소를 입력하세요. 아래 번호로 전화주세요. 자신의 주소를 적고 우표를 붙인 봉투를 보내세요. 버튼을 클릭하세요. 상품을 구매하세요. 친구에게 말하세요.

효과적인 행동촉구는 최대한 명확하고 간단하다. 메시지를 명확하게 제시할수록 당신이 지시하는 내용을 고객이 따를 확률이 높아진다.

공통된 이익을 찾는 것은 공통붐노를 찾는 길이다. 판매는 그들에게 도움이 되지 않는 거래를 하라고 떠미는 것이 아니다. 가장 이상적인 것은 고객이 원하는 것을 정확하게 파악하는 것이다. 욕구의 해소 혹은 문제의 해결이라고 할 수 있다. 당신의 관심사가 잠재고객의 그것과 일치할 때 더 많은 신뢰를 얻고 고객을 만족시킬 수 있을 것이다.

재무분석의 목적은 보기 좋은 스페르드시트를 만드는 것이 아니라, 더 나은 의사결정에 있다. 현재 검토하고 있는 데이터가 사업을 개선하는 변화를 가져오지 않는다면, 시간을 낭비하는 것이다. 재무의 핵심은 잠재적 행동을 검토하고, 원하는 대로 쓸 수 있는 데이터에 대해 상담하고, 무엇을 해야 하는지(어떤 것이나) 결정하는 것이다.

권력의 사용은 전형적으로 두 가지 기본 형태 중의 하나이다. 영향을 끼츠는 것과 강요하는 것. 영향력은 자신이 제안하는 것을 다른 사람이 행하게 격려하는 능력이고, 강요는 명령하는 것을 다른 사람이 행하게끔 강제하는 능력이다.

충성심이나 장인 정신이 없는 직원들로 하여금 추가적으로 1마일을 더 가게 격려하는 것이 영향력이다. 직원들로 하여금 주말에도 일하게 강제하는 것, 만약 거절하면 해고하겠다고 위협하는 것이 강요다. 직원들이 취하는 행동은 정확하게 동일해 보이낟. 그러나 그들이 느끼고, 받아들이며 행동을 취하는 것은 매우 다르다. 대가의 경우 영향력은 강요보다 훨씬 효과적이다.