문제는 리액션이다

문제는 리액션이다 - 똑같이 대답해도 제스처가 다른 사람이 이긴다
전경우 지음 / 비전비엔피(비전코리아,애플북스) / 2012년 6월

문제는 리액션이다

만약 누군가 이 책의 제목을 알기 전에 본문만 먼저 읽는다면 회사생활 업무 매뉴얼이라고 제목을 붙일 수도 있을 것 같다.

1) 그만큼 많은 부분 회사생활에서의 처세(리액션)을 묘사하며 2) 이런 저런 상황속에서 어떻게 대처해야 하는 지를 제시한다. 

다소 뻔한 이야기가 될 수도 있지만, 구체적으로 구분하여 상당히 세밀하게 묘사한 점은 놀랍다고 생각한다.

그러나 범위가 워낙 넓기 때문에 다소 식상하다고 생각할 수도 있는 부분이 있다. 그럼에도 자신에게 필요한 부분을 찾아서 활용해본다면 좋을 결과가 있을 것 같다.

책의 구성은 다음과 같다.

1. 오늘부터 시작하는 리액션 첫걸음

2. 6가지 유형으로 알아보는 대인 리액션

3. 상황에 따라 사용하는 본격 리액션

4. 삶을 유연하게 만드는 생활 리액션

5. 직장인을 위한 백전백승 리액션

6. 상대의 리액션을 보면 마음이 읽힌다

7. 눈치백단, 리액션의 고수들

위의 구성에서도 확인이 가능하지만 문제는 리액션이다에서 말하는 리액션의 범위는 상당히 넓다.

악성고객 대하는 법 부터 표정, 패션으로 속마음을 읽는 법까지 이 책에서는 상당히 다양한 범위를 다루고 있다.

즉, 어떤 상황(주로 회사생활이다)에 대하여 대응 할 수 있는 방법을 모두 리액션이라고 정의 하고 이 책을 쓴 것 같다.

문제는 리액션이다를 읽기 전에는 리액션의 개념을 단순하게 대화등에서 반응하는 방법이라고 생각했기에 책의 앞부분을 읽으면서는 내용이 너무 피상적인 것이 아닌가라는 생각을 하였다.

그러나 위에서 이야기 한 바와 같이, 넓은 범위의 리액션을 다루고 있기 때문에 스스로 부족하다고 생각하는 부분을 찾아서 읽고 보완할 수 있는 장점도 있다.

내가 부족했던 부분인 부탁의 리액션 부분을 일부를 인용하면 다음과 같다.

부탁의 리액션

1. 거절당하질 모른다는 두려움을 없애라

2. 부탁의 이유를 명확히 하라

3. 부탁의 목표와 범위를 정확히 설정하라

4. 부탁과 지시를 혼돈하지마라

5. 부탁에 대한 결정은 상대가 하게하라

문제는 리액션이다를 읽으면서 흥미로웠던 것은 일반적인 상황을 정리하는 저자의 능력이다. 여러가지 일상 상황을 분석하여, 요약하고, 정리하는 능력은 대단하다는 생각이 든다.

즉, 아날로그적 상황을 디지털화 해서 요약하는 비상한 능력이 있는 것 같다. 아마도 이런 능력은 저자의 분석력에서 나왔을 것이라고 생각한다.

(기자출신인 저자의 약력이 이런 분석력에 일조 하였을 것이다)

특히 마지막 파트인 7. 눈치백단, 리액션의 고수들에서 현재 가장 인기있는 개그맨들의 개그방식등을 분석하는 부분은 압권이다.

리액션의 범위를 너무 넓게 잡아서 독서중에 다소 긴장감은 떨어질 수 있지만, 부담없이 쉽게 읽히는 책이라고 생각한다.