마지막 생존 코드, 디지털 트랜스포메이션

마지막 생존 코드, 디지털 트랜스포메이션 - 비즈니스의 미래를 재설계하는 혁신의 비밀 ㅣ 서가명강 시리즈 29
유병준 지음 / 21세기북스 / 2023년 4월

요즘 기업들은 플랫폼비즈니스에 관심이 많다고 합니다. 저자와 만나는 CEO들이 과거에는 신경도 안쓰던 방식인데 요즘은 스스로 다가와서 자신들의 기업에 도입할 수 없냐고 묻기 시작했다고 합니다. 아마도 그들은 위기의식을 느꼈기 때문일겁니다. <마지막 생존 코드, 디지털 트랜스포메이션>은 경영정보학을 다룹니다. 저자의 학위 주제이기도 하고 학교로 돌아온 후에도 기업들과 고민과 소통하면서 데이터에 기반한 의사결정 시스템을 도입하려고 노력했으며 플랫폼기반의 정보시스템 구축의 실례를 설명합니다.

저자는 유병준 경영대학 교수입니다. 서울대에서 경영학, 미국 아리조나대에서 석사, 카네기멜론대에서 박사를 했습니다. 흥미로운점은 서울대에서 서울대 AI연구원 금융경영 인공지능 선도 혁신 연구센터장을 맡고 계십니다. 이름이 꽤 기네요. 그리고 정부의 디지털계통 자문역도 많이 하고 계십니다. 연구는 디지털 혁신 규제 개혁전문가여서 플랫폼기반의 비즈니스모델 혁신과 소비자 문제 분석연구를 주테마로 하고 계신다고 합니다.

앞으로 10년은 디지털전환의 대변혁의 시대가 펼쳐질것이라고 합니다. 지난 3년 우리는 비대면 방식이 일반화되었습니다. 이제는 코로나는 끝났지만 소위 우리 사회의 주류인 MZ세대는 비대면방식을 선호합니다. 비대면은 디지털트렌스포메이션의 특성중 하나입니다. 이에 익숙해지는 기업이 살아남는 기업이 될겁니다. 그리고 온라인플랫폼도 서로 개방혁신의 바람이 예상됩니다. 메타버스라는 세계속에 온라인플랫폼들의 협업이 촉진될거라는 겁니다. 앞으로 플랫폼비즈니스가 더욱 왕성해질 것이라고 합니다. 이는 유사서비스들을 한대에 묶는 역할을 할 것이라고 합니다. 이 플랫폼기업을 성공시키려면 유연성이 좋은 양손잡이조직이 활성화되어야 합니다.

그럼 어떻게 디지털전환을 혁신할까요? 이제는 온라인에 치중이아니라 온라인과 오프라인의 따로 또같이해야 합니다. 대표적인 분야가 은행입니다. 온라인뱅킹도 강화하고 많은 은행들이 오프라인은행은 폐쇄하는 방향이지만 오프라인을 모두 폐점할수는 없죠. 오프라인지점에 상징성을 고려한 미래형점포전략이 필요하다고 합니다. 잘하고 있는 기업은 애플이고 오프라인매장에서 애플스토어는 오프라인에서만 느낄수있는 고객서비스를 제공하고 있습니다. 구글도 오프라인 스토어를 만들어서 서비스하는 목적이죠.

디지털전환은 어떻게 해야 성공할까요. 그것에는 전략이 필요합니다. 애플의 스티브잡스도 미친듯이 헌신하고 집중해서 실현한 성공이라고 강종합니다. 버버리의 디지털전환의 성공사례는 매우 중요한 사례입니다. 2000년대들어서 버버리는 내리막을 걸었습니다. 이를 극복하기위해 풀디지털버버리전략을 펼집니다 그럼으로 젊은 명품으로 다시 탄생했습니다. 스타벅스도 모바일전략으로 좋은 성과를 냈으며, 버거킹도 모바일앱을 출시해서 각종 쿠폰으로 고객을 잡아두고 있습니다. 저도 그중한명입니다. ㅎㅎ 조직구조도 옥상옥구조에서 보고단계를 2단계로 줄여서 속도를 올리는 개편을 하고 있습니다. 이를 위해 리테일인력들이 기계를 다룰수있는 재교육이 활발히 이뤄지고 있습니다. 요즘같으면 챗GPT의 사용능력이 떨어지면 아마도 2년안에 업무가 안될 정도로 능력차이를 보일겁니다. 그러면서 저자는 디지털전환의 근간은 미친듯한 헌신과 집중임을 강조합니다. 그냥 쉽게 되는 것이 없다는 증거죠.

우리 사회의 주류로 커가는 MZ세대는 소위 디지털ㄴ애이티브라고 하죠. 지금도 이들을 어떻게 이끌고 성과를 낼까에 대한 논의가 활발합니다. MZ세대는 이제 우리 사회의 소비중심으로 커지고 있습니다. MZ세대의 특징을 보면 가성비를 추구하고, 투자에 민감하며, 가치소비적 성향을 보여서 ESG를 중시하고 자기중심적 스타일을 추구하고 디지털네이티브라는 것이 중요한 특징입니다. 이렇게 특징을 알아야 하는 이유는 바로 기업은 MZ세대를 매료시켜야 하기 때문입니다. 이들을 위해 직관적인 사용자환경을 만들고, 소액으로 간편하게 투자할 수있는 서비스도 마련해야 하며 개인화도 매우 중요한 방안입니다.

마지막 부분에 저자는 기업들과 현재 벌어지는 고민으로, 제조를 하는 기업이 플랫폼비즈니스를 성공시키길 원한다고 조언을 구하면, 경쟁사까지 끌어들여서 좀더 큰 규모의 플랫폼을 만들어보라고 조언을 하면 대부분 난색을 표한다고 합니다. 이러한 제안을 저자가 할 수밖에 없는 것은 규모가 커야 방문자가 많아지기 때문입니다. 경쟁사와의 연대가 어렵다는 주장은 일종의 기존관행이라는 거죠. 제대로 된 플랫폼이 많들어지면 경쟁사도 같이 성과를 내면서 파이를 키울 수있기 때문입니다. 사실 디지털 전환, 단순히 시스템만 도입한다고 성공할 수있는 건 아닐겁니다. 참여한 구성원들의 저항도 극복해야 하고 단계마다 벌어지는 시행착오를 극복하면서 디지털전환이 성공한다는 겁니다. 요즘 챗GPT가 나와서 난리도 아닙니다. 제조기업이라고 디지털전환에 발맞추지 못한다면 기업은 지속가능하지 못할 겁니다. 이것은 악담이 아닐겁니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.

공공디자인 시대

공공디자인 시대 - 머물고 싶은 도시는 어떻게 다른가 ㅣ 북저널리즘 (Book Journalism) 88
김주연 지음 / 스리체어스 / 2023년 3월

'공공디자인' 우리는 외국에서 수입한 개념이라고 생각한는데 놀랍게도 한국에서 만들어진 용어라고 합니다. 한국은 전쟁을 겪었고 모든 건물들이 파괴되었습니다. 그위에 새마을 운동과 세계적인 스포츠대회를 거치면서 공공시설물들이 속속 들어섰습니다. 이 공공디자인은 한동안 정체에 있다가 오세훈시장이 들어서면서 다시 주목을 받으며 현재까지 이어지고 있습니다. 더우기 세계적으로 ESG열풍이 불면서 공공디자인은 다시 주목을 받기 시작했다고 합니다. <공공디자인 시대>에서는 '공공'이라는 가치와 7개의 침술개념으로 공공디자인을 설명합니다.

저자는 김주연 홍익대 미술대학 교수십니다. 홍익대 건축과를 나오셔서 국민대 건축학 박사시고 대한민국디자인대상 국무총리표창 문화체육관광부장관표창등을 받으셨습니다. 그리고 스페이스 브랜딩, 공간경험디자인 공간디자인 공공디자인을 연구하고 계신 공간전문가십니다. 이런 기반을 가지셨기에 공간을 비즈니스 가치창출의 플랫폼이라고 하십니다. 다양한 책을 출간하셨는데 <20세기 실내디자인>,<좋은 건축의 10가지 원칙>,<스페이스 브랜딩>등을 내셨습니다.

저자는 공공의 가치를 구현하는데 7가지 침술을 설명합니다. 왜 침술일까요. 이는 쿠리치바라는 도시를 꿈의 생태도시로 만든 자이메 레르네르가 도시침술이라는 표현을 사용했기 때문입니다. 침술은 '작은변화'입니다. 일종의 '나비효과'죠. 나비의 날개짓이 지구반대편에서는 태풍을 불개한다고도 하고 '깨진유리창의 법칙'도 유사한 면이 있죠. 작은것부터 정리를 해야 큰 화를 막는다는 것처럼 말입니다.

첫번째는 제도침술입니다. 제도를 통해 도시의 심미성고 효율성, 시민의 삶을 개선하는 방식으로 변화를 주자는 겁니다. 2020년 안 이달고 파리시장은 15분도시를 발표합니다. 동네를 구획해서 모든 시설을 15분내에 소화하자는 거죠. 이게 바로 제도를 활용한 침습입니다. 공공디자인에도 ESG는 못벗어나는 듯합니다. ESG침술입니다. 대표적인 키워드가 '브랜드 액티비즘'입니다. 브랜드가 가치소비를 하는 소비자를 이끄는 것을 말합니다. '시민침술'으로 시민들이 자발적으로 참석해서 디자인개선의 계기를 만드는 겁니다. '리빙랩'이라는 형태도 대표적입니다. '배려침술'도 있습니다. 시민을 위해 선제적으로 고려한 디자인을 총칭합니다. 요즘 횡단보도에 설치한 큰 우산으로 햇볕도 피하고 피도 피하는 공공디자인이 있다고 합니다. '방지침술'은 안전과 예방이 관여된겁니다. 예방비상벨도 설치하고 덴마크에서는 위험지역에 눈에 잘띄게 문화공간인 블룩은 광장을 만들어서 사람들이 머물도록 만들어서 방지효과를 본다는 겁니다. 재생침술은 성수동 정미소를 패션론칭쇼나 파티공간으로 재활용하는 걸 칭합니다. 마지막은 정서침술입니다. 대구 율하아트라운지라고 고가도로아랫공간을 시민들이 잠시 쉴수있게 디자인한 것이 대표적입니다. 시민들이 예술적인 구조속에서 잠시의 휴식을 취한다면 정서적 안정에 큰 기여를 한다는 겁니다.

본 책에서는 7가지 침술을 다뤘습니다. 공공디자인을 하는 분들은 큰규모의 프로젝트도 있겠지만 작은 아이디어로 시설물 주변에 큰 울림을 줄수있다는 의미입니다. 밤이되면 인적이 드문곳은 범죄위험에 높아집니다. 경찰력을 파견하면 그것도 모두 예산이고 비용입니다. 이를 방지하는 것이 사람들이 자발적으로 머물수있게 공원이다 시설을 조성하는 겁니다. 사람이 끊임없이 다닌다면 범죄는 다양히 예방이 되고 다니는 사람들도 정서적으로 편할 겁니다. 좋은 도시는 상직적인 조형물도 있고 몃진 건물도 많이 건축하는 것도 좋겠지만 그곳에 사는 사람들이 얼마나 행복한가 그리고 편안하고 안정감을 느끼느냐가 바로 '공공디자인'의 성공을 가늠할 수있을 겁니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.

ChatGPT 활용 핵심 가이드북

ChatGPT 활용 핵심 가이드북
GPT 개발포럼 지음 / 쉼(도서출판) / 2023년 4월

ChatGPT에 대한 관심이 조금은 수그러들었네요. 처음 발표되었을때는 사용자가 1억명(2달)에 이른 시간에 달성해서 ChatGPT사용시 시간이 많이 걸리는 현상이 발생해서 월20달러의 유료로 사용하는 이용자가 많습니다. 하지만 요즘은 유료가 아니더라도 시간지체현상이 많이 줄었습니다. 이제 순간적인 트래픽은 줄고 진짜 이용객들 중심으로 감성보다는 이성적 접근이 시작된 느낌입니다. <chatGPT활용 핵심 가이드북>에서는 bing을 통한 실험검색을 넘어 진정 의미있는 ChatGPT활용을 하여 업무분석, 콘텐츠제작, 상업적 글쓰기을 할수가 있고 영상전문가, 화가, 학스본텐츠개발자로 활용할 수있는 방법을 알려줍니다.

저자는 GPT개발포럼입니다. 이곳은 대화형 인공지능 모델 ChatGPT를 기반으로 자연어처리기술, 인공지능 활용분야를 연구하고 있다고 합니다. API를 통해 자연어질문응답, 자동번역, 자동요약, 챗봇 등으로 다양한 노력을 하고 있습니다.

우선 문서요약에 큰 강점이 있다고 합니다. 긴글을 읽는 것은 누구에게나 어려움이 있죠. 그걸 ChatGPT에게 제공하고 핵심만 요약된 것을 읽을 수있다면 시간절약에 될겁니다. 당연히 핵심어도 뽑아줍니다. 이를 위해서는 ChatGPT에게 질문을 잘해야 좋은 답변을 받을 수가 있습있습니다. 이를 위해서는 구체적이고 공정하고 공손하게 하고 대화의 내용을 일부 기억하고 있기에 대화식으로 질문이 가능하며 일관성있게 반복해서 질문을 하면 최고의 결과를 받아낼 수가 있고 이를 5원칙이라고 합니다.

크롬에는 확장프로그램이 있습니다. 프롬프트지니, WetChatGPT, AIPRM 등을 추가 설치를 권유합니다. 프롬프트지니는 자동번역을 해주고 WetChatGPT는 최신자료반영때, AIPRM은 템플릿에 맞게 겱과를 출력해주는 좀더 업무에 활용도가 높은 프그램입니다. 영상전문가활동은 VIEW라는 프로그램을 사용해서 영상제작을 하고 ChatGPT를 이용해서 영상대본을 만들어서 두프로그램을 협업시킵니다. 그림을 그릴때 사용하는 ChatGPT는 미드저니라는 텍스트를 입력하면 이미지파일을 만들어주는 프로그램을 이용합니다. 이때 필요한 것이 그림도 대본이죠. 대본을 ChatGPT에게 맡깁니다. 학습콘텐츠는 ChatPDF를 이용해서 책을 만듭니다. 물론 내용은 ChatGPT를 이용해야 합니다.

현재 무료로 사용하는 있는 ChatGPT는 텍스트기반입니다. GPT-3.5죠. 그리고 Bing을 통해 ChatGPT가 서비스되고 있습니다만 대부분 텍스트를 기반으로한 챗봇입니다. 얼마전 GPT-4가 나왔습니다. 이미지를 인식한다고 합니다. 다만 유료죠. 월 20달러, AI시대 ChatGPT가 분명하게 열었습니다. 2016년 알파고가 이세돌을 꺽었을때는 아 저런게 있구나했지만 이제 ChatGPT는 아직은 미숙한 초기단계라고 해도 정말 놀라운 가능성을 안고 있는 챗봇입니다. 열심히 사용해서 활용도를 높이는 사람이 승리자가 될겁니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.

반도체 인사이트 센서전쟁

반도체 인사이트 센서전쟁 - 11가지 키워드로 읽는 반도체 산업의 미래
주병권 외 지음, 한국반도체산업협회 엮음 / 교보문고(단행본) / 2023년 3월

한국은 반도체강국이라고 하죠. 물론 삼성전자의 D-RAM반도체가 워낙 매출이 크다보니 하는 이야기만입니다. 반도체의 영역은 매우 큰걸로 압니다. 반도체를 제대로 작동을 하기위해서는 인간의 오감에 버금가거나 넘어서는 센서산업도 국가적으로 관심을 가져야 합니다. 이미지센서, 가속도센서 자이로스코프센서 등 반도체의 도움을 받아 전기적 신호로 바꿔서 새로운 사회변화를 일으킬 수있는 방안을 <반도체 인사이트 센서 전쟁>을 통해 다양한 식견을 가진 현업과 학계의 저자 시각으로 소개합니다.

저자는 한국반도체산업협회 회원분들입니다. 주병권 고려대교수, 김현중 CNT heat대표, 박종구 나노융합2020사업단 단장, 문보경 전자신문기자, 김민선 한국생산기술연구원 소장, 서성현 굴립한밭대 교수, 김상효 필메디대표, 이민정 세종사이버대 교수, 박영욱 한국구방기술학회 이사장, 최준호 중앙일보 논설위원, 이창한 한국반도체산업협회 부회장 등이십니다. 이름만 봐도 한국에서 반도체에 관련된 주요저자로 위상이 단단한 분임을 알수있습니다. 한국반도체산업협회는 1991년에 설립되었고 반도체발산업육성에 힘쓰는 기관이라고 합니다.

반도체센서하면 낯선 사람들이 많습니다. 하지만 세계 반도체 센서시장규모가 올해 2800억달러이고 2050년에는 8조달러까지 보고 있습니다. 이에비해 반도체자체시장은 현재는 비슷하지만 2050년에는 2조달러로 미래를 위해서 반도체센서에 신경을 쓰지 않으면 한국은 세계경제규모에서 낙오가 될 수밖에 없습니다. 센서는 초기에는 측정만 담당했는데 요즘은 엑추에이터가 붙어서 반도체센서가 됩니다. 센서는 입력부, 엑추에이터는 출력부 역할입니다. 이런구조로 열, 빛, 힘, 화학반응, 온도변화 등을 감지해서 적용하는 걸 기본으로 하고 점점 센싱범위는 넓어지고 있습니다.

반도체센서는 4차산업혁명에 있어서 매우 중요한 역할이라고 합니다. 아날로그에서 디지털로 변화할때 중요 역할을 해야 합니다. 기계와의 UX의 중요역할을 합니다. 이 기계의 대표적인 제품이 스마트폰입니다. 아마 초정밀 센서의 집합일겁니다. 조도센서, 위치동작센서, 자이로스코프, 지자기센서, 거리센서, 지문인식센서 등 외에 모르는 센서들이 다량으로 들어가있습니다. 그외에 뉴스를 보면 스마트시티, 스마트카 스마트팜, 스마트팩토리 등 스마트가 붙은 산업은 카메라, 통신, 센서 등으로 통해 수집한 데이터를 통해 우리 삶을 풍요롭게 하기위한 것들입니다. 물론 요즘 이렇게 수집한 데이터의 악용에 대한 논의는 많습니다만 원칙적으로 인간을 위한 활용을 한다는 의미입니다. 저는 처음 들어보는 용어입니다만 2006년도부터 사회문제해결에 사용하는 '리빙랩'을 전세계 440여군데에서 네트워크로 연결하여 사용해왔다고 합니다. 여기에는 베타스토어가 들어가고,체험형 오프라인매장도 포함입니다. 이 안에는 각종 센서가 설치되어 있어서 고객들이 리빙랩안에 들어와서 각종 제품과 서비스 설비들을 사용하는데 반응하는 센서들의 데이터를 모아서 유의미한 결과를 도출하여 다시 고객들의 문제를 해결하는 방식입니다.

구체적으로 자율주행차, 바이오센서 등도 알아보고 코로나이후 발전한 스마트교육 분야에서 VR,AR,MR기술을 사용하여 학생들의 교육성과를 올릴것인가도 중요한 과제입니다. 끝으로 센서는 나와 세상을 연결하여 관계를 맺게 하는 본원적 요소여서 앞으로 센서사회를 대비해야 한다고 강조합니다. 인간은 감각과 지각의 동물이라고 합니다. 감각과 지각을 합친 능력을 감지라고 합니다. 감지는 물리적세계를 인지하는 것이라고 합니다. 이외에 비물리적인 세계를 인지하는 것을 인지라고 합니다. 인간은 감지와 인지로 세상을 봅니다. 하지만 인간은 감지능력은 떨어져가고 인지능력은 증가했다고 합니다. 센서가 바로 이 감지능력을 높여줄거라고 합니다. 주변의 센서가 인간의 떨어져가는 감지능력을 올려줄거라는 겁니다. 이로인해, 지능화가 진전되고 생산의 효율화와 상품의 각각화가 이뤄지고 아날로그 네트워크의 형성이 되고 한계를 극복하기위한 도전이 이루어지고 담대한 상상의 실현까지 이루어진다고 합니다. 좀 거창한가요. 하지만 앞으로 인간이 반도체센서로 시작해야 할 미래입니다.

본 도서는 리뷰어스클럽으로 부터 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.

[100자평] 반도체 인사이트 센서전쟁

반도체 인사이트 센서전쟁 - 11가지 키워드로 읽는 반도체 산업의 미래
주병권 외 지음, 한국반도체산업협회 엮음 / 교보문고(단행본) / 2023년 3월

반도체만 알았지 반도체센서를 모르는 경우가 많습니다. 앞으로 시장이 반도체에 비해 5배나 늘어난다고 합니다. 앞으로 중요한 미래산업이 될 것이므로 본책이 큰 도움이 될것입니다.