기획자의 일

기획자의 일 - 아이디어, 실행, 성과까지 일의 흥망성쇠를 좌우하는
양은우 지음 / 비즈니스북스 / 2020년 6월

'기획'에 관해 여러 생각이 든다. 일의 시작, 문제점에 대한 해결 방안, 내게 있어 미흡한 부분, 하지만 어떻게 보완해야 할지는 모르는 파트. 그렇게 여겨왔던 기획이기에 이번 책은 더 오래 붙들고 있었다. 기획에 관한 정의부터 새롭게 해 주었는데 기획이라는 게 뭔가를 새로 빌드 업한다는 느낌+ 문제점에 대한 빠른 해결 방안 도출 및 구체적 방안 제시라고 한정 지었던 내게 무엇이 더 우선순위인지 여러 번 언급해 주었다. 그 예로 전부터 들어왔고 실제 도전해보았던 디자인 씽킹이었는데 시도해봤다고 말하기 무안할 정도로 킹핀은 놓치고 있었다. 문제점과 해결방안 중 당연 해결방안에 밑줄을 그었는데 문제점을 정확히 구해야 한다는 점을 오랜만에 다시 인식했다. 실제로 디자인 씽킹을 할 때에도 문제점을 찾는 데 오랜 시간이 걸렸다. 그런데 그걸 잊고 아니 사실 인지하지 못한 채 해결 방안을 도출하는데 힘들었다 정도로 기억했었는데 재정의 되었다. 다음으로는 백종원 선생님의 골목식당을 언급하여 이를 더 구체적으로 보여준 데에 관한 이야기이다. 선생님께서 관찰-경험-대화였나 마지막 파트의 정확한 명칭은 생각나지 않는데 그래도 공감과 관련된 내용이었고 문제점을 찾는 데 급급하기 전 고객의 니즈를 파악하는 기본을 제시해 주었다. 더불어 상사가 가장 첫 고객이라는 설명은 후에 다가올 일에 새로운 관점을 제시해 주었다. 회의에 관한 생각도 매번 의문과 불만만을 품고 있던 내게 조금 더 상세하게 기획이라는 형식을 통해 전해주었고 이건 기획의 설득성을 확인할 수 있는 시간이 아니었나 싶을 정도로 뜻깊었다. 마지막으로 이 책 덕분에 이 구멍, 저 구멍 들쑤시고 다니는데 머무는 게 아니라 몇 가지 구멍을 진득하게 정확히 파는 법을 알 수 있었다.

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사게 만드는 법칙

사게 만드는 법칙 - 꼭 사야 할 것 같은 분위기를 만드는 반전의 마케팅
혼마 다쓰헤이 지음, 최예은 옮김 / 매일경제신문사 / 2020년 5월

마케팅, 광고에 관한 개념이 생긴 이례로 광고가 소비자에게 가장 깊숙이 자리 잡은 시대가 아닌가 싶다. 전부터 흔했던 TV 광고에서 볼 수 있었던 연예인, 상품 이용 광고는 그 범위를 확대해 드라마, 예능과 같은 프로그램을 통한 간접 광고 형태로 상품을 비추기도 했다. 이 정도로 끝나지 않을까 싶던 광고는 개인 pc나 다름없는 스마트폰의 보급 확대로 인해 포털 사이트 접속량이 많아지며 온라인 광고도 생겨났다. 인플루언서를 통한 sns 광고도 활발하다 보니 정보가 홍수로서 범람하다 못해 댐을 설치해야 하는 게 아닌가 싶다.

그렇게 나름의 광고를 무시하는 댐을 세우다가 그래도 한 번씩 비치는 건데 이걸 재밌게 보면 다르지 않을까 하는 생각이 들었다. 그 작은 시도는 마케팅에 대한 물음으로 자리 잡았고 책을 읽을 때 마케팅과 관련해 찾아보기도 했다. 이번 리뷰도 '사게 만드는 법칙'이라는 제목으로 마케팅 관련이다. 어떤 물건을 사게 될 때 선택 범위를 생각해보면 광고도 큰 내용을 차지해왔다. 실제 시각적으로 비친 상품을 선호했다. 물론 주위에서 괜찮다는 제품 혹은 리뷰를 검색해 얻은 정보에 더 집중하긴 했지만. 소비자 입장에 더 많이 머무르지만 본인 PR이라는 용어도 있을 만큼 광고가 물건에 한정된다고 생각하지 않기에 사야 할 것만 같은 분위기를 만들어준다는 마케팅 비법을 엿보고 왔다.

눈에 들어왔던 순으로 나열해보면, 건어물씨의 UX 디자인, 작가님의 눈이 커졌던 c브랜드 직원의 A브랜드 추천 일화, 그리고 다른 글씨로 적어놓고 매진되었을 때 판넬을 뒤집는 곱창집까지. 마지막으로는 다이슨 청소기의 지능적 광고?에 더 관심이 갔다. 스토리텔링이라는 말과 함께 스토리를 강조하는 추세는 많은 이야기를 낳거나 진짜 이야기를 수면 위로 드러낸다. 혹여 성공 스토리가 아니어도 치킨이 어떤 환경에서 자라고, 이 치킨집이 추구하는 환경이 무엇인지, 그로 인한 소비자에게 발생되는 일들을 스토리로 사용하기도 한다. 또 다른 예로는 한 번의 기름으로 보통 60마리의 치킨을 튀기는데 이를 잘 모르는 소비자들에게 60마리의 치킨을 언급하며 신선함과 믿음을 주는 브랜드도 있다. 이들의 공통점은 스토리도 있지만 건어물씨의 UX디자인도 내포되어 있다. 유저가 무엇을 원하는지를 정확히 알고 판단할 수 있는 거다. 사실 작가님의 건어물 가게 얘기에 허름해도 맛있어야 유명세지 다 유명해지나싶었는데 그 이후 풀어진 실타래들에 절로 미소 지어지며 이곳도 유명해지면 좋겠다는 생각이 들었다. 사용자로서 편하게 사용하고자 하는 욕구에 맞게 ux 디자인이 잘 충족되면 좋겠다는 생각은 종종 했지만 어쩌면 핸드메이드에 마지막 조언 멘트까지 해주는 이곳이 그에 가장 잘 맞지 않을까 싶기도 하다. C 브랜드 직원의 A 브랜드 추천은 나조차도 새로웠다. 사실 새로우면서도 이것도 하나의 마케팅이자 뒤에서 기업끼리 손을 잡지 않았을까 했는데 뒤에 내용을 보니 그 부분이 많이 확신에 차고 있지만 그래도 어느 정도 신선함은 있었다. 우리나라로 따지만 삼성 직원이 하이마트에서 엘지를 추천하거나 애플을 추천... 막상 적고 보니 직원이어서가 아니라 개인 성향으로 충분히 추천 가능한 거 같기도 하다. 그리고 곱창집의 메뉴판이었는데 판매가 완료되어 판넬을 뒤집는다는 소리에 안 보이는 쪽으로 뒤집나 싶었는데 색을 다르게 표시해 판매가 완료되었음을 나타내며 글자를 보임으로서 또 하나의 가시 효과임을 알 수 있었다. 혹시 후에 지인 중 식당을 하는 분이 생긴다면 추천해 주고 싶은 방법이었다. 다이슨 청소기의 광고는 청소기하면 다이슨이라는 곻식은 알고 있었지만 하얀 가루, 사람의 피부 조각을 언급하며 진드기와 연관 지어 광고하는 것과 전자 제품 매장에서도 이를 확장시켜 이야기함에 확실히 다르구나 싶었다.

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나는 탐구 보고서로 대학 간다_ 이공계

나는 탐구보고서로 대학 간다 : 이공계 - EBS 교원연수 공식 교재 ㅣ 나는 탐구보고서로 대학 간다
정유희.안계정.정동완 지음 / 미디어숲 / 2020년 5월

'탐구 보고서'에 꽂혀 읽게 되었습니다. 무언가를 관찰하고 확장해가며 생각하는 법이 담겨있을 듯하여 선택한 책, 나는 탐구 보고서로 대학 간다_이공계 편에는 여러 예시와 고등학생이 작성하는 탐구 보고서에 관한 대부분의 꿀팁이 담겨있었습니다. 사실 책을 고를 때만 해도 첫 문장처럼 탐구 보고서에 강렬히 흔들려서 그런지 그 뒤 내용은 보이지 않았는데 확실히 대학 간다는 표현에 알맞게 고등학생 입장에서 작성할 수 있는 내용이 기재되어 있더군요.

고등학생에 속해 있을 때 괜히 학교별로 수시를 잘 보내고, 못 보낸다는 표현이 생긴 게 아니겠다 싶었는데 그중 하나가 학생부에 대한 기록이었습니다. 단편적으로 글을 적는지 아니면 각 학생이 조금이라도 배운 점을 바탕으로 기록되는지에 대한 차이부터 동일한 수업 내용에 확장된 공부로 이어가는 아이와 그렇지 못한 아이로 나뉨이 보였습니다. 이 내용들을 누군가 알려준다면 후자에 해당하는 친구들도 잘 갈 수 있지 않을까 싶기도 할 정도로 전자와 후자의 차이가 분명히 존재한다고 생각되었죠.

이 책이 그 경계를 확연히 흐리게 해주는 역할을 했습니다. 어느 쪽에 속해있든 탐구 보고서를 작성하는 방법, 주의해야 할 점, 선행 연구 자료로 볼 수 있는 고등학생의 시각에서 작성한 탐구 보고서들까지 기록에 남겨주어서 그런지 교육의 불평등을 흐리게 해주는 인터넷 강의와 같은 수준으로 보였습니다. 현재 고등학교에 속해있지 않지만 어른의 입장으로도, 심지어는 더 어린 친구들 또한 이 책을 읽고 관찰해 실험해보는, 주위의 것을 둘러봄을 시도해 볼 수 있겠다 싶고 무엇보다 이런 행동을 좋아하시는 분들께는 또 다른 일상 속 재미가 되지 않을까 싶습니다. 깜빡할 뻔했는데 이공계 편과 문과 편으로 나뉘어있어서 그런지 이공계에 관해서도 여러 분야를 분리해 단기, 장기 프로젝트를 기재해 주었습니다. 분야를 나누어 구체적으로 다뤘다는 점과 프로젝트의 기간의 차이에도 신경 써 준 점이 감사했던 부분입니다. 코로나 19 바이러스로 인해 사회적 거리를 실천하느라 봄도 제대로 즐기지 못하고 보낸듯한데 지금부터라도 변하는 오늘을 간략한 탐구 보고서 형식으로 기록하고 싶기도 하네요.

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나는 대충 살고 싶지 않다

나는 대충 살고 싶지 않다 - 대범하게 시도하고, 열렬히 사랑하라
리쓰위안 지음, 오하나 옮김 / 시그마북스 / 2020년 4월

나는 게으르다. 엉덩이를 의자에 오래 붙이는 힘도 부족하고 실행력도 관심 없는 분야에 관해서는 다소 느리다. 그래도 그 게으름 덩어리인 나는 대충 살고 싶지 않다. 참 모순되는 말이지만 쉼에 보내는 시간이 많은 편인데 이 부분만 보면 타인보다 대충 살아가고 있는 듯하지만 그래도 작은 애벌레가 꿈틀대듯, 대충 살고 싶지 않다며 가끔 나를 다잡는다. 아쉽게도 많이 늘어지는 편이지만 말이다.

평소 내 패턴이자 워너비인, 대충 살지 않는 사람의 이야기가 담겨있을 듯해 궁금했다. 본인의 시간, 처해있는 환경을 어떻게 알차게 사용할지. 기대가 커서 그런지 아쉽게도 굳이 대충 살고 싶지 않다는 걸 표현하는 제목에 이런 내용이 담겨야 하나라며 아쉬운 부분도 있었지만 다시 책을 꺼내 읽어보니 이 또한 다 물을 흐르게 하는 바람처럼 필요한 내용 중 하나였다. 다만 물이 흘러간다 보고 마는 것처럼 바람의 역할을 잊었을 뿐.

물을 흐르게 해주는 바람은 쓸모 있는가? 난 쓸모 있다고 본다. 그러면 바람이 아무 역할도 하지 않는다면? 우리가 익히 알고 있는 역할조차 바람의 것이 아니라면 어떻게 될까. 바람의 쓸모가 사라지는 것일까? 참 쓸데없는 잡념처럼 보일 수도 있지만 내 머릿속엔 이런 생각들이 종종 떠오르곤 한다. 속으로는 잡념을 하면서 더 깊은 곳에서는 쓸모 있는 무언가를 행함에 중점을 둔다. 그렇게 우선순위를 정했고 실제 내 삶에 대입해 살아가고 있다. 그런 내게 리쓰위안은 잔잔한 물을 흘려보내주었다. 이 또한 그가 읽은 책의 내용 중 하나였는데 우리가 허투루 사용하고 있다고 생각하는 시간, 일들이 자신의 생각으로 미리 깔아놓지 않은, 즉 생각지 못한 때에 스스로를 극복할 수 있는 기회를 제공한다고 말이다. 우아한 백조의 물 밑처럼을 떠올리며 매번 열심히 살아야지를 다짐한 내게 저자는 다시 약간의 느긋함을 쥐여줬다. 분명 대충 살지 않는 삶인데 왠지 모르게 느긋함을 건네주던 책이다. 단기전이 아닌 장기전을 준비하는 그이기에 그럴지도 모른다.

빨리 결승선에 도달해야 하는 달리기가 아닌 마라톤처럼 길게 뛰어서 그런지 저자는 다른 사람보다 주위를 둘러볼 여유를 지닌 듯했다. 그 돌아봄에 주위의 사람보다 뒤처진 듯한 자신의 모습을 발견하기도 한다는 그는 그들과 뒤처진 자신의 차이를 보여주었다. 힘과 용기의 내포 여부로. 한 교실에서 어떤 면에서도 뛰어나지 않고 오히려 평범보다 못한 듯 보이는 B가 줄곧 발표, 사회자, 리더 역할을 수행했다고 한다. 후에 동창회에서 선생님께서는 너희가 더 뛰어났지만 B가 손을 들고 행동을 취했기에 그 아이가 중심이 될 수밖에 없었다고 하셨다고 한다. B처럼 본인을 드러낼 수 있는 사람은 스스로를 믿고 실패를 두려워하지 않는다고 한다. 그에 반해 손을 듦을 주저하는 아이는 거절당함이 두려워 미리 시도를 차단한다는 것이었다. 나는 아쉽게도 후자에 속한다. 몸이 게을러서 그런지 생각으로 미리 결론까지 도달해서 시도하지 않는 편이다. 물론 이 부분이 내 단점임을 알기에 고치려고 노력하는 중이다. 그래서 이 부분을 인지했을 때보단 내게 다가올 거절이 그려지면서도 몇 걸음은 나아가볼 수 있는 사람이 되었다. 스스로 이런 내 모습을 몰랐을 때 이 부분을 봤다면 그렇군이라며 단순 지식적 측면으로만 접하고 지나쳤을 거다. 나에 대해 알아보는 시간을 보냈음에도 많이 모르지만 그래도 그전보다는 스스로와 가까워진 지금이기에 이 책이 편하게 나를 다독이는 시간으로 다가왔던 것 같다.

*시그마북스로부터 도서를 제공받았습니다.

입사 1년 차 교과서

입사 1년차 교과서 - 당신의 상사가 새로 들어온 당신에게 바라는 50가지
이와세 다이스케 지음, 황미숙 옮김 / 모모 / 2019년 7월

신입 사원, 인턴, 아르바이트생, 무직자까지. 여러 루트를 통해 사회생활을 경험하게 된다. 학교라는 울타리에서 벗어나 나 홀로 서서 걸어가야 하는 곳으로 말이다. 학교 내에서는 학생이라는 신분이었지만 사회인이 되는 순간 나의 행동들이 비즈니스이고 경제적 이익과 연관된다고 보기도 했다. 아쉽게도 이득을 위해 어떻게 행동해야 하는지, 무엇을 주의해야 하는지에 관한 정보는 부족했지만.

이 정보를 얻고자 읽기 시작한, 이와세 다이스케의 '입사 1년 차 교과서'를 기록해두려 한다. 한 제품 혹은 마케팅을 보고 본인에게는 어떻게 사용할지 고민한 그처럼 내 것으로 만들어보고자 했다.

제출해야 하는 과제, 업무에 대해 100점짜리를 추구했다. 스스로 정리용으로 사용하기 위함에도 그런 면이 있었는데 상대에게 전달하려면 더했으면 더했지 일정하게 멈추지는 않았을 테다. 그러던 내게 '50점짜리를 제출하라'라고 말한다. 50점짜리? 70, 80도 아니고 절반의 점수를 제출하라니라는 물음에 의아함을 가득 품고 본 내용에는 100점, 최고점을 위해 소비하는 시간보다 마음에 들지 않아도 심지어 그 퍼센티지가 절반이어도 일단 제출하고 빨간 펜이 적혀있는 걸 받으라는 거였다. 이에 눈은 반짝였지만 그래도 이렇게 해주시는 사수가 계실까 싶었다. 내가 보는 우리나라는 자신의 일을 우선시하지 않나 싶다. 이 부분이 꼭 실현됐으면 하면서도 실제로 이루어질까 의문이 들었던 파트다. 사실 이 또한 내가 거절당할까 망설이는 일부인데 뒤에 내용에서 거절을 무서워하면 아무것도 할 수 없다며 은근 사람들은 긍정의 고개 끄덕임을 준다고 하는 그의 말이 사실이길 바랐으니 현실 속 내용이면서도 이상에 가까운 기분 좋은 이야기들이 담겨있었나 보다. 모든 사람을 다 스승으로 보라는 말이 있듯이 지루한 일도 재미있게 즐기면서 행하고 싶어 하는 내게 그 일이 그릇되지 않았음을 알려주는 부분도 있었는데 시시한 일은 없다며 회의록을 쓰는 것도 다소 구체적으로 언급해 주었다. 무엇을 위함인가에 따라 다르게 수정되는 건 새로운 관점을 선물해 주었는데 생각해보니 어릴 적 배운 내용이기도 하다. 동생에게는 쉬운 내용을, 어른에게는 존댓말을 사용한다처럼 내 주위에 흩뿌려 있었지만 그렇다고 간과했던 내용들을 집어준 듯했다. 자신이 이해한 부분을 언급하며 제대로 이해했는지 파악하는 것, 회의에 관해서 미리 준비하고 의견을 수렴하는 내용도 이상적이지만 실제로 이루어질 수 있을까 싶었다. 나도 작가님 과여서 중요한 일, 정확히는 회의를 한 번으로 하고 그전에 물밑 작업을 하는 식이 더 적합하다고 생각하지만 다른 사람도 그렇게 생각해서 회의 이전의 시간을 내게 제공해 줄지도 확인하고 싶은 일이다. 플래너 작성 전 약속을 미리 잡는 것도 데드라인 수렴에 가까워하고 있음에도 새롭다고 느끼기도 했다. '라이프 넷이라면 이렇게 해야겠군'이 가장 큰 파트였겠다 싶은데 5학년 때부터 생리대를 나눠줌으로써 생리를 시작하기 전 브랜드를 인지시키는 방법을 보고 대학생에게 보험을 권하는 방법이 내 머릿속의 영감을 주지 않았나 싶다.

*출판사로부터 도서를 제공받아 마스크를 쓰고 읽었습니다. 빨리 코로나19 바이러스가 끝나길 바라며.