천재란 기존의 것, 익숙한 것에서 새로운 것을 볼 수 있는 사람이라고 했던가.
가족이 사업을 하게 되면 이 세상의 모든 비즈니스들이 하찮게 보이지 않는다.
1인 기업이라도 해 본 사람은 5명, 10명의 작은 인원을 꾸려 나가는 소규모 기업을 경영하는 것조차 대단하다는 것을 알게 된다. 또한 그것이 어떤 종류의 사업이든 상관없다. 길거리에서 떡볶이나 붕어빵을 팔거나 문전성시를 이루는 식당을 하거나 이런 방식도 있구나 싶은 아이디어를 뽐내는 비디오 가게도 좋다. 기존의 것을 새롭게 해석해 냄으로써 기존 시장에서 새로운 비즈니스를 창출해 가는 이러한 사람들을 발견하고 그들의 성공 요인을 관찰하고 가족과 토론하는 시간은 아주 멋지다.
이 때는 ‘What’이 아니라 ‘How’에 대해서 말해야 한다는 사람들의 의도를 분명하게 깨닫게 되는 순간이다.
최근에 나는 이렇게 멋진 비즈니스를 또 하나 발견했다.
집으로 가는 좌석 버스가 휘릭 지나가는 길인데도 내 안에 화사한 핑크 톤의 마치 패밀리 레스트랑 같은 우아함을 풍기는 치킨 집의 간판과 안의 내부가 찰나 눈에 확 들어왔다. (나는 관찰력이 아주 좋은 편에 속한다^^)
그 치킨 집에 대한 궁금점이 계속 들어 그 날 저녁 나는 그 집에 치킨을 시켜 보기로 했다. 이름을 몰랐던 터라 인터넷 검색 사이트를 뒤졌다. 혹시나 하면서. 다행히 한 사람이 자신의 블로그에 이 곳의 사진과 자신이 먹은 메뉴를 올려 놓은 것을 발견했다. 화사한 핑크 톤의 그 집이 분명했다. 글이 올라간 날짜는 바로 어제 날짜였다. 그 블로그에는 에이드 2잔과 통감자를 세트로 판매하는 아주 멋져 보이는 치킨 세트에 대한 사진이 실려 있었다. 나는 당장 전화를 걸어 주문했다. 주문을 받는 공손한 직원으로부터 주문이 밀려 45분 정도 늦을 것이며 최대한 빨리 보내드리겠다는 친절한 사전 안내를 들은 터라 45분을 쉽사리 기다렸다.
그리고 드디어 도착했다. 예쁜 핑크 톤의 로고가 쓰인 핑크 톤의 백화점 종이 가방을 보는 순간 더욱 기대만발. 배달해 온 젊고 상냥한 직원의 공손한 사과 인사를 듣고 치킨 세트를 꺼내보았다.
확실했다. 타켓은 여자. 컨셉은 패밀리 레스토랑과 치킨 패스트푸드의 결합. 화사하고 정성스러운 포장과 이렇게 깜직하고 사랑스럽게 에이드와 감사를 포함한 세트로 구성한 이 패밀리 레스토랑의 고급스러움을 접목한 내용물. 그리고 치킨은 치킨 패스트푸드에서 먹어볼 수 있는 바로 그 치킨이었다. 집에서 시켜 먹는 일반 치킨 집에서는 이러한 치킨 패스트푸드 치킨은 판매 하지 않는다. 그런데 나는 우리 집 앞의 KFC에서 먹는 것도 썩 내켜하지 않는다. 그다지 친절하지도 않기도 하지만 가격도 전혀 만족스럽지 못하므로. 그런데 그 예쁜 종이 상자 안에 들어 있는 치킨은 아주 만족스러웠다. 양과 질 모두. KFC에서 그 정도의 양을 먹는다면 3만원을 넘어야 하지 않을까 싶었다. 하지만 내가 지불한 돈은 14,900원. 감동에 감탄까지 나왔다. 단 한 번의 주문이었지만 나는 이제 단골손님이 될 것이 확실하다.
누구를 겨냥하고 있는지 어떤 시장을 내다 보고 있는지 분명한 치킨 세트, 이 감동스러운 비즈니스를 발견하고 나는 마치 내가 그 사장이라도 되는 듯 뿌듯했다.
새로운 비즈니스의 기회는 멀리 있는 것은 아닌 게 분명한 듯 하다. <생각의 탄생>에서 “관찰은 생각의 한 형태이고, 생각은 관찰의 한 형태”라고 한 말이 기억난다.
기존의 것, 익숙한 것에 깃들어 있는 새로운 것을 발견한 또 어떤 멋진 새로운 비즈니스와 만나게 될 지 무척 기대된다.