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나는 무인 매장으로 퇴사합니다
용선영 지음 / 국일미디어(국일출판사) / 2024년 3월
평점 :
요즘 무인 매장을 어렵잖게 볼 수 있다. 이 책의 표지를 보고 너무 이 책을 보고 싶었다. 경력 단절녀에서 무인 창업 코치가 되기까지 2년 만에 무인 매장 200호점을 오픈한 대표의 성공 노하우. 소득에는 근로소득과 시스템 소득이 있는데 시스템 소득은 자동으로 생성되는 돈이다. 근로소득은 나의 노동과 시간을 대비하여 돈을 버는 것이기에 소득의 한계가 있는 데 반해 시스템 소득은 당장에 돈이 되지 않을 수 있지만 시스템이 잘 구축되기만 한다면 이후 노동력을 크게 들이지 않고도 큰 돈을 볼 수 있다. 즉 노동과 수고에 얽매이지 않고 내 시간을 확보할 수 있는 것이 시스템 소득 소득인 것이다. 나 없이도 일하게 하는 일. 누구나 이런 시스템을 꿈 꾸지 않는가!
운영 중인 학원 옆에 8평 상가를 업고 진열대로 간단하게 인테리어를 한 뒤 동대문에서 물건을 가져와 저자만의 무인 문고점을 차렸다고 한다. 문구방구라는 이름은 1년 만에 100호점까지 오픈되었다고 한다. 하지만 결코 운이 좋아서 잘 된 것이 아니라 정말 큰 많은 애정을 가지고 시장 조사하고 고객을 분석하고 열심히 정성을 쏟아 운영했기 때문에 성공한 것이라는 것이 책을 읽는 내내 느껴졌다.
이 책은 무인 창업 종류와 특징, 그리고 알아야 할 사항에 대해서 치밀하게 분석이 되어 있다. 우리가 흔히 아는 무인 아이스크림 할인점 이나 무인 카페, 무인 스터디 카페 외에도 무인 라면 편의점, 무인 액세서리 샵, 무인 의류 매장, 무인 공유 창고, 스튜디오, 워터룸, 파티룸, 애견 목욕 매장, 세차장, 프린트 매장, 사진관, 당구장, 탁구장, 골프장, 테니스장 등 지금까지 경험하지 못했던 무인 매장이 꽤 많이 분포되어 있었다.
11가지 핵심 질문으로 한눈에 그 무인 매장의 특징과 알아야 할 기본 사항들을 알 수 있는 표가 정말 많은 도움이 되었다. 매장의 특징, 주요 고객층, 어떤 위치에 있어야 하는지, 매장의 크기는 어느 정도 되어야 하는지, 무인 시스템이라도 꼭 해야 하는 업무가 무엇인지, 하루 몇 시간을 투자해야 하는지, 장점이 무엇인지, 리스크는 무엇이 있는지, 초기 비용, 사업 수익성, 트랜스 민감도 등 궁금한 내용들이 종류별로 자세하게 설명되어 있어서 이해하기가 참 편했다. 무인 매장을 심각하게 고려하고 있는 창업자들에게는 한눈에 보기 쉬운 보고서와 같은 책이다.
무인 매장을 운영하며 작가가 항상 되뇌이고 느끼는 점은 무인 매장에는 사람의 숨결이 있어야 한다는 것이라고 한다. 그 숨결은 고객이 남긴 것이 아닌 점주가 먼저 남긴 것이어야 한다고. 여기는 관리하는 곳이구나 여기는 주인의 정성이 배어 있는 곳이구나. 주인의 손길이 먼저 닿는 곳에 고객의 손길도 닿는다는 것은 내 경험상 정말 부인할 수 없는 사실이다.
무인 매장은 다 비슷할 거라고 생각하지만 대체할 수 없는 매장으로 만들라는 이야기도 꼭 마음에 두고 운영해야 할 중요한 사실이다. 성공하는 데는 이유가 있다고 한다. 좋은 상권, 좋은 아이템으로 끝나는 것이 아니라 노하우란 바로 점주님들의 배움에 대한 열정, 매장에 대한 애정인 것이다. 노하우와 열정까지 따라가기 너무나 훌륭한 책이다.
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*이 책은 컬쳐블룸에서 제품을 무상으로 제공받아 작성한 후기입니다.