[서평] 모바일 트렌드 2018

모바일 트렌드 2018
커넥팅랩 외 지음 / 미래의창 / 2017년 10월

한해도 빼놓지 않고 매년 <모바일 트렌드>를 챙겨보고 있다. 첫 시작은 <트렌드 코리아>였지만, 업무 특성상 그리고 보다 실생활에 있어 쉽게 와 닿는 게 모바일 기반이기에, 오히려 <모바일 트렌드>를 더 챙겨보게 되는 것 같다.

이를 대강 정리해보면 아래와 같다.

2014 “모바일 퍼스트를 넘어 모바일 온리의 시대로” ~> 우선순위의 변화!

2015 “옴니채널” ~> 전체 채널의 통합!

2016 “온디맨드” ~> 고객의 요구가 있을 때 언제든지! 모바일을 중심으로 고객과 근처에 있는 서비스 제공자 연결

2017 “컨시어지” ~> 인공지능 대화형 상담원 등장

2018 “무(무인, 무감각, 무소유, 무정부, 무선, 무한)의 시대를 열다” ~> 무한한 확장!

지나고 돌아 보니, 책에서 전망한 ‘미래’가 조금은 늦게, 조금은 의도치 않게 다가온 경우가 많은 것 같다.

위에 정리한 ‘무’의 6가지를 정리하면 아래와 같다.

무감각 : 사람의 감각이 필요하지 않음 ~> 자율주행차량

무인 : 인공지능시대! 사람의 지능이 필요하지 않다 ~> 사람의 개입이 사라짐

무소유 : 소유가 아닌 접속과 연결이 중요 ~> 소유가 아닌 공유

무정부 : 정부의 역할이 축소되거나 사라짐 ~> 정부 역할 축소

무선 : 5G 유선이 무선으로 완전 대체 ~> 모바일 ONLY

무한 : 정보, 데이터 거래량이 무한대 확장

처음 소개된 내용은 5G에 해당하는 것이다. 처음 국내에 4G가 나왔을 때, 3G만으로도 충분하다고 생각했었다. 그리고 심지어 해외 출장을 가면 3G인 경우가 많아 기술이 오히려 현실 요구를 넘어섰다고 생각했고, 그게 기술연구자들의 오만이라고도 생각했었다. 하지만 4G가 일반화 되고, 국내에서 모바일을 통해 쉽게 할 수 있었던 것들을 해외 나가서는 못하게 됨에 따라 그 차이를 실감할 수 있었다. 5G가 되면 또 같은 반복적인 경험을 하게 될 것 같다. 이는 모빌리티, 통합교통서비스, 인공지능 주행 등과 결합되어 다양한 파생을 만들어 낸다고 한다.

그 외에 핸드폰 단말기 자급제, 클라우드, 인터넷 전문 은행 등 이미 현실에서 어느 정도 닥쳐온 일들과 근미래에 일어날 수 있는 일들을 담고 있다.

빠르고 격동하는 모바일 환경에서 나는 무엇을 어떻게 왜 할 것인지 고민하게 만드는 순간순간이 많아 고민되었다. 그리고 고마웠다.