[서평] 무의식 마케팅

무의식 마케팅 - ‘마음’을 낚는 어부가 되는 법
정성희 지음 / 시니어커뮤니케이션 / 2009년 12월

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저만 알고 있고 싶어요.

LG경제연구소(출처 정확도--;)에서 발표한 자료에 따르면 한국 인구 중 왼손잡이(혹은 왼발잡이)의 비율이 얼마 되지 않는다고 한다. 그러다 보니 오른손잡이, 오른발잡이가 많게 되었고, 갈림길이나 이동시 왼쪽으로 가려는 성향이 있다고 한다. 즉, 오른발을 딛고 방향전환을 하기 때문에, 왼쪽으로 먼저 시선이 갈 수 밖에 없고, 그렇기 때문에 광고 노출을 위해서는 왼쪽을 중심으로 레이아웃을 잡아야 한다는 ‘왼쪽마케팅’에 대한 내용이었다.

이 책은 위의 연구결과와 같은 맥락에 있다. 그래서인지 “부디 나만 알고 있기를” 하는 못된 생각이 든 게 인간으로서 솔직한 마음이다. 이때까지 인간은 이성적 동물이기 때문에 합리적인 소비생활을 한다고 믿어왔다. 하지만 소수의 학자들(행동경제학 중심)은 인간은 이성적이지 못한 동물이라고 주장하며, 시장경제주의자들에 맞서왔다. 월가가 세계 금융계를 지배해왔고, 그렇기 때문에 대세에 밀려 어쩔 수 없었지만, 금융위기로 인해 대세가 기울기 시작했다.

그 금융위기의 원인 중심에는 무의식이 자리잡고 있다고 저자는 말하고 있다. 서브프라임 모기지론 정책의 위험신호가 계속 감지되는데도 불구하고 이를 무시한 채 일관성 있게 고를 외치는 무의식의 선택적 지각을 한 다수의 사람들이 만들어낸 비극이라는 것이다.

이렇게 새로운 패러다임에서의 마케팅적인 접근을 시작하는 저자는 세스 고딘이나 케빈 로버츠 등 무의식의 중요성을 아는 사람들의 이론을 알기 쉽게 설명하고, 실제 광고 사례를 통해 무의식을 마케팅에 활용하는 방법인 ‘은유’에 대해 주장을 펴 나가고 있다. 또 우리가 행할 수 있는 무의식의 활용을 통해, insight를 높일 수 있는 방법을 구체적으로 전문가 답게 알려주고 있다. 끝도 없는 전문조사기관의 통계자료 분석에서 벗어날 수 없으면서도 ‘이게 전부는 아닐텐데’라고 읊조렸던 직장인들에게 추천할만한 책이다.

어떤 수학자가 수학의 목적은 세상 모든 것을 수로 표현하는 것이라고 했다. 인재를 뽑을 때, 사람의 잠재력 보다는 스팩을 보는 오늘날, 김성근의 DATA 야구보다 김인식의 믿는 야구가 더 매력적으로 다가오는 것은 친인간이라는 점일 것이다. 이 책은 표면적으로는 인간의 무의식에 집중하고 있는 듯하지만, 그 안에 사람을 더욱더 잘 이해하려는 저자의 노력이 담겨있다.