˝커뮤니티마케팅-‘소속감‘을 디자인하라˝(2024)을 읽고

커뮤니티 마케팅 - ‘소속감’을 디자인하라
마크 W. 셰퍼 지음, 구세희 옮김 / 디자인하우스 / 2024년 1월

저자 : 마크 W. 셰퍼

옮김 : 구세희

제목 : 커뮤니티마케팅-'소속감'을 디자인하라

출판 : 디자인하우스

출판연도 : 2024.1

페이지 : 276

『커뮤니티마케팅-'소속감'을 디자인하라』의 저자는 마크 W. 셰퍼이다. 저자는 비즈니스 컨설턴트이며, 세계적인 회사들을 컨설팅하고 있다.

우리나라는 사랑방이라는 독특한 공간이 있었다. 사랑방이란 바깥주인이 취미생할을 하거나 손님을 맞이하는 공간을 일컷는 말이다. 지금도 동네에서 사람들의 자주 모이는 공간을 흔히 사랑방이라고 말하곤 한다. 그만큼 우리나라에는 여러 사람이 모이는 것을 좋아하고 서로 돕는 문화가 있었다. 지금이야 개인주의로 인해 사랑방 문화가 많이 없어지고, 서로 돕는 품앗이 같은 문화가 사라졌지만 말이다. 이런 문화가 존재한 이유는 농사를 짓기 위해서는 일손이 많이 필요하고, 자연스럽게 돕는 문화가 자리 잡은 것으로 알고 있다. 커뮤니티 마케팅은 우리나라의 이런 문화와 유사한 마케팅 이론이다. 소속감을 느끼게 해서 끈끈하게 이어진 커뮤니티를 만드는 것이 포인트이다. 이런 커뮤니티의 예는 팬덤 문화에서 잘 알 수 있다. 특히 방탄소년단 팬덤인 '아미'가 아주 좋은 사례라 할 수있다. 오죽하면 '방탄은 건드리면 안돼'라는 말이 생길 정도로  팬덤의 파워가 막강하기 때문이다. 전세계적으로 천팔백만명이상의 팬이 방탄소년단으로 뭉쳐있으니 그 문화가 어떨지는 상상할 수 있을 것이다.  방탄소년단의 일이이라면 전세계의 아미가 동시 다발적으로 활동하며, 방탄소년단에 대해서 잘 못 이야기한 내용이 있다면 모든 아미가 똘똘뭉쳐 잘못된 정보를 바로 잡곤 한다. 이처럼 동일한 목적을 가지고 형셩된 커뮤니티는 그 목적이 상실되기 전까지는 아주 강한 소속감과 동질감으로 똘똘 뭉쳐있다. 브랜드 커뮤니티도 이런 식으로 동일한 목적과 강한 소속감을 가진 커뮤니티를 만들고 운영하자는 것이다. 마케팅에서 이제 광고만으로 고객을 유인하는 시대는 지났다고 한다. 이제는 브랜드 커뮤니티 마케팅의 시대라고 한다. 책에는 다양한 커뮤니티의 사례가 실려 있으며, 브랜드 커뮤니티를 어떻게 만들고, 어떻게 운영하면 되는지 기술되어 있다. 브랜드 커뮤니티에 대해 궁금한 독자들은 읽어보면 좋을 거 같다. 

본 리뷰는 디자인하우스의 도서지원을 받아 작성되었습니다

『부자들의 멘토』(2024)을 읽고

부자들의 멘토 - 돈이 보이는 명품 코칭
정미경.오두환 지음 / 대한출판사 / 2024년 1월

저자 : 정미경, 오두환

제목 : 부자들의 멘토

출판 : 대한출판사

출판연도 : 2024.01

페이지 : 336

『부자들의 멘토』의 저자는 정미경, 오두환이다. 정미경 저자는 대한생명의 보험설계사를 하면서 10년 이상 업계에서 top이였으며, 현재는 후배들을 양성하고 있다. 오두환 저자는 20여개 사업체의 대표이며, 브랜드 마케팅의 신이라고 일컬어지고 있다.

이 책은 저자들의 어떻게 부자가 되었는지 노하우를 알려주는 책이다. 그래서, 서두에 현재 부자가 아닌 사람을 대상으로 집필했다고 쓰여 있다. 부자가 되는 것은 결코 쉽지 않다.  일머리가 있고, 시장을 읽는 센스가 뛰어난 천재들은 쉽게 사업을 일구고 번창시켜서 부자가 될 수 있지만, 정말 열심히 주어진 일만 하는 대다수의 사람들에게 부자는 너무나 먼 강건너 이야기일 뿐이다. 이 책을 읽으면 저자들이 어떻게 고생을 하고, 어떻게 나의 사업 영역을 넓혔는지 알 수 있다. 역시 쉽게 얻어지는 것은 없다는 것을 알 수 있다. 우리는 선택해야 한다. 부자가 될 것인지, 부자가 되지 말아야 할 것인지. 부자가 되지 않기로 했다면 지금 처럼 살면 된다. 부자가 되기로 했다면 지금까지 살아왔던 나의 생활을 바꿔야 한다. 그 이유는 지금까지 부자가 되지 못한 삶을 살았으니까. 앞으로 바꾸지 않으면 여전히 부자가 되지 못할테니까 말이다. 이 책에는 보험설계사로, 재무설계사로 어떻게 1등이 자리에 올랐는지 저자의 고군분투한 내용이 고스란히 담겨 있다. 또한, 마케팅을 왜 해야 하고, 어떻게 해야 하는지에 대해서 1등 마케터의 노하우-오케팅, 광고의8원칙-도 담겨있다. 저자들의 공통점은 고객을 도와주고자 하는 마음으로 일을 한다는 것이다. 진심으로 고객이 잘 되기를 바라는 마음으로 일을 한다는 것이다. 그런 진정성이 없으면 고객은 등을 돌리 수 밖에 없다.  그들의 노하우를 배워서, 나의 생각을 바꾸고, 행동을 변화시켜보자. 돈을 잘 버는 것도 중요하지만 잘 관리하는 것도 중요하다. 이 책을 통해 부자가 되는 인사이트를 얻고, 효과적으로 수입을 관리하여 나의 미래를 멋지게 만들어보자. 

본 리뷰는 대한출판사의 도서지원을 받아 작성되었습니다

『장사교과서 3:고객편』(2024)을 읽고

장사 교과서 3 : 고객편 - 고객의 마음을 얻는 것이 장사다 ㅣ 장사 교과서 3
손재환 지음 / 라온북 / 2024년 1월

저자 : 손재환

제목 : 부자들의 멘토

출판 : 라온북

출판연도 : 2024.01

페이지 : 304

『장사교과서 3:고객편-고객의 마음을 얻는 것이 장사다』의 저자는 손재환이다. 저자는 장사 교과서 시리즈를 집필중이며 이 책은 사장편, 매장편에 이은 3번째 고객편이다.

사업을 하는 이유는 돈을 버는 것이다. 장사 또한 마찬가지이다. 그리고, 파는 사람만 있어서는 안되고, 반드시 사는 사람이 있어야 한다. 물건을 팔때, 계약을 할때 거래 상대방이 고객이다. 고객이 기꺼이 돈을 지불하는 이유는 서비스나 물건에서 돈만큼의 가치를 느끼기 때문이다. 그래서, 세일즈를 하는 사람들은 고객의 마음을 잡아야 한다. 사고 싶게 만들기 위해 노력해야 한다. 이 책은 안경점을 경영하는 저자의 고객 관리 노하우가 담긴 책이다. 매장 장사에서 중요한 것이 매장관리와 고객관리라고 한다. 그래서,  매장에 관한 책도 집필하고 이번에는 고객에 관한 책을 집필하는 것으로 보인다. 그만큼 고객관리는 중요하다. 책에는 고객 응대 요령이 아주 자세히 쓰여 있다. 다양한 케이스별로 어떻게 응대해서 고객의 마음이 상하지 않게 하고, 고객의 마음을 얻을 수 있는지 적혀 있다.  고객도 사람인지라 무시당한다고 느끼면 진상고객이 되고, 대접받는다고 느끼면 단골이 된다. 한명의 고객을 만족시키면 그 고객이 소개를 시켜주어서 방문객이 늘어날 수 있다. 따로 마케팅을 하지 안하도 고객이 알아서 바이럴마케팅을 해주기 때문이다. 그래서, 물건을 사던, 사지 않던 고객에게 항상 잘 해야 한다. 고객은 왕이다라는 문구를 오래전에 본 기억이 있다. 내가 어릴때는 고객을 왕처럼 대하는 문화가 기본이였다. 요즘에는 문화가 많이 바뀌어서, 무조건 고객을 왕으로 대하지는 않는 것 같다. 예전하고 많이 바뀐 문화이다. 주문도 비대면으로 하는 시대다 보니, 고객 응대에 소홀해지는 경향이 있다. 이럴때일수록 고객을 성심 성의껏 대해서 고객의 마음을 얻는 것이 필요해 보인다. 장사뿐 아니라 사업을 함에 있어서도 고객응대는 중요하다.  기본적으로 고객을 소중하게 생각하는 마음을 가지고, 이 책의 다양한 사례를 익혀 고객을 대하는 스킬을 늘려보자. 여러번 읽고, 적용해보고 하면서 자연스럽게 나오도록 한다면 분명 도움이 된다고 생각한다.  고객 응대에 어려움이 있는 사람들에게 추천하는 책이다. 

본 리뷰는 라온북의 도서지원을 받아 작성되었습니다

『바라는 대로 이루어진다』(2023)을 읽고

바라는 대로 이루어진다 - 이제 당신의 삶도 기적이 된다
디팩 초프라 지음, 김석환 옮김 / 나비스쿨 / 2023년 12월

저자 : 디팩 초프라

옮김 : 김석환

제목 : 바라는 대로 이루어진다

출판 : 나비스쿨

출판연도 : 2023.12

페이지 : 304

『바라는 대로 이루어진다』의 저자는 디팩 초프라이다.  저자는 영성리더로서 세계인들이 가장 만나고 싶어한다. 초프라 행복 센터를 운영하며 마음 수련법을 전파하고 있다.

우리는 부자가 되고 싶다. 누구나 부자를 꿈꾸지만 모두 부자가 되지는 못한다. 누구는 부자가 되고 누구는 부자가 되지 못하는 이유는 무엇일까? 여러 이유가 있겠지만, 꿈만 꾸는 사람과 꿈을 꾼 것을 실천하는 사람의 차이가 최우선일 것이다. 한 때 시크릿이라는 책이 베스트셀러인 적이 있었다. 원하기만 하면 이루어진다는 것이 주내용이 이였다. 몇가지의 조건이 붙어 있었는데, 나는 몇번 원하는 것을 해보다가 그만두고 말았다. 잘 되는 것 같지도 않고, 결과가 눈에 보이지도 않고, 당장 해야 하는 일이 있으니 단순히 원하기만 하면 안되는 상황이기도 했다. 그렇게 잊혀져 있던 차에 이 책을 만나게 되었다. 원하면 이루어진다는 대전제는 같다고 볼 수있다. 그러나 세부 행동 요령에서는 큰 차이가 있다. 바라는 대로 이루어진다는 책은 동시성운명이라는 단어를 통해 나와 우주가 하나이며, 바라는 것을 이루기 위해서는 몇가지 실천해야 하는 것이 있다고 한다. 단순히 원하기만 하면 이루어지지 않는다. 저자는 7가지의 방법을 알려준다. 이 책의 바탕에는 인도의 사상이 전제되어 있다. 그래서, 명상이 기본이 된다.  실천방법이 어렵지도 않다. 명상을 아침 저녁 꾸준히 하며 매일 반복해서 되뇌어야하는 문구가 있을 뿐이다. 일주일마다 반복하다 보면 내가 바라는 것을 이룰 수 있다고 한다. 하루 30분 정도의 명상과 마법 주문같은 단어를 되뇌이는 것으로 내 꿈을 이룰 수 있다니.. 당장 실행해야 겠다. 꿈을 이루고 싶고, 부자가 되고 싶은 독자들에게 이 이책을 추천한다. 저자는 양자역할을 통해 본인이 주장하는 것을 과학적으로 증명하고 있다.  책의 전반부는 동시성운명에 대한  설명을 하고, 후반부에는 동시성운명을 실현하는 방법에 대해서 설명하고 있다.

본 리뷰는 나비스쿨의 도서지원을 받아 작성되었습니다.

『인생을 바꾸는 작은 습관들』(2023)을 읽고

인생을 바꾸는 작은 습관들 - 원하는 미래를 눈앞의 현실로 끌어당기는 미라클 상상 훈련
조안나 그로버.조나단 로즈 지음, 이윤정 옮김 / 토네이도 / 2024년 1월

저자 : 조안나 그로버, 조나단 로즈

옮김 : 이윤정

제목 : 인생을 바꾸는 작은 습관들

출판 : 토네이도

출판연도 : 2024.1

페이지 : 312

『인생을 바꾸는 작은 습관들』의 저자는 조안나 그로버, 조나단 로즈이다. 저자들은 심상화 코칭 회사를 설립하여 활동중이다.

새해가 되면 우리는 어김없이 계획을 세운다. 누구는 영어회화를 목표로, 누구는 다이어트틀 목표로, 누구는 금연을, 누구는 금주를.그렇게, 책도 사고, 학원도 등록하여 며칠동안 잘 다닌다. 그러다, 일이 생겨 하루 이틀 빼먹게 되면 이후 흐지부지 되면서 일주일을 채 넘기지 못하고 만다. 왜, 이렇게 우리의 의지는 며칠을 넘지 못하는 것일까? 부자가 되고 싶은 소망은 크지만, 그 소망을 이루기 위해 꾸준히 노력할 의지력이 너무 부족함을 느낀다. 그래서, 이런 류의 책을 보면 급으로 흥미가 땡겨서 읽게 된다. 이번에는 정말 습관을 만들어서, 내 소망을 이룰 수 있지 않을까 하는 기대감을 가지고 말이다. 심상화라는 말은 시크릿이후로 자주 언급되는 말이다. 구체적으로 떠올리는데, 시각적으로만 떠올리지 말고, 좀 더 구체적으로 모든 감각을 동원해서 실제 처럼 느끼는 것이 중요하다고 한다. 그래서, 잘 되었을 때와 잘 못 되었을 때의 모습을 심상화하여 자연스럽게 잘 되었을 때의 모습을 상상하면서 현재 나의 행동을 올바른 행동으로, 내가 하고자 하는 행동을 하도록 하는 것이 포인트이다. 많은 성공관련 책을 읽고, 감명을 받았지만 정작 행동으로까지 진행되지는 못했는데, 이 책을 읽으면서 심상화에 대해 구체적으로 알게 되었고, 어떻게 심상화를 하면 되는지 연습 방법까지 알게 되었다. 앞으로 꾸준히 하고 싶은 마음이다. 책 서두에도 적혀 있듯이 한번 퀵 읽고 말 것이 아니라, 차근 차근 이해하고, 천천히 음미하면서 옆에 두고 읽어볼 생각이다.  그래서, 내가 바라는 나의 모습으로 재탄생하려고 한다. 올해는 이 책으로 나를 멋진 모습으로 탈바꿈하고, 내가 바라던 미래의 나의 모습을 구체화시켜서 성공하고 싶다. 올해는 모든 일이 잘 될 것 같다. 이 책을 만난거부터가 행운이니까 말이다.

본 리뷰는 토네이도의 도서지원을 받아 작성되었습니다.