충북 명소

충북 명소 - 수필과 그림으로 보는
임미옥 지음 / 봄봄스토리 / 2017년 9월

언제부터인가, 수필이라는 단어가 낯설어졌다. 에세이가 그 자리를 대체하면서, 내 주변 사람들의 일상이 담겨진 책들은 에세이라고 부르게 되었다. 그건 생각의 변화였고, 관념의 변화였다. 낡음에 새로움으로 대체되었고, 생각도 가치관도 그렇게 바뀌고 있다. 이 책에 담겨진 우리의 과거의 이야기들을 잔잔히 펼쳐보면서 우리네 삶은 어떻게 달라지고 있고 새롭고 세련되어짐을 마주하게 된다. 온전히 인위적인 것은 세월이 흘러 사라지게 되고 , 무언가로 대체된다. 온전히 자연이 주는 것만 자연의 섭리에 거스르지 않고 수천년을 견디고 있음을 깨닫게 된다. 산과 들, 나무 하나 하나 까지 생명이 잉태되고 다시 새로 생겨나면 자연의 순환에 대해서 하나 하나 배워나갔다. 


세상에 수많은 풍경들이 있지만, 이처럼 다정한 풍경이 있으랴, 세상에 많은 언어가 통용되지만 품는다는 말처럼 따뜻한 언어가 있으랴, 다정함과 따뜻함, 새는 알을 품고, 품어 낳은 알을 둥지가 품는다. 더 이상의 욕심이 일지 않는 , 차분한 마음이 가라 앉는다, 그림을 감상하는 정석이 있지만 느낌가는대로 터치하며 이는 감정의 파문에 온전히 맡기며 감상도 한다. 자연과 합일한, 작가 스스로 느껴진 감정을 화폭에 투영하여 미적정서를 형성한 화제(畫題) '무심천의 손님'에 마음이 머문다. (p82)


내가 지나온 충청도에 대한 기억은 대전 계룡산과 단양 충주 , 제첨 금수산, 증평 뿐이다. 내가 충청도 사람이었다면, 청주에 살았다면 이 책을 온전히 받아들였을지도 모른다. 막연히 읽어갔으며, 책에 나오는 어떤 장소가 어디인지 갸늠조차 하지 못하고 있다. 청주에 있는 삼겹살 거리는 서문시장의 명물이다 . 매달 3일이면 삼고기를 싸게 판다고 한다. 선착순이라 하니 빨리 가야 할 것 같다. 그래야 먹고 싶은 걸 얻어 먹을 수 있을테니까. 어느 지역에 대한 기억들은 그 지역의 삶과 정서를 대변한다. 


청주시 상당구 남문로에 있는 '용두사지 철당간'은 국보 41호이다. 문화재적 가치로도 의미가 있는 이 문화재는 청주 사람에게 하나의 추억으로도 의미가 깊은 곳이다. '첫눈 오는 날 용두사지 철당간에 만나자?' 이런 말은 자동차가 많지 않았던 그 시절 청주시민들에게 통용되는 만남의 장소였다. 내가 사는 곳에도 '용두사지 철당간'과 같은 곳이 있다. 물론 그곳은 문화재가 아닌 약국이다. 비가 오거나 눈이 오거나 하면 친구끼리 '오늘 장당에서 만날까?','일요일에 장당에 온나!!' 하면 서로가 설명하지 않아도 통하는 말이다. 그렇게 우리의 추억은 하나의 공간과 하나의 장소, 하나의 명물에 의해서 교차되고, 과거를 회상하게 된다. 시일이 흘러 많은 것이 변해도 우리의 의식은 쉽게 변하지 않는다.


책의 마지막 부분은 소백산 이야기다. 소백산에 대해선 여전히 이해관계가 얽혀있다. 충청도 사람은 소백산을 충청도 꺼라 하고, 경상도 사람은 소백산을 경상도 꺼라 한다. 경상도, 충청도, 강원도 경계에 있는 소백산에 대해서 경제적 가치를 먼저 생각하는 우리네 정서, 그것은 우리의 삶에 대해 불편함을 야기시킨다. 자연은 자연 그대로의 가치가 있다는 사실, 인간의 인위적인 행위가 끼어들면, 그것은 훼손될 수 밖에 없다. 

함께 생각하자 폭력

폭력 : 이것도 폭력이야? ㅣ 함께 생각하자 1
김준형 지음, 류주영 그림 / 풀빛 / 2017년 10월

드라마를 안 본지 3년이 넘었다. 드라마 속에서 보여지는 폭력은 연기라고 하기엔 너무나 잔인한 모습을 취하고 있다. 드라마를 보면서 무덤덤해지는 내 모습이 언제부터 불편했다. 드라마는 일상에서의 휴식인데, 요즘 드라마는 그런 걸 찾을 수 없다. 이제 방송계를 떠난 모 작가 이후에도 여전히 드라마 속에서 폭력은 정당화 되고 있으며, 그것은 드라마가 재미 없다는 생각을 하게 된다. 책에는 우리 삶 속에 깊숙히 침투하고 있는 폭력의 실체에 대해서 말하고 있다. 직접적인 폭력, 물리적인 폭력 이외에 구조적인 폭력, 문화적인 폭력, 국가에 의한 폭력이 있다는 사실을 마주하게 된다. 더 나아가 인터넷의 등장은 사이버 폭력이 등장하고 있다. 


우리는 내 앞에 보여지는 폭력에 대해 어느정도 묵인해 왔다. 어릴 적 잘못했을 때 무릎을 꿇고 손을 들고 벌을 서는 것, 그것도 일종의 폭력이다. 학교에서 쪽지 시험을 칠 때 틀린 갯수만큼 맞는 것도 마찬가지다. 선생님의 그림자를 밟지 말라는 존경심 안에는 우리가 생각하는 또다른 폭력이 숨어있다. 이런 폭력을 구조적인 폭력, 문화적인 폭력이라 한다. 2015년 11월 14일 경찰이 쏜 물대포로 인해 백남기 농민이 그 자리에서 숨졌다. 책에서는 그걸 문화적인 폭력이라 부르며, 국가에 의한 또다른 폭력이라 할 수 있다. 용산 참사도 국가에 의한 폭력이며, 국가는 국민을 보호한다는 명분을 내세워 폭력을 정당화 하고 있다. 미국에서 일어난 9.11 테러에 대해 보복을 강행하고 있는 미국은 이슬람 IS 단체에 또다른 폭력을 행사하고 있다. 이 책에서 특이한 점은 세월호 찬사를 문화적 폭력이라고 부른다는 것이다. 또한 폭력은 우리 안의 두려움과 질투에서 시작된다. 욕심을 많이 가지고 욕망을 부추기는 것은 질투의 씨앗이 된다.우리 몸을 해치는 것, 자해나 자살도 폭력의 일종이며, 이 두 가지는 사회적 문제로 이어지고 있다. 대체로 힘이 강한 자가 약한 자를 괴롭히는 것이 폭력의 일반적인 모습이다.


이런 폭력의 모습을 들여다 보면 우리가 폭력을 어떻게 행사하는지 알 수 있다.사회의 암묵적인 폭력, 구조적인 폭력은 만연한다. 욕설과 폭행, 망언 뿐 아니라 왕따를 하고 ,배척하는 행위도 또다른 형태의 폭력이며, 사회가 건강하려면 폭력이 점차 사라지고 평화를 유지할 수 있도록 국민 모두가 노력해야 한다.

그들은 어떻게 장사하는가

그들은 어떻게 장사하는가 - 세계적 외식 기업들의 노하우
장기룡 지음 / 렛츠북 / 2017년 10월

우선 이 책을 읽기 전 저자의 프로필에 눈길이 먼저 갔다. 서울 대학교 경영학과 졸업 후 카이스트 경영학과 석사과정을 졸업한 저자는 대기업 계열사에서 대리로 일하다 이직을 하게 된다. 그 시기는 1986년이며, 한국 맥도날드에 입사 후 미국에서 1년 동안 프랜차이즈 맥도날드 영업 매장에서 매니저로서 일하였다. 여기서 눈여겨 볼 것은 그 당시 대한민국의 정서이다. 햄버거라는 것에 대한 부정적인 인식이 지배하였던 그 때 서울대학교 겨영학과를 나왔다는 건 출세가 보장되었다는 걸 의미한다. 하지만 저자느 안정적인 길을 포기하고 사서 고생(?) 하였다. 하지만 30년이 지난 지금 이 시점ㅇ으로 보자면 저자의 선택을 옳았다고 볼 수 있다. 햄버거 매장에 대한 개념, 프랜차이즈 외식 문화에 대한 개념이 전무하였던 그 시기를 되돌아 보면서 30년간 맥도날드와 피자헛, 파리바케트에서 일한 경험이 오롯이 이 책에 나와 있으며, 경영에 잇어서 거시적인 관점이 아닌 미시적인 관점에서 프랜차이즈 업체의 실체를 들여다 볼 수 있다. 

2017년 현재 대한민국에는 프랜차이즈 업체가 상당히 많다. 맥도날드 뿐 아니라 롯OOO, 버OO, 죠O떢OO 까지 햄버거 뿐 아니라 빵, 떡볶이 , 커피까지 다양한 분야에서 프랜차이즈 업체는 확장되고 있다.이 책을 읽어보면 프랜차이즈 가맹점주의 입자에서 마라보는 것과 고객의 입자에서 바라보는 건 차이가 날 수 박에 없다. 먼저 테이블과 의자를 매장에 놓는 것부터 소지자의 동선에 따라 움직이며, 수익 극대화를 위해 2인용 테이블을 놓을 것인지, 4인용 테이블을 놓을 것인지 고민하게 된다. 더 나아가 1인 가구가 늘어남으로서 세태 변화에 따라 매장 분위기도 달라져야 함을 확인 할 수 있다. 


프랜차이즈의 특징은 가맹점주가 본사에서 시행하는 교육에 따라야 한다는 점이다. 또한 매뉴얼에 따라 모든 것이 결정되고 선택된다. 그럼에도 각 매장마다 차이가 난다. 맛에 잇어서 미세한 차이, 고객 서비스에도 차이가 나며, 가맹점주의 작은 아이디어가 매장의 성공과 실패를 갸늠하게 된다. 저자는 어떤 프랜차이즈의 일화를 책에 소개하고 있는데, 출퇴근이 잦은 직장인들을 위해 택배 서비스를 도맡아하고 잇으며, 고객은 택배를 밭아가면서 매장 내에서 먹거리를 사가지고 가는 것이다. 고객과 가맹점주의 우니윈 전략이 바로 여기에 있다. 서로에게 신뢰가 가면서, 이익이 되는 것, 그것이 차별화된 서비스였다. 


책을 읽으면 프랜차이즈 매니저로서 하는 일이 무엇인지 마주할 수 있다. 저자는 전국의 각 프랜차이즈 매장에 불시 점검 하는 경우가 많다. 그럴 땐 가맹점주가 없이 점원만 있는 경우가 있다. 그 과정에서 매장에서 개선할 점을 체크할 수 있으며, 문제점은 보완해 나가고 고쳐 나간다.


프랜차이즈 업체에서 또다른 문제는 바로 직원이다.마진이 다른 업체보다 낮은 프랜차이즈 업체는 정직원과 아르바이트가 같이 일한다. 특히 아르바이트라고 부르는 파트타이머는 가맹점주가 신경 쓸 수 밖에 없다. 정직원보다 적은 월급을 주면서 매장 내에서 꼭 필요한 존재로 함께 일해야 하기 때문이다. 파트 타이머에게 승진과 시급을 올려주면서 일에 대한 성취감을 쌓게 해 주는 것, 배잘을 하는 직원에게는 안전이 최우선이며, 사고가 없는 경우 보너스를 지급하는 방식으로 안전을 최우선하고 있다. 파트 타이머로 일하는 직원 중 한 사람은 자신이 일하는 가맹점에서 받은 칭찬카드를 활용해 경쟁률이 높은 대기업의 인턴에 합격한 일화는 취업이 힘든 요즘 세상에, 취업을 하기 위해서 어떻게 해야 하는지  참고할 가치가 있다.


이 책은 프랜차이즈 창업을 하는 가먕점주에게 필요한 책이다. 막연하게 프랜차이즈 업계에 뛰어들어서 실패하는 것보다 미리 준비된 상태에서 고객을 마주하고, 그 안에서 성공하기 위한 아이디어를 스스로 만들 수 있다. 더 나아가 고객의 불평 불만에 대해 적절하게 대처하는 법, 프랜차이즈 업체가 느끼는 고객의 서비스에 대한 노하우를 배워 나갈 수 있다. 어려운 대한민국 경제에서 , 실패할 확률이 높은 자영업자에게 이 책은 30년 경력의 저자의 프랜차이즈 경영에 대한 노하우를 얻을 수 있다.

마케팅 진짜가 나타났다

마케팅 진짜가 나타났다 - 온라인 자동판매시스템으로 주문이 쇄도하게 만드는 방법
조기선.민진홍 지음 / 매일경제신문사 / 2017년 10월

'마케팅에 미친 여자' 마녀 조기선과 '마케팅 밖에 모르는 바보' 민진홍이 만났다. 인터넷이라는 공간에서 물건을 팔수 있는 마케팅 방법에 대해 나온다. 기술이 있지만 마케팅에 대해 전무한 사람들에게, 홍보와 비즈니스를 잘 모르는 이들에게 어떻게 하면 마케팅에 성공할 수 있는지 길잡이 역할을 한다. 특히 이 책은 현재의 마케팅 기법에서 벗어나 10년전 우리가 온라인 상에서 흔히 봤던 마케팅을 활용하고 있다. 이메일과 홈페이지 템플릿, 더 나아가 고객 확보를 통해 잠재 고객을 만들어 간다. 책에서는 그 잠재 고객을 모객이라 부르며, 모객이 물건을 구매하고, 재구매하는 충성 고객으로 바뀔 수 있는 비결이 나오고 있다.


이 책을 읽으면서 우리가 제품을 구매하는 패턴은 무엇인지 물어보게 되고 질문하게 된다. 고객이 제품을 구매하는 패턴을 예측할 수 있다면, 그것은 마케팅에 있어서 반은 성공한 것이나 마찬가지이다. 하지만 현실은 그렇지 못하다. 오프라인은 동종 업계가 서로 떨어져 있어서 어느정도의 수익을 얻을 수 있지만, 온라인은 그런게 없다. 소비자의 선택권이 무한대로 늘어나는 반면 , 부익부 빈익빈 현상이 나타난다. 가격 파괴를 할용해 출혈경쟁이 반복되는 이유는 여기에 있다. 중요한 것은 소비자에게 신뢰를 얻는 것이며, 고객이 다시 방문해 재구매를 유도하는 방법이 있다.제품을 한 번 구매한 사람이 다시 구매하려면, 또다른 마케팅 기법이 필요하며 충성 고객을 형성하는 과정이 아주 중요하다. 고객에게 사후 서비스를 제공하고, 다양한 이벤트를 여는 것, 고객의 관심과 호기심을 불러 일으킬 수 있는 스토리텔링을 활용한 고객 감동 마케팅이 우선되어야 한다. 다양한 예시문을 제공해 고객 마케팅은 어떻게 하고, 수익을 형성해 나가는지 하나 하나 설명하고 채워 나간다. 


이 책을 읽으면 두가지 용어가 등장한다. 두가지는 렌딩 페이지와 스텝메일이다.렌딩 페이지는 홈페이지를 들어가면 먼저 보이는 웹페이지며, 고객을 확보하는 웹페이다. 렌딩 페이지를 만들기 위해서 직접 웹페이지를 만드는 방법이 있지만, 아무래도 전문가의 손을 빌리는 것이 더 낫다고 보여진다. 그건 고객의 눈높이가 과거보다 높아졌으며, 고퀄리티의 이미지와 색상이 아니면 고객의 눈길을 끌 수 없기 때문이다. 브라우저 호환 문제라던지, 웹페이지의 화면이 깨지는 문제는 직접 해결하기 힘든 부분이 있다. 인터넷에는 렌딩 페이지 제작 전문 업체가 있으며, 스텝메일 또한 다양한 템플릿으로 제공된다. 스텝 메일은 고객이 제품을 구매하고 난 이유 고객이 재방문을 유도하는 단골 고객에게 맞춤형 메일 광고 마케팅이다. 수많은 광고가 쏟아지는 가운데 스텝메일 효과는 과거에 비해 큰 효과는 없다. 예전처럼 스텝 메일이 주는 비즈니스 기법의 효용가치가 이젠 먹혀들고 있지 않기 때문이다. 스텝메일 대신 지금 뜨고 있는 광고는 sns 를 통한 광고 마케팅이며, 블러그나 인스타그램, 트위터, 페이스북을 활용한 광고를 잘 활용해야 성공할 수 있다..


소규모 업체를 운영하는 자영업자는 온라인 마케팅에 신경쓰는게 쉽지 않다. 직접 홈페이지를 관리하고 운영하면 좋지만, 현실적으로 시간이 주어지지 않기 때문이다. 하지만 오프라인 사업이 잘되고 입소문이 나면 온라인으로 사업을 확장 할 수 있다. 그런 상황이 나타나면 별도의 직원을 두어서 온라인 마케팅을 하게 되고, 이 책을 곁에 두고 메뉴얼처럼 활용하는 것이 괜찮을 듯 하다.

안녕, 우울

안녕, 우울
쉬사사 지음, 박미진 옮김 / SISO / 2017년 10월

책을 읽기 전 한가지 짚고 넘어가야 할 게 있다. 쉬사사가 쓴 <안녕, 우울>은 에세이의 탈을 쓴 소설이다. 이 책을 다 읽고 난 뒤 뭔가 이상하다는 생각을 했다. 에세이 분위기와 느낌이 드는데, 왜 작가 이름이 등장하지 않느냐였다. 저자의 마음과 생각, 경험, 이야기를 소설 속에 은연중에 내포하고 있으며, 이 책이 가지는 오묘한 느낌을 읽을 수 있다. 표지도 책 제목도 장르가 에세이 또는 심리학을 내포하고 있지만, 이 책의 장르는 소설이며, 스물 다섯 먹은 여자 중시시가 주인공이다.

대학교를 졸업한 중시시는 대학원에서 석사 과정을 거치고 있다. 남자 친구 렁샤오싱은 자신에게 '우울증'이 걸렸다고 선고하게 된다. 우울형 외톨이가 가지는 전형적인 사유 습관은 유소년기에 겪은 기억들이 성장하면서 지워지지 않고 사라지지 않고 있어서였다. 나약한 자신의 모습을 감추고 강한 척 해도 그 안에는 우울한 마음이 감춰져 있으며, 쿨한 척 하지만 우리는 마음의 병을 안고 살아간다.

렁샤오싱에게 스스로 무섭다고 고백하고 있다. 왜 무서운지, 우리는 잘 알지 못한다. 우울증의 근원이 어디에서 오는 건지 알 수만 있다면 해결할 수 있으련만, 그것은 잔인하게도 그 해결책을 만들어 주지 못한다. 죽음에 대해서 인정하지 못하는 우리의 마음 언저리에 남이있는 마음의 병, 누군가 내 곁에서 떠날 수 있고, 내가 누군가에게서 사라질 수 있다는 것, 그것은 무서움 그 자체였다. 죽음을 내려놓지 못하고, 인정하지 못하는 주인공의 내면이 여기에 나온다.

달리기에 대한 예찬, 중시시의 별자리는 물병자리다. 그것은 자신의 정체성을 나타내고 있다. 홍루몽을 가장 위대한 소설이라고 말하는데, 어느날 무라카미 하루키의 소설을 읽고 에세이를 접하게 된다. 그리고 그의 달리기 예찬을 실천하게 된다. 5km 를 달리기 시작하는데, 긴 거리를 느릿느릿 달려가고 있다. 달리기는 잠시나마 내 안의 우울한 감정에서 벗어날 수 있고, 달리기가 주는 상쾌함을 느낄 수 있다. 5km 를 완주하면 10km 완주에 대한 욕심이 꿈틀거린다. 달리기가 주는 긍정적인 효과를 잘 알고 있기에 주인공이 말하는 달리기에 대한 이야기기가 공감이 갔다. 달리고 난 뒤 나에게 주는 그 선물은 아무나 경험하지 못하는 즐거움이다.

'샤오싱과 이별하는 장면을 무수하게 그려보았었다' 

남자친구 샤오싱과 헤어지고 싶은 그 마음이 잘 드러난다. 우울증에 걸린 주인공과 남자친구와의 이별은 자신이 가진 문제를 스스로 극복해 보기 위해서였다. 행복하기 위해서는 혼자서 행복할 수 있어야 한다. 온전히 자유로움에 자신을 내 맡기는 것, 남자친구와 헤어지고 싶지만 그 마음 속의 깊은 동요가 물결 넘치듯 흔들거린다. 헤어지고 싶은 마음을 가진 중시시, 그 마음 속에는 나는 헤어지고 싶지 않아가 내포내어 있다. 단지 렁샤오싱이 그 마음을 알아주길 기다리고 있었다.