판매의 법칙

판매의 법칙
김주환 지음 / 모티브 / 2026년 9월

“출판사로부터 도서 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다”

대한민국 사회는 자본주의 사회다.돈의 가치가 가장 준요해지고 있으며, 법과 제도, 정치가 돈, 자본과 동떨어저서는 살아가기 힘들고,가치를 만드는 것 도 어렵다. 특히 대한민국 안에서, 정치와 영업을 모른다면, 불이익을 당할 수 있고, 손해를 입는 상황에 노출될 수 있다.정치와 영업은 우리 삶과 가장 밀접하게 연결되고 있으며,사회 시스템도 그에 맞춰져 있기 때문이다.

저자 김주환은 강남 상위 1퍼센트의 빌딩 중개사이며, 유투브 빌딩형을 운영하고 있다. 마라톤계에 영조형이 있다면,빌딩중개업에 빌딩형 김주환이 있다. 이 책은 빌딩 중개업의 본질 뿐만 아니라, 빌딩 중개에 있어서, 중개업자는 고객을 마주할 때, 어떻게 영업을 해야 하는지 영업의 기준, 판매의 기준을 제시한다.결국 영업을 하기 위해서는 무형의 가치인 신뢰와 믿음이 필요하다.

상대방에게 신뢰를 보여주기 위해서, 첫인상이 중요하다. 사람이 또다른 사람을 마주할 때, 옷차림,외모 뿐만 아니라,그 사람의 모든 요소들을 놓치지 않는다. 작은 것 하나라도 소홀히 하지 않는 것, 첫 인상에서,매력포인트를 완성하는 것이 요구되고 있다. 결국 영업은 인간의 멘탈과 인간의 심리를 이해하는데서 시작하고, 끝이 나는 것으로, 타인의 마음을 얻기 위해서, 최선을 다할 필요가 있다.

즉 어떤 사람의 마음을 얻기 위해서,그 사람의 욕구 뿐만 아니라,사람의 내면을 읽을 수 있어야 한다. 고개의 감정, 심리, 기질과 성향, 성격까지 , 작은 것 하나 놓치지 않아야 하며, 대화와 경청을 통해서, 한 사람의 어려움이나 고민을 들어 준 다음, 문제를 해결할 수 있는 나만의 인생 경험이나 노하우가 필요하다. 경청을 통해서,신뢰를 쌓아가며, 사람에게 믿음을 심어준다. 잘 들어준다는 것, 적절한 말을 하는 것이 중요하다. 특히 영업에서, 침묵을 통해서, 나의 약점을 노출시키는 일을 최소화하는 것이 우선이다.말실수 하나가 일을 그르치고, 영업 실패로 이어질 수 있다.

영업에서,미래가치는 중요하다. 인간은 세상을 보는 관점을 과거의 가치와 현재의 가치,미래의 가치를 서로 비교한다. 현재 내가 가지고 있는 어떤 자산이 그 자산의 미래가치가 높아질 것이라고 생각하고 상상한다면, 그것이 얼마가 되던 사고 싶은 욕구가 숨어 있다. 로또 한장의 가치가 소소하지만, 대한민국 국민 누구나 구애하려는 이유는 그것이 가지는 미래가치와 기대 가치가 크기 때문이다. 특히 강남 빌딩이 시간이 지나면서, 올라갈 것이라는 미래가치를 논리적으로 젝시하는 것이 매우 중요하다. 영업의 핵심 포인트가 되고 있기 때문이다.

고객은 누구나 반론을 제시할 권리가 있다. 판매자는 그 반론에 대해서, 반론의 반론을 준비해야 한다. 억지로 우기지 않는다. 고객의 의견을 무시하지 않는다. 단 고객의 의문에 대해서, 나 자신의 해석과 근거를 제시해야 한다 바로 그 반론을 대해는 과정에서,고객의 마음을 얻을 수 있고,판매자는 영업하는 이들에게 믿음과 신뢰,전문성을 느낄 수 있기 때문이다.즉 고객은 전문가가 아니라는 기본 전제 하에서,출발하며, 그 고객이 나를 찾은 이유를 정확하게 알고 내가 갖춰야 할 전문성이 무엇인지 만들어 낼 수 있어야 하며, 훈련되어 있어야 한다. 고객 신뢰의 반대말은 고객 실망이다.