콘텐츠전략가

콘텐츠 전략가 - 세계 최대 기업의 UX 기반 콘텐츠 전략
나탈리 마리 던바 지음, 김유리 옮김 / 유엑스리뷰 / 2024년 8월

콘텐츠에 대해 보다 전략적인 접근 방식을 취하는 것의 이점을 보여줄 수 있는 현재 고객이나 프로젝트가 있는가? 만약 있다면 더 많은 작업을 수행하기 위해 실무를 확장하는 방법을 보여주면서 일정에 영향을 미치지 않는 몇 가지 성공사례를 확인하여 이러한 프로젝트를 시범 사례로 전환하는 것이 가능하다.

샘플 엔벤토리 및 감사의 관점에서 콘텐츠를 사전에 검토하고 미래의 목표에 부합하는지 콘텐츠를 판단한다. (-39-)

웹사이트 개발 프로세스는 콘텐츠 전략가가 새로운 디지털 환경을 구축하거나 웹사이트 또는 애플리케이션을 재설계하거나 기존의 환경에서 기능을 추가할 때 유용하다. 셰필드가 책에서 언급한 것처럼 '콘텐츠 전략은 웹사이트 개발을 위한 전체적인 콘텐츠 개발 프로세스를 정의하는 반복 가능한 시스템'이라는 것을 보여주고 ,'완전한 콘텐츠 전략이 어떻게 더 정확한 계약, 더 높은 수익성, 더 나은 비용 효율성을 가진 프로젝트로 전환되는지를 보여줄 수 있다. (-88-)

콘텐츠 전략가들은 콘텐츠의 문제를 해결한다. 예르 들어 혼란스러운 정보 구조나 일관성 없는 라벨링 등의 문제점을 찾는다. 실무가 어떻게 구성되어 있는지에 따라, 콘텐츠 전략가는 조직 전체의 모든 팀에 포함되어 있거나 그렇지 않을 수도 있다. (-127-)

리툴의 정의는 "도구를 재장비 Reequip,개편 Reorganize, 변경, 또는 수정하는 것"이라고 나와 있다. 또 다른 정의는 조직이 변화함에 따라 사람들이 적응하는 것을 돕는 것이다. 리툴링 정의의 각 구성요소는 아래와 같고, 콘텐츠 전략 실무를 구축하고 유지하는 맥락에 따라 조금씩 다르게 적용될수 있다. (-166-)

오래된 콘텐츠를 파악할 책임이 있는 사람은 누구인가?

오래된 콘텐츠를 제거하는 책임은 누구에게 있는가?

콘텐츠 제거에 대한 결정은 누구와 상의해야 하는가?

콘텐츠가 제거되면 누구에게 알려야 하는가? (-197-)

나탈리 마리 던바는 월마트 수석 UX 콘텐츠 전략가이며'콘텐츠 전략'을 통해 UX 를 개성하며, 비즈니스와 조직의 목표 달성을 이끌고 있다. 책 『콘텐츠전략가』 에서 콘텐츠전략가란 '웹 콘텐츠전략가' 이자 'UX 콘텐츠전략가' 를 의미한다. 웹 콘텐츠 생성 과 웹 환경 설정,애자일 조직에 걸맞게 웹 콘텐츠를 매치하고 재구성하는 일을 한다. 콘텐츠 하나 전략을 잘 세운다면, 그것이 새로운 디지털 환경을 구성할 수 있으며, 기업의 성과로 이어질 수 있고,기업 , 기업 성장으로 나타난다.

콘텐츠 전략가는 UX디자이너와 협업이 이루어지고, 콘텐츠 마케터와 협업을 할 수 있다. 의미있는 성과 측정 방법으로,KPI, OKR이 있으며, 비즈니스 목표, 사용자 니즈, 기술을 고랴해야 한다.책에는 콘텐츠 디자인과 콘텐츠 전략의 차이를 비교하였다. 콘텐츠 디자인에는 웹사이트 개발 프로세스에따라서 새로운 디지털 환경을 만들어 간다. 디자인 프로세스 진행, 콘텐츠 구현 강조, 콘텐츠 사례중심, 사용자에게 직접적으로 보여지는 화면상의 결과물, 사용자를 주요 콘텐츠 소비자로 간주, 라이팅과 디자인에 능숙한 기술을 우선한다.

반면 콘텐츠 전략에는 콘텐츠 가치 극대화를 위한 전략 수립, 콘텐츠의 전체 라이프사이클에 걸친 계획 강조, 콘텐츠 시스템 중심, 사용자가 간접적으로 느낄수 있는 시스템, 팀 내외부, 사용자 등을 모두 콘텐츠 소비자로 간주하며, 콘텐츠와 관련된 폭넓은 지식을 요구한다. 콘텐츠 전략가는 콘텐츠 생성, 수정, 삭제, 소멸에 대한 책임이 있으며, 트렌드에 따라서, 사용자 환경을 최적화함으로서, 다른 웹콘텐츠 제작자들과 차별화할 수 있다.