간다 마사노리의 감정 마케팅으로 고객을 사로잡는 법

간다 마사노리의 감정 마케팅으로 고객을 사로잡는 법
간다 마사노리 지음, 최윤경 옮김 / 두드림미디어 / 2024년 5월

예상고객, 기존 고객, 재구매고객은 각기 전혀 다른 특지을 지닌다. 따라서 각각의 고객을 모으기 위해서는 각기 다른 도구를 활용해야 한다. 사용하느 도구와 모으고 싶은 고객을 섞어버리게 되변 극단적으로 나빠진다. (-43-)

자기만족 광고 = 상품명 +상품 자랑(기능 자랑)+가격 +연락처 (-52-)

10만 엔을 100만 엔으로 만들 수 없는 사람은 10억엔을 100억엔으로 만들 수 없다. 10억 엔을 모아서 그것을 뜯어 먹는 사람이다. 이런 사람은 가짜다. 이런 가짜일수록 허풍을 떨어 자금을 모으려고 한다. (-92-)

기술을 배우는 것도 필요하지만, 그보다 주요한 것은 '손님이 무엇을 생각하고 있는가?"를 상상하는 것이다. 손님은 무엇을 요구하고 있을까? 손님에게 무슨 말을 해야 좋을까?그것에 대해 일관성 있는 태도를 보이지 않으면 손님은 '수가 보이네' 라고 생각할 수 있다. (-117-)

기분이 좋은 사람은 지갑이 쉽게 열린다. 골치 아픈 일을 해결되었을 때, 그 순간 자신의 좋은 기분을 어디에 분출하고 싶은 심리가 숨어 있다. 우리가 흔히 말하는 지름신이 나타나는 시점이다. 비즈니스를 잘하는 사람,사업을 잘하는 사람은 그 시점을 공략한다.마케터 전략이 필요하다.

실천 마케터 간다마사노리가 쓴 『간다 마사노리의 감정 마케팅으로 고객을 사로잡는 법』은 고객을 설득하여, 지갑을 여는 방법을 소개하고 있다.스펙 이 없어도 누구나 가능한 마케팅 노하우, 경험이 등장하고 있다.

마케팅에서, 자기 만족을 위한 광고가 아닌, 자기만족을 위한 비즈니스 대신, 새로운 비즈니스를 언급하고 있었다. 단 한번 구매하고 나갈 예상 고객,기존 고객,재구매 고객에게 각자 다른 비즈니스 전략이 필요하며, 고객의 생각과 감정을 상상할 수 있는 사업가가 비즈니스를 잘 할 수 있다.즉 비즈니스 전략에서,곡개 스스로 자신의 가치를 느끼게 해야 한다.

대체로 하루 일진이 안 좋은 사람이 있다.그런 사람에게 조심스럽고,신중하게 접근해야 한다. 불난데 부채질 하는 나븐 비즈니스전략을 쓴다면, 거의 대부분 비즈니스 실패로 끝날 수 있다. 이 책에서 눈여겨 볼 대목은 바로 그 상황에 대한 이해와 적절한 대응 방법이다. 즉 고개의 니즈와 원츠를 이해하고,맞춤형 광고 마케팅이 필요하다. 상대방의 감정을 건드려서, 감동 마케팅, 행복 마케팅, 표적 마케팅을 추구하는 이유도 여기에 있으며,마케터가 실수하는 여러가지 사례들을 기억한다면,실패 확률을 줄일 수 있고, 충성 고객으로 전환할 수 있다.