스타트업 디자인 팀은 이렇게 일합니다

스타트업 디자인 팀은 이렇게 일합니다 - 프로덕트 디자인을 위한 리더십
리처드 밴필드 지음, 김주희 옮김 / 유엑스리뷰 / 2023년 5월

너무나도 많은 기업이 긍정적인 문화를 만드는 데 실패하는 이유는 문화에 막대한 관심과 노력이 필요하기 때문이다. 우리에게 가장 깊은 감명을 준 디자인 리더는 기업문화를 이해하고 양성하는 데 상당한 시간을 투자한 이들이었다. 이들은 문화가 어떻게 진화할지 항상 정확히 알지는 못했으나 문화가 발전하는 과정에서ㅅ 그 문화를 이끄는 데 깊이 몰두했다. 이 리더들은 강박적인 헬리콥터 부모가 아니라 좋은 부모를 떠오르게 했댜. (-34-)

아메리카 테스트 커친의 디지털 디자인 디렉터 존 토레스는 올바른 동기를 찾아야 한다는 점에 동의한다."저는 자아가 작은 사람을 찾습니다. 자기가 무슨 일을 했다고 도장을 찍기보다는 결과에 열정적인 똑똑한 사람들 말이죠." (-59-)

균형잡힌 삶을 설계하는 것은 회사나 팀이 크게 성장할 때까지 기다려야 하는 것이 아니다. 균형을 장려하는 가치관은 언제든지 심을 수 있다. 여기에서 핵심은 소진될 때까지 일하지 않고 업무를 완수하는 방법을 찾는 계획적인 접근법이 존재하다는 점이다. 우리가 만난 디자인 리더들은 긍정적인 결과를 위해 삶을 디자인함으로써 길에서 피할 수 없는 장애물을 평탄하게 만드는 법을 배재웠다. (-113-)

디자인 리더가 자신에 대해 개방적이고 투병하면 팀원들도 그런 경우가 많다. 다른 사람들과 종등한 레벨에 있다는 건 리더십 자리를 포기한다는 의미가 아니다. 브라이언 윌리엄스는 이렇게 설명했다."어떤 면에서는 자신을 동료로 보아야 합니다. 저는 이 집단의 한 사람일 뿐입니다. 처음부터 모두가 친해지는 것은 아니지만 우리는 확실히 가족 친화적인 환경이에요.가족이 아니고 사업체이기 때문에 그 차이는 중요합니다. 제 형제가 비즈니스 파트너이고 자매가 채용담당자라 가족적인 측면도 있지만, 저는 가족사업이라는 꼬리표가 사람들에게 우리가 그다지 야심적이지 많다는 인상을 주기 때문에 좋아하지 않습니다. (-171-)

성공한 디자인 리더 중 영업사원을 지원하지 않고 내버려 두는 사람은 거의 없었다. 프레시틸드 소일에서는 고위급 정규직 영업사원을 최대한 빨리 고용한는 것에 전념했다. 그 당시 소규모 디자인 에이전시였기에 놀라운 일이었을지도 모른다. 하지만 오늘날에도 변함없는 우리의 논리는 고위급 전담 영업사원이 없다면 현금흐름을 위한 강력한 기반을 구축해주는 세일즈의 일관성을 확보할 수 없다는 것이다. (-215-)

저자 리처드 밴필드는 보스턴에 위치한 프로덕트 디자인 기업 프레시 틸드 소일의 CEO다. 프레시 틸드 소일은 카테고리 리더 고객을 위한 사용자 경험과 디지털 프로덕트를 디자인하고 있으며, 10년동안 600 여개 사이트, 웹,앱, 서비스형 소프트웨어 프로덕트를 디자인하고 구축하게 된다. 그 주요 고객 중에는 인텔,하버드, 타이틀리스트, 콘스탄트 콘택트, 리싱크 로보틱스, 지보가 있다

디자인 리더는 일반적인 기업리더와 어떤 것이 다른가? 애플의 디자인 리더 스티브 잡스가 있고, MS의 빌게이츠가 있다. 디자인 리더,디자인 팀 스티브 잡스가 만들어 놓은 조직과 팀, 리더십을 이해하면 , 스타트업 디자인 팀은 어떠해야 하는지 가이드, 보조선이 만들어질 수 있다. 열린사고와 수평적인 비즈니스 파트너가 되어야 한다.

디자인리더는 열린사고로 , 유연한 사고방식을 가진 팀원을 확보하고, 팀원은 그 팀원들을 유기적으로 연결할 수 있어야 한다. 포기하지 않게 만들고, 항상 열정적으로 일하며, 삶과 일의 균형을 잡아주는 역할, 디자인 팀은 웹,앱에 대한 이해, 디자인 역량 뿐만 아니라 기업 문화를 만들 수 있어야 한다. 즉 기업이 추구하는 사명과 비전, 가치를 이해하는 디자인 팀과 그렇지 않은 디자인팀은 생산성,팀 리더십에 있어서 큰 차이를 보여준다. 바로 그것이 이 책에서 배울 점이며, 가족을 중심으로 하는 스타트업 디자인팀이라 하더라도,비즈니스 사업에서, 가족처럼 행동하면, 리스크가 발생할 수 있기 때문에,공적인 것이 사적인 것을 녕확하게 구분할 줄 알아야 한다. 가족 중심 기업은 소비자나 거래 고객에서 신뢰나 선입견, 편견을 부를 수 있기 때문에, 좀 더 신경써서 다루어야 한다.