무조건 통하는 피드백, 강점 말하기

무조건 통하는 피드백, 강점 말하기 - 팀원의 마음을 사로잡는 요즘 리더의 비밀 무기
이윤경 지음 / 블랙피쉬 / 2022년 11월

"윤경아, 요즘 애들은 우리 때랑 달라. MZ 알지, MZ 맘에 안 들면 그 자리에서 정색하소 이야기하더라. 왜 제대로 평가해주지 않냐고, 왜 자기 커리어와 성장엔 신경 써주지 않냐고. 다 일리 있지. 나도 그 맘때 그런 불안 갖고 있었으니까. 근데 윤경아, 우린 그때마다 속으로 삭였잖아. 팀장님한체 어디 말해 볼 생각이나 했었냐, 안그래?" (-28-)

브랜드든 사람이든 그 가치를 판단할 수 있는 아주 간단한 질문이있다.

'만약 그 기업(사람) 이 사라지면 아쉬워할 사람이 있는가?'

강점도 마찬가지가. 만약 추진 강점을 가진 팀원이 없거나, 그런 팀원의 강점을 무시한다면 어떤 일이 벌어질까? 모르긴 몰라도 그 팀은 '무한 고민 루프' 에 빠져 오래도록 고민만 하게 될 가능성이 크지 않을까. (-95-)

강점이 잘못 쓰이면, 이런 일들이 일어날 수 있다.

추진:팀원들에게 속도 못 따라온다고 짜증을 낸다.

완성 : 매번 제출 시한을 넘기게 된다.

조정 :계획에만 집착해서 애자일하게 움직이지 못한다.

평가:의도치 않게 팀원들한테 상처를 준다.

탐구:성과와 관계없는 '뻘짓'만 주야장천 한다.

창조: 현실성 없는 아이디어만 필터 없이 던져서 책임감 없단 얘기를 듣는다.

동기부여:동료 감정에 지나치게 신경 쓰다 정작 성과를 못 챙긴다.

외교: 맨날 남한테 부탁만 하다 스스로 할 수 있는 영역이 없어진다. (-154-)

"메시와 호날두는 모두 탑프레이어다. 그러나 호날두는 뽑지 않았다. 내겐 팀을 위해 어떻게 할 것인가가 중요하다. 호날두는 승리를 가져오겠지만, 난 개인적 성향의 선수보다 팀플레이어가 좋다."

"호날두의 목표는 득점일 뿐 어시스트나 팀에 기여하는 것엔 관심이 없다. 반면 메시는 팀 전체를 성장시킨다. 나는 메시 같은 선수를 좋아한다." (-219-)

<4가지 태도별 피드백 요약>

열정 태도 부족 #자신감 #확신 #용기

-> 인간 충전기를 찾아봐. 힘이 되는 그와의 접점을 의도적으로 늘려보자.

성장 태도 부족 #배움 #절제 #긍정

->사각 코너로 너를 몰아봐. 돈을 걸든 ,리추얼 메이트를 만들든,KPI 로 공언하든.

신뢰 태도 부족 #진정성 #책임 #공정

-> 욕심나는 엔드 픽처를 그려봐. 그 그림이 너에게 동기부여가 될 거야.

존중 태도 부족 #배려 #관용 #겸손

->마법의 주문을 외워봐."저 사람도 지금 자신의 최선을 다하는 중이다." (-278-)

사람은 각자 강점이 있다.그 강점을 성장으로 바꾸고 싶어한다. 여기서 MZ 세대의 모습은 , 386 세대 리더를 둔 X 세대팀원이 바라던 이상적인 나의 모습이었다. 그러나 , 시집살이 독하게 한 며느리가 시엄머니가 되면,며느리를 대사으로 더 독하게 시집살이를 하는 것처럼, X 세대가 MZ 세대를 다루고 싶은 방법도 여기서 벗어나지 않는다. 까라면 까라고 했던 X 세대는 팀장이 되자,386 세대가 해오던 모습이 더 편하고, 정작 MZ 세대의 태도에 대해, 불편하고, 싸가지 없다고 생각한다.

하지만 시대가 달라졌다. 애자일 경영을 추구한다. 까라면 까라 했던 시대가 지나고, 서로 존중,배려,이해하는 시대로 전환된다. 직장 내에서 어떤 프로젝트가 떨어질 때, 팀장이 MZ 팀원의 마음을 이해하지 못하면, 모든 책임이 x 세대 팀장에게 돌아올 수 있기 때문이다. mz 세대의 마음을 읽지 못하면 한순간에 무능한 팀장이 될 수 있다. 그래서, 책에서 다루는 여덟가지 강점 추진, 완성, 조정, 평가,. 탐구, 창조, 동기부여, 외교를 적절하게 쓸 수 있어야 한다. 팀장은 MZ 세대에게 당근과 채찍을 쓸 때, 채찍을 엉뚱하게 휘두른다 , 난감한 상황이 발생할 수 있다.그럴 때, 팀장의 역할과 팀을 위해서, 필요한 태도와 자세에 대해서 꼼꼼하게 살펴 보아야 하는 이유는 여기에 있다. 소위 우리 사회가 386 세대 임원과 X 세대 팀장, MZ 세대 팀원으로 이루어지면서, 『무조건 통하는 피드백 강점 말하기』 가 필수가 되고 있으며, 피듭맥이 아닌 피드포워드가 필요한 시점이다.