리마케팅하라!

리마케팅하라! - 인사이트를 얻기 위한 최적의 마케팅 공부
박노성 지음 / 성안북스 / 2022년 11월

츠타야 서점의 CEO 마스다 무네아키는 '온라인이 중심인 세상에서 오프라인 서점이 성공하려면, 즉시성과 지접성이 필요하다.'고 강조합니다. 이는 온라인 쇼핑몰이 중심이 되는 상황에서 위기를 느낀 무네아키가 오프라인 매장이 살아갈 방법을 고민한 끝에 발견한 비결입니다. (-28-)

"별마당 도서관을 둘러본 달음 든 의문은 '왜 도서관이어야 했을까?' 였다.시설과 공간은 새롭다. 장서 측명에서 보면 거대한 책장에 책이 멋지게 꽂혀 있어 책의 아름다움이나 가치를 뒤짚어 보고, 시민들을 책으로 이끈다는 점에서는 긍정적이다. 그런데 책장에 가까이 다가가면 책은 그냥 책장에 꽂혀 있다. 5만 권이나 되는 책 가운데 어느 책이 어디에 있는지 알수 있는 방법은 없어 보인다. 그러다 보니 책을 그저 사람들을 상업적으로 모으는 도구로 쓴 것이라는 비판의 근거가 되는 것이라 생각한다. 별마당 도서관이 앞으로 이 문제를 어떻게 해결할 것인지 궁금하다." (-61-)

기업은 수익을 모으는 집단이다. 돈을 벌어서 투자를 하고, 수익을 모으기 위한 시장을 만들어 나간다. 소비자 트렌드를 적극 예측하고, 기업 아이템,아이디어,비전에 반영한다. 문제는 기업의 역할이 마케팅에 기본하고 있으며,기존의 마케팅은 이제 먹혀들지 않는 시대적 추세다.그 대표적인 사례가 오프라인 서점의 폐업,부도에 있다.

리메케팅하라! 이 정언명법에 최적화된 두 곳이 별마당 도서관과 인스타그램이다. 별마당 도서관은 코엑스에 위치하고 있으며,누구나 가고 싶은 공간이다. 그러나 그 공간은 비효율적이다. 광화문 교보문고, 강남교보 문고에 보통 40 만 권 이상의 책을 비치한 것과 대조적으로,공간이 그에 비해 상당히 넓은 반면, 책은 5만권에 불과할 정도, 일반 지역 도서관에 비치된 책에 불과하다.하지만 이 공간 입찰에 성공한 영풍문고는 큰 혜택을 얻게 되었다. 책을 비치하는 것 뿐만 아니라,도서관의 본질, 복합공간으로 활용하였으며, 작가의 강연이 지속적으로 열리고 있으며, 출판기념회, 해마다 열리는 도서전이 별마당도서관에서 시작된다.

두번째, 인스타그램이다. 처음 인스타그램은 소비자에게 크게 눈길을 끌지 못한 SNS 다. 마크 주커버그가 막대한 비용을 주고, 인스타그램을 인수한 행위를 미친 투자라고 비판했다. 인수 후 마크 주커버그는 수익을 만드는 것에 소극적이었다. 도리어 초창기 투자 상황은 적자였고, 지속적으로 고객을 모으는데 중점을 두게 된다. 지금이야 인스타그램의 성공을 상식처럼 생각하지만 초창기엔 그렇지 못했다. 마크주커버그의 사고, 리마케팅하라! 가 없었다면 불가능했다. 시대의 변화,트렌드를 읽고,그 변화에 맞게 투자를 했기 때문에 가능했다.