에스테틱 경영론

에스테틱 경영론 - 뷰티 산업 60개 매장 창업·브랜딩·마케팅 노하우
김진구.김시홍 지음 / 중앙경제평론사 / 2022년 2월

주목해야 할 것은 수입 화장품의 등장과 기술의 도입으로 시장의 경쟁력과 경쟁자가 증가함에 따라, 새로운 화장품 유통군이 필여하다는 것입니다.이것은 시장의 선도자가 화장품 회사가 되었다는, 산업형태의 변화를 의미하죠. 김정호 선생님도 에스테틱 산업이 1980년대에 들어왔다는 것에는 동의하신 셈입니다. (-23-)


에스테틱(Esthetic)
직역하면 '미적인(Aesthetic)'이라는 뜻이지만, 아름답게 하는 방식을 포함하면서 피부관리, 피부관리실과 같은 의미로 사용되고 있다. (-45-)


아름답고 자신에게 가치를 줄 수 있는 매장에서는 1만~2만 원 가지고 고객들께서 매장을 바꾸지는 않아요. (-128-)


매장을 만들어 갈 때마다 점점 주조색이 강화되는 느낌이에요. 그 이유는 역시 일단 인지가 되어야 하잖아요. 로비부터 브랜드의 이미지를 부각하는 세련된 컬러가 잘 인지되고 있다고 보았고, 브랜드만의 통일감도 주고 있다는 생각이 들었어요. 
또함 고객이 케어를 받는 공간이니까 안정감을 주는 색상으로 주황색이 적합하다는 생각이 들었고, 이런 아이디어 또한 5성급 호텔의 룸처럼 편안하고 따뜻한 색을 쓰는 컬러테라피, 컬러마케팅이라고 얘기할 수 있는 거죠. 난색의 효과도 있고, 예쁜 것도 좋지만 일단은 인식될 만한 로고나 컬러를 이용했습니다. (-135-)


가장 기본은 청결, 청소, 위생으로 생각합니다. 위생 의식은 코로나로 인해서 더 강화되었습니다. 구체적인 체크리스트를 만들고, 매일 시행할 수 있는 것과 매주 시행할 수 있는 것들을 나눠서 매뉴얼화했습니다. (-219-)


1957년 미스코리아 대회가 생겨났고,2021년까지 해마다 미스코리아 진선미가 가려지게 된다. 미스코리아의 역사는 대한민국 미용의 발전과 뷰티산업을 서로 연계하며, 하나하나 발전해 나가고 있으며, 서로 상부상조하는 독특한 산업 네트워크가 형성되고 있었다. 그 과정에서 우리 스스로 의식주 해결에서 탈피하게 되면서, 에스테틱 산업이 1980년대에 처음 생겨나고 관련 인프라도 확충되었다.즉 에스테틱 산업은 미디어의 발달과 함께 하면서, 흑백 텔레비전에서 컬러 텔레비전으로 전화되는 과도기에 만들어지고, 미학의 기준이 정착하는 추세를 하나하나 보여주고 있다.지역마다아 이미용에 깊이 관여하고,트렌드를 주도하는 여성과 남성, 우리 사회가 요구하는 외모에 맞춰가면서, 1인 화장품 매장, 1인 에스테틱 프랜차이즈 매장이 생겨났으며, 그 과정에서 소비자가 원하는 미의 기준에 발맞춰 가게 된다. 


우리의 삶의 질은 과거에 비해 높아지면서, 아름다움,미학이 나에게 가져오는 부수적인 산업적 가치와 경제적 이익, 나의 삶의 의미가 서로 연계되고 있으며, 피부를 가꾸고, 노화를 방지하고, 심리적인 안정을 원하는 에스테틱 산업에 더욱 빠져들고 있었다. 핍주 관이 뿐만 아니라, 노홤누제 해결, 더 나아가 나의 이미지를 완성하는 것을 주요하게 생각한다. 이 책에서 다루는 테라피스트는 소비자의 심리적인 동인에 대해 불안에서 안정과 평화를 꾀하며, 피부 관리, 헤어 관리, 네일아트, 마사지,성형까지 다양한 분야의 성장을 꾀하고 있었다.그 과정에서 대한민국 BEAUTY 산업은 국내 뿐만 아니라 해외에 널리 알려지면서, 성형관광을 하기 위해 국내로 찾아오는 외국인이 늘어나고 있는 추세이다. 즉 이 책에서 실제 에스테틱 매장을 운영하는 사장이라면, 매장안에서의 분위기를 어떻게 연출하고, 사람의 오감을 자극하는 최적의 인테리어는 어떻게 꾸미는지, 처음 온 고객이 단골고객, 충성 고객으로 바뀔 수 있도록 특별한 미적 가치와 의미를 부여하는 과정이 요구된다. 실제 저자는 뷰티 산업 60개 배장을 창업하는 과정에서 발생하는 여러가지 시행착오를 경험과 이론에 근거하여, 해결 방안을 제시하고 있으며, 매장 창업, 브랜딩, 마케팅 기방 뿐만 아니라 경영노하우까지 제시하고 있다.실제 에스테틱 매장에는 피부,미용, 뷰티 관련 교육이 반드시 필요하며, 고객에게 기본 서비스가 어디까지인지 하나하나 메뉴얼화한다면, 적자 에스테틱 배장을 흑자 에스테틱 매장으로 전환할 수가 있다.