잘나가는 직장인의 커뮤니케이션은 다르다

잘나가는 직장인의 커뮤니케이션은 다르다 - 대한민국 직장인 스피치 교과서
한수정.조향지 지음 / 성안당 / 2019년 2월

이 책은 직장인 처세술이다. 직장인으로서 갖춰야 하는 커뮤니케이션, 스피치, 프리젠테이션, 회의 방법, 발표 등등이 소개되고 있다. 하지만 이 책을 직장인에게 한정할 필요는 없다. 우리는 언제나 사람과 사람 사이에 커뮤니케이션이 이뤄지고 있으며, 상황에 따라 프리젠테이션도 할 수 있기 때문이다. 현재 상황과 나의 위치가 커뮤니케이션과 프리젠테이션이 필요하고, 상대방에게 믿음과 신뢰가 필수인 사회에 살고 있기 때문이다.


이 책의 목적은 나 자신을 아는 것이다. 나의 커뮤니케이션 능력과, 프리젠테이션 역량, 스피치 기법을 파악할 수 있어야 나의 커뮤니케이션 방향을 잡을 수 있다. 커뮤니케이션에 있어서 상대방에게 확실한 피드백이 필요한 이유는 사람과 사람 사이에 소통이 되지 않음으로서 비효율적인 상황이 반복되기 때문이다. 그 부분은 상시적으로 피드백을 함으로서 보완할 수 있다. 또한 커뮤니케이션에 있어서 나의 목소리를 체크할 필요가 있는데,나의 목소리를 직접 녹음하여, 자신의 목소리의 특징이나 호홉기법,목소리의 고저도를 체크한다면, 문제점을 찾아나갈 수 있다. 여기서 커뮤니케이션에 있어서 언어적인 부분 뿐 아니라 비언어적인 부분도 반드시 확인하고 짚어나가야 한다. 외모나 표정, 인사하는 것, 그 기본적인 요소들을 놓친다면, 언어적으로 커뮤니케이션이 완벽하다 하더라도 비언어적인 부분에서 감점 요소가 될 수 있다.


이 책을 읽고 오늘 들었던 강연들을 접목해 봤다. 오늘 내가 들었던 강연의 주제는 '제4차 산업혁명'였다. 멀리 다음 커뮤니케이션에서 오신 분의 강연을 들으면 그 분의 목소리에서 느껴지는 신뢰와 명확함, 더 나아가 비언어적인 부분들을 곁들여 나감으로서 자신의 존재감을 정확하게 표현하고 있었다. 말로 하는 언어적인 부분 뿐 아니라 비언어적인 부분들을 커뮤니케이션 과정에서 적절하게 채워 나감으로서 강연을 하는 입장에서 듣는 사람들이 집중할 수 있도록 도와주고 있다. 이처럼 이 책에서 쓰여지는 다양한 커뮤니케이션 방법은 상황에 따라서 , 때로는 나 자신을 드러내기 위한 자리에서 명확하게 보여질 수 있으며, 청중들의 신뢰를 얻는데 요긴하게 쓰여지게 된다.즉 커뮤니케이션은 나의 존재가치를 정확하게 만들어준다.