대화의 힘 - 모든 대화를 통하게 하는 힘

대화의 힘 - 원하는 모든 것을 얻어내는 최고의 기술
찰스 두히그 지음, 조은영 옮김 / 갤리온 / 2024년 6월

제목 : 대화의 힘

원하는 모든 것을 얻어내는 최고의 기술

지은이 : 찰스 두히그

펴낸 곳 : 웅진지식하우스

출간연도 : 2024.6

【저자 소개】

지은이 : 찰스 두히그 (Charles Duhigg)

미국 저널리스트, 논픽션 작가. 예일대학교에서 역사학을 전공. 하버드대학교 경영대학원 석사. 2006년부터 《뉴욕타임스》, 현재는 《뉴요커》에서 칼럼을 쓴다. 2012년 <The iEconomy> 시리즈 참여로 퓰리처상을 수상. 저서로는 《습관의 힘》, 《1등 습관》이 있다.

전 세계 300만 부 판매된 베스트셀러 『습관의 힘』 의 저자

찰스 두히그의 8년 만의 신작!

2024 상반기 아마존 최고 화제작

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【100자평】

매일같이 사용하는 대화. 한마디 말로 벽을 치기도 하고 하나가 되기도 하는 경험을 해본 분이라면? 슈퍼커뮤니케이터들이 전하는 찰스 두히그의 『대화의 기술』이 여러 가지 인간관계에 도움이 되기를 기대한다.

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【책소개】

저자는 자신이 직장에서 관리자로서 실패하고, 다른 사람이 보내는 신호를 읽지 못하고 그 사람의 말을 제대로 듣지 못하는 사람이 된 원인을 생각하며 이 책을 썼다고 고백한다. 이 책에는 찰스 두히그가 사람들을 만나고, 연구 자료를 읽고, 데이터를 들여다본 끝에 비로소 알게 된 슈퍼커뮤니케이터들의 비밀이 담겨 있다.

보편적으로 느낄만한 ‘대화에 대한 궁금증과 문제들’을 다양한 예시와 놀랄만한 연구 결과로 흥미를 유발한다. 어떤 대화가 실패하고 어떤 대화가 상대와 연결되어 가까워지게 만드는지, 최악의 상황을 최고의 상황으로 어떻게 반전시키는지, 어떻게 상대의 마음을 여는지 등을 끈질기게 파헤치고 명료하게 전달한다.

【책 구성】

대화의 4가지 기술로

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‘선택의 기술’에서 적국의 정보원을 매수하는 CIA 신입 요원을 예로 들며 3가지 대화 유형을 알려준다.

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‘협상의 기술’에서는 반대 의견을 가진 상대의 마음을 여는 배심원과 왜 환자는 의사의 말을 의심하는지, 황당한 음모론에 넘어가는 이유를 예로 들며 의사결정을 위한 대화 법을 소개한다.

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‘연결의 기술’에서는 감정은 왜 그토록 중요한지와 빠르게 깊어지는 대화법을 소개하고 상대가 말하지 않는 것을 듣는 기술로 제작 중단 위기였던 <빅뱅 이론>이 최고의 시트콤이 된 이유와 나사 면접관이 어떤 사람을 뽑는지를 예를 들어 이야기한다. 불행한 부부와 행복한 부부의 결정적 차이를 이야기하며 갈등 관계 중에 있을 때의 대화법도 알려준다.

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‘수용의 기술’을 이야기하며 백신 반대주의자를 설득하는 의사와 무슬림과 기독교인들의 축구팀 결성 이야기, 인종차별과 총기 난사 사건의 피해자와 총기 광신도의 대화 실험을 예로 들어 어려운 대화의 지침을 제시한다. 대화를 시작하기 전과 대화를 시작하는 동안의 질문과 대화법을 일러주며 불편한 대화를 직면할 수 있게 가이드를 제시한다.

【발췌】

의사결정을 위한 대화 중에 우리는 서로 어떻게 연결될 것인가? 앞에서 그 첫 번째 단계는 각자가 대화에서 원하는 것이 무엇이고 무엇을 추구하는지 알아내는 노력이라고 했다. 그것이 겉으로 보이는 모습 뒤에 있는 심오한 질문에 이르는 방식이다. 99

최선은 질문을 하는 것이다. 그 사람의 삶에 관해, 느낌과 기분에 관해, 희망과 두려움에 관해 묻고 처절함과 실망, 기쁨과 포부를 듣는 것 말이다. (...) 애플리는 “사람은 자신의 감정을 설명하면서 동시에 상대에게 자기가 무엇을 신경 쓰는지 알려준다”고 말했다. 123p

그들이 마음을 바꾼 건 자신들의 이야기를 들어준다고 느꼈기 때문이에요. 257

대화를 시작하기 전에 준비하는 것. 즉 좀 더 생각하고 입을 여는 것이 엄청난 효과를 불러온다는 것이다. 280p

【저자가 자주 언급하는 내용과 내 생각】

사람들은 ~한다는 생각조차 하지 못하며 대화한다. 서로에게 여러 질문을 번갈아 가며 하게 해서 스스로를 깨닫게 한다. 번갈아 질문하고 답하며 진짜 대화하고자 하는 목적이나 깊이 숨어져 있던 감정, 묻어 두고 미처 몰랐던 문제와 마주하게 된다. 저가가 강조하는 ‘이해의 순환 고리’는 대화에 깊이를 더해준다. 이런 깊이 있는 대화는 비로소 서로를 가까워지게 한다.

하버드 성인 발달 연구 결과를 보면 역기능 가정에서 자란 사람도 삶의 굴곡을 지나면서 다른 사람과 이야기하고, 관계를 맺고, 그들과 기쁨과 슬픔을 나누면서 삶이 변했다. 일련의 연구 결과를 통해 저자는 대화란 우리의 뇌와 몸을 바꾸고, 우리가 세상을 경험하는 방식을 바꾼다고 말한다.

요즘 자주 부딪히는 부부생활. 혹시 싸움으로 번질까 봐 두려워서 꼭 필요한 말만 하고 지냈다. 『대화의 힘』을 읽고 갈등의 원인을 찾아냈다. 갈등을 이야기할 때 서로 주도권을 가지고 통제하려고 했었다.

행복한 부부는 자기 통제와 자기 인지에 더 많은 힘을 쏟고 환경을 통제하는 데 더 집중했다고 한다. 갈등 생겨 얘기할 때 천천히 말할 것. 순간 화가 올라오면 잠시 쉬는 시간을 갖거나 말 멈추기. 컨디션이 안 좋을 때는 싸움을 미룬다. 다투는 갈등 원인의 경계를 정해두고 다른 화제로 튀지 않게 하기. 찰스 두히그가 일러주는 <행복한 부부의 대화법>만 지키면 여러 가정이 평안해지지 않을까?

“이 책은 타인과 소통하고 가까워지는 방법을 

탐구하는 여정이라 할 수 있다.

적절한 타이밍에 시작된 적절한 대화에는 

무엇이든 바꿀 수 있는 힘이 있으니까.”

- 찰스 두히그

그 사람의 어떤 행동이 당신을 그렇게 기분 좋게 만들었을까?

어떤 대화든 가장 중요한 목적은 상대와 통하는 것이다.

*서평단에 당첨되어 출판사에서 책을 제공받아 쓴 솔직한 리뷰입니다.

가치관, 신념, 판단, 경험에 관한 질문의 힘은 극도로 강하다 - P106

[100자평] 대화의 힘

대화의 힘 - 원하는 모든 것을 얻어내는 최고의 기술
찰스 두히그 지음, 조은영 옮김 / 갤리온 / 2024년 6월

매일같이 사용하는 대화. 한마디 말로 벽을 치기도 하고 하나가 되기도 하는 경험을 해본 분이라면? 슈퍼커뮤니케이터들이 전하는 찰스 두히그의 『대화의 기술』이 여러 가지 인간관계에 도움이 되기를 기대한다.

이름 없는 순례자 - 끊이 없이 기도하십시오

이름 없는 순례자 - 영적 깨달음을 구하는 순례자의 이야기 ㅣ 꼭 읽어야 할 그리스도교 고전 6
미상 지음, 최익철.강태용 옮김 / 가톨릭출판사 / 2015년 6월

제목 : 이름 없는 순례자 <고전시리즈6>

옮긴이 : 최익철, 강태용 | 펴낸 곳 : 가톨릭출판사

※옮긴이는 모두 가톨릭 사제님이십니다.

살며 살아가며 어쩌지 못하는 장애나 고난 중에 있는 분들에게

이 책을 전해드리고 싶습니다.

【 책 소개 】

이 책에는 ‘예수 기도’를 실천하는 한 이름 없는 순례자의 순례 여정이 담겨 있다. ‘끊임없이 기도하여라.’라는 바오로 사도의 말씀을 붙잡고 순례의 여정에서 겪어가는 여러 가지 사건과 고난들을 이야기한다. 순례자의 행동을 통해 영성이 무엇인지 직접 보여 주고 순례길에서 만난 영성가들과의 대화는 읽는 이에게 영적인 깨달음을 전한다.

“주 예수 그리스도님, 저에게 자비를 베푸소서.” 이 기도는 ‘예수 기도’다.

이 책은 약 40년 동안 많은 이들에게 기도란 무엇인지 알려 주고 기도하는 방법과 마음가짐을 배우게 하고 영적인 깨달음을 전하는 스테디셀러가 되었다고 한다.

당장 먹을 것도 쉴 곳도 없는 순례자. 세상에 욕심이 없다. 미래에 대한 불안도 걱정도 없다. “끊임없이 기도하십시오.” (1테살 5,17) 라는 바오로 사도의 가르침을 따르며 기도에만 전념하는 순례자. 이 책은 이런 이름 없는 순례자의 여정을 따라가게 한다. 여정 안에서 겪는 순례자의 변화는 많은 것들을 느끼고 생각하게 한다. “하느님 ~ 해주세요.” “하느님 ~ 주세요.” 라는 기도들이 이루어지지 않음에 “세상에 하느님은 없구나. 하느님은 왜 내 기도는 안 들어 주세요? ” 라는 지난날의 얕았던 기도와 신앙생활을 반추하게 한다. 하느님을 향해 길을 걷는 순례자의 모습에서 신앙인으로서 기도의 방법과 자세를 배우게 한다.

가톨릭 신자가 아니더라도 문학적 표현과 구성은,

독서의 즐거움을 준다.

전반부에서는 주인공인 순례자가 중심이 되어 여러 인물과 사건들을 담았다. 후반 부에서는 장상 신부와 순례자, 은수자와 영성가들이 나누는 대화가 담겨 있다. 또한 기도 방법과 영적인 독서 방법, 참된 고해성사의 방법 등도 알려준다.

“어떻게 아무 잡념 없이 하느님께만 잠겨서 끊임없이 기도할 수 있는지 가르쳐 주십시오.” 17p

‘예수기도’ 중에 예수님의 이름을 반복해서 부를 때 우리의 마음은 주님께 향하게 되고, 그분도 우리를 더욱 큰 사랑으로 보살펴 주실 것이라고 한다.

어떤 상황에 있더라도 늘 하느님께 감사하고 예수님께 간절히 기도하는 이름 없는 순례자 이야기에서 사소한 잘못이라도 그것이 죄의 원인이 된다는 것을 깨닫게 한다.

악한 생각으로부터 자신을 지키도록 힘써야 합니다. 따라서 당신도 저와 함께 부디 ‘예수 기도’를 실천에 옮기도록 힘쓰세요. 77p

주인공이 늘 지니고 다녔던 애착 도서 《성경》과 《자애록》. 아직 다 읽지 못한 《성경》을 다시 찾게 했다. 《자애록》이 실존하면 좋겠다. 그렇다면 꼭 읽고 싶다. 책을 읽고 나면 누구나 드는 생각이 아닐까?

우리가 “주 예수 그리스도님, 저에게 자비를 베푸소서.” 하고 열렬히 기도하는 데에 많은 학식과 지식이 필요한가요? 오히려 단순한 기도이기 때문에 이러한 기도가 바로 우리의 스승이신 주님이 바라시는 것이 아닐까요? 용기를 내어 주님의 이름을 부르는 것을 멈추지 마십시오! 비록 집중할 수 없다거나 세속적인 일로 채워져 있더라도 걱정하지 마십시오. 오직 계속 기도하며 주님의 이름을 부르는 것을 멈추지 말고 평정을 찾도록 노력하십시오. 왜냐하면 계속 기도하는 그 행동 자체가 우리의 기도를 정화시키기 때문입니다. 323p

【 읽은 후 】

인간으로서 어쩌지 못하는 삶의 굴레 속에서 발버둥 치게 되는데, 그럼에도 불구하고 겪고 지나가야 하는 때가 있다. 때로는 굴레를 받아들이기도 포기하기도 한다. 또, 미친 듯이 열심히 살아가다 방법이 없다며 스스로 생을 마감하기도 한다. 자살 1위 국가 대한민국. 불안하고 위태로운 내일을 알고자 점을 보기도 하고 사람에게 기대기도

지만 내일은 하느님께 의탁하고 기도에서 힘을 얻고 하루에 감사하며 살아내는 것은 어떨까?

매일 기도할 수 있는 것도 어느 정도 마음의 평안이 있어야 가능한 일임을 안다. 기도할 수 있음에 “하느님 감사합니다.”

“주님의 평화가 여러분과 함께.” “평화를 빕니다.”

[100자평] 이름 없는 순례자

이름 없는 순례자 - 영적 깨달음을 구하는 순례자의 이야기 ㅣ 꼭 읽어야 할 그리스도교 고전 6
미상 지음, 최익철.강태용 옮김 / 가톨릭출판사 / 2015년 6월

인간으로서 어쩌지 못하는 삶의 굴레 속에서 겪고 지나가야 하는 때가 있다. 굴레를 받아들이기도 포기하기도 하고 방법이 없다며 스스로 생을 마감하기도 한다. 불안하고 위태로운 내일은 하느님께 의탁하고 기도에서 힘을 얻고 오늘 하루에 감사하며 살아가는 것은 어떨까?

내게 없던 감각 - 새로운 세계

내게 없던 감각 - 보는 법을 배운 소년, 듣는 법을 배운 소녀 그리고 우리가 세계를 인식하는 방법
수전 배리 지음, 김명주 옮김 / 김영사 / 2024년 5월

제목 : 내게 없던 감각

보는 법을 배운 소년, 듣는 법을 배운 소녀 그리고 우리가 세계를 인식하는 방법

지은이 : 수전배리 / 옮긴이 : 김명주 / 펴낸 곳 : 김영사 / 출간연도 : 2024. 5

■ 지은이 : 수전 배리 (Susan R. Barry) : 마운트홀리요크 칼리지 생명과학과 명예교수. 신경가소성과 입체시 전공. 생물학 박사학위. 미시건대학교 의과대학 재활의학과 조교수. 1992년부터 마운트홀리요크 칼리지에서 가르쳤다. 어렸을 때부터 교대성 내사시로 세상을 입체가 아닌 평면으로 보게 되었다. 40대 중반에 새로운 시훈련 치료로 마흔여덟 살의 나이에 입체시를 처음으로 경험하였다. 저서로는 《3차원의 기적Fixing My Gaze》, 《친애하는 올리버에게Dear Oliver》가 있다.

신경 생물학자가 들려주는 감각과 지각의 본질

(표지 글)

“명료하고 명쾌하며 종종 시적으로 쓸 뿐만 아니라 과학자로서 설명과 해석에도 많은 공을 들이는 작가”

- 올리버 색스

리엄은 태어날 때부터 심한 근시와 사시, 백색증으로 자신의 코에서 약 7.5cm까지만 또렷하게 볼 수 있었다. 15세에 인공수정체 이식 수술을 받고 거의 정상에 가까운 시력을 획득하게 된다.

조흐라는 90dB 이하의 소리는 듣지 못했다. 12세에 인공와우 이식 수술을 받고 들을 수 있게 된다.

‘거의 보지 못했던 소년, 듣지 못했던 소녀는 보고 듣게 되고 오래오래 행복하게 살았습니다.’동화 같은 결말을 기대하고 싶지만, 현실은 잔인한 법!!!

소년과 소녀의 새로운 세상 생존 이야기는 이제부터 시작된다.

이 책은 태어날 때부터 시력이 거의 없었던 소년 리엄과 청각장애를 안고 태어난 소녀 조르라가 수술을 통해 시각과 청각을 새롭게 얻고 적응해가는 생존기이다. 생명과학자이자 새로운 감각을 획득한 저자는 이들의 이야기를 통해 ‘보고 듣는다는 것은 저절로 일어나는 일일까?’라는 물음을 쫓으며 이야기를 시작한다.

리엄과 조흐라는 각각 시력과 청력이라는 장애를 극복하고 수술로 새 감각 얻었지만 혼란스러웠다. 다른 감각들로부터 얻은 정보와 통합과정이 필요했다. 새 감각은 단순 선명이 아닌 질적 변화를 주었지만 새로운 존재 방식을 배워야만 했다.

<살던 세상과 새로운 세상과의 합체 과정은 얼마나 지난했을지 짐작이 가는지?>

리엄은 수술 후 날카로운 선과 모서리로 이루어진 세상에 내던져진 색들이 섞여 뭉개져 보였던 수술 전이 그리웠다고 한다. “빛은 어떤 표면에든 선을 추가할 수 있는데(저는 그것을 ‘거짓말’이라고 불러요.), 저는 그 선이 무얼 뜻하는지 알아내야 할 뿐만 아니라, 어떤 선을 무시해도 되고 어떤 선을 무시하면 안 되는지도 판단해야 해요.”

미술관에서 한 시간 이상 있으면 급속도로 피곤해진다. 전시된 모든 것을 유심히 살펴봐야 하기 때문이었다. 이런 현상을 ‘미술관 피로’라고 한다. 리엄에게는 세상 전체가 미술관과 같았다고 한다.

조흐라는 인공와우 이식으로 소리는 들렸지만 남성과 여성의 말마저도 구별해야 했고 가르쳐 주던 나즈마와 함께 눈물범벅이 되었다고 하니 ‘지각의 운동선수’가 되어야만 했다는 코로스트의 말이 이해가 갔다.

<그럼에도 불구하고>

저자는 새로운 입체시를 얻으며 보던 세상을 확인시켜주고 나아가확장시켜 주어서 혼란보다는 기쁨이 컸다고 말한다.

조흐라가 좋아하는 소리는 ‘웃음소리’다. 소리는 “눈이 하나 더 생긴 것” 이라고 말한다. 소리는 조흐라에게 소속감을 주었다. (귓속말로 속삭이는 행동들이 의사소통이고 유대감을 형성해준다는 것도 알게 해줬다. 인공와우 이식으로 속삭이는 소리는 잘 듣지 못한다고 한다.)

신디(리엄의 어머니)는 리엄이 해 뜰 때 일어나 새벽 이슬을 처음 본 어느 날 아침 “잔디밭에 크리스마스 등이 켜진 것 같다.”고 말한 것을 기억했다.

【발췌】

아기는 생후 4개월이 되며 동작 기반 단서를 잘 감지하는데, 생후 7개월이 될 때까지는 음영과 그림자를 활용하는 능력이 발달하지 않는다. 175

청소년기는 모험과 새로움을 추구하는 시기인데, (...) 덕분에 리엄과 조흐라는 새로운 감각의 공세를 성인이었을 경우보다 잘 감당할 수 있었을 것이다. 279

- 선천적 시각장애인에게 시각을 되찾아주는 것은 외과 의사의 일이라기보다는 교육자의 일에 가깝다. 292

【읽은 후】

몇 해 전에 읽은 헬렌 켈러의 『만약 내가 사흘만 볼 수 있다면』이 생각났다. 첫째 날에, 앤 설리번 메이시 선생님을 오랫동안 바라보고 싶다고 했던 헬렌 켈러. 리엄과 조흐라 뒤에도 든든한 선생님이자 보호자였던 신디와 나즈마가 있었다. 저자도 자주 언급하지만 그들이 있었기에 새로운 감각을 얻고 적응이 가능하지 않았을까. 책을 읽다 보면 이야기 구성이 어머니로 이모로 보호자로서 혹은 새로운 감각에 고군분투하는 리엄, 조흐라로 이입하게 되어 몰입하게 한다.

장애와 다름이 도움과 배려보다는 혐오가 되는 세상에 살고 있지만, 살아가며 누구나 장애를 가질 수 있다고 생각해왔다. 당연히 보고 듣고 말하는 것들이 당연할 수 없을 때 어떤 일들을 겪어야 할까? 과학자이자 경험자로서 저자가 담은 이야기는 지금의 당연함을 소중하게 해준다.

*플래그 할 부분이 너무 많았다.



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리엄이 인공수정체를 삽입한 직후 본 장면들과 그 후 겪은 어려움은 그런 시각 네트워크가 무슨 일을 하는지, 그리고 우리가 시각을 얼마나 당연하게 여기는지에 대한 통찰을 제공한다. - P80