[서평]회사 살리는 마케팅

회사 살리는 마케팅 - 평범한 이들이 놀라운 성과를 내는 비법
김새암.김미예 지음 / 유아이북스 / 2018년 9월

'조직의 목적은 평범한 사람들이 대단한 일을 할 수 있도록 돕는 것이다.'

- 피터 드러커 -

한 회사의 마케팅 부서를 배경으로 가상의 인물들과 제품을 놓고

마케팅에 대해서, '회사를 살리는' 마케팅에 대해서 얘기한다.

현장감 넘치는 대화를 위해서 업게 약어들이 나와 좀 생소하긴 하나

큰 줄거리를 따라가다보면 이해 안되는 정도는 아니다.

미국 드라마식의 구성으로 에피소드가 13개로 나오고,

그런 상황에 따라 문제점을 독자들도 느껴보도록 유도한다.

뭔가 잘 못되는 것 같은 분위기는 느끼지만 딱 무엇이 잘못되었고,

무엇을 당장 해야하는 지는

장 말미에 '회사 살리는 마케팅'이란 코너로 정리해 놓았다.

어떻게 보면 이 책은 마케팅에 국한되지 않고, 경영에 관한 가벼운 얘기 같기도 하다.

팀원을 다독거리고 압박하는 기술이라던지,

타 부서와 협조하고 간혹 여건에 맞게 느리게도 가본다던지,

신규 사업(일)에는 충원이란 지원이 꼭 있어야 한다던지,

실패에서도 얻는 것이 있으니 늘 개선에 촛점을 맞추라는 등등

그중에서도 내가 가장 중요하게 받아들인 점은,

정확하고도 뚜렷한 가이드를 제시하지 않는다면

Garbage in Garbage out. 이라는 것!

(이전 상사분이 늘 얘기하는 것이여서 보자마자 눈쌀 찌푸려지긴 했지만,

게다가 그때는 아랫사람의 일이 형편없다는 뜻으로 쓰셨지만,)

사실은 방향 제시가 먼저라는 것이 예전의 답답함을 해소해 주었다.

대신 나도 지금 막혀있는 부분이 나의 지침이 불명확해서가 아닌지 되돌아 보게한다.

어쨌거나 움직여야한다.

조직이 변하지 않는다고 움직여봐야 나만 힘들다고 하더라도,

나까지 가만히 있으면 결국은 내 손해이다.

먼저 생각하고, 분석하고, 움직이고 대화하고 책임지라고 저자는 얘기한다.

이런 것들이 모이고 모이면 결국 내 능력도 향상될 것이고,

회사 뿐아니라 나를 위한 길도 될 것이다.

책 뒤표지의 문구가 어떻게보면 내게 가장 중요한 문구일지도 모른다.

'단 30분이라도 대화 좀 합시다!'

[서평]최고의 팀은 왜 기본에 충실한가

최고의 팀은 왜 기본에 충실한가 - 조직을 성장시키는 팀 플레이어의 3가지 비밀
페트릭 렌시오니 지음, 유정식 옮김 / 흐름출판 / 2018년 8월

최고의 팀이란 어떤 것일까?

그러한 팀의 일원이 되려면?

아니 평범한 사람들이 모여있는 집단을 어떤 지도력으로 꾸려서 최고의 팀으로 만들수 있을까?

이번 아시안 게임에서 베트남 축구의 4강신화를 이뤄낸 박항서 감독처럼 하려면

우리 팀, 우리 회사에서는 어떠한 일을 해야할까?

이 책에서는 가상적인 회사와 등장인물을 내세워서

업무에서 맞닥뜨려지는 일들을 처리하고

그 속에서 최고의 팀을 꾸리기위한 노력을 이야기한다.

대개 '최고의 팀'은 단기간에 최선의 결과를 뽑아내야하기에

미리미리 준비해 놓아야 한다.

혹은 업무 마감의 데드라인에 쫓기는 상황이라도

'기본'은 챙겨가면서 노력을 해야한다고 얘기한다.

여기서 팀원에게 바라는 가장 중요한 덕목은

1. 겸손

2. 갈망

3. 영리함

으로 제시하고 있다.

스스로에게도 적용해 보면서 읽어보았는데, 의외로 내겐 '영리함'이 적었다.

책에서 말하는 영리함은 남을 이해하고 공감해주는

'타인에대한 상식'에 대한 능력이다. 예전 유행했던 'EQ'정도가 아닐까 생각된다.

'겸손'도 에티켓을 말하는 것이 아닌 모두의 공으로 돌리고,

협업의 가치를 높이 사면서, 자신이 이룬 성과를 너무 과시하지 않는 능력이다.

'갈망'은 일반적인 의미와 비슷하다.

애플의 스티븐 잡스가 얘기한 'I'm still hungry.'가 딱 여기서 말하는 갈망이다.

하지만 탐욕도 아니고, 이기적이지도 않은,

'관리 가능하고 지속 가능하게 헌신'하는 덕목이다.

세가지 덕목이 그리 쉽지많은 않은 덕목이다.

게다가 모자라는 것은 당연히 문제되지만, 지나치는 것도 큰 문제를 조직에

가져올 수 있기에, '관리/조절'되는 것을 매우 중요하게 체크한다.

어떻게 보면 자원을 적재적소에 쓴다기보다는,

인재를 가려 등용하여 쓰자는 내용이 골자이다.

그래서 면접 스킬이라던지 성품을 확인하는 여러 방법들을 제시하고 있다.

오히려 전문성이나 이전 경력은 높이 보지 않는다.

기존의 팀문화나 분위기에 잘 맞고 녹아들 수 있는 인재를 찾는 책이라 하겠다.

최근 뭐든 할 수 있고, 뭐든 될 수 있다는

너무 환상속의 책이 넘쳐나는 세상에서

사실 바뀌지 않고, 바뀌려는 행동에 고통을 받고,

심지어 바뀌려는 노력도 안하는 사람을 다 받아 써야한다는 것이 '거짓'된 환상이 아닐까 생각한다.

'최고의 팀'은 준비되어져야 하고,

이 단계는 채용단계부터 시작되고,

취업 후에도 계속 지속, 유지되어야한다는 지침을 주는 책이였다.

[서평]데이터 분석의 힘

데이터 분석의 힘 - 그 많은 숫자들은 어떻게 전략이 되는가
이토 고이치로 지음, 전선영 옮김, 이학배 감수 / 인플루엔셜(주) / 2018년 8월

오늘 신문이나 방송, 포탈을 열어보아도

어디어디서 연구한 자료, 얼마간 수집된 자료로

여러 '희안한'결과를 알려주는 참 많은 정보들이 넘쳐난다.

그런데 이런 것을을 유추하게하는 숫자(데이터)들이 어떻게 그러한 결과로

귀결되는지에대해서 궁금하지 않았었는가?

혹은 같은 숫자인데도 전혀 다른 결과로 읽혀지는 적은 없었는가?

'데이터 분석의 힘'은 루머나 가쉽성의 기사를 배제하고,

대충대충이거나 옳지않은 자료 수집 방법도 다루지 않는다.

어떻게보면 '정통적인 통계기법'에 대해서만 얘기한다고 보면 된다.

'통계'로 숫자는 다루어져야하고 이는 '분석'이 당연히 뒤따라야하기에

기호나 수식, 숫자가 많이 나오리라 생각하겠지만,

최소한의 숫자나 기호만 나오며(중/고등학교 정도 수준이라한다.)

이것도 내가 계산 한 것이 아니고 이런 계산이라는 정도로 넘어가기에 숫자 두려움이 있어도 읽기 편하다.

아니, 사실 읽어나가기가 마냥 편하지는 않다.

오히려 당연하게 생각한 여러 상황이나 추론 방법들에대해서

의심을 갖고 하나하나 체크하며,

이러한 체크가 사실 숫자를 수집하기 훨씬 이전 단계에서부터

구상하여 계산된 방법(아이디어)으로 수집한 온전한 데이터에서

'분석'을 하는 것이라 하기에,

큰 틀을 구상하고 만드는 작업들이 생소하고 쉽지만은 않은 과정으로 느껴졌다.

일단 시작한 작업은 되돌릴수도, 추가해서 자료를 모을 수도 없고(시간이 지났음으로)

게다가 각종 통계기법들은 나름대로의 약점도 지니고 있어

확장해서 마음대로 쓰고 싶은 곳에 쓸 수 없기에

더더욱 '잘 설계된 숫자'가 필요하기에

목적에 부합하는 올바른 설계단계가 가장 중요하며, 이 부분을 무척 강조한다.

정치 사회적인 입안이나 시행령등도 이런 측면(일단 시행되면 되돌리기 어려움)에서 비슷하기에

각종 법령이나 시행령의 효과를 확인하거나

시행전에 효과가 과연 있을 지를 체크하는 용도로 훌륭하게 사용될 수 있다고 한다.

'빅데이터 시대'를 맞이하여,

이를 처리하는 분석가도 많이 필요하게 될 것이다.

저자는 이런 시대에 '데이터 분석'에 대한 흥미를 갖게하고,

이 방면으로 진로를 정하는 사람들에게 쉬운 지침서를 제공하고자 저술했다고 되어있다.

꼭 '데이터'를 다루는 직업을 갖지 않더라도

이런 내용을 알면, 거짓 통계나 무의미하게 확장된 추론등을 구별하고

참된 정보를 가려 얻는 혜안도 얻는데 도움이 되지 않을까 생각한다.

[서평]일본 전산의 독한 경영수업

일본전산의 독한 경영 수업 - 죽은 회사도 1등으로 만드는
가와카쓰 노리아키 지음, 김윤경 옮김 / 더퀘스트 / 2018년 8월

내 회사 뿐만 아니라 죽어가는 회사까지 사들이면서

이를 회생, 정상화도 아니고 업계 1위로까지 만드는 힘!

게다가 우연히 한 업체가 걸려(?) 든것이 아니고

무려 40여개를 계속 반복하고 성공하는 성공사례담.

아니 '경영 수업'이라 할만한 노하우를 담았다.

닛산에 몸담아 오다가 '일본전산'으로 옮긴 저자가

나가모리 사장에게 받은 어록을 가슴에 품으며

고군분투한 내용이 가득하다.

무려 42개의 좌우명같은 문구들.

실제로 나가모리 사장은 여러사업체를 운영하고,

일일이 경영관리자(실제로는 경영자로서 내려보내지만)롤 지명하여 내려보내고

둘러보긴하지만 거의 일임하고 핵심적인 부분만 살짝살짝 짚어주기에

간단하고도 울림이 있는 메세지 전달을 위해

팩스로 문구만 지시하는 경우가 많아서

이를 모았더니 이런 책이 되었다는 배경이 있다.

지금까지의 경영서나 리더쉽 관련 책이랑은 다른점은

전쟁통 같은 시장속에서,

이미 쇠락의 길을 걷거나 빠져있는 기업에

낙하산이라 말할 만큼 외부인사 한 명을 내려보내고

제대로 된 지시 하나 없이 원칙만 주고 '열정'을 강요하는 듯한??

쓰다보니 이상해졌는데, 언젠가부터 우리나라 사회에 부족해진 부분을 짚어주는 것같다.

열정, 투지, 관철, 끈기 등등등....

근무시간은 줄고 있고, 또 더 줄어야 하지만

그에 따른 생산능률 감소나, 절대성과의 감소.

느슨한 근무생활로인한 근무 연속성의 상실.

열심히 했다면 인정해줘야한다는 안일한 생각과

열정을 부추기는 대신 간섭이나 협조를 귀찮아하는 행태 등등..

재건을 임무받는 직원이였기에 그랬을 수도 있지만

1등을 해야한다는 절박감과,

1년이라는 데드라인 속의 긴장감,

기본을 당연하게 하게 하는 기업문화 재건과,

신속, 양 등 최근 시대에서 가치절하가 일어난 부분을 다시 강조하는 것에서

내가 예전의 가치를 너무 빨리 버려버렸던 것은 아닌지 반성하게 된다.

고난을 피하려하지말고, 작은 것 부터(귀찮고 따분한 반복적인 일이라도) 철저하게 하기.

제조업일지라도 영업을 높이 사는 경영하기.

비용을 줄이기 등등등....

'겨울에는 깊이, 더 깊이 뿌리를 내려라.'라는 마지막 문구로

이'독한 경영 수업'책은 깔끔하게 함축해서 마무리하고 있다.

잘 될때도 힘들때도 다 내실을 계속 다지면서

향후 가지를 아름드리 뻗치고, 탐스런 꽃과 과실을 맺을 준비를 할 것!

경영에는 안주와 나태는 없다.

한 구절 한 구절 맘에 품고 일선에서 스스로의 방식으로 성과를 내었어야 하는 저자였기에

여기서는 독자 각자에 맞는 솔루션을 제시하지 않는 듯 보인다.

하지만 우리도 멘토가 알려주는 귀중한 조언이라고 한구절 한구절 받아

각자 삶의 터전에 적용해보면 어떨까 싶다.

절박함이 있기에, 위기가 벌써 코앞에 성큼 다가와 있기에.....

[서평]최고의 선택

최고의 선택 - 성공과 실패의 갈림길에서 당신을 구해줄 어느 철학자의 질문수업
김형철 지음 / 리더스북 / 2018년 8월

내가 자라온 환경을 포함해서 우리나라는 배려와 양보의 미덕이 있어선지

토론이 그렇게 활발하지 않았던 것 같다.

그러나 이제 개인적이고 어느정도 이기적인 면면들이 나타나면서

토론이나 비평이아닌 비난의 사회가 되어 버린 듯하다.

절대 악과 절대 선이 없고,

만고불변의 진리와 거짓의 판별이 어렵다면,

우리는 어떻게 '최고의 선택'을 해야만 할까?

여기 22명의 철학자의 소개와 간략한 사상을 소개하며,

일상 생활에서 맞닿을만한 일화들로 생각과 토론을 해보도록 유도한다.

토론을 하고 궁금해하고 질문을 하는 것은

배우기 위함이다.

특히 긍정적인 질문을 해야 긍정적인 답이 나오는 법!

자신 주변의 상식적인 일부터 의심을 갖고 질문을 하다보면

창의적인 발상과 해결도 얻을 수 있다.

철학의 힘은 결코 책상위의 고리타분한 의식이 아닌

실생활에서도 타당성을 점검하는 훌륭한 도구가 될 수 있다고 한다.

이 중에서 헤겔 편의 변증법이 나를 뜨끔하게 하는 챕터였다.

'주인은 노예의 노예이고,

노예는 주인의 주인이다.' 

'소통'이 만병통치약 같지만 이도 작용이 있으면 반드시 반작용을 일으키고,

상대를 먼저 인정하는 것도 쉽지않으며, 간혹 위험부담이 있는 경우도 있다.

게다가 정반합의 상스은 '시간과 노력'이 꼭 많이 필요하다는 것!

그러기에 진정 강한 사람만이 타인을 인정하고 포용하기에 상대를 먼저 인정할 수 있다.

말미의 '딜레마가 있는 질문'에서는

가구공장의 사장과 직원들의 일화가 나온다.

내가 사장이라면, 내가 직원이라면, 내가 제 3자라면...

답이 다 다르다면 그건 진리는 아니기에....

간극을 좁혀나갈 토론을 해 볼 수 있을 것이다.

강연을 잘 하시는 저자이기에 어느 정도 기대는 했었지만,

참 맛깔나고 괜찮은 내용을 뽑아

간단하지만 깊이 있게 다루면서 문제의식을 심어 주는 책이였다.

스스로도 문제의식을 느끼거나 자녀가 있다면

한편한편 곱씹으며 철학자 22명을 만나보시길 권한다.