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직원에게 책임감을 불어넣는 9가지 원칙 - 왜 우리 직원은 책임감이 없을까?
존 마치카 지음, 이선희 옮김 / 리더&리더(리더앤리더) / 2009년 11월
평점 :
절판
사장들은 항상 말하곤 한다.
"우리 직원들은 주인의식이 없어! 책임감이 없어!"
이러한 말을 들을때마다 직원들 또한 푸념을 늘어 놓는다.
"우리에게 해준게 뭐가 있다고! 월급이나 더 올려주고 그런 얘기나 하지!"
직원들이 책임감과 주인의식을 가지고 일하는 회사
이런 꿈같은(?) 회사를 만들어가기 위해 바뀌어야 할 것은 과연 무엇일까?
이 책은 조직의 리더들을 대상으로 이와 같은 문제를 해결하기 위한 방법을 알려주는 책이다.
책에 나와 있는 직원들에게 책임감을 주는 방법을 간단히 정리해보면 다음과 같다.
1. 신뢰의 눈높이를 맞추라
직원에게 책임감을 불어넣는 기본 원칙이라고 할 수 있다.
회사는 직원을 신뢰하고, 직원도 회사를 신뢰함으로서 책임감은 자연스럽게 그리고 스스로 형성될 수 있다.
2. 선택의 주체가 누구인가를 분명히 밝혀라
이부분은 책임의 주체를 명확히 하라는 내용이다.
신뢰를 바탕으로 권력과 기회가 주어지고 그에 따른 책임이 따르게 되면
사람들은 더욱더 책임감을 갖고 일에 임할 수 있다.
3. 정직성의 힘을 이해하라
정직한 경영의 필요성을 말하는 내용이다.
정직성을 유지하는 것을 목표로 삼게 되면 사람들은 더욱 더 주인의식을 가지고 일에 임할 수 있다.
4. 목적은 언제나 명확히 하라
회사를 경영하는데 있어 회사의 가치관과 목적을 명확히 할 필요가 있다.
의미없는 그럴듯한 회사의 사명보다는 회사가 추구하는 명확한 목표를 직원들에게 제시하면
직원들은 그러한 목표를 향해 매진할 수 있게 된다.
5. 직원들을 참여시켜 실행 목록을 만들라
회사의 사명과 목표를 일방적으로 결정하기 보다는
직원들에게 설명해주고 개선을 이끌어낼 해결책을 제시해 주어야 한다.
직원들도 이러한 회사의 목표에 동참하게 되면 책임감은 함께 따라온다.
6. 여러 역활을 수행하는 리더가 되어라
이부분은 회사의 리더로서 필요한 항목에 대한 내용들이다.
회사를 이끄는 리더로서 다방면의 역활을 이루어낼 수 있어야 한다는 것이다.
때로는 현자로서, 때로는 위험 감수자로서, 또 때로는 해결사로서의 역활을 담당해야 한다.
7. 자신의 커뮤니케이션을 점검하라
회사의 리더로서 커뮤니케이션 방법에 대해 이야기하는 내용이다.
효과적이고 공감이 가는 커뮤니케이션을 구사함으로서 직원들에게 강력한 신뢰를 구축 할 수 있다.
8. 차이를 존중하라
이 부분은 직원과의 생길 수 있는 갈등 상황 처리에 대한 내용이다.
조직의 리더로서 갈등에 맞서 커뮤니케이션 하고 정직성과 책임 신뢰를 바탕으로 문제를 해결해야 한다.
9. 때로는 과감하게 위험을 감수하라
이 부분은 조직의 변화에 대한 내용이다.
위험을 꺼리기 보다는 위험을 감수하고 변화하려는 노력과 그에 따른 책임을 지는 모습은
기업을 살아 숨쉬게 할 수 있다.
솔직히 이 책에 나와 있는 직원들에게 책임감을 부여하는 9가지 방법은 독특하거나 참신한 방법은 아니다.
사실 너무나 당연하고 기본적인 방법일 것이다.
하지만 나는 이 책에 나와 있는 "정직성", "신뢰", "책임감"에 대한 내용을 읽으며
나 또한 한 회사의 직원으로서 이러한 부분에 대해 얼마나 갈구 하고 있는지 공감할 수 있었다.
나를 믿어주고, 나에게 권한과 책임을 부여하고, 업무에 대해 정직하게 평가해 주는 회사라고 하면
누구든 책임감과 주인의식을 갖고 일을 할 수 있을거라 생각한다.
하지만 사실 이러한 기본 조차 지켜주지 못하고 있는 회사와 리더들이 많다는 현실에 조금은 씁쓸한 마음이 들기 까지 한다.
또한 올바른 회사를 만들고 이끌어가기 위해서 리더가 가져야 할 책임과 역량또한
만만치 않으며 얼마나 힘든일인가도 다시 한번 돌아보는 시간을 가질 수 있었다.
앞으로 경영자를 꿈꾸는 사람들이나 현재 한 조직의 리더로서 책임을 져야 하는 사람이라면 꼭 한번 이 책을 읽어볼 필요가 있다.