1시간에 끝내는 대화의 기술

1시간에 끝내는 대화의 기술 - 일, 사랑, 관계를 기적처럼 바꾸는 말하기 비법
리상룽 지음, 정영재 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2021년 9월

사람이 입이 하나고 귀가 두 개인 이유가 자기가 말하는 걸 우선시하지 말고 남의 얘기 경청이 먼저라는 얘기가 있다.

이 같은 사실을 아는 사람은 적지 않지만 막상 대화를 하다 배면 자기 얘기를 먼저 하게 되고 더 나아가 자기주장이 맞다거나 자기 의견을 관철시키기 위해 상대방의 의견을 묵살하는 경우도 비일비재하다.

대화, 소통이 그만큼 어렵다는 얘기다. 잘하기 위해서는 다른 일과 마찬가지로 기술을 익혀야 한다.

이 책 << 1시간에 끝내는 대화의 기술 >>은 우리가 주로 겪기 되는 4가지 상황에서 직면하게 되는 소통의 문재를 벗어날 수 있도록 가이드를 제공해 주고 있다.

상황별 제목은 아래와 같다.

- 관계의 벽을 허물고 이어주는 말

- 말은 자신을 돋보이게 만든다

- 사고를 리드하는 연설에 주목하라

- 말에는 보이지 않은 힘이 있다

아이가 태어나고 자라게 되면서 요즘 부쩍 아이와의 소통에 신경을 쓰게 된다.

얼마 전까지만 하더라도 옹알이만 하다가 어느새 인격체로 훌쩍 자라 부모와 대화를 하고 있는 모습을 보면 경이롭기까지 하다. 하지만 아이들도 점점 자라면서 대화가 항상 기분 좋을 수만은 없다 보니 어떻게 대화를 하는 것이 좀 더 유익할까 고민을 많이 하게 된다.

책에 보면 미국 시카고대학 의료센터 교수가 연구한 결과가 나오는데 얘기인즉슨 부모와 아이의 대화가 잦고 대화에 사용하는 단어의 수가 많을수록 학업성적이 높다는 것이다.

소통이라는 것이 유대관계 외적인 부분까지 크게 작용한다는 사실이 놀라울 따름이다. 특히 요즘 미디어와 전자 기기의 발달로 가족 간의 대화가 점점 더 줄어드는 경향이 많아지고 있는데 아이에게 TV 시청이나 패드를 주기 전에 한 번쯤 더 고민해 볼 필요가 있어 보인다.

대화와 소통은 어떤 관계에서도 중요하지만 특히나 회사 업무에서 차지하는 비중은 절대적이라고 해도 과언이 아닐 것이다.

책에서는 소통의 3단계로 무엇을, 왜, 어떻게를 얘기하고 있다. 참 중요한 항목이지만 막상 많은 직장인들이 놓치고 있는 항목이기도 하다.

주변에 일 잘하는 사람들의 모습을 보면 저 세가지 항목이 간단, 명료하여 상사가 직관적으로 이해하기 쉽게 해주고 그럼에 따라 자기가 주장하는 왜 해야 되는지에 대한 설득력을 극대화한다. 그렇지 못한 경우의 사람들은 데이터는 여기저기 끌어 와서 덧붙이곤 하지만 정작 소통의 3단계가 불명확하고 모호한 경우가 많다.

이 책을 읽고 나서도 역시나 대화의 핵심은 상대방의 입장에서 상대방의 눈높이로 얘기하는 데 있다는 것임을 한 번 더 주지하게 된다.

어린 자녀라고 하더라도 그들을 하나의 동등한 인격체로 인정해 주고 가르치려는 태도를 지양하며 그들의 눈높이에 맞춰주는 것. 직장에서는 상사가 궁금해하고 듣고 싶은 내용이 무엇인지 그들의 위치에 있다고 가상으로 설정해서 소통의 3단계를 명확히 하는 것 말이다.

기술과 노하우는 멀리 있지 않은 법이다!!