마하티르와의 대화

마하티르와의 대화 - 현대 말레이시아를 견인한 이슬람 마키아벨리의 힘 ㅣ 아시아의 거인들 3
톰 플레이트 지음, 박세연 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2013년 12월

작은 연못의 덩치 큰 개구리, 마하티르.

외과의사로 시작한 사회생활 20년은 말레이시아의 30년 장기 집권의 총리로 마무리된다. 그의 파란만장한 삶은 그렇게 굴곡지지 않고 다소 평탄해보이기까지 하다. 대개 장기간 집권한다면, 온갖 사건에 휘말려 얼룩지기 마련인데, 아직도 언론에 자주 거론되는 것으로 봐서는 대중으로부터 외면당할 정도의 잘못을 저지르진 않았나보다. 차기 총리 후계자였던 안다르를 동성애 혐의로 체포, 고문한 것이 그의 신뢰를 파괴하는 행위로 기록되었다. 종교적으로, 민족적으로 너무나도 다양한 말레이시아에서 유혈 사태 없이 GDP의 400% 신장을 일궈낸다면 과거의 잘못도 어느 정도 퇴색되는 듯하다. 그의 업적은 대단하다. 영국을 향한 불매 운동으로 요란했지만 어느 정도 성과를 거두었고, 경제 개발을 위해 한국과 일본을 모방할 것으로 천명했다. 산업 인력을 대거 한국으로 보냈고, 일본 미쓰비시로도 많이 보냈다. 영어 교육에도 많은 투자를 이뤄내어 국제적 표준에 맞는 인재들을 길러냈다. 하지만 여전히 인재 유출로 고민하고 있는 말레이시아다. 이슬람 문화가 젊은층에게는 제약이 많은 점은 사실이다. 마하티르의 딸도 여권신장을 위해 노력하고 있다. 김대중 정부시절 한국이 IMF 구제금융을 받았다면, 같은 시기 마하티르는 IMF 구제금융을 거부하고도 적지 않은 성과를 올렸다. 그것이 가능했다는 사실이 다소 놀랍다. 자원이 많아서 그랬던 걸까. IMF 구제 없이도 만약 가능했더라면 우리의 선택은 과연 옳았던 것일까. 극단주의자를 통제하는 능력은 정말 탁월하다. 종교적 분쟁만큼 무모하고 답도 없는 갈등도 세상에 없다. 그런 민감한 사안을 슬기롭게 넘어선 지혜와 정치적 역량은 정말 감탄스러울 정도다. 도덕적으로 옳은 인물이라고 하긴 어렵다. 하지만 분명한 건, 사업가로서는 훌륭하다. 국가를 운영한 사업가로서 말이다. 다면적으로 살펴보면 충돌하는 점도 많다. 반유대주의, 서구적 사고관 등이다. 그런 점을 떠나 한국과의 인연도 다채롭다. 특히 이명박 전대통령과의 인연이 깊다. 심지어 지지 연설도 해주기도 했을 정도니 말이다. 이 책을 통해 담담히 그의 면면을 살펴볼 수 있었다. 동아시아의 이상적 발전상 리스트에서는 결코 빠질 수 없는 말레이시아를 보며, 미얀마,라오스 등의 국가도 빨리 발전하길 기대해본다.

SNS 앱경제 시대 유틸리티 마케팅이 온다

SNS 앱경제 시대 유틸리티 마케팅이 온다 - 정보가 보편화된 시대의 소비자와 마케팅의 본질적 변화
제이 배어 지음, 황문창 옮김, 이청길 감수 / 처음북스 / 2013년 12월

현 마케팅 흐름을 완전 뒤엎어버리는 좋은 시도이자 현실을 반영한 저자의 통찰력이 빛나는 책이다. 유틸리티의 유는 YOU다

이젠 기업 입장의 마케팅이 아니라 고객 입장에서 유용한 마케팅을 기획하라는 뜻에서 이런 합성어를 만들었다고 한다. 정보가 보편화되면서 마케팅과 소비자 간의 관계도 본질적 변화를 목도하게 되었다. 다양한 앱은 마케팅을 보조하고 이끌며 기업의 브랜드 제고와 이윤 창출에 큰 기여를 하고 있다. 이 책에는 독특한 마케팅 방식이 앱과 함께 소개되어있다. 그리고 검색의 위용은 여전히 강함도 알 수 있었다. 겨우 패스트푸드를 사먹는데도 검색을 평균 6번 가까이 한다는 통계가 있다. 더 비싼 제품은 과연 어떻겠는가. 검색을 통해 접근한다는 의미는 마케팅의 변화가 얼마나 중요한지 보여주는 비교적 큰 장면이다. 정보가 공개되는 수준이 과거와 비교가 안 될 정도가 되면서 기업의 투명성도 SNS 앱시대에는 큰 위력을 발휘한다. 사소한 질문과 답변으로도 기업의이미지는 한순간에 회복 불능이 될 수도 있다. 트위터의 경우가 그런 예이다. 테크놀로지의 발전으로 동영상의 여러 스트림을 나누어 클릭에 따른 정보 안내도 가능한 시대다. 실시간 적합성을 놓쳐서는 스마트 기기를 갖고 있는 고객들을 평생 고객으로 만들 수 없다. 뿐만 아니라 고객의 욕구를 빠르게 파악하기 위해서라도 유틸리티 마케팅은 필수적이다. 유틸리티 마케팅은 프로젝트가 아니라 프로세스라고 한다. 고객은 항상 변화하므로 고정화된 유틸리티 마케팅은 없는 게 맞다고 한다. 시일에 구애받지 말고 늘 마케팅 프로세스의 변화를 모색하도록 노력하라는 말로 이 책은 마무리된다. 전문가의 통찰력이 이토록 대단한 차별화에 기여하는지 잘 몰랐는데, 진정한 전문가답게 마케팅 흐름을 꿰고 있다. 많이 배웠다.

선대인, 미친 부동산을 말하다

선대인, 미친 부동산을 말하다
선대인 지음 / 웅진지식하우스 / 2013년 11월

부동산이 미쳤다고 할 수 있을까. 거품이 꼈다 사라졌다를 반복하는 게 시장이고, 부동산도 시장 지표를 형성하는 한 단위군으로 당연히 주기가 있다. 선대인소장의 말처럼 현재는 바닥을 향해 가고 있는 시점이다. 그런데, 언제가 진바닥이냐가 문제다. 선대인의 말대로다면 아직 바닥은 멀었고, 인구 구조 변화로 인한 패러다임의 재정립으로 부동산 가격은 장담하기 어려운 실정이다.

솔직히 바닥이었으면 좋겠다. 부동산의 붕괴로 인한 연쇄 도산은 한국 경제에 전혀 득이 안된다. 정부가 애써 부동산 경기를 뒷받침하는 정책과 언론 효과를 기대하는 것도 그런 이유에서다. 부동산을 소유하고 있는 가정이라면 다 마찬가지 심정일테다.

앞으로 전세,월세 중심으로 부동산 시장이 변화하고 부동산 소유 시점은 점차 뒤로 밀려날 것이라고 한다. 내 집에서 살아본 사람은 안다. 살 수 없어서, 빚을 안고 사서 문제지, 자신의 집에서 사는 게 훨씬 경제적임을 말이다. 금전적 여유가 있다면 경기 상황을 보고 저렴한 가격에 사는 것도 나쁘진 않다. 오히려 현명하다. 하지만 토끼몰이식으로 다짜고짜 집을 사겠다고 과도한 대출을 떠안는 건 정말 미래를 잘못 저당잡힐 수 있는 처사일 수 있다. 깡통아파트, 하우스푸어가 빠른 시일내 사라졌으면 좋겠다. 대부분 서민이라 삶의 질적 차원에서도 해소되길 바란다. 일본과 스웨덴 사례도 보인다. 일본은 고령사회로 생산 가능 인구가 갈수록 줄어들고 있으며, 부동산 거품이 걷힌 이래로 아직 이렇다할 부동산 특수가 보이질 않는다. 이유는 인구 구조의 변화에 있겠다. 이런 전철을 밟지 않으려고 한국 정부는 노력 중이다. 인구만 더 늘어난다면 큰 문제가 없겠지만, 그건 쉽지 않은 일이다. 게다가 한국에는 토건계 기업이 지나치게 많다. 진입장벽이 없다보니, 하도급의 하도급을 거듭하며 매출만 유지하는 기업들이 많았다. 물론 지금은 모두 박살났다. 산업의 재편이 반드시 필요했다. 토목부분은 해외와 정부 수주로 간신히 버티고 있지만, 국내 건설 경기는 이제 변화가 필요한 시점이다. 암울한 이야기지만, 장기적 시간에서 적절한 연구 결과라고 생각된다. 물론 내외부 변수 발생으로 추세가 달라져 부동산 경기에 밝은 기운이 감돌기를 바랄 뿐이다.

트렌드 코리아 2014

트렌드 코리아 2014 - 서울대 소비트렌드 분석센터의 2014 전망
김난도 외 지음 / 미래의창 / 2013년 11월

DARK HORSE로 잡은 키워드.

온통 내 삶의 궤적과 함께 한 이슈들이 압축 나열된 책이다. 이젠 일종의 연말 시리즈로 자리잡아 무척 반갑기까지한 책이다.

김난도 교수와 공동 집필진들의 노력은 참으로 대단하다. 이슈들을 추려 독자들에게 트렌드의 방향을 보여주고, 예측까지

가능토록 도와야하기 때문이다. 매년 읽고 있지만, 갈수록 세태의 양상이 빨라지고 세밀화되고 솔직해지고 있다.

직구라는 부분에서 힙합디스전은 사실 오바라고 생각든다. 읽는 이들이 재밌도록 돕는 소스로써는 완벽한 기능을 했지만,

그건 직구의 성격보다는 둘만의 공개적 대립이자 이미 미국 힙합 문화에 존재하던 외국 문화를 대중적으로 차용했을 다름인데

직구라고 하기엔 너무 특수하다. 광고 멘트들의 변화와 그에 따른 대중의 호응도를 짚은 대목은 완전히 수긍할 수 있었다.

가증스러운 현상마저 트렌드로 삼기에는 대중의 수준도 그리 낮지 않다. 분석 주체가 아무래도 연배가 있는 분들이라서인지

다소 연구하는 시각으로 스펙트럼을 예민하게 켜놓고 있는 것도 빠뜨릴 수 없는 지적이다.

그럼에도 이 책은 상당히 읽을만한 내용으로 가득하다. 이케아의 한국 진출로 바라본 DIY시장과 현상 분석. 니체의 더욱 니체화되는 시장 전문화도 흥미로웠다. 오가닉 의류를 광고한 오창석씨의 몸짓은 솔직히 여기서 처음봤다. 상당히 센세이션한 장면이다. 트렌드란 대체로 소구력을 키우기 위해 탄생한다. 한류 열풍도 작품의 질적 제고보다는 대중의 관심을 받고자 만들다보니

나온 작품들이다. 음악도 마찬가지다. 이런 관점에서 광고가 트렌드의 주류라고 해도 과언은 아니다. 제조업자와 서비스업자들의 트렌드는 광고를 통해 바로 드러나니 말이다. 휴리스틱에 대한 설명과 가장한 우연은 정말 IT발달이 선사한 신비로운 영역이 아닐까 싶다. 구글클래스도 관음증과 스몰브라더스로 이어질 수 있단 예측도 아주 적절한 판단같다. 한 해에 있었던 크고 작은 일들이 모여서 트렌드의 색깔이 정해진다. 말의 해인 것과 어떻게 튈지 모르는 미래에 적합한 주제 "DARK HORSE" 상당히 매력적이다.

이나모리 가즈오 1,155일간의 투쟁

이나모리 가즈오 1,155일간의 투쟁 - 재생불능 진단을 받고 추락하던 JAL은 어떻게 V자 회복을 했나
오니시 야스유키 지음, 송소영 옮김 / 한빛비즈 / 2013년 11월

역시 경영의 신답다. 엄청난 고령임에도 불구하고 공명심과 본인의 능력을 저울질하며 선택한 JAL회생 프로젝트.

실로 대단한 경외심으로 책을 읽었다. 이미 아메바 경영으로 유명한 교세라 창업주지만, 경영 철학이 확고하고 무수히

많은 경험을 거치며 살아남은 분이라 범접할 수 없는 힘이 느껴진다.

직원들 행복을 위해 기업이 존재한다는 말을 JAL의 강성 노조 9그룹 앞에서 한다는 건 쉽지 않은 일이다. 게다가 회사가

무너져 사라지기 일보 직전, 채권자와 투자자, 정부 관계자를 고려하기 바쁜 와중에도 직원을 일선에 둔다는 마음가짐이

어쩌면 JAL을 살린 근본이 아니었나 싶다.

이 책은 JAL의 관료화에 맞대응하는 이나모리 가즈오의 부지런한 행보가 그려졌다. 썩을대로 썩은 조직을 되살리기

위해 책임감으로 회사를 다닌다는 사고를 주입할 필요가 있었다. 이를 바로 알아챈 회장은 직원 교육을 한다.

하지만 그 내용은 아주 상식적이고 단순해서 직원들은 귀담아 듣지 않는다. 하지만 꾸준함이 결국 직원들을 움직이고

그 중 조종사 출신 사장이 동참한다. 물론 실패를 책임진다는 명분으로 이나모리 가즈오와 함께 하진 않았지만,

그의 행보 덕분에 다른 임원들의 마음이 움직였다.

3년이란 짧은 시간 내 회사의 DNA는 바뀌었다. 스튜디어스의 제품 판매 행동에도 친절함이 배어있고,

잘 해보겠다는 직원들의 의욕도 변화를 지탱했다.

한편에서는 ANA의 성장을 저해하는 불공정행위라는 시간도 있다. 공적자금으로 되살아난 것인 만큼, 응당 그런 시각이

존재하는 건 이상한 일은 아니다. 하지만, 이나모리 가즈오가 아니었다면 3년의 시간 내 회생이, 혹은 시간을 떠나 회생자체가

불투명했음은 부인할 수 없는 일이다. 회생전문 변호사가 회장만이 할 수 있는 일이라고 거듭 방문하여 회장직을 부탁했던

일화도 상세히 그려져 있다.

직원을 우선하는 마음은 결국 통하는 모양이다. 그 많던 부채를 털어내고 오히려 투자금의 2배를 만들어 냈으니 말이다.

경영인의 중요성을 이나모리 가즈오의 경영 철학에서 배웠다. 경영의 신답다. 창업주는 역시 사장의 역량과는 근본부터

다르단 점을 활자를 통해서도 알게 된 점은 큰 소득이다.